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賈春濤:值班經理運營管理與領導藝術
2016-01-20 20930
對象
值班經理
目的
提升各個營業(yè)廳的服務能力與水平，提高客戶感知
內容
第一模塊：值班經理角色定位篇 第二模塊：值班經理領導力塑造篇 第一節(jié)：提高領導能力，實施團隊管理 第二節(jié)：提高溝通技能，實施客戶管理 第三模塊：值班經理現(xiàn)場運營管理篇 第一節(jié)：營業(yè)廳的過去、現(xiàn)在與未來 第二節(jié)：新時期營業(yè)廳運作系統(tǒng)綜述 第三節(jié)：現(xiàn)場服務督導管理
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