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曾鵬錦:談判往往是雙方心理的較量
2016-01-20 16270

 談判往往是雙方心理的較量,無(wú)論那個(gè)行業(yè),很多都是相通的,關(guān)鍵看人怎么“領(lǐng)會(huì)”。

  一、準(zhǔn)備要很詳盡,包括主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的銷(xiāo)售情況和對(duì)該場(chǎng)所的投入情況(主要是第一品牌和第二品牌的基本情況),這方面通過(guò)經(jīng)銷(xiāo)商、行業(yè)信息和自身對(duì)該零售場(chǎng)所的親自觀察反復(fù)論證。估計(jì)自己產(chǎn)品在該場(chǎng)所可能的大概銷(xiāo)量。

  二、確定自己的位置,進(jìn)入場(chǎng)所的目的是擠掉第二品牌的銷(xiāo)售量,不要碰第一品牌(那簡(jiǎn)直是找死),短期內(nèi)很難撼動(dòng)。可場(chǎng)所往往以第一品牌的銷(xiāo)售狀況和你產(chǎn)品相比較來(lái)對(duì)你施壓。但事實(shí)上他們?cè)诘谝黄放粕砩贤貌坏绞裁促Y源(那可是強(qiáng)勢(shì)品牌,消費(fèi)者認(rèn)可你場(chǎng)所也沒(méi)辦法)。

  三、開(kāi)始談判

  1、 進(jìn)場(chǎng)費(fèi)

  對(duì)方第一時(shí)間要求多少進(jìn)場(chǎng)費(fèi)“沒(méi)個(gè)3、5萬(wàn)別想進(jìn)我這個(gè)場(chǎng)子!”

  答“呵呵!這么高!談了這么多場(chǎng)子你這可是最高的。我考慮一下。不過(guò)你這也太高了”怎么樣?看不起我這個(gè)場(chǎng)子啊?別的品牌進(jìn)入我這個(gè)場(chǎng)子都是這個(gè)數(shù)。“

  答:“哦!A品牌和B品牌都是這個(gè)數(shù)嗎?是真的嗎?他們銷(xiāo)量挺高的嘛!我這個(gè)品牌在你這有多少銷(xiāo)量呢?你可別一棒子打死我??!”

  “那你給多少?”

  答“你認(rèn)為我應(yīng)該給多少?”

  “給多一點(diǎn)大家都好做,我這個(gè)場(chǎng)子大家又不是不知道?!?/span>

  答“按照行規(guī)吧!你不要令我難做”

  “那多少?”

  答“你說(shuō)吧!總不能不聽(tīng)你的嘛!”

  “那2萬(wàn)”

  答:“能少點(diǎn)嗎?反正我們合作是長(zhǎng)期的?!?/span>

  “到底多少?”

  答(臉上露出遲疑):“1萬(wàn)塊,大家都好。”

  “不行,這太少了?!?/span>

  答“不少了,而且我準(zhǔn)備在你這做促銷(xiāo)活動(dòng)也要花錢(qián)。呵呵!”

  “那太低了,不行、不行、不行。”

  答(態(tài)度突然強(qiáng)硬起來(lái)):“我只能給這個(gè)數(shù),不能再高了?!?/span>

  “那你給多一點(diǎn)嘛!”(對(duì)方口氣開(kāi)始軟了下來(lái))

  答:“一萬(wàn)已經(jīng)不少了,現(xiàn)在還有那個(gè)品牌能給得起這錢(qián)。沒(méi)錯(cuò)這個(gè)是新品牌但很多還要看以后呢!”

  “那好吧!怎么支付?我要現(xiàn)金”

  答“我這里只是辦事處。沒(méi)有財(cái)務(wù)權(quán)。給現(xiàn)金可要總部批時(shí)間夠長(zhǎng)的,而且你又不能提供發(fā)票很難報(bào)帳?!?/span>

  “反正我要現(xiàn)金”

  答“那咱們變通一下,你在這個(gè)月底經(jīng)銷(xiāo)商的貨款里扣除,反正又不會(huì)欠你的,是吧!”

  “那好吧!”

  就這樣進(jìn)場(chǎng)費(fèi)基本搞定,在當(dāng)個(gè)銷(xiāo)售月底經(jīng)銷(xiāo)商的貨款扣(我補(bǔ)酒給經(jīng)銷(xiāo)商),這很關(guān)鍵。對(duì)夜場(chǎng)絕對(duì)不能給現(xiàn)金這里面風(fēng)險(xiǎn)很高(在其它渠道也一樣例如KA)。必須令到場(chǎng)所先進(jìn)貨而且要進(jìn)夠進(jìn)場(chǎng)費(fèi)金額的貨(防止其突然反悔,將控制權(quán)掌握在自己手里)。而且在貨款里扣除保證經(jīng)銷(xiāo)商的第一筆貨款的安全。

  2、 價(jià)格

  “你的供貨價(jià)格太高了!”

