銷(xiāo)售：贏在“心態(tài)”                  

強(qiáng)勢(shì)打造對(duì)手忽略的“殺手武器”----“銷(xiāo)售激勵(lì)與士氣打造”

《金牌銷(xiāo)售心態(tài)團(tuán)隊(duì)溝通與激勵(lì)》

                      主講：曾鵬錦

一.【課程背景】

     一家公司銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)的打造與激勵(lì)將決定著該公司的業(yè)績(jī)高低，任何行業(yè)，專(zhuān)家才是贏家；專(zhuān)業(yè)的態(tài)度，專(zhuān)業(yè)的技巧，專(zhuān)業(yè)的知識(shí)是任何一個(gè)優(yōu)秀銷(xiāo)售人員所必備的特質(zhì)；而態(tài)度永遠(yuǎn)都是第一位的！一流的態(tài)度（士氣）加上一流的溝通技巧以及扎實(shí)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，定能讓一個(gè)銷(xiāo)售人員從普通到優(yōu)秀，從優(yōu)秀到卓越的！

      一切皆心所致，心若改變，一切改變！

二．【課程受益】

◆ 設(shè)立明確的目標(biāo)，激發(fā)銷(xiāo)售熱情和動(dòng)力

◆ 持續(xù)學(xué)習(xí)提高，改變心態(tài) 提升能力

◆ 驅(qū)除所有負(fù)面的情緒，建立強(qiáng)大積極心態(tài)

◆ 以老板的心態(tài)面對(duì)工作，拒絕找借口

◆ 注重團(tuán)隊(duì)合作，善于借助外部力量

◆ 善借宇宙?zhèn)ゴ竽芰?，發(fā)揮愛(ài)和感恩的力量

◆ 轉(zhuǎn)變銷(xiāo)售逆境情緒，樹(shù)立凡事堅(jiān)持到底的信念！

三．【課程大綱】

第一章節(jié)：明確目標(biāo)

1．目標(biāo)是一切行動(dòng)的指南，目標(biāo)越明確，心態(tài)越好，行動(dòng)力越強(qiáng)。

2.看圖分析：“土地不種植莊稼就會(huì)長(zhǎng)滿(mǎn)雜草，銷(xiāo)售沒(méi)有目標(biāo)就會(huì)變得消極”

3．有目標(biāo)的人生是航行；沒(méi)目標(biāo)的人生是流浪！

4．高目標(biāo)：“種子不同，收獲不同”，目標(biāo)的大小決定業(yè)績(jī)的高低！

5. 銷(xiāo)售潛能突破訓(xùn)練活動(dòng)：你的潛能遠(yuǎn)超過(guò)你的想象。

6.達(dá)成目標(biāo)的三大關(guān)鍵因素: 一定要的決心 不斷學(xué)習(xí)成為專(zhuān)家 用對(duì)的方法

7.培養(yǎng)建筑師的思維: 看到的是未來(lái)而非現(xiàn)狀  看到的目標(biāo)而非障礙

第二章節(jié)：持續(xù)學(xué)習(xí)

1．商場(chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng)---不學(xué)習(xí)的銷(xiāo)售員是企業(yè)最大的成本，宰掉顧客的“殺手”！（比喻）

2．專(zhuān)家才是贏家---銷(xiāo)售員不“專(zhuān)”，企業(yè)就沒(méi)有利潤(rùn)！

3.銷(xiāo)售專(zhuān)家訓(xùn)練： 專(zhuān)業(yè)的態(tài)度，專(zhuān)業(yè)的技巧，專(zhuān)業(yè)的知識(shí)。三者缺一不可！

4.一切的問(wèn)題，歸根結(jié)底只有一個(gè)問(wèn)題：學(xué)習(xí)不夠！

5.“改變很痛苦，但不改變只能“等死”（看視頻  討論總結(jié)）

6.銷(xiāo)售能力提升的過(guò)程，就是持續(xù)學(xué)習(xí)，不斷運(yùn)用，不斷總結(jié)的過(guò)程。

7．學(xué)習(xí)最快的方法---向最成功者學(xué)習(xí)，復(fù)制成功者！

第三章節(jié)：積極心態(tài)

