【醫(yī)療服務(wù)意識】
上海禮儀培訓(xùn)師華英雄2013-08-21
親，好學(xué)的醫(yī)生和白衣天使們，隨著醫(yī)療市場的逐漸開放、醫(yī)療行業(yè)的激烈競爭和科學(xué)技術(shù)的不斷進(jìn)步，醫(yī)療模式發(fā)生了巨大變化。醫(yī)療工作已從傳統(tǒng)的“以疾病為中心”的功能模式，發(fā)展到現(xiàn)在“以患者健康為中心”的整體護(hù)理模式的新思維。這就要求廣大醫(yī)務(wù)工作者，不僅需要有高超的醫(yī)術(shù)，更需要有高尚的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)和人性化的服務(wù)規(guī)范。
無錫市中醫(yī)醫(yī)院、上海肛泰醫(yī)院將相繼邀請華英雄為全體尤其是窗口服務(wù)人員開展「醫(yī)療服務(wù)意識」禮儀培訓(xùn)。從服務(wù)意識與服務(wù)心態(tài)、良好的服務(wù)形象、親和儀態(tài)及訓(xùn)練、窗口接待禮儀、窗口的溝通藝術(shù)、異議處理等幾個(gè)方面進(jìn)行培訓(xùn)，劉院長、紀(jì)老師全程陪同。8／21無錫市中醫(yī)院，工會朱主席主持。無錫市后西溪33號。
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