張懷教授：起碼能過自己這一關(guān)，才算是合格的！ 今天，某服裝專賣店打電話來，說我定做的衣服已經(jīng)做好了，要我抽時(shí)間過去取，我正在高興，這么快就做好了，效率不錯(cuò)！ 剛過了5分鐘，對方又打電話來，說，我是專賣店的營業(yè)員，我自己檢查了您定做的衣服，發(fā)現(xiàn)衣服袖子的紐扣線顏色不一致，我覺得假如我自己穿都不太好，所以我要求退回廠處理，不過需要麻煩您稍等兩天，行不？，到時(shí)候我再通知您。 我急忙問，其他地方特別是尺寸有沒有什么不妥？ 還好，雖然有點(diǎn)小遺憾，其他地方都沒有問題，特別是對方很負(fù)責(zé)，能夠站在客戶的角度主動(dòng)檢查自己的“作品”是否符合要求，這恰好是我等顧客所需要的。 我想，如果我們每個(gè)工作人員都能站到客戶的立場想一想，堅(jiān)持標(biāo)準(zhǔn)----“起碼能過自己這一關(guān)，才是合格的”的話，中國企業(yè)的執(zhí)行力就將獲得根本的改善！企業(yè)管理也不再那么難！ 期待中國企業(yè)員工的職業(yè)化素質(zhì)有個(gè)根本的躍升。