第一模塊：理念篇——價(jià)值聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷理念解讀（1課時(shí)） 第一節(jié)：價(jià)值聯(lián)動(dòng)分析 第二節(jié)：價(jià)值聯(lián)動(dòng)內(nèi)涵 第二模塊：基礎(chǔ)篇——營(yíng)銷定位與業(yè)務(wù)承載分析（3課時(shí)） 第一節(jié)：全業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)時(shí)代營(yíng)業(yè)廳功能的轉(zhuǎn)變 第二節(jié)：2011年?duì)I業(yè)廳營(yíng)銷產(chǎn)品解讀 第三節(jié)：營(yíng)銷話術(shù)設(shè)定解析 第四節(jié)：“過(guò)猶不及”的彩信 第五節(jié)：“食之無(wú)味”的手機(jī)報(bào) 第六節(jié)：“遙遠(yuǎn)”的飛信 第七節(jié)：“沉默”的139郵箱 第八節(jié)：“惱人”的彩鈴 第三模塊：高級(jí)篇——客戶購(gòu)買(mǎi)心理與營(yíng)銷策略（5課時(shí)） 第一節(jié)：客戶需求分析 第二節(jié)：客戶行為決策理論解析 第三節(jié)：客戶消費(fèi)心理剖析 第四節(jié)：基于客戶購(gòu)買(mǎi)心理的創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷方法 第四模塊：技能篇——業(yè)務(wù)營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)技巧全揭秘（2課時(shí)） 第五模塊：掌控篇——營(yíng)銷現(xiàn)場(chǎng)管理攻略導(dǎo)入（3課時(shí)） 專題一：營(yíng)銷策劃流程與方法解析 第一節(jié)：營(yíng)銷策劃的“五點(diǎn)論” 第二節(jié)：營(yíng)銷策劃的“幾何分析法”（5W2H1E） 專題二：營(yíng)銷現(xiàn)場(chǎng)方案解讀與管理實(shí)務(wù) 第一節(jié)：營(yíng)業(yè)廳營(yíng)銷承接與方案解讀 第二節(jié)：營(yíng)業(yè)廳現(xiàn)場(chǎng)促銷實(shí)施 第三節(jié)：營(yíng)業(yè)廳現(xiàn)場(chǎng)推動(dòng) 第四節(jié)：營(yíng)業(yè)廳宣傳管理 第五節(jié)：營(yíng)業(yè)廳營(yíng)銷觸點(diǎn)掌控 第五模塊：實(shí)戰(zhàn)篇——營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)演練（4課時(shí)） 實(shí)戰(zhàn)專題一：營(yíng)業(yè)前臺(tái)營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn) 第一節(jié)：打破沉默：業(yè)務(wù)辦理前 第二節(jié)：打破防備：業(yè)務(wù)辦理中 第三節(jié)：打破結(jié)局：業(yè)務(wù)辦理后 實(shí)戰(zhàn)專題二：流咨詢動(dòng)營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn) 第一節(jié)：打破限制：咨詢區(qū)營(yíng)銷 第二節(jié)：打破無(wú)聊：等候區(qū)營(yíng)銷 第三節(jié)：打破心動(dòng)：體驗(yàn)區(qū)營(yíng)銷 第四節(jié)：打破排隊(duì)：充值區(qū)營(yíng)銷 實(shí)戰(zhàn)專題三：營(yíng)銷現(xiàn)場(chǎng)氛圍塑造 實(shí)戰(zhàn)專題四：營(yíng)銷推動(dòng)管工具應(yīng)用 第一模塊：理念篇——價(jià)值聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷理念解讀（1課時(shí)） 第一節(jié)：價(jià)值聯(lián)動(dòng)分析 第二節(jié)：價(jià)值聯(lián)動(dòng)內(nèi)涵 第二模塊：基礎(chǔ)篇——營(yíng)銷定位與業(yè)務(wù)承載分析（3課時(shí)） 第一節(jié)：全業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)時(shí)代營(yíng)業(yè)廳功能的轉(zhuǎn)變 第二節(jié)：2011年?duì)I業(yè)廳營(yíng)銷產(chǎn)品解讀 第三節(jié)：營(yíng)銷話術(shù)設(shè)定解析 第四節(jié)：“過(guò)猶不及”的彩信 第五節(jié)：“食之無(wú)味”的手機(jī)報(bào) 第六節(jié)：“遙遠(yuǎn)”的飛信 第七節(jié)：“沉默”的139郵箱 第八節(jié)：“惱人”的彩鈴 第三模塊：高級(jí)篇——客戶購(gòu)買(mǎi)心理與營(yíng)銷策略（5課時(shí)） 第一節(jié)：客戶需求分析 第二節(jié)：客戶行為決策理論解析 第三節(jié)：客戶消費(fèi)心理剖析 第四節(jié)：基于客戶購(gòu)買(mǎi)心理的創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷方法 第四模塊：技能篇——業(yè)務(wù)營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)技巧全揭秘（2課時(shí)） 第五模塊：掌控篇——營(yíng)銷現(xiàn)場(chǎng)管理攻略導(dǎo)入（3課時(shí)） 專題一：營(yíng)銷策劃流程與方法解析 第一節(jié)：營(yíng)銷策劃的“五點(diǎn)論” 第二節(jié)：營(yíng)銷策劃的“幾何分析法”（5W2H1E） 專題二：營(yíng)銷現(xiàn)場(chǎng)方案解讀與管理實(shí)務(wù) 第一節(jié)：營(yíng)業(yè)廳營(yíng)銷承接與方案解讀 第二節(jié)：營(yíng)業(yè)廳現(xiàn)場(chǎng)促銷實(shí)施 第三節(jié)：營(yíng)業(yè)廳現(xiàn)場(chǎng)推動(dòng) 第四節(jié)：營(yíng)業(yè)廳宣傳管理 第五節(jié)：營(yíng)業(yè)廳營(yíng)銷觸點(diǎn)掌控 第五模塊：實(shí)戰(zhàn)篇——營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)演練（4課時(shí)） 實(shí)戰(zhàn)專題一：營(yíng)業(yè)前臺(tái)營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn) 第一節(jié)：打破沉默：業(yè)務(wù)辦理前 第二節(jié)：打破防備：業(yè)務(wù)辦理中 第三節(jié)：打破結(jié)局：業(yè)務(wù)辦理后 實(shí)戰(zhàn)專題二：流咨詢動(dòng)營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn) 第一節(jié)：打破限制：咨詢區(qū)營(yíng)銷 第二節(jié)：打破無(wú)聊：等候區(qū)營(yíng)銷 第三節(jié)：打破心動(dòng)：體驗(yàn)區(qū)營(yíng)銷 第四節(jié)：打破排隊(duì)：充值區(qū)營(yíng)銷 實(shí)戰(zhàn)專題三：營(yíng)銷現(xiàn)場(chǎng)氛圍塑造 實(shí)戰(zhàn)專題四：營(yíng)銷推動(dòng)管工具應(yīng)用