個(gè)人商務(wù)禮儀與職業(yè)形象塑造課程培訓(xùn)

2012我們還要活的更精彩

個(gè)人商務(wù)禮儀與職業(yè)形象塑造 開班咯！

   上海東方禮儀培訓(xùn)網(wǎng)學(xué)校自成立以來(lái)為社會(huì)各企事業(yè)單位進(jìn)行了大量的培訓(xùn)。東方禮儀培訓(xùn)網(wǎng)學(xué)校始終堅(jiān)持以德為本，開拓創(chuàng)新的宗旨，在培訓(xùn)過(guò)程中，我們深入調(diào)查，不斷推陳出新設(shè)計(jì)出了大量的適用于不同單位不同行業(yè)的禮儀課程，受到培訓(xùn)單位的一致好評(píng)。其中涉及到各行業(yè)服務(wù)禮儀（金融、酒店、餐飲、會(huì)所、招待所等等）、商務(wù)禮儀、辦公禮儀、 政務(wù)禮儀、公務(wù)員禮儀、銷售禮儀、形象塑造、青少年及大學(xué)生禮儀、求職面試禮儀、職業(yè)形象塑造等等。培訓(xùn)工作已經(jīng)全面展開，禮儀培訓(xùn)火熱進(jìn)行中，歡迎咨詢。
東方禮儀培訓(xùn)學(xué)校全體老師，以專業(yè)的知識(shí)，飽滿的熱情，豐富的培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，期待與您合作！

一流的企業(yè)，一定具有一流的企業(yè)形象。調(diào)查研究表明：企業(yè)形象的上升或下降，對(duì)企業(yè)銷售額的變化有著重要的影響，客戶明顯喜歡購(gòu)買那些公眾形象良好的企業(yè)的產(chǎn)品。而個(gè)人形象，作為企業(yè)形象的一個(gè)重要組成部分，它不是個(gè)性的，它承擔(dān)著對(duì)一個(gè)組織的印象；它是與客戶溝通的工具；并在很大程度上影響著企業(yè)的發(fā)展。良好的個(gè)人形象對(duì)客戶傳遞一種信息，即優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品與卓越的服務(wù)，而這種信息傳遞的結(jié)果就是客戶信任度的明顯提升。杰克.偉爾奇等世界杰出的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人，無(wú)不將自己的形象視為公司的品牌，無(wú)不重視企業(yè)員工的禮儀素養(yǎng)和職業(yè)形象。

    在競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的今天，越來(lái)越多的企業(yè)和員工認(rèn)識(shí)到職業(yè)形象和商務(wù)禮儀對(duì)企業(yè)形象和個(gè)人形象的重要性，卻又有很多困惑，不知該如何操作：什么是商務(wù)禮儀？商務(wù)禮儀的理念、規(guī)則、內(nèi)涵是什么？在客戶拜訪過(guò)程中應(yīng)如何與客戶溝通、如何給客戶留下完美的第一印象？如何進(jìn)行自我形象設(shè)計(jì)？在重要而隆重的場(chǎng)合應(yīng)該如何包裝自己等等。所有這一切，您都不用擔(dān)心，兩天的共同分享，將為您事業(yè)的成功雪中送炭或錦上添花！

課程目標(biāo)：
1、課程將從商務(wù)禮儀的不同角度、不同層面、不同內(nèi)容進(jìn)行綜合闡述和訓(xùn)練；
2、加深理解現(xiàn)代禮儀文明、掌握儀容儀表知識(shí)，塑造良好的職業(yè)形象；
3、掌握特定場(chǎng)合的商務(wù)行為禮儀、涉外商務(wù)禮儀的知識(shí)及實(shí)務(wù)；
4、學(xué)習(xí)影響溝通效果的因素、不同的溝通方法、掌握面談的禮儀及溝通禮儀。
5、掌握運(yùn)用商務(wù)禮儀開展多方交流與合作，塑造良好的個(gè)人及企業(yè)形象。