1．業(yè)績(jī)不好的根源：消極負(fù)面的心態(tài)所致！改變心態(tài)可以改變一切！

2. 互動(dòng)訓(xùn)練：積極心態(tài)與消極心態(tài)對(duì)銷(xiāo)售工作的影響？

3.銷(xiāo)售員從消極變積極的三大秘籍

4．互動(dòng)訓(xùn)練：轉(zhuǎn)變對(duì)事物的定義

5. 互動(dòng)訓(xùn)練：建立積極的信念（金牌銷(xiāo)售的信念系統(tǒng)打造）

6. 互動(dòng)訓(xùn)練：環(huán)境對(duì)人的影響（資產(chǎn) 負(fù)債）

 7. 打造積極團(tuán)隊(duì)，倍增銷(xiāo)售業(yè)績(jī)的三大法寶。

第四章節(jié)：老板心態(tài)

1.工作沒(méi)激情，銷(xiāo)售潛能無(wú)法挖掘的主要原因：打工心態(tài)所致!

2. 你在為誰(shuí)而工作？ 工作的定位決定你未來(lái)的地位！

3.打工心態(tài)要不得，打工心態(tài)害死人（案例剖析）

4.老板與員工的區(qū)別：老板比員工更相信產(chǎn)品，更熱愛(ài)產(chǎn)品！

5．講自己所做：案例--“我是怎樣的心態(tài)面對(duì)銷(xiāo)售工作的？”

6.銷(xiāo)售工作是為自己而做，你就是自己的老板！

第五章節(jié)：拒絕借口

1.銷(xiāo)售成功的天敵：找借口！

2．成功者找方法，失敗者找借口！

3.銷(xiāo)售重要的步驟： 不找借口  主動(dòng)迅速  拿到成果！

4.不找借口的案例：謝坤山

5.鮮花 掌聲 成功 榮譽(yù)屬于積極主動(dòng)的人！

6. 銷(xiāo)售最終的目的：拿到成功！以結(jié)果為導(dǎo)向

第六章節(jié)：愛(ài)和感恩

1.宇宙間最偉大的力量：愛(ài)和感恩！

2.愛(ài)能使挫折變得如春雨般溫和，愛(ài)是商場(chǎng)上的護(hù)身符！

3.銷(xiāo)售一切都是為了：愛(ài)！愛(ài)客戶(hù)才成交客戶(hù)！

4.宇宙的秘密：感恩的越多  得到的越多 感恩促使目標(biāo)快速的達(dá)成

5.不可抗拒的力量: 不斷地感恩 不斷地祈禱

6.感恩就是感恩一切，對(duì)銷(xiāo)售過(guò)程中所遇到的一切都要感恩！

7.常懷感恩的心，多講感恩的話(huà)，多做感恩的事！

第七章節(jié)：堅(jiān)持到底

1.堅(jiān)持到底：是所有成功者共同的特質(zhì)！

2.一般銷(xiāo)售員碌碌無(wú)為的根源：沒(méi)有清晰的目標(biāo)和職業(yè)規(guī)劃，遇到困難不斷跳槽！

3.與客戶(hù)談判失敗的重要原因：談判遇到困難，產(chǎn)生消極想法，放棄客戶(hù)！

4. 堅(jiān)持到底就有希望！不放棄客戶(hù)就是不放棄自己，給客戶(hù)機(jī)會(huì)就是給自己機(jī)會(huì)！

5.成功案例剖析---“從草根到明星”

6.可以成功，可以失敗，但不可以放棄-謝坤山

7.決不放棄的力量---案例（林義杰）!

第八節(jié)：溝通技巧

1．溝通：溝是方式，是工具，通是目的！

2．溝通的渠道和方法有哪些？

3.溝通的三要素：語(yǔ)言?xún)?nèi)容  語(yǔ)氣語(yǔ)調(diào)  肢體語(yǔ)言

4.溝通的關(guān)鍵：同理心！站在對(duì)方的角度想問(wèn)題

5.溝通高手不是會(huì)說(shuō)，而是會(huì)問(wèn)，會(huì)聽(tīng)！

6.如何發(fā)問(wèn)？發(fā)問(wèn)的技巧有哪些？

7.如何傾聽(tīng)？?jī)A聽(tīng)的技巧有哪些？

四．【授課方式】

激情授課+案例分享+互動(dòng)游戲+現(xiàn)場(chǎng)訓(xùn)練+課后作業(yè)

五．【授課對(duì)象】銷(xiāo)售經(jīng)理等