課程流程方案： 序號(hào) 主題 課程部分內(nèi)容 第一部分 學(xué)習(xí)和改變  商場(chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng)---不學(xué)習(xí)的員工是企業(yè)最大的成本，宰掉顧客的“殺手”!  學(xué)習(xí)是企業(yè)和個(gè)人最好的投資，不學(xué)習(xí)的成本是昂貴的!  專(zhuān)家才是贏家---員工不“專(zhuān)”，企業(yè)就沒(méi)有利潤(rùn)!  企業(yè)成功的速度與企業(yè)學(xué)習(xí)的速度成正比!員工沒(méi)有學(xué)習(xí)力，企業(yè)就沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)力!  學(xué)習(xí)最快的方法---向成功者學(xué)習(xí)，向最優(yōu)秀的員工學(xué)習(xí)!  學(xué)習(xí)在于認(rèn)同，認(rèn)同公司的文化和價(jià)值觀  學(xué)習(xí)的關(guān)鍵：改變工作心態(tài)! 第二部分 心智模式認(rèn)知  如何在企業(yè)團(tuán)隊(duì)中建立相互間的信任  信念、行為、成果——態(tài)度決定一切  察覺(jué)自我：向內(nèi)看自己！我是一切的根源  活在當(dāng)下：基于團(tuán)隊(duì)目標(biāo)共同去創(chuàng)造，而非停留于情緒去指責(zé)抱怨！  改變自我：調(diào)適自己，站高一線 第三部分 團(tuán)隊(duì)概念  個(gè)人與團(tuán)隊(duì)  團(tuán)隊(duì)歸屬感的三個(gè)來(lái)源  團(tuán)隊(duì)精神的核心概念——心中有大局觀  為什么要合作?團(tuán)隊(duì)合作的意義在哪里?  成功在于配合：配合公司、配合團(tuán)隊(duì)、配合同事  無(wú)堅(jiān)不摧的團(tuán)隊(duì)來(lái)自全體成員的傾力合作，如何加強(qiáng)合作?  合作是一種境界，也是一種智慧! 第四部分 凝聚與溝通  團(tuán)隊(duì)文化的核心  凝聚團(tuán)隊(duì)的有效態(tài)溝通方式和態(tài)度  工作生活中與人相處的模式  個(gè)人與他人、與團(tuán)隊(duì)、與企業(yè)、與社會(huì)的關(guān)系探索  自信、胸懷  上下級(jí)配合及溝通要點(diǎn)  目標(biāo),報(bào)告、聯(lián)系、商討  如何與上級(jí)進(jìn)行積極有效的溝通  溝通：為人處事，接人待物  謙德：成為處處受歡迎的人  共贏：成就他人，成就自己  對(duì)立：我心里放不下的是什么  寬?。涸弰e人，就是善待自己  心量：沒(méi)有對(duì)與錯(cuò)，放大心胸看事  沒(méi)有對(duì)與錯(cuò)：有效果比有道理更重要 第五部分 責(zé)任人生  從人生責(zé)任的高度去詮釋責(zé)任，解決工作中的牢騷抱怨  個(gè)人的一切行動(dòng)都是自己自由選擇的結(jié)果  “歸因于內(nèi)”，以責(zé)任者的態(tài)度面對(duì)從我開(kāi)始做起  我在環(huán)境中的價(jià)值觀  區(qū)分受害者的抱怨和責(zé)任者的承擔(dān)，  負(fù)責(zé)任的四種層面與檢視  患難見(jiàn)“忠誠(chéng)”，誰(shuí)是與公司共命運(yùn)的人?  放棄責(zé)任，就等于放棄成長(zhǎng)!責(zé)任越大，成就越大! 第六部分 珍惜與感恩  感恩父母  感恩企業(yè)、感恩老板、感恩員工  感恩社會(huì)  活在當(dāng)下：感恩身邊的每一個(gè)人  珍惜現(xiàn)在的工作和生活、珍惜才能擁有，感恩就能創(chuàng)造。  忠誠(chéng)于團(tuán)隊(duì)、忠誠(chéng)于企業(yè)  如何在感恩中成長(zhǎng)，成就自己，升華自己的心靈!  學(xué)會(huì)感恩，凡事感恩，讓公司變得更溫暖，更和諧，更美好! 