  答“是嗎?這可是我們的全國(guó)統(tǒng)一價(jià)?!?/span>

  “不行。A品牌在我這里供貨價(jià)是這個(gè)數(shù)字”

  答“呵呵,我現(xiàn)在不清楚我在你這銷(xiāo)量是多少?!?/span>

  “對(duì)我這沒(méi)信心嗎?我這個(gè)場(chǎng)子A品牌能做到這個(gè)數(shù)。”

  反問(wèn)對(duì)方“那我這個(gè)品牌能做多少量?”

  對(duì)方遲疑不肯回答。

  這時(shí)候趁機(jī)說(shuō)“你這個(gè)場(chǎng)子一個(gè)月A品牌多少(數(shù)字),B品牌多少(數(shù)字),其它品牌多少(數(shù)字)”一口氣說(shuō)完停頓看對(duì)方反應(yīng)。兩分鐘后說(shuō)“據(jù)我估計(jì),我的銷(xiāo)量大概是這么多(數(shù)字,這個(gè)數(shù)字很關(guān)鍵,為你的基本量)?!?/span>

  “你也也太看不起我這個(gè)場(chǎng)子了吧!”

  反問(wèn)“那你到底能做多少量?”

  對(duì)方又遲疑。

  這時(shí)候語(yǔ)氣放松說(shuō)“我說(shuō)的這個(gè)量大家都好做,對(duì)于你來(lái)說(shuō)是輕而易舉的事”

  “你的價(jià)格還是太高!這樣你的零售價(jià)格很難定?!?/span>

  答“那你究竟能做多少量?這樣吧,你能做什么量就享有什么樣的價(jià)格,大家有個(gè)量化標(biāo)準(zhǔn)都好做。低于基本量就沒(méi)有優(yōu)惠(間接要求包量)。至于零售價(jià)格嘛!場(chǎng)子是你的怎么定價(jià)你說(shuō)了算?!?/span>

  遲疑了一段時(shí)間說(shuō)“那好吧!零售價(jià)和A品牌一樣?!?/span>

  問(wèn)題就很快解決,“快刀斬亂麻”很多細(xì)節(jié)隨之解決。

  3、 促銷(xiāo)時(shí)間“促銷(xiāo)時(shí)間呢?別的品牌都要花前買(mǎi)促銷(xiāo)時(shí)間,你出多少?”

  答“你認(rèn)為呢?我的促銷(xiāo)小姐進(jìn)場(chǎng)促銷(xiāo)可是幫你銷(xiāo)售啊。你只有完成任務(wù)才能拿到折扣,她們可是幫你完成銷(xiāo)量的。當(dāng)然她們?cè)谀氵@里要服從你們的管理,是吧?”

  “這也是,你想我怎樣安排呢?我場(chǎng)子的促銷(xiāo)時(shí)間可是安排的滿(mǎn)滿(mǎn)的”

  答“估計(jì)一下一晚我的銷(xiāo)量能有多少?一個(gè)月我這個(gè)品牌的銷(xiāo)量有多少?反正促削時(shí)間都是你安排的,你說(shuō)了算?!?/span>

  對(duì)方想了一會(huì),說(shuō)“那就一個(gè)禮拜七天全上,幫你們沖沖銷(xiāo)量?!?/span>

  答“謝謝你了,有空喝酒!”

  過(guò)了一會(huì)再說(shuō)“在你這喝酒能不能你簽單?”

  “你小子也太那個(gè)了吧!”

  “呵呵,好吧!這次我請(qǐng)客,下次你可要簽單?!边@一下主要活躍一下氣氛為下一次談判做好鋪墊。整個(gè)談判過(guò)程結(jié)束!

  其實(shí)作為具有一定銷(xiāo)售額的零售商都具有這樣的心態(tài)。

  1、 零售商一般不敢得罪市場(chǎng)第一和第二品牌,雖然從這些品牌身上拿不到什么利益,但消費(fèi)者認(rèn)可該產(chǎn)品零售商也沒(méi)辦法。畢竟為零售商帶來(lái)營(yíng)業(yè)額、消費(fèi)人群。一定程度影響到零售場(chǎng)所的商業(yè)氛圍。同時(shí)零售場(chǎng)所又不希望強(qiáng)勢(shì)品牌的銷(xiāo)售額過(guò)于大受制于強(qiáng)勢(shì)品牌。所以在進(jìn)入場(chǎng)所的時(shí)候你須考慮到自己產(chǎn)品到底處于那個(gè)位置。一般來(lái)講,剛進(jìn)入時(shí)首先要吃掉第三和第四品牌的分額(首先要求生存)。然后再向第二品牌發(fā)起沖擊。最后使自己的產(chǎn)品占據(jù)第二位。領(lǐng)導(dǎo)品牌的分額短期內(nèi)真的很難撼動(dòng)。需要很長(zhǎng)的一段時(shí)間。很多的數(shù)據(jù)分析也證明了這一點(diǎn)。在進(jìn)入場(chǎng)所之前你須很清晰將自己的產(chǎn)品定位,一般都是將自己產(chǎn)品定位在第二品牌的挑戰(zhàn)者。

