如何利用賣場收集信息？

賣場問題研究者/黃靜

從戰(zhàn)場到商場，及時有效的情報系統(tǒng)的作用越來越重要，尤其是越來越激烈的商業(yè)競爭。“知彼知此，方能百戰(zhàn)百勝”，很難想象在當(dāng)今高度市場化的商業(yè)環(huán)境中，不依靠市場情報系統(tǒng)，企業(yè)的競爭力和生存能力如何得到保證？閉著眼睛打天下的時代早已經(jīng)過去了，獨霸天下壟斷行業(yè)的黃金時代也早已一去不復(fù)返了。

現(xiàn)在絕大多數(shù)行業(yè)都是一群群的介入者，市場容量必定有限，渠道通路必定有限，消費者必定有限。高度開放的市場也不可能讓各企業(yè)排排坐，分果果，既然不可能做到大家都有飯吃，那大家只有搶飯吃。在這個搶的過程中，企業(yè)一方面要保護(hù)好自己，一方面要不斷的研究宏觀環(huán)境和行業(yè)整體動態(tài)，一方面還得不斷的尋找競爭對手的弱點下手，后兩點就需要情報系統(tǒng)的有力支持。以前是大魚吃小魚，現(xiàn)在更多的則是快魚吃慢魚，對市場對競爭對手的了解和反應(yīng)稍慢一拍，很有可能就被競爭對手用長矛挑出局。

那么，這個情報系統(tǒng)的作用在那里，簡單點說可以歸納為以下幾個方面：

及時了解競爭對手的主動攻擊計劃，迅速反應(yīng)，做好相關(guān)的保護(hù)和規(guī)避動作。

及時了解行業(yè)發(fā)展變化動向，及時調(diào)整市場策略和戰(zhàn)略部署。

及時了解競爭對手在產(chǎn)品及市場策略的創(chuàng)新及調(diào)整動向，以便及時做出應(yīng)對策略。

收集信息的渠道和方法有很多，其中，透過賣場來收集就是很好的一個途徑，具體來說可以這樣來操作

采購人員：

廠家要做生意必然要依靠終端，尤其是大賣場，采購就是掌控生意的核心，要了解對手的情況，采購自然是最重要最直接的選擇對象了。當(dāng)然，這個口子也不是那么容易突破的，不然采購也做不了采購了，這個關(guān)鍵在于廠家與采購的客情關(guān)系維護(hù)，讓采購愿意告訴。

門店人員：

做生意除了采購就是門店了，具體的執(zhí)行工作其實是門店人員在做的，與門店的主管、員工保持良好關(guān)系也能方便得到有利的資訊。

 收銀臺：

 外資賣場對收銀臺的設(shè)立都比較合理，基本較為均衡。穩(wěn)定一兩個關(guān)系良好的收銀員，稍加計算，即可得出該賣場各階段的實際銷售狀況。

促銷員：

 通過促銷員走內(nèi)部路線，主動接觸拉近與賣場營業(yè)員、柜組長、財務(wù)、倉管等人員的關(guān)系，以閑聊、公司盤庫、核對提成數(shù)等名義收集情況。

賣場倉庫的保管人員：

 一般在賣場里，這些保管人員的地位不是很高，但他們手里卻掌握著最準(zhǔn)確的實際進(jìn)貨量、庫存數(shù)、退貨等情況。與這些人員搞好關(guān)系，數(shù)據(jù)收集輕而易舉。

賣場的企劃美工人員：

賣場的促銷活動基本上是由企劃人員來設(shè)計的，就算不由他們設(shè)計，最后的匯編、排版、組織實施也是由他們來做的，也就是說他們肯定會知道促銷的內(nèi)容、主題、商品和價格，有意識的結(jié)識這樣的人，也有利于自己數(shù)據(jù)的收集。