企業(yè)必須保持持續(xù)學習的能力 ——有感于上海瑞強物業(yè)公司的全員培訓(xùn) 華平生 2007年5月29日 2007年5月29日是上海瑞強物業(yè)管理有限公司200多人全員培訓(xùn)的5月份培訓(xùn)日，在一個月以前，老總左靜女士就邀請我5月份為公司員工講授《有效溝通》，人事部經(jīng)理兼辦公室主任劉向榮先生也頻頻預(yù)約，在4月份的培訓(xùn)日（4、17）的《禮儀》課程全員培訓(xùn)之后，今天再次讓我感到了瑞強物業(yè)的非同凡響。 進入21世紀后，人類社會進入了知識經(jīng)濟時代，企業(yè)競爭的焦點不再是資金、技術(shù)等傳統(tǒng)資源，而是建立在人力資本基礎(chǔ)之上的創(chuàng)新能力。同時，經(jīng)濟的全球化發(fā)展使得企業(yè)間的競爭范圍更加廣闊，市場變化速度日益加快。面對這種嚴峻的挑戰(zhàn)，企業(yè)必須保持持續(xù)學習的能力，不斷追蹤日新月異的先進技術(shù)和管理思想，才能在廣闊的市場中擁有一席之地。 培訓(xùn)作為人力資源管理的重要職能，作為企業(yè)培養(yǎng)企業(yè)文化，提高員工工作效率和員工工作滿意度的重要手段越來越受到長寧路1027號多媒體產(chǎn)業(yè)園上海瑞強物業(yè)管理有限公司的重視。 一、企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者充分認識了培訓(xùn)的重要意義 今天給我最大的體會就是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者在培訓(xùn)效果中的作用，左女士不僅年輕漂亮，更有著超前的頭腦；劉經(jīng)理不僅年富力強，更有著參與的意識。左總一直坐陣主席臺，認真做筆記；劉經(jīng)理一直坐在前面，微笑著向大家作著示范。領(lǐng)導(dǎo)者辯證地看待培訓(xùn)問題，因為培訓(xùn)確實需要花費人力、物力和財力，但這是一項收益遠遠大于投資的活動。所以，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人不應(yīng)只為眼前利益。 另外，直接從人才市場招聘人才并不節(jié)約資金，而且新招聘的人員缺少對本企業(yè)文化的認同，適應(yīng)工作需要較長的時間。因此，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者必須認識到，在知識、技術(shù)和技能快速變化的時代，培訓(xùn)是企業(yè)的一項經(jīng)常性投資。 二、做好培訓(xùn)需求分析，確立符合實際的培訓(xùn)內(nèi)容和培訓(xùn)對象 培訓(xùn)需求分析是指在規(guī)劃與設(shè)計每項培訓(xùn)活動之前，由培訓(xùn)部門對各種組織及其成員的目標、知識、技能等進行系統(tǒng)的鑒別與分析，以確定是否需要培訓(xùn)及確定培訓(xùn)內(nèi)容的一種活動。分析員工的知識、態(tài)度和技能與問題產(chǎn)生的聯(lián)系及影響大小，從中找出關(guān)鍵影響因素，從而發(fā)現(xiàn)潛在的培訓(xùn)需求。在確定符合實際的培訓(xùn)內(nèi)容時，要從實用化的能力培訓(xùn)向綜合素質(zhì)提高轉(zhuǎn)變，培訓(xùn)部門應(yīng)該有針對性地對培訓(xùn)內(nèi)容進行調(diào)整，一方面要確保應(yīng)用性的內(nèi)容，分門別類，按不同崗位、不同學歷、不同技能要求去安排，另一方面還要增加員工人格健康及企業(yè)文化等方面的內(nèi)容，以提高員工的綜合素質(zhì)。對于培訓(xùn)對象，應(yīng)該在培訓(xùn)需求分析的基礎(chǔ)上，明確到部門到員工個人。應(yīng)該明確這樣一個原則：所有的人員都需要培訓(xùn)，不論他是基層人員還是中高層管理人員。以往我在培訓(xùn)的時候，都是分層次培訓(xùn)，雖然有針對性強的優(yōu)點，但是比起今天的從左總到劉經(jīng)理到部門主管到普通員工，效果如此之好，還真是讓人驚訝和嘆服于其企業(yè)的文化。 三、精心制定培訓(xùn)計劃是企業(yè)培訓(xùn)的關(guān)鍵 培訓(xùn)計劃的制定是實施培訓(xùn)的前提條件，培訓(xùn)計劃制定的好壞直接影響培訓(xùn)效果，所以制定培訓(xùn)計劃是培訓(xùn)組織管理中極其重要的環(huán)節(jié)。 目前，我國企業(yè)培訓(xùn)主要有兩種形式：企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)和外包給外部專業(yè)培訓(xùn)機構(gòu)。企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)是指企業(yè)自己有培訓(xùn)中心（像上海新長寧集團公司就有自己的培訓(xùn)中心——新長寧培訓(xùn)中心，畢竟在上海也是少數(shù)）和相應(yīng)的管理和培訓(xùn)師隊伍。培訓(xùn)外包是指由社會上的培訓(xùn)機構(gòu)來實施培訓(xùn)，5月22日上海龍通娛樂休閑有限公司（上海吳中路2115號）的steven施先生邀請我?guī)退麄兊呐嘤?xùn)項目提意見，由于企業(yè)培訓(xùn)往往要求多、層次廣，有許多類型培訓(xùn)是企業(yè)自身無法完成的，其培訓(xùn)需求往往由社會培訓(xùn)機構(gòu)來滿足，我就提議他們可以考慮采用培訓(xùn)外包。而社會培訓(xùn)機構(gòu)的課程設(shè)置共性有余，個性不足。所以，企業(yè)必須依據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略，在做好培訓(xùn)需求分析的基礎(chǔ)上，認真選擇培訓(xùn)機構(gòu)，精心制定教學計劃。 總之，企業(yè)培訓(xùn)是一項經(jīng)常性的、長期性、戰(zhàn)略性的工作，不是一時的權(quán)宜之計。企業(yè)培訓(xùn)要想有效，就必須從本企業(yè)的實際出發(fā)，結(jié)合企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略，培訓(xùn)前進行深入細致的需求分析，精心設(shè)計培訓(xùn)課程，建設(shè)優(yōu)秀的企業(yè)文化，把培訓(xùn)當成一項系統(tǒng)工程，才能使培訓(xùn)真正發(fā)揮促進企業(yè)發(fā)展的作用。