  2、 任何一個(gè)場(chǎng)所的銷(xiāo)售總量都是有個(gè)限度的(定值),零售場(chǎng)所往往在維持一種平衡。希望從每個(gè)品牌都能拿到利益。你的產(chǎn)品進(jìn)入必然引起其它品牌的銷(xiāo)量下滑這時(shí)其它品牌就會(huì)投資。場(chǎng)所也乘機(jī)從中的得益。場(chǎng)所很多時(shí)候會(huì)挑起品牌之間的競(jìng)爭(zhēng),所以對(duì)自己產(chǎn)品的銷(xiāo)量有個(gè)清楚的估算。

  3、 新品牌和弱勢(shì)品牌通常是零售場(chǎng)所欺詐的主要對(duì)象,可場(chǎng)所又不希望這些品牌消失,總是希望不斷的索取。所以在剛開(kāi)始時(shí)不要一下把資源用盡。“假如你有十塊錢(qián)花,那你開(kāi)始只能用兩塊,要留著以后用。”

  4、 零售場(chǎng)所通常對(duì)品牌施壓的手段是調(diào)整零售價(jià)和進(jìn)貨時(shí)限量,所以很多時(shí)候要沉住氣。盡可能保護(hù)自己的利益(采取一些反牽制的手段)。而且某些時(shí)候態(tài)度要很強(qiáng)硬。因?yàn)殡p方是平等的(盡管你有求于它但不能太過(guò)表露出來(lái)),一味的付出、退讓只能讓別人得寸進(jìn)尺地把你榨干。很多時(shí)候要顯示一下“霸氣”。

  5、 零售場(chǎng)所里面很多環(huán)節(jié)都存在“灰色”地帶(現(xiàn)實(shí)中總是存在,就算外企也一樣),這些千萬(wàn)不能碰。作為一個(gè)品牌公司有損自身的形象而且很多就算拿了好處也不干活(白白浪費(fèi)資源)。但是這些人又不能得罪。我的做法是通過(guò)經(jīng)銷(xiāo)商去搞定。必要時(shí)候須給一些警告。

  總結(jié):

  1、首先要將自己和對(duì)方放在一個(gè)“平等”的位置,這一點(diǎn)很重要。心理不能調(diào)整好往往會(huì)使自己處于被動(dòng)位置。

  2、談判時(shí)對(duì)方提出很多要求時(shí)首先要沉住氣(畢竟這是禮貌),等對(duì)方把條件羅列出來(lái)。第一步表示默許(為下一步做準(zhǔn)備),跟著說(shuō)你提的條件我都可以答應(yīng)你,但是你能帶給我什么?銷(xiāo)量還是其它?畢竟你拿了這么多錢(qián),你能為我做些什么?(畢竟我不是錢(qián)多了壓身子)這時(shí)盡量用反問(wèn)語(yǔ)氣或者雙重否定的句子。務(wù)求把對(duì)方的氣勢(shì)壓住。

  3、通過(guò)你了解的行業(yè)規(guī)矩和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手向該零售點(diǎn)的投入向?qū)Ψ疥愂?。這時(shí)對(duì)方才會(huì)發(fā)現(xiàn)你對(duì)該行業(yè)的了解不會(huì)隨便開(kāi)價(jià)。

  4、談?wù)撟约寒a(chǎn)品的同時(shí)盡量不要提及主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品,這樣容易引起比較。主要是陳述“我”帶給“你”什么。并不斷暗示合作是持續(xù)的(我要很多錢(qián)就看你有沒(méi)有本事拿,而且是長(zhǎng)期的同時(shí)我的產(chǎn)品也能給你帶來(lái)營(yíng)業(yè)額)。這一點(diǎn)很重要,如果讓對(duì)方感覺(jué)到你只是短期行為肯定會(huì)一下大撈一筆然后踢你出場(chǎng)。

  5、在談判進(jìn)入僵局時(shí)盡量分散對(duì)方的注意力,并有所暗示并不一定要進(jìn)你的場(chǎng)(可能有很多場(chǎng)我都可以進(jìn),關(guān)鍵是條件能否談攏)。

  6、在談?wù)搩r(jià)格時(shí)盡量不要涉及到競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手產(chǎn)品,表明態(tài)度我就這個(gè)價(jià)格,不過(guò)在堅(jiān)持原則的前提可以靈活。至于怎么靈活你可要做給我看!你拿了好處當(dāng)然要付出!

  無(wú)論怎樣剛進(jìn)入場(chǎng)所只是個(gè)開(kāi)始,上面所提到的三個(gè)月收回所有投資為以后的銷(xiāo)售繼續(xù)深入打下良好的基礎(chǔ),但很快到了“銷(xiāo)售”瓶頸。畢竟建立一個(gè)品牌需要長(zhǎng)時(shí)間和持續(xù)的工作。

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