建設(shè)西點(diǎn)模式的中國商學(xué)院 龍?jiān)瓢? 作者：亞洲十大培訓(xùn)師、中國教育培訓(xùn)十大領(lǐng)軍人物 在中國，以“市場”為中心的經(jīng)濟(jì)社會從其產(chǎn)生、形成、升華，近三十年光景，以研究“市場經(jīng)濟(jì)”為陣地的商務(wù)院校，亦同步發(fā)展，然而，以培養(yǎng)“運(yùn)作市場”的商務(wù)人才，卻沒有成熟的孵化器，出現(xiàn)商務(wù)院校與社會經(jīng)濟(jì)實(shí)踐之鴻溝，于是“大學(xué)畢業(yè)等于失業(yè)”、“學(xué)生招回制”“沒有三五年鍛煉是無法工作的”，為了填補(bǔ)鴻溝與斷檔，MBA和EMBA以案例和實(shí)操為主要形式的培養(yǎng)模式應(yīng)運(yùn)而生。然則，貪大求洋、好高務(wù)遠(yuǎn)，使中國教育遺忘了本科這一中心環(huán)節(jié)，盲目追求高層次、高社會化、高市場化的工商碩士和工商博士。所以，本文企圖在借鑒西點(diǎn)軍校之精華，構(gòu)建中國商學(xué)院嶄新的教育訓(xùn)練模式和機(jī)制，彌合商科教育與社會經(jīng)濟(jì)實(shí)踐之裂痕，探索中國商學(xué)院發(fā)展之路。 一．中國商學(xué)院之現(xiàn)狀 1．模式千古沒化 商學(xué)院在中國表現(xiàn)為商學(xué)院、管理學(xué)院、工商管理學(xué)院、經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院、經(jīng)濟(jì)學(xué)院等幾種形式。然而，無論那種形式，其管理模式和教育訓(xùn)練模式基本相同，也和其他專業(yè)的學(xué)院模式?jīng)]有差異?！霸洪L—主任—教師”垂直管理的行政體制、“教學(xué)—考試—論文—答辯”被動學(xué)習(xí)的培養(yǎng)模式，“講—聽—記—考”愚昧教育的訓(xùn)練機(jī)制。和中國幾千年的“科舉”、“八股”教育模式有何區(qū)別？其結(jié)果是死氣沉沉的學(xué)風(fēng)、庸庸碌碌的人才、懶散墮落的，社會棄之。 2．與社會脫節(jié)的機(jī)制 商學(xué)院是一個區(qū)別于其他任何專業(yè)學(xué)科的學(xué)院，其培養(yǎng)模式和管理機(jī)制都是商學(xué)院學(xué)生實(shí)踐的最好戰(zhàn)場。然而，中國商學(xué)院把教育訓(xùn)練的主戰(zhàn)場完全與社會經(jīng)濟(jì)實(shí)踐隔離，把學(xué)院管理與企業(yè)管理、人才產(chǎn)品和企業(yè)產(chǎn)品的生產(chǎn)管理過程完全區(qū)別開來，創(chuàng)品牌的企業(yè)運(yùn)作和無品牌意識的學(xué)院管理，使商科學(xué)生在關(guān)鍵的本科階段所耳濡目染的、所接受的教育訓(xùn)練與畢業(yè)后的社會實(shí)踐大相徑庭。使學(xué)生畢業(yè)進(jìn)入企業(yè)“操作無技、管理無能”，唯有被拋棄。這種與社會經(jīng)濟(jì)實(shí)踐脫離的商學(xué)院培養(yǎng)機(jī)制仿佛成了制造、培養(yǎng)庸才的搖籃。 3．課程設(shè)置與社會經(jīng)濟(jì)實(shí)踐完全相悖 綜觀中國商學(xué)院的課程設(shè)置，拋開與社會經(jīng)濟(jì)實(shí)踐牛頭不對馬嘴的課程不談，就課程本身而言，基本上都是什么“學(xué)”為主流，比如西方經(jīng)濟(jì)學(xué)、管理經(jīng)濟(jì)學(xué)、市場營銷學(xué)、政治經(jīng)濟(jì)學(xué)、國際經(jīng)濟(jì)學(xué)、統(tǒng)計(jì)學(xué)、等等，仿佛不帶“學(xué)”不顯層次，在“學(xué)”的統(tǒng)治下，就變成了純理論、空洞、空談，可悲的“傳道授業(yè)”也。