學(xué)　　費(fèi)：1200元 （10人起/班） 
開班日期：2012年4月14-15日 
總 課 時(shí)：12小時(shí)，6小時(shí)/天 
上課時(shí)間：9：00-12：00AM 1:30-4:30PM 
培訓(xùn)周期：2天 
授課老師：華英雄老師 景雅瀾老師 鄧榮老師
培訓(xùn)機(jī)構(gòu)：東方禮儀培訓(xùn)網(wǎng) 
授課地址：上海長(zhǎng)寧區(qū)華陽(yáng)路112號(hào)長(zhǎng)寧現(xiàn)代教育培訓(xùn)中心2號(hào)樓4樓多功能培訓(xùn)教室

交通路線: 96、44、737、923、62、01、71、127、地鐵2號(hào)線、輕軌3號(hào)線、4號(hào)線中山公園站4號(hào)口出來(lái)，往長(zhǎng)寧路方向走一條馬路即到華陽(yáng)路  咨詢電話：021-20230526 15618679736 

開戶行： 交通銀行股份有限公司上海外高橋保稅區(qū)支行

戶 名： 上海弘大文化傳播有限公司

賬 號(hào)： 310066137018010137833

【課程內(nèi)容】

第一天  禮儀基本素質(zhì)提升

一、          形象禮儀

1、社交形象與禮儀

2、禮儀形象與面容修飾

3、禮儀形象與服飾搭配

4、禮儀形象與優(yōu)雅舉止

二、          形體禮儀

1、挺拔站姿訓(xùn)練

2、優(yōu)雅坐姿訓(xùn)練

3、優(yōu)美行姿訓(xùn)練

4、標(biāo)準(zhǔn)蹲姿訓(xùn)練

5、魅力微笑訓(xùn)練

三、          溝通禮儀

1、語(yǔ)言交際的要義

2、言語(yǔ)溝通的藝術(shù)

3、演講語(yǔ)言的技巧

四、          日常禮儀

1、  會(huì)面禮儀 

2、  電話禮儀

3、  飲食禮儀

4、  饋贈(zèng)禮儀

5、  購(gòu)物禮儀

6、  交通禮儀

7、  娛樂(lè)禮儀

8、  禮儀文書

第二天 商務(wù)禮儀與職業(yè)形象塑造

一、職場(chǎng)商務(wù)形象的構(gòu)建

1、每個(gè)人都是企業(yè)的形象代言人

（1）形象，真實(shí)地體現(xiàn)職業(yè)人的個(gè)人教養(yǎng)和品位。

（2）形象，客觀地反映了職業(yè)人的精神。

（3）形象，如實(shí)地展現(xiàn)了職業(yè)人對(duì)交往對(duì)像所重視的程度。

（4）形象，是職業(yè)人所在單位的整體形象的有機(jī)組成部分。

2、角色的融入。

（1）我是誰(shuí)

（2）我最終代表的是什么

二、商務(wù)形象的塑造：

形象是一個(gè)人綜合素質(zhì)的外在表現(xiàn)，也是禮儀的重要組成部分和核心。

1、商務(wù)儀容規(guī)范

（1）你該擁有一個(gè)怎樣的發(fā)型

（2）女士商務(wù)發(fā)型，及長(zhǎng)發(fā)盤發(fā)技巧

2、商務(wù)著裝

（1）男士商務(wù)西裝的搭配規(guī)律

（2）如何穿出周一到周五不同的品味著裝

（3）男士商務(wù)配飾的細(xì)節(jié)

（4）女士商務(wù)著裝搭配技巧

（5）女士商務(wù)配飾的應(yīng)用

3、商務(wù)儀態(tài)

如何讓客戶從你的舉止中感知專業(yè)。

（1）積極體態(tài)與消極體態(tài)語(yǔ)

（2）人體型的分類及形體練習(xí)

（3）不同場(chǎng)合的商務(wù)站姿、坐姿等

（4） 撿拾物品時(shí)體現(xiàn)的專業(yè)

