情境領(lǐng)導(dǎo)：《領(lǐng)導(dǎo)是一種情境——情境領(lǐng)導(dǎo)力塑造實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練營》 培訓(xùn)背景 作為一名領(lǐng)導(dǎo)者，我們所要做的不僅僅是把那些屬于領(lǐng)導(dǎo)的頭銜和榮耀扣在自己頭上。從被領(lǐng)導(dǎo)者成為領(lǐng)導(dǎo)者，是一個(gè)蛻變的過程。蝴蝶之所以能夠飛舞，在于它經(jīng)歷了深刻的轉(zhuǎn)變。 人生最痛苦的事情是什么呢？ ——個(gè)人領(lǐng)導(dǎo)力低于崗位所需勝任力。 人生最最痛苦的事情是什么呢？ ——領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)唾手可得而你卻沒有采取任何行動(dòng)。 西點(diǎn)軍校前校長戴夫·帕爾默將軍曾說：隨便給我找個(gè)人，我就可以把他培養(yǎng)成優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者！ 領(lǐng)導(dǎo)者魅力不僅渾然天成，更可以通過特定的培訓(xùn)成為后天型的卓越領(lǐng)導(dǎo)者。 如同思維定勢，打破思維的墻，就能重新審視自我能力； 如同冰山一角，更大的潛能隱藏在水面之下，等待你的開發(fā)； 如同蝴蝶效應(yīng)，十分微小的變化經(jīng)過不斷放大，會對未來狀態(tài)產(chǎn)生巨大的影響。 如何針對不同情境，不同員工準(zhǔn)備度，采取有效的領(lǐng)導(dǎo)模式，本課程將帶您一起解讀！ 培訓(xùn)收益  學(xué)會準(zhǔn)確判斷他人的能力和職責(zé)，幫助您選擇正確的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格  掌握有效運(yùn)用影響他人的各種方式 ，提高您和團(tuán)隊(duì)的總體績效  增加下屬對您的滿意度 ，減少員工的流失率  提升您的領(lǐng)袖魅力，讓您和您的團(tuán)隊(duì)一起成長 培訓(xùn)方式：課程呈現(xiàn)+現(xiàn)場展示+學(xué)員互動(dòng)+情境模擬 培訓(xùn)對象：經(jīng)理級人員 培訓(xùn)時(shí)長：2天 【講師簡介】 賈春濤老師—知行合一管控大師 【業(yè)內(nèi)尊稱】 《人民日報(bào)》授予“知行合一管控師”稱號 亞洲五大實(shí)戰(zhàn)型培訓(xùn)大師之一 營銷實(shí)戰(zhàn)型專家，企業(yè)管理高級顧問 高級戰(zhàn)略人力資源高級管理師 美國APPLE公司亞太區(qū)ACT培訓(xùn)師 從不讓企業(yè)失望的培訓(xùn)師 最直接有效的企業(yè)培訓(xùn)大師 SEP本質(zhì)化管理學(xué)說的創(chuàng)立者 TAS封閉式銷售體系創(chuàng)始人 中國移動(dòng)話術(shù)營銷培訓(xùn)創(chuàng)始人 中國移動(dòng)尊稱“移動(dòng)信息專家的專家” 中國移動(dòng)諸多地市公司領(lǐng)導(dǎo)與員工尊稱為“移動(dòng)之神” 全球“五行本質(zhì)化管理”體系研究導(dǎo)師 https://jialaoshi.jiangshi.org 講師描述： 英國威爾士大學(xué)工商管理碩士、美國西北理工大學(xué)EMBA，營銷實(shí)戰(zhàn)型專家，企業(yè)管理高級顧問，曾任美國APPLE公司ACT高級認(rèn)證培訓(xùn)師,國內(nèi)知名教育集團(tuán)副總經(jīng)理,江蘇中大學(xué)院常務(wù)副院長,戰(zhàn)略人力資源高級管理師，多年境外大型跨國公司企業(yè)管理、人力資源、市場營銷等方面的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，對企業(yè)管理、人力資源、市場營銷等方面有著獨(dú)到的見解和資深的經(jīng)驗(yàn)，是TAS封閉式銷售體系和SEP本質(zhì)化管理學(xué)說的創(chuàng)立者和研究人,曾為國內(nèi)外幾十家知名企業(yè)數(shù)百名企業(yè)界領(lǐng)導(dǎo)，數(shù)千名員工做過專業(yè)化的演講和培訓(xùn)。