真正企業(yè)所需要的管理力、執(zhí)行力、領(lǐng)導(dǎo)力、整合力、團(tuán)隊(duì)建設(shè)技能、溝通技能、客戶管理技能、渠道開發(fā)與管理技能、企業(yè)組織流程再造、戰(zhàn)略目標(biāo)設(shè)置與分解、應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)開發(fā)市場塑造品牌的技能、網(wǎng)絡(luò)營銷的技能、信息文明時代產(chǎn)業(yè)選擇的技能，等等，在商學(xué)院的課程表中從沒發(fā)現(xiàn)過。筆者在某商學(xué)院講課期間，某老師建議開設(shè)一門《溝通》課程，教務(wù)處老師居然問什么是“溝通”？他的反問頓時讓我汗顏！長嘆息以掩啼兮！ 二．西點(diǎn)模式精華 西點(diǎn)軍校200多年來來培養(yǎng)了近4000名將軍、5000名跨國公司總裁和1000名跨國公司老板，西點(diǎn)模式成了全世界高等教育的楷模、西點(diǎn)精神不僅照亮了軍隊(duì)、更是企業(yè)走向成功的支撐和基石，“西點(diǎn)”兩個字把所有“西點(diǎn)人”連接在一起，把“非西點(diǎn)人”訓(xùn)練成戰(zhàn)斗的集體，他們把“參軍上戰(zhàn)場”改為“參軍打敗敵人”，并演繹到戰(zhàn)場和市場競爭之中。西點(diǎn)軍校培養(yǎng)學(xué)生對事業(yè)狂熱追求的激情。西點(diǎn)軍規(guī)既是西點(diǎn)的學(xué)校紀(jì)律，也是西點(diǎn)高超的育才模式：無條件執(zhí)行、工作無借口、細(xì)節(jié)決定成敗、以上司為榜樣、榮譽(yù)至上、受人歡迎、善于合作、團(tuán)隊(duì)致勝、只有第一、敢于冒險(xiǎn)、火一般的精神、不斷提升自己。這些軍規(guī)無不顯示西點(diǎn)模式的科學(xué)、西點(diǎn)精神的光輝、西點(diǎn)人才的卓越。 1．教學(xué)訓(xùn)練模式的科學(xué)性 西點(diǎn)的教學(xué)模式采用雙重訓(xùn)練模式，即教員和高年級學(xué)員。因此，他們把西點(diǎn)教育訓(xùn)練的關(guān)鍵落在了新生一年級。在一年時間內(nèi)把每一個學(xué)員從進(jìn)校的“零”“裸”（去掉從前的所有光環(huán)、沒收其身帶的所有個人物品）開始，嚴(yán)酷的、近似斯巴達(dá)似的訓(xùn)練，把他們訓(xùn)練成一個合格的西點(diǎn)人——具有西點(diǎn)精神和對事業(yè)狂熱追求的激情。訓(xùn)練教員主要由二年級學(xué)員擔(dān)任，教員（老師）做示范指導(dǎo)，以此類推，三年級訓(xùn)練二年級、四年級訓(xùn)練三年級，這種教員充當(dāng)顧問，輔助教育，學(xué)員為主體的模式，完全把講授的內(nèi)容和規(guī)范內(nèi)化于學(xué)員身心，學(xué)員不僅掌握了知識，更重要的是讓學(xué)員掌握了真正所需要的管理技能和領(lǐng)導(dǎo)技能，學(xué)會并掌握了團(tuán)隊(duì)建設(shè)和團(tuán)隊(duì)管理技能，這些模式對于學(xué)員畢業(yè)進(jìn)入企業(yè)完全可以應(yīng)用到企業(yè)管理之中，再不需要他們?nèi)迥甑腻憻捔恕? 2．建立并強(qiáng)化西點(diǎn)精神 西點(diǎn)軍校把“職責(zé)、榮譽(yù)、國家”的校訓(xùn)始終貫穿于所有的教育訓(xùn)練之中。把“絕對服從”的教義和“沒有不可能”的信條扎根于每個學(xué)員的靈魂。具有西點(diǎn)精神的學(xué)員，只要上級（教員、高年級學(xué)員）的任務(wù)下達(dá)（包括學(xué)習(xí)、研究、訓(xùn)練等），他們沒有任何借口，絕對服從，堅(jiān)持“沒有不可能”的信條堅(jiān)決完成。這種建立并強(qiáng)化起來的西點(diǎn)精神正是一切企業(yè)組織所必須的企業(yè)精神。這也是西點(diǎn)利用自身組織形式教育訓(xùn)練實(shí)用人才的絕妙之處。這完全區(qū)別于中國商務(wù)院校與企業(yè)聯(lián)姻的毫無實(shí)際意義的形式主義。 西點(diǎn)前校長番莫將軍曾經(jīng)說過“你給我一個只要不是精神病的人，我都可以把他訓(xùn)練成優(yōu)秀的人才”。