禮儀培訓(xùn)師華平生對禮儀的理解 禮儀培訓(xùn)師 華英雄 （上海禮儀培訓(xùn)師與溝通訓(xùn)練專家華英雄為您打造魅力人生） 2月12日，我和海盟公司孫小姐應(yīng)上海影響力企業(yè)管理咨詢有限公司的邀請，到上海市延安中路537號（近茂名南路）上海影響力商談?wù)n程開發(fā)事宜，其間集團師資管理中心的潘先生感嘆：現(xiàn)在的禮儀課程老師經(jīng)常自相矛盾，說法不一，沒有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)。我碰見這樣的嘆息很多次了，其實問題的關(guān)鍵在于很多老師只想說標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)果又混淆了不同場合的標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)果是傷害了學(xué)員，讓他們分不清標(biāo)準(zhǔn)。其實禮儀的國際化、標(biāo)準(zhǔn)化，也是因時而異、因地而異。殊不知禮儀在于它運用者的境界、在于沒有標(biāo)準(zhǔn)時的靈活運用。 在新經(jīng)濟時代，禮儀是一種潛在的資本。職業(yè)新人如何由學(xué)生的形象轉(zhuǎn)換為職業(yè)人的形象？企業(yè)對外窗口業(yè)務(wù)人員和服務(wù)人員如何展示個人形象的同時，展示其所在的企業(yè)和組織的良好形象？職業(yè)經(jīng)理人在對外公關(guān)協(xié)調(diào)和對內(nèi)組織管理的工作中如何表現(xiàn)出高度職業(yè)化的風(fēng)范？內(nèi)強素質(zhì)，外塑形象。做一個職場新鮮人，你的身上吸引了許多人的目光，所以，儀表更是要配得起準(zhǔn)白領(lǐng)的身份，從而為職業(yè)人士打造個人交際魅力提供有效的指導(dǎo)。 從個人修養(yǎng)的角度來看，禮儀可以說是一個人內(nèi)在修養(yǎng)和素質(zhì)的外在表現(xiàn)。 　　 從交際的角度來看，禮儀可以說是人際交往中適用的一種藝術(shù)，一種交際方式或交際方法。是人際交往中約定俗成的示人以尊重、友好的習(xí)慣做法。 　　 從傳播的角度來看，禮儀可以說是在人際交往中進行相互溝通的技巧。 　　 如果分類，可以大致分為政務(wù)禮儀、商務(wù)禮儀、服務(wù)禮儀、社交禮儀、涉外禮儀等五大分支。但所謂五大分支，因為禮儀是門綜合性的學(xué)科，所以又是相對而言。各分支禮儀內(nèi)容都是相互交融的，大部分禮 儀內(nèi)容都大體相同。 　　 禮儀的主要功能，從個人的角度來看，一是有助于提高人們的自身修養(yǎng)；二是有助于美化自身、美化生活；有助于促進人們的社會交往，改善人們的人際關(guān)系；還有助于凈化社會風(fēng)氣。 　　 從團體的角度來看，禮儀是企業(yè)文化、企業(yè)精神的重要內(nèi)容，是企業(yè)形象的主要附著點。大凡國際化的企業(yè)，對于禮儀都有高標(biāo)準(zhǔn)的要求，都把禮儀作為企業(yè)文化的重要內(nèi)容，同時也是獲得國際認(rèn)證的重要軟件。 2006年3月份給南匯區(qū)電信局中層干部培訓(xùn)《自我形象管理》的時候就感受頗深，南匯區(qū)電信局黨委蔣書記就說道：“員工的舉止投足就是企業(yè)文化！” 關(guān)鍵詞： 華英雄，禮儀培訓(xùn)師，溝通訓(xùn)練專家，上海禮儀講師，商務(wù)禮儀，禮儀培訓(xùn)