賈老師多年來一直本著“我從不會讓我的學(xué)員失望”的宗旨，以其認(rèn)真深刻、嚴(yán)謹(jǐn)樸實(shí)的演講風(fēng)格和深入淺出、豐富幽默的專業(yè)知識與實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)獲得業(yè)界的一致好評；其多元化的培訓(xùn)方式，讓你在輕松、快樂的氛圍中領(lǐng)悟出高深的銷售技巧、精奧的管理理念以及獨(dú)特的人生哲理。被業(yè)內(nèi)尊稱為“從不讓企業(yè)失望的培訓(xùn)師”與“最直接有效的培訓(xùn)大師”。近年來賈老師一直致力于中國電信行業(yè)專業(yè)咨詢領(lǐng)域，為國內(nèi)上百家知名企業(yè)進(jìn)行專業(yè)的咨詢與培訓(xùn)，每年為為企業(yè)進(jìn)行百余場專業(yè)培訓(xùn)，創(chuàng)立了中國移動(dòng)話術(shù)營銷體系、SEP本質(zhì)化管理學(xué)說、TAS封閉式銷售體系等系列課程，賈老師憑借自己資深的咨詢經(jīng)驗(yàn)被業(yè)內(nèi)尊稱為，“最直接有效的培訓(xùn)大師”，被中國移動(dòng)尊稱為“移動(dòng)信息專家的專家”、“移動(dòng)之神”等美譽(yù)，經(jīng)賈老師培訓(xùn)咨詢的企業(yè)無論是服務(wù)水平、營銷業(yè)績還是管理能力都有著驚人的改變。2009年全國最權(quán)威媒體《人民日報(bào)》授予賈春濤老師為“知行合一管控師”的稱號，成為國內(nèi)唯一一位獲得此殊榮的營銷管理大師。 服務(wù)過的部分客戶： 中國移動(dòng)、中國電信、中國網(wǎng)通、東風(fēng)悅達(dá)起亞、青島啤酒、中國電力、華能集團(tuán)、國華集團(tuán)、伊利、蒙牛、中國聯(lián)通、中國工商銀行、中國銀行、中國電力、廣東移動(dòng)、浙江移動(dòng)、江蘇移動(dòng)、山東移動(dòng)、杭州移動(dòng)、南京大學(xué)、南京移動(dòng)、嘉興移動(dòng)、金華移動(dòng)、溫州移動(dòng)、常州移動(dòng)、宿州移動(dòng)、合肥移動(dòng)、池州移動(dòng)、濟(jì)南移動(dòng)、煙臺移動(dòng)、濟(jì)寧移動(dòng)、泰安移動(dòng)、聊城移動(dòng)、日照移動(dòng)、連云港移動(dòng)、 威海移動(dòng)、光大銀行、美國APPLE公司、新華教育集團(tuán)、南京軍區(qū)空軍基地、安利公司、北京華新集團(tuán)、江蘇澳美學(xué)院、南京同盟汽車、巴特罕酒業(yè)集團(tuán)、時(shí)代光華、江蘇中大學(xué)院、安徽大學(xué)工商學(xué)院、普羅米國際集團(tuán)、中國企業(yè)網(wǎng)、江蘇江海教育集團(tuán)、奇瑞集團(tuán)、上海制皂集團(tuán)等國內(nèi)外知名企業(yè)。 