客戶(hù)：上海市衛(wèi)家角息園 地點(diǎn)：上海市 - 上海 時(shí)間：2012/11/26 0:00:00 如何讓員工樂(lè)于接受職業(yè)化培訓(xùn)？ ——衛(wèi)家角《服務(wù)禮儀與職業(yè)素養(yǎng)》培訓(xùn)及時(shí)報(bào)道 上海 華英雄東方禮儀講師團(tuán)2012 11 26 如何進(jìn)行企業(yè)員工職業(yè)素養(yǎng)提升？如何讓員工樂(lè)于接受職業(yè)化培訓(xùn)？如何讓禮儀與心理學(xué)完美融合？華英雄東方禮儀講師團(tuán)將企業(yè)管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)與心理學(xué)理論相結(jié)合，將專(zhuān)業(yè)的理論用淺顯而生活化的方式表示出來(lái)，使學(xué)員思考方式發(fā)生改變，達(dá)到理想的培訓(xùn)效果。 今天上海市衛(wèi)家角息園培訓(xùn)開(kāi)始，讓華老師始料未及，可能是個(gè)別員工對(duì)公司安排有些意見(jiàn)，就在開(kāi)始上課時(shí)向老師發(fā)出挑戰(zhàn)：“華師大的大學(xué)老師？有什么了不起？就是胡主席來(lái)了也就是那么回事！習(xí)主席來(lái)了我也是愛(ài)聽(tīng)不聽(tīng)！”大家哄堂大笑。氣氛一時(shí)很緊張，連一直陪同華老師闖蕩江湖多年的李茂宏老師也傻眼了。華老師通過(guò)生動(dòng)活波的案例、緊張又不失幽默的互動(dòng)一下子將專(zhuān)業(yè)的理論用淺顯而生活化的方式表示出來(lái)，大家開(kāi)始沉浸其中，享受課程的樂(lè)趣。好幾個(gè)員工下午結(jié)束后都說(shuō)：今天時(shí)間過(guò)的好快啊。有一個(gè)小伙子還表示以后要去中山公園東方網(wǎng)參加華老師的課程。上海市衛(wèi)家角息園的第一批受訓(xùn)對(duì)象一下子好像改變了，迅速投入到課程中，積極互動(dòng)，笑聲不斷，體現(xiàn)出衛(wèi)家角息園員工良好的職業(yè)素養(yǎng)。剛開(kāi)始大聲說(shuō)話的員工也感覺(jué)不好意思，課間主動(dòng)和華老師溝通，大家好像多年的好朋友一樣。 要塑造良好的禮儀素養(yǎng)，首先就要把客戶(hù)的需求和客戶(hù)的滿(mǎn)意放在首位，充分考慮服務(wù)過(guò)程中的每一個(gè)細(xì)節(jié)，才能向客戶(hù)展示出更好的個(gè)人形象和企業(yè)形象。2012／11／26上海市衛(wèi)家角息園服務(wù)禮儀與職業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn)第一天精彩瞬間，李茂宏老師拍攝，感謝衛(wèi)家角息園王書(shū)記、趙主任、趙凱先生等。@禮儀培訓(xùn)風(fēng)華正茂 背景知識(shí)：職業(yè)素養(yǎng)是個(gè)很大的概念，專(zhuān)業(yè)是第一位的，但是除了專(zhuān)業(yè)，敬業(yè)和道德是必備的，體現(xiàn)到職場(chǎng)上的就是職業(yè)素養(yǎng)；體現(xiàn)在生活中的就是個(gè)人素質(zhì)或者道德修養(yǎng)。 職業(yè)素養(yǎng)是指職業(yè)內(nèi)在的規(guī)范和要求,是在職業(yè)過(guò)程中表現(xiàn)出來(lái)的綜合品質(zhì)，包含職業(yè)道德、職業(yè)技能、職業(yè)行為、職業(yè)作風(fēng)和職業(yè)意識(shí)等方面 。 關(guān)鍵詞：禮儀 職業(yè)素養(yǎng) 華英雄 服務(wù)禮儀 東方禮儀培訓(xùn)網(wǎng)