信息的完全傳達(dá)</S, />=（7%）講話內(nèi)容+（38%）語(yǔ)音語(yǔ)調(diào)+（55%）視覺(jué)感受

三、商務(wù)交往禮儀

1、問(wèn)侯禮儀

（1）招呼禮

（2）鞠躬禮 

2、語(yǔ)言的禮儀

（1）聲音是有表情的，如何練就讓人信服的商務(wù)溝通的聲音

（2）禮貌五句

（3）雙贏的溝通同理心

3、介紹禮儀

（1）稱呼的禮儀

（2）介紹自己

（3）介紹集體

4、名片的禮儀

（1）交換名片的順序

（2）名片的遞交

（3）名片的接受

（4）名片的收存 

5、握手的禮儀

（1）握手的要求

（2）握手的順序

（3）握手的禁忌

6、待客禮儀

（1）熱情三聲

（2）文明五句

（3）奉茶的禮儀

（4）位次的禮儀

7、行進(jìn)中的位次禮儀

（1）常規(guī)的禮儀

（2）樓梯的禮儀

（3）電梯的禮儀

（4）出入房門的禮儀

8、乘坐轎車的禮儀

（1）上下車的禮儀

（2）座位的排列

9、餐飲的禮儀 

（1）中餐的禮儀

（2）西餐的禮儀

華老師簡(jiǎn)介

禮儀、溝通專家 多家企業(yè)禮儀顧問(wèn)

多家企業(yè)溝通教練

資深溝通專家、禮儀教練

10年的溝通、禮儀宣講經(jīng)驗(yàn)

兼及15年培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)、企業(yè)顧問(wèn)

東方禮儀培訓(xùn)網(wǎng)首席講師

中國(guó)名師學(xué)院研發(fā)主任

浙大繼續(xù)教育學(xué)院客座教授

上海交通大學(xué)成人教育學(xué)院客座教授

華東師范大學(xué)免費(fèi)師范生和研究生兼職導(dǎo)師 

上海羅星企業(yè)管理咨詢有限公司高級(jí)講師 【IMC】 

林偉賢實(shí)踐家簽約講師

中華講師網(wǎng)品牌講師

永達(dá)汽車培訓(xùn)師

2010年上海世博會(huì)溝通禮儀教練

2009年被評(píng)為全球華人十大禮儀培訓(xùn)師

2008北京奧運(yùn)會(huì)禮儀訓(xùn)練師

2006中國(guó)培訓(xùn)師競(jìng)爭(zhēng)力排行榜被評(píng)為中國(guó)十大最具潛力培訓(xùn)師

成功在線網(wǎng)特邀視頻直播講師 

阿里巴巴特邀視頻直播講師

上海金蔚文化發(fā)展有限公司高級(jí)禮儀顧問(wèn)

中國(guó)獵課網(wǎng)高級(jí)培訓(xùn)師

上海新長(zhǎng)寧教育培訓(xùn)中心特聘講師

景老師      禮儀形象培訓(xùn)師

         東方禮儀培訓(xùn)網(wǎng)高級(jí)講師

         上海建峰學(xué)院航空專業(yè)禮儀形象老師

         九間堂別墅會(huì)所禮儀培訓(xùn)師

         原西蔓色彩文化發(fā)展公司培訓(xùn)主管                         

         COVERSTORY西裝定制色彩顧問(wèn)

         原影響力教育訓(xùn)練集團(tuán)培訓(xùn)經(jīng)理

         河南人民廣播電臺(tái)播音主持 

         “第十五屆環(huán)球旅游美皇后”大賽禮儀形象指導(dǎo)老師

授課風(fēng)格：

結(jié)合心理學(xué)，形體，美學(xué)，色彩與傳統(tǒng)文化，通過(guò)有趣的培訓(xùn)方法，使學(xué)員在視覺(jué)，聽覺(jué)，嗅覺(jué)，觸覺(jué)全方面感知，并現(xiàn)場(chǎng)練習(xí)，通過(guò)心理術(shù)敞開心扉，滋養(yǎng)心靈，用形體雕琢外在的氣質(zhì)，用色彩塑造美好形象，通過(guò)聲音訓(xùn)練，擁有悅耳的音質(zhì)和得體的表達(dá)。

使學(xué)員有一顆感恩，美麗的心靈，優(yōu)雅端莊的舉止，得體的化妝服裝色彩搭配，悅耳的聲音表達(dá)，通過(guò)員工整體形象塑造，提升在客戶心目中的位置，建立優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)，樹立企業(yè)品牌形象。

培訓(xùn)風(fēng)格優(yōu)雅大方，親和力好，生動(dòng)輕松，學(xué)員參與度高，根據(jù)訓(xùn)后小結(jié)表統(tǒng)計(jì)，課程滿意率一般不低于97%，有三次課程滿意率達(dá)到100%。