培訓(xùn)及講座的課題： 《銷售人員的心態(tài)調(diào)整與激勵(lì)》《電話營銷技巧》《如何錘煉營銷精英》《如何抓住準(zhǔn)客戶》《與眾不同的銷售技巧》《TAS封閉式銷售體系》《SEP本質(zhì)化管理》《MTP特色訓(xùn)練營》《商務(wù)談判》《雙贏的溝通》《超級說服與溝通》《如何打造新時(shí)代高效團(tuán)隊(duì)》《五步必成功法則》《國內(nèi)企業(yè)的危機(jī)在哪里》《國內(nèi)中小企業(yè)的發(fā)展瓶頸》《人才與執(zhí)行》《如何做一名出色的管理者》《如何做一名優(yōu)秀員工》《領(lǐng)導(dǎo)與藝術(shù)》《員工職業(yè)生涯規(guī)劃》《職業(yè)教育的發(fā)展之路》《賞識教育專題講座》《企業(yè)人力資源管理實(shí)務(wù)》《現(xiàn)代企業(yè)的規(guī)范化管理》《有效的溝通》《營業(yè)廳動(dòng)態(tài)式服務(wù)管理》《話術(shù)營銷課程體系》《店面快速營銷》《客戶經(jīng)理效能提升的五行管理》《客戶經(jīng)理動(dòng)態(tài)式營銷》《自動(dòng)執(zhí)行》《佛門管理與營業(yè)廳效能管理》《決戰(zhàn)零投訴》《集團(tuán)客戶零誤差管理》《佛門管理與客戶經(jīng)理效能管理》《電話經(jīng)理的服務(wù)營銷快速提升》《訓(xùn)導(dǎo)師魔鬼式訓(xùn)練》《佛門管理與渠道效能管理》《行業(yè)應(yīng)用推廣策略》《渠道效能提升的五行管理》等課程。 第一模塊：領(lǐng)導(dǎo)是一門藝術(shù)——領(lǐng)導(dǎo)力解析與修煉 第一節(jié)：領(lǐng)導(dǎo)力本質(zhì)透析 ➢ 領(lǐng)導(dǎo)與管理的區(qū)別 • 領(lǐng)導(dǎo)與管理的關(guān)系 • 領(lǐng)導(dǎo)與管理的區(qū)別 • 領(lǐng)導(dǎo)與管理的互補(bǔ) • 領(lǐng)導(dǎo)者五級臺階 ➢ 領(lǐng)導(dǎo)力特質(zhì) • 孔子領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)觀：恭、寬、信、敏、惠、公 → 恭則不侮——神情莊重者就不會受人侮辱； → 寬則得眾——寬厚者能夠受人擁戴和追隨而得人心； → 信則人任焉——誠信就能夠受人倚仗和被人信任、信賴； → 敏則有功——勤敏就能夠建立功業(yè)，有成績和成就； → 惠則足以使人——慈惠者就可以役使和指揮他人； → 公則下屬高興——愿意追隨 • 老子的領(lǐng)導(dǎo)觀 • 莊子的領(lǐng)導(dǎo)觀圣、勇、義、智、仁 • 秦穆公的領(lǐng)導(dǎo)觀 • 美國領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)論：智力水平 - 自信心 - 正直 - 社會交往能力 第二節(jié)：領(lǐng)導(dǎo)力六項(xiàng)修煉 ➢ 解讀6341領(lǐng)導(dǎo)力修煉模型 ➢ 6L（六力）之思考力 • 思考力的四個(gè)維度 • 提升思考力的四個(gè)轉(zhuǎn)變 • 用情商加智商改善思考力 • 思考力模擬訓(xùn)練 ➢ 6L（六力）之決策力 • 影響決策的四個(gè)要素 • 影響決策的六步法 • 用素質(zhì)改善決策力 • 決策力的模擬訓(xùn)練 ➢ 6L（六力）之行動(dòng)力 • 為什么努力卻沒有成效 • 行動(dòng)前需要了解的四個(gè)關(guān)系 • 改善行動(dòng)力的四個(gè)有效策略 • 用執(zhí)行的觀點(diǎn)提升行動(dòng)力 ➢ 6L（六力）之溝通力 • 溝通力發(fā)展的四個(gè)階段 • 是什么影響了溝通力的發(fā)揮 • 發(fā)揮溝通力所需的四個(gè)條件 • 改善溝通力的藝術(shù)——三多 ➢ 6L（六力）之教練力 • 教練的本質(zhì)工作是什么 • 是什么影響了教練的旅程 • 如何進(jìn)行教練活動(dòng)——示范指導(dǎo)教練法 • 改善教練行為的三個(gè)策略 ➢ 6L（六力）之影響力 • 影響力是一種追隨 • 是什么成就了您的影響力 • 培育影響力的四個(gè)原則 • 通過魅力放大您的影響力 ➢ 4X（四心）——喜悅心/贊美心/包容心/同理心 ➢ 3S（三身）——身體（健康）/身心（快樂）/神態(tài)（職業(yè)） ➢ 1B（一變）——權(quán)變藝術(shù) 第二模塊：領(lǐng)導(dǎo)是一種情景——領(lǐng)導(dǎo)者情境管理步驟 第一步： 關(guān)注每一個(gè)員工的準(zhǔn)備狀態(tài) ➢ 什么是工作準(zhǔn)備度？ ➢ 管理者為什么必須掌握員工的準(zhǔn)備度狀態(tài)？ ➢ 如何判斷員工的能力 ➢ 如何判斷員工的意愿 ➢ 能力和意愿之間是怎樣相互影響的？ ➢ 下屬工作準(zhǔn)備度的四種狀態(tài)剖析： • 沒能力沒意愿下屬的特征 • 沒能力有意愿下屬的特征 • 有能力沒意愿下屬的特征 • 有能力有意愿下屬的特征 第二步： 提升追隨者準(zhǔn)備度水平的策略 ➢ 領(lǐng)導(dǎo)的有效性，取決于領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者之間的關(guān)系 ➢ 沒有一種具體的領(lǐng)導(dǎo)方式可以保證在任何場合都能奏效 ➢ 針對同一個(gè)人在不同任務(wù)中的表現(xiàn)，采取不同的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格 ➢ 評估員工能力和意愿的方法 • - 什么情況下，主管應(yīng)當(dāng)輔導(dǎo)下屬？ • - 上司要不要幫助下屬解決問題？ • - 當(dāng)下屬凡事請示你時(shí)，這里面的問題是什么？ ➢ 針對員工需求的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格――領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格與員工需求的匹配： • 準(zhǔn)備度（1）狀態(tài)下，員工的需求特點(diǎn)；當(dāng)員工處于準(zhǔn)備度（1）時(shí)主管做什么？ • 準(zhǔn)備度（2）狀態(tài)下，員工的需求特點(diǎn)；當(dāng)員工處于準(zhǔn)備度（2）時(shí)主管做什么？ • 準(zhǔn)備度（3）狀態(tài)下，員工的需求特點(diǎn)；當(dāng)員工處于準(zhǔn)備度（3）時(shí)主管做什么？ • 準(zhǔn)備度（4）狀態(tài)下，員工的需求特點(diǎn)；當(dāng)員工處于準(zhǔn)備度（4）時(shí)主管做什么？ 第三步： 如何運(yùn)用權(quán)力和有效權(quán)變 ➢ 關(guān)系行為與人格權(quán)力的關(guān)系 ➢ 工作行為與職位權(quán)力的關(guān)系 ➢ 為什么要向員工不斷索取人格權(quán)力？ ➢ 為什么說職位權(quán)力也來自員工？ ➢ 權(quán)變藝術(shù) ➢ 距離的權(quán)變 • 你的能力再強(qiáng)下級認(rèn)同不了你 • 唯一的辦法就是提升下級的能力和素質(zhì) ➢ 心理距離的改變 • 零距離是一種非常落伍的概念 ➢ 方跟圓的權(quán)變 • 第一，大方小圓 • 第二，內(nèi)方外圓 • 第三，后方先圓 • 第四，己方他圓 第四步： 如何提高情境溝通力 ➢ 與上級溝通技巧 • 溝通的原則 • 接受工作任務(wù) • 向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作 → 如何記錄命令要點(diǎn)？ → 如何制定詳細(xì)的工作計(jì)劃？ → 如何確定工作時(shí)間表？ → 如何根據(jù)工作時(shí)間表把握工作進(jìn)度？ → 如何及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)反饋信息？ → 總結(jié)匯報(bào)時(shí)做到要點(diǎn)突出、層次清楚了嗎？ • 說服領(lǐng)導(dǎo)的技巧 → 選擇恰當(dāng)?shù)奶嶙h時(shí)機(jī) → 資訊及數(shù)據(jù)都極具說服力 → 設(shè)想領(lǐng)導(dǎo)質(zhì)疑，事先準(zhǔn)備答案 → 說話簡明扼要，重點(diǎn)突出 → 面帶微笑，充滿自信 → 尊敬領(lǐng)導(dǎo)，勿傷領(lǐng)導(dǎo)自尊 → 勸領(lǐng)導(dǎo)改變想法的建議　　 • 與各種風(fēng)格領(lǐng)導(dǎo)打交道的技巧 ➢ 與下級溝通技巧 • 傳達(dá)指令意圖 • 根據(jù)下屬特點(diǎn)選擇溝通方式 • 提高溝通水平 • 贊揚(yáng)部下的技巧 • 批評部下的技巧 ➢ 與不同風(fēng)格的人溝通技巧 • 人類溝通的風(fēng)格 • 與和藹型人的溝通技巧 • 與社交型人的溝通技巧 • 與分析型人的溝通技巧 • 與指揮型人的溝通技巧 第三模塊：情境領(lǐng)導(dǎo)是一種實(shí)戰(zhàn)——情境領(lǐng)導(dǎo)案例實(shí)戰(zhàn) 情境1:公司或部門正在高速發(fā)展與擴(kuò)張,您的工作越來越多,人也越來越累,事業(yè)卻似乎遇到了瓶頸. ——解答:如何授權(quán) 情境2:您接管了一個(gè)新的團(tuán)隊(duì),到了一個(gè)新的環(huán)境,卻發(fā)現(xiàn)不知如何開始. ——解答:根據(jù)不同的情境,采用不同的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格 情境3:您的團(tuán)隊(duì)績效不彰,您試過多種方法,卻發(fā)現(xiàn)成效不大. ——解答:學(xué)會分析每一位團(tuán)隊(duì)成員的準(zhǔn)備度,采用有針對性的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格,讓每一位成員的作用都能得到最大發(fā)揮. 情境4:您的員工經(jīng)常為各種原因而離職求去. ——解答:將員工培養(yǎng)成可授權(quán)的對象,這樣,與情境領(lǐng)導(dǎo)者一同工作的員工才不會覺得沒有發(fā)展空間. 情境5:您的部屬中總有幾個(gè)扶不起的阿斗,每次看到他們就來氣. ——解答:將那些"無能力,無意愿"的員工,培養(yǎng)成為"有能力,有意愿"的員工. 實(shí)戰(zhàn)總結(jié)： ➢ 什么是領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格與員工能力和意愿的匹配 ➢ 評估從事該工作的下屬所擁有的準(zhǔn)備度 ➢ 確定需要執(zhí)行的職責(zé)、任務(wù)或活動(dòng) ➢ 評估你的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格：主要領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格與次要領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格 ➢ 確定你的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格適應(yīng)度 ➢ 分析你的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格應(yīng)變性