這不僅體現(xiàn)了西點(diǎn)模式的科學(xué)，更體現(xiàn)了西點(diǎn)精神的神奇。 三．如何構(gòu)建中國商學(xué)院的西點(diǎn)模式 (一)、構(gòu)建 1．設(shè)定培養(yǎng)目標(biāo)： A．（形）人才目標(biāo)：“操作—管理—領(lǐng)導(dǎo)”復(fù)合型人才 中國商學(xué)院人才培養(yǎng)目標(biāo)設(shè)定為熟練企業(yè)經(jīng)營管理業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)性技能，具有組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制企業(yè)團(tuán)隊(duì)和指導(dǎo)、整合、激勵、監(jiān)督、執(zhí)行的企業(yè)管理能力，具備教育、訓(xùn)練、帶領(lǐng)的領(lǐng)導(dǎo)能力，即培養(yǎng)具有“操作-管理-領(lǐng)導(dǎo)”能力的復(fù)合型人才。 B．（神）人才內(nèi)在目標(biāo)：“激情—執(zhí)行—毅力”殲敵型戰(zhàn)士 商學(xué)院育才的另一個目標(biāo)是：不僅把商科學(xué)生培養(yǎng)為高強(qiáng)專業(yè)素質(zhì)的合格人才，而且有著對事業(yè)狂熱追求和奉獻(xiàn)的激情，具備絕對服從企業(yè)目標(biāo)的服從精神以及堅(jiān)決高效的執(zhí)行力，同時，培養(yǎng)學(xué)生具有勇于面對困難戰(zhàn)勝困難的堅(jiān)強(qiáng)毅力。這是市場經(jīng)濟(jì)運(yùn)行必須的人才精神。必須要求學(xué)生懂得“困難，特別吸引堅(jiān)強(qiáng)的人，因?yàn)樗挥性趽肀Ющy時，才會真正認(rèn)識自己?！边@也是面對激烈競爭的市場精神。 2．建立商學(xué)院嶄新教育培養(yǎng)模式：“4-3-2-1”模式兼容“參與式訓(xùn)練”模式 商學(xué)院的培養(yǎng)模式首先以學(xué)生自我為主體，建立老師（教練）與高年級學(xué)生訓(xùn)練低年級學(xué)生的教育訓(xùn)練模式，在新生入學(xué)時，以老師兼主教練，二年級學(xué)生兼執(zhí)行教練，對新生進(jìn)行強(qiáng)化訓(xùn)練，同樣方式三年級訓(xùn)練二年級，四年級訓(xùn)練三年級并開始兼任三個年級的總教練。在這種模式下，學(xué)生自己組織針對性的活動，先是“一對一”單項(xiàng)訓(xùn)練，然后“一對多”的綜合訓(xùn)練流程，來訓(xùn)練學(xué)員組織管理與運(yùn)作能力，培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神與團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力。 時間安排：50%時間接受訓(xùn)練、50%時間訓(xùn)練低年級。 “參與式訓(xùn)練”模式，即把學(xué)院看轉(zhuǎn)化成一個企業(yè)組織的標(biāo)本，一個生產(chǎn)人才產(chǎn)品和服務(wù)的企業(yè)形式。因此，給學(xué)生提供了一個輪流參與組織管理與運(yùn)作的實(shí)習(xí)戰(zhàn)場，而院長主任可以作為總顧問和主教練。在不需要借助社會企業(yè)廠商的現(xiàn)實(shí)平臺情況下，也能為商學(xué)院自身發(fā)展提供了訓(xùn)練戰(zhàn)場。 3．課程轉(zhuǎn)化：純基礎(chǔ)理論轉(zhuǎn)化為基礎(chǔ)理論通俗化、應(yīng)用化、可視化的課程 商學(xué)院課程實(shí)際上是企業(yè)商務(wù)活動的分解，讓沒有商務(wù)實(shí)踐經(jīng)歷的年輕學(xué)員在商學(xué)院的模擬環(huán)境下針對性的學(xué)習(xí)、訓(xùn)練。因此，其課程設(shè)置一定是商務(wù)實(shí)踐的再現(xiàn)。所以，把目前帶“學(xué)”的課程轉(zhuǎn)化為“學(xué)”以致“用”。