第一模塊：危機還是轉(zhuǎn)機——流量運營下的運營商發(fā)展趨勢解析 第一節(jié)：三大力量整合 第二節(jié)：流量運營體系化思路 第三節(jié)：流量運營理念下的終端需求轉(zhuǎn)型 第四節(jié)：流量運營理念下的數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展趨勢解析 第五節(jié)：流量運營理念下的營業(yè)廳轉(zhuǎn)型 第六節(jié)：技術(shù)經(jīng)理崗位勝任力要求 第二模塊：機遇還是挑戰(zhàn)——移動互聯(lián)網(wǎng)客戶心理和消費特征解讀 第一節(jié)：移動互聯(lián)網(wǎng)客戶特征分析 第二節(jié)：客戶手機上網(wǎng)六大需求 第三節(jié)：客戶消費心理解讀 第三模塊：流量還是終端——基于流量運營的數(shù)據(jù)流量業(yè)務(wù)解讀 第一節(jié)：數(shù)據(jù)流量十大應(yīng)用分析 第二節(jié)：流量營銷“推拉升”策略 第三節(jié)：基于數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)營銷的“離柜三步法” 第四模塊：產(chǎn)品還是應(yīng)用——以客戶應(yīng)用感知為導(dǎo)向的終端技術(shù)掌握 第一節(jié)：主流智能終端手機操作系統(tǒng)解讀 第二節(jié)：主流智能終端操作入門 第三節(jié)：智能終端主流應(yīng)用軟件下載 第五模塊：業(yè)務(wù)還是營銷——以終端為核心的體驗式營銷技能提升 第一節(jié)：終端體驗式營銷五步法之“追”—— 引發(fā)興趣 錄像圖片分析：他們分別屬于那一類顧客 第二節(jié)：終端體驗式營銷五步法之“求”—— 引導(dǎo)了解 第三節(jié)：終端體驗式營銷五步法之“定”——激發(fā)共鳴 第四節(jié)：終端體驗式營銷五步法之“結(jié)”——締結(jié)銷售 第五節(jié)：終端體驗式營銷五步法之“?！薄喗Y(jié)銷售 第六模塊：營銷還是服務(wù)——基于終端的異議處理情景模擬演練