第七部分 共贏主題  內(nèi)耗的追根溯源  共贏研討  工作生活中溝通障礙的根源  自己對(duì)身邊的家人以及團(tuán)隊(duì)和企業(yè)的價(jià)值  檢視與人相處的模式  探索企業(yè)團(tuán)隊(duì)中協(xié)作溝通的模式和方法  個(gè)人付出與團(tuán)隊(duì)成果的關(guān)系  盲目攀比：付出不同，怎能期待相同的回報(bào)?  工作就是你的銀行，投入越多，收獲越多!  遵循宇宙自然法則行事是成功最大秘密!  對(duì)待工作的態(tài)度，決定你的生活是“天堂”還是“地獄” 第八部分 目標(biāo)和承諾  目標(biāo)與成果  目標(biāo)、計(jì)劃、行動(dòng)、成果  執(zhí)行力與溝通  領(lǐng)導(dǎo)與協(xié)作  團(tuán)隊(duì)士氣與團(tuán)隊(duì)文化  資源的有效調(diào)配  流程監(jiān)控與質(zhì)量細(xì)節(jié)  團(tuán)隊(duì)精神展示 第九部分 總結(jié)和行動(dòng)  激勵(lì)文化  歸零、改變和突破  珍惜擁有、自信 【教學(xué)方式】 課程教學(xué)方法上采用了課程講授、小組研討、討論分享、游戲活動(dòng)、情景模擬等多種以學(xué)員為主導(dǎo)的教學(xué)模式，引領(lǐng)學(xué)員在培養(yǎng)學(xué)習(xí)興趣的過(guò)程中提升自我及理解在企業(yè)發(fā)展中需要調(diào)整的角色和應(yīng)當(dāng)匹配的能力。采用“四•三•三比例”教學(xué)法，即40%課程講解，30%互動(dòng)分享，30%學(xué)員自我訓(xùn)練。 以體驗(yàn)式學(xué)習(xí)為主，具體概括有以下方式： 游戲活動(dòng) 互動(dòng)交流 教練講授 角色扮演 激情節(jié)奏 心靈溝通 音樂(lè)瞑想 案例分析 頭腦風(fēng)暴 實(shí)景演練 【學(xué)員成果】 1、提升工作滿意度及成就感； 2、提高溝通能力，發(fā)揮個(gè)人影響力； 3、突破自我設(shè)限，開(kāi)發(fā)潛能，主動(dòng)創(chuàng)新； 4、強(qiáng)化人際關(guān)系滿意度、接受度和愉悅感； 5、提升對(duì)目標(biāo)的意向，群策群力實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)； 6、在自我尊重、開(kāi)闊心胸和生命力方面有所獲得； 7、提升個(gè)人情商與目標(biāo)管理能力，有效管理和實(shí)施目標(biāo)、計(jì)劃、行動(dòng)、成果； 8、看清和檢視到自己和團(tuán)隊(duì)的盲點(diǎn)以及現(xiàn)狀，并通過(guò)課程這面鏡子，結(jié)合企業(yè)團(tuán)隊(duì)的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)來(lái)做調(diào)整和提升，由此去理清和達(dá)成目標(biāo)。 【企業(yè)成果】  促進(jìn)團(tuán)隊(duì)相互協(xié)作；  創(chuàng)造卓越的企業(yè)成就；  發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的核心競(jìng)爭(zhēng)力；  提升團(tuán)隊(duì)行動(dòng)力和執(zhí)行力；  理解領(lǐng)導(dǎo)并感恩，加強(qiáng)對(duì)企業(yè)的歸屬感和連結(jié)感；  用共同的價(jià)值觀凝聚團(tuán)隊(duì)成員，提升團(tuán)隊(duì)凝聚力；  建立員工負(fù)責(zé)任、積極、主動(dòng)、樂(lè)觀的主人翁心態(tài)；  建立員工的忠誠(chéng)度及與企業(yè)共贏的伙伴關(guān)系，與企業(yè)共同持續(xù)成長(zhǎng)和發(fā)展；  提升企業(yè)內(nèi)部人與人、部門(mén)與部門(mén)之間、領(lǐng)導(dǎo)與下屬之間、同事與同事之間的溝通與協(xié)作，激發(fā)團(tuán)隊(duì)合作的意識(shí)，令團(tuán)隊(duì)朝著企業(yè)的共同愿景而努力，降低內(nèi)耗！