實(shí)際上，只需要對現(xiàn)有課程進(jìn)行分解。例如：西方經(jīng)濟(jì)學(xué)——西方跨國公司管理運(yùn)作技術(shù)、西方中小企業(yè)運(yùn)作流程和運(yùn)作技巧、西方企業(yè)如何處理市場政府關(guān)系、如何尋求市場商機(jī)、等等；管理學(xué)——戰(zhàn)略目標(biāo)制定與分解、企業(yè)組織流程設(shè)計(jì)、領(lǐng)導(dǎo)能力培養(yǎng)與提升訓(xùn)練、中層管理技能與提升訓(xùn)練、基層管理技能、現(xiàn)場管理與現(xiàn)場5S管理技巧、企業(yè)文化建設(shè)與管理、高效執(zhí)行力訓(xùn)練等等；統(tǒng)計(jì)學(xué)——銷售產(chǎn)品統(tǒng)計(jì)與分析、終端客戶統(tǒng)計(jì)與管理、競爭對手競爭力統(tǒng)計(jì)與對策等；國際貿(mào)易——國際貿(mào)易流程與技巧、國際結(jié)算流程與防詐騙、單證業(yè)務(wù)實(shí)操技巧、海外客戶開發(fā)與溝通技巧、海外投資如何規(guī)避稅收、如何利用外資優(yōu)惠政策、國際貿(mào)易陷阱、詐騙與對策，等等。 4．教學(xué)轉(zhuǎn)化：專業(yè)知識與技能訓(xùn)練、企業(yè)精神與毅力訓(xùn)練 將傳統(tǒng)“教學(xué)”轉(zhuǎn)化為“教育—訓(xùn)練—激勵”。將教學(xué)內(nèi)涵轉(zhuǎn)化后，傳統(tǒng)教育課堂變?yōu)橛?xùn)練的訓(xùn)練場、傳統(tǒng)的講授轉(zhuǎn)化為教育訓(xùn)練，訓(xùn)練氛圍以激勵為中心，教練通過各種高度互動性活動或游戲調(diào)動學(xué)員激情，在激情燃燒狀態(tài)下發(fā)揮學(xué)員的執(zhí)行力，通過模擬市場障礙訓(xùn)練學(xué)員戰(zhàn)勝困難的勇氣和毅力。 徹底改變過去教師一人臺上唱獨(dú)角戲，變“傳道授業(yè)”的被動學(xué)習(xí)為“激情互動訓(xùn)練”。真正讓學(xué)員“過腦、過手”，而且在過程中體會并掌握管理技能和激勵技巧。讓教練與學(xué)員每堂課都感染到“事業(yè)、責(zé)任、激情、團(tuán)隊(duì)”的真正內(nèi)涵。 （二）實(shí)施 1．準(zhǔn)備：一學(xué)期： A．從院長到主任、老師逐級通過培訓(xùn)，實(shí)現(xiàn)觀念、形式、方法的轉(zhuǎn)變。首先通過多次激情課堂，培訓(xùn)新型管理教練隊(duì)伍，讓管理、教練人員切身體會并掌握“訓(xùn)練課堂”的新形式和新內(nèi)涵，從而轉(zhuǎn)化并樹立新型商學(xué)院管理訓(xùn)練新模式。 籌建并逐漸形成新型學(xué)院管理模式：學(xué)院企業(yè)化管理模式建設(shè)；系科公司化形式的組建；建立教練制：編制總教練、主教練、教練、學(xué)員新的工作職責(zé)和工作規(guī)范與流程設(shè)計(jì)，及其考核機(jī)制、考核指標(biāo)體系等。 B．課程設(shè)置準(zhǔn)備 課程設(shè)置以企業(yè)商務(wù)活動高度一致，可以采用“361”模式，即30%基礎(chǔ)理論分解教育，60%實(shí)操訓(xùn)練，10%企業(yè)文化與工作精神訓(xùn)練。這種比例必須反映在全部課程結(jié)構(gòu)之中，反映在每堂課之中。課程設(shè)置原則：理論觀念化、貫徹于實(shí)操訓(xùn)練之中，不單獨(dú)設(shè)置明顯的理論課。 一年級基礎(chǔ)訓(xùn)練，以企業(yè)精神為主。強(qiáng)化“責(zé)任、榮譽(yù)、企業(yè)”的課程。如：絕對服從訓(xùn)練、沒有不可能毅力訓(xùn)練、行動學(xué)訓(xùn)練、團(tuán)隊(duì)建立與團(tuán)隊(duì)管理訓(xùn)練、有效溝通技能訓(xùn)練、成功學(xué)訓(xùn)練、為目標(biāo)奮斗的激情訓(xùn)練、尊重訓(xùn)練（記住學(xué)員名字與背景訓(xùn)練、激勵訓(xùn)練等）、網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)實(shí)戰(zhàn)技巧、成功教練訓(xùn)練等； 二年級技能訓(xùn)練為主，通過理論觀念化，把專業(yè)課程分解為實(shí)操課程。