第一模塊：營業(yè)廳終端賣場化轉型認知 第一節(jié)：營業(yè)廳賣場化轉型 第二節(jié)：終端的整體發(fā)展趨勢 第三節(jié)：引導員基于終端賣場化的職能定位 第二模塊：基于賣場化轉型的引導員開店前準備八件事 第一節(jié)：貨 第二節(jié)：樣 第三節(jié)：電 第四節(jié)：聲 第五節(jié)：像 第六節(jié)：膜 第七節(jié)：柜 第八節(jié)：料 第三模塊：專題解讀——引導員成交臨門一腳 專題一：終端賣點與客戶心理解讀 第一節(jié)：終端營銷話術設計 第二節(jié)：終端營銷中客戶心態(tài)分析 專題二：終端營銷五部曲訓練營 第一節(jié)：終端營銷四步法之“追”—— 引發(fā)興趣 第二節(jié)：終端營銷四步法之“求”—— 引導了解 第三節(jié)：終端營銷四步法之“定”——激發(fā)共鳴 第四節(jié)：終端營銷四步法之“結”——締結銷售 第五節(jié)：終端營銷四步法之“?！薄喗Y銷售 專題三：終端營銷客戶異議處理訓練營 專題四：基于客戶決策心理的營業(yè)廳服務技巧 第一節(jié)：客戶購買心理及服務技巧 第二節(jié)：不同顧客類型的服務技巧 專題五：課堂實戰(zhàn)——情景實戰(zhàn)模擬“練兵”