案例：

代理商陳總，去賣場談合同，隨身攜帶了產(chǎn)品、價格、陳列等相關(guān)資料，在談判結(jié)束離開的時候，把底價單混在一堆資料里都給采購了。回家才想起來這個事情，萬分著急。底價單上有廠家給代理商的價格，給賣場的供價，建議零售價等資料，把價格底牌全部暴露給賣場了，等于就是脫光衣服給人看的感覺，以后合作就沒有隱私和空間了，要是遇到不講道理死糾結(jié)的采購，后果可謂很嚴(yán)重。此類失誤，如何破？

一、如何預(yù)防

任何問題的解決最有效的就是預(yù)防，不發(fā)生自然無謂解決。先說如何預(yù)防此類失誤。

1、 不要把跟廠家交易的任何信息資料帶到終端客戶那里，這些跟終端客戶沒關(guān)系的東西本應(yīng)該留在你自己的辦公室里的，不帶出去自然就沒有遺失的危險。

2、 做好資料管理，帶兩個不同顏色的文件夾，一個放給終端客戶的資料，一個放自己的資料，使用的時候一目了然，也能有效避免拿取錯誤；

3、 不要輕易給終端客戶遺留資料，即使要給，也要仔細(xì)檢查過，卻認(rèn)無誤后再給，一方面可以避免遺留不該給的東西，同時你的嚴(yán)謹(jǐn)也能給對方留下好印象；

二、如何解決

如果沒有事先做功課，問題發(fā)生了就要解決，避免事態(tài)惡化或者影響范圍擴(kuò)大。要注意如下幾個細(xì)節(jié)：

1、 快速反應(yīng)，發(fā)現(xiàn)問題的第一時間馬上要處理，不能干等著，不要存有任何僥幸心理：賣場可能還沒發(fā)現(xiàn)吧？還沒看到吧？這種事情寧愿嚴(yán)重化，也不能漠視，那只能是自我安慰。如果太后知后覺，很久以后才想起來，你就不用處理了，聽天由命吧，如此不嚴(yán)謹(jǐn)，我也是跪了，除了表示佩服，無他。。。。。。。

2、 如果你發(fā)現(xiàn)得及時，有可能賣場的人確實還沒來得及看到，你就要很平靜的表示，你有一些資料忘在他那里了，請他拿出來還給你。注意，你最好是站在賣場門口打電話，說你就在外面等他拿出來，不能給他緩沖的時間，不要隔空對話，不然，他會仔細(xì)翻看一下，秘密就沒有了，麻煩就來了。。。。。。注意，你說有資料忘在他那里了，要說一堆，不要特別說那一張底價單，他要是還沒看你等于提醒他看啊，把那一堆都拿回來就是了，即使真有要給的其他資料，再給一次也行。

3、 如果不慎還是被采購看到了，確實有些麻煩。盡管，采購都知道廠家給代理商一個價格，給終端一個價格，這兩個價格肯定是不一樣的，因為代理商要干活要利潤，價格分層次，既不是錯誤也不是欺騙，做采購沒有不懂這個道理的。這表示，客觀上采購個人是認(rèn)同并接受這個事實的，關(guān)鍵是扯不扯皮，找不找歪。遇到不扯皮不找歪的采購，當(dāng)作沒看到，甚至提醒你這個事情的，你上輩子一定是觀音菩薩化身，喂，醒醒，你其實是個凡人，這種概率不高好嗎，還是談點正事。

l 如果這個采購人品還行，你請他幫你撕掉這張單子，不要告訴其他人，也不要告訴廠家（如果被廠家的人知道了，更麻煩，終端價格體系面臨漏洞和危險，放心，他會找你算賬的，保證不打你）。你盡快找機(jī)會拜訪采購，當(dāng)面感謝他，當(dāng)然，送點禮物表達(dá)一下誠意也是應(yīng)該的，不要太昂貴，表達(dá)個心意就可以了。

l 如果這個采購就是要找歪，就是要你降價，一種可能是私欲，想借此機(jī)會訛?zāi)阋幌?，你估計得出點血才能擺平這條螞蝗。一種可能真是想為公司爭取利益，要你讓利降低成本，遇到這種大公無私，天理昭昭走天下的勞動模范主人翁，你就準(zhǔn)備打一場價格談判的持久戰(zhàn)吧，要么供價少一點降低他的成本，要么給特價促銷提升他的毛利，要么返利上做做手腳，總之你不割塊肉，就會一直跟你扯。你也算是為自己的不嚴(yán)謹(jǐn)付出代價，白花花的銀子出去了，以后鐵定就長記性了。

l 如果你跟賣場的采購上層關(guān)系處得不錯，可以跟采購老大打個招呼，直接內(nèi)部摁下去，再囂張不講理的采購也要服領(lǐng)導(dǎo)管的嘛。所以，賣場的客情關(guān)系處理要上下打通，建立一個暢通的客情體系是很有必要的，也是業(yè)務(wù)推進(jìn)的重要保障。