如：中層管理技能訓(xùn)練、基層管理能力訓(xùn)練、現(xiàn)場管理技能訓(xùn)練、客戶開發(fā)與管理訓(xùn)練、領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)培養(yǎng)與訓(xùn)練、多元溝通技能訓(xùn)練、國際市場拓展與運(yùn)作技能訓(xùn)練、等； 三年級以專業(yè)理論深化、管理與領(lǐng)導(dǎo)力提升為主。如：整合力訓(xùn)練、綜合領(lǐng)導(dǎo)力提升訓(xùn)練、跨國公司管理基本能力訓(xùn)練、跨國業(yè)務(wù)選擇與技巧訓(xùn)練、多元化產(chǎn)業(yè)整合技能訓(xùn)練、信息時代產(chǎn)業(yè)發(fā)展與選擇、宏觀經(jīng)濟(jì)政策與企業(yè)戰(zhàn)略設(shè)置、世界經(jīng)濟(jì)演繹路徑看國際市場商機(jī)、大客戶開發(fā)與管理、渠道建設(shè)與整合訓(xùn)練 四年級以專業(yè)理論與技能整合、決策與領(lǐng)導(dǎo)力訓(xùn)練為主。 C．確定學(xué)院精神、文化理念、并模擬實(shí)施 學(xué)院精神與文化理念，建立在品牌基礎(chǔ)之上。因此，首先確定學(xué)院的品牌名稱，打破中國商學(xué)院無品牌的歷史。比如“西點(diǎn)商學(xué)院”、“東方商學(xué)”、“華夏商學(xué)”、“經(jīng)世商學(xué)”等等，有了自身的品牌名，學(xué)院精神和文化有了依托，在學(xué)院發(fā)展路徑上，可以實(shí)現(xiàn)全員塑品牌、創(chuàng)名牌、維護(hù)品牌榮譽(yù)以及品牌營銷的品牌思想。 確立“工作無借口、沒有不可能”的學(xué)院精神，并貫徹于一切教育訓(xùn)練之中。 在在校學(xué)生中進(jìn)行模擬實(shí)施，初步宣傳教育新型商學(xué)院的運(yùn)作模式和學(xué)院精神，在一、二、三年級中試點(diǎn)訓(xùn)練，逐漸通過試點(diǎn)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，為新學(xué)期新生入學(xué)開始進(jìn)行全面系統(tǒng)展開奠定基礎(chǔ)。 2．實(shí)施步驟建議 通過一學(xué)期的準(zhǔn)備和模擬實(shí)驗(yàn)，從新學(xué)期新生接待開始，全面展開新模式的運(yùn)行。 步驟一，分別在新生錄取通知書張顯、以及在接收和接觸學(xué)院信息的車站、碼頭、宿舍、教室、辦公場所、公共場所張貼反映新型商學(xué)院文化理念的口號、標(biāo)語，并由二年級學(xué)員示范、訓(xùn)練、監(jiān)督。 步驟二，將軍訓(xùn)作為學(xué)院精神理念訓(xùn)練的開始，全面強(qiáng)化新型商學(xué)院所倡導(dǎo)的理念文化思想，在軍訓(xùn)中注意培養(yǎng)教練式學(xué)員，為適應(yīng)新型教育訓(xùn)練模式奠定基礎(chǔ)。 步驟三，由老師所兼任的教練、二年級學(xué)員執(zhí)行教練，按照年級訓(xùn)練課程設(shè)置和要求對新生進(jìn)行強(qiáng)化訓(xùn)練。 由于，新模式處于試運(yùn)行，各級管理與教練都必須作好運(yùn)行報(bào)告，記錄訓(xùn)練流程中出現(xiàn)的問題，填寫問題清單和解決方案建議。管理人員跟蹤每個環(huán)節(jié)細(xì)節(jié)和各課程執(zhí)行情況，填寫反饋表。 所有學(xué)院資源和運(yùn)行狀況實(shí)現(xiàn)信息化管理，公共信息實(shí)現(xiàn)信息共享。 對整個模式跟蹤、審查、調(diào)整、完善、強(qiáng)化，不斷實(shí)現(xiàn)新型模式的科學(xué)合理高效，創(chuàng)造中國商學(xué)的西點(diǎn)奇跡。