客戶：企業(yè) 地點(diǎn)：北京市 - 北京 時(shí)間：2011/10/31 0:00:00 隨著各行各業(yè)的競爭加劇，顧客對產(chǎn)品、服務(wù)的質(zhì)量要求不斷提高，對員工的素質(zhì)要求更高，人才爭奪戰(zhàn)日益激烈，越來越多的企業(yè)開始重視員工培訓(xùn)。然而，在越來越多的金錢投入之后，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的疑惑也越來越大?！盎ù髢r(jià)錢參加名師培訓(xùn)，課堂氛圍也很熱烈，可就是和實(shí)際工作聯(lián)系不上”，“員工經(jīng)常學(xué)了就忘，不出兩個(gè)月一切又照舊?！被鶎訂T工則埋怨：“上面思路不明，他們生病，卻讓我們吃藥。連節(jié)假日都不能休息”。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)用心良苦，卻是事倍功半。特別對于中小企業(yè)、私營企業(yè)，培訓(xùn)預(yù)算非常有限。如何在降低企業(yè)培訓(xùn)成本的同時(shí)，倍增培訓(xùn)的實(shí)際效果，就成了企業(yè)迫切關(guān)注的課題。筆者長期在外企、國營企業(yè)、私營企業(yè) 　　隨著各行各業(yè)的競爭加劇，顧客對產(chǎn)品、服務(wù)的質(zhì)量要求不斷提高，對員工的素質(zhì)要求更高，人才爭奪戰(zhàn)日益激烈，越來越多的企業(yè)開始重視員工培訓(xùn)。然而，在越來越多的金錢投入之后，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的疑惑也越來越大?！盎ù髢r(jià)錢參加名師培訓(xùn)，課堂氛圍也很熱烈，可就是和實(shí)際工作聯(lián)系不上”，“員工經(jīng)常學(xué)了就忘，不出兩個(gè)月一切又照舊?！被鶎訂T工則埋怨：“上面思路不明，他們生病，卻讓我們吃藥。連節(jié)假日都不能休息”。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)用心良苦，卻是事倍功半。特別對于中小企業(yè)、私營企業(yè)，培訓(xùn)預(yù)算非常有限。如何在降低企業(yè)培訓(xùn)成本的同時(shí)，倍增培訓(xùn)的實(shí)際效果，就成了企業(yè)迫切關(guān)注的課題。筆者長期在外企、國營企業(yè)、私營企業(yè)從事管理工作，接受過外企各類正規(guī)市場、銷售、管理培訓(xùn)，同時(shí)也要負(fù)責(zé)本公司或部門下屬的個(gè)人培訓(xùn)與發(fā)展。并為數(shù)十家企業(yè)提供過專業(yè)的培訓(xùn)、咨詢，總結(jié)出以下的經(jīng)驗(yàn)。 　　相對于其它的培訓(xùn)形式（如公開課、MBA）而言，外聘老師的公司內(nèi)部培訓(xùn)有著不可替代的優(yōu)點(diǎn)，對10人以上培訓(xùn)，性價(jià)比一般是最高的。企業(yè)內(nèi)訓(xùn)成敗的關(guān)鍵在于講師的能力，講師的實(shí)力直接決定了培訓(xùn)的效果。 　　目前培訓(xùn)市場良莠不齊，魚目混珠。如何找到真正的大師呢？在回答這個(gè)問題之前，先要看看： 　　一、真正的大師是什么樣的？ 　　目前偏向于把講師分成兩個(gè)派系：一是學(xué)院派，這類講師一般都是高等學(xué)府相關(guān)領(lǐng)域的研究人員，在理論方面有相當(dāng)?shù)脑煸劇６菍?shí)戰(zhàn)派，這類講師往往有相關(guān)領(lǐng)域多年的實(shí)戰(zhàn)背景，能從實(shí)戰(zhàn)中總結(jié)出具體的經(jīng)驗(yàn)。但一個(gè)好的培訓(xùn)師，應(yīng)該兼具學(xué)院與實(shí)戰(zhàn)兩派之長，融會貫通，厚積薄發(fā)，重在傳授技能、傳輸功力。 　　只有兼具以下特質(zhì)的講師才堪稱優(yōu)秀的培訓(xùn)師： 　　1、必須具備豐富的知識和經(jīng)驗(yàn)。足夠的理論知識和實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)是一個(gè)培訓(xùn)師能夠施教于人的基本素質(zhì)。 　　2、要有足夠的理解力和創(chuàng)造力。企業(yè)培訓(xùn)往往要針對實(shí)戰(zhàn)中的復(fù)雜情況，這就需要講師對復(fù)雜的現(xiàn)象有分析能力。講師要根據(jù)自己對企業(yè)實(shí)際的理解更新講課的素材；選取與該企業(yè)最有可比性的“鮮活”案例、影像、測試、圖表；根據(jù)學(xué)員的狀況設(shè)計(jì)課堂討論、演練、游戲；根據(jù)學(xué)員的接受能力和現(xiàn)場反饋，調(diào)整講課進(jìn)度和內(nèi)容；對學(xué)員的臨時(shí)提問，能發(fā)表個(gè)人獨(dú)到的見解，給學(xué)員啟發(fā)。 　　3、要有傳遞知識經(jīng)驗(yàn)的能力。教學(xué)是一個(gè)溝通的過程，好的講師能夠控制調(diào)整課堂的局面和氣氛，通過適當(dāng)?shù)谋磉_(dá)技巧，使知識通過最有效的途經(jīng)傳遞給學(xué)員。 　　可以說，具備如此實(shí)力的講師，是非常稀缺的資源。 　　二、如何找到這樣的大師呢？ 　　1、挖掘多種師資來源途徑 　　雖然表面上看，外面有“大把”的培訓(xùn)老師，但能真正適合企業(yè)特點(diǎn)、給企業(yè)帶來績效提升的老師卻很少。因此要擴(kuò)大搜尋范圍，以便自己有更多的選擇余地。 　　朋友、熟人、企業(yè)內(nèi)部員工的推薦是比較可靠的途徑之一。 　　另外市場、銷售、管理、人力資源類的雜志、報(bào)紙、電視等媒體上也常常有相關(guān)的文章和培訓(xùn)師介紹。很多人力資源網(wǎng)站（如中國人力資源黃頁https://www.hryellowpage.com/expert/all.asp）、培訓(xùn)公司網(wǎng)站（如企業(yè)內(nèi)訓(xùn)網(wǎng)https://www.51nx.com/nxjd_msdr.asp）上都有龐大的講師庫供查詢。也可以找培訓(xùn)公司推薦。企業(yè)要有相對穩(wěn)定的培訓(xùn)公司合作伙伴，好的培訓(xùn)合作伙伴也是稀缺資源，要像對待主要原料供應(yīng)商一樣篩選管理培訓(xùn)合作伙伴。 　　無論你是直接找老師，還是通過其它途經(jīng)的介紹，甄選老師都是企業(yè)培訓(xùn)部門自己的責(zé)任。相對于場地、交通、食宿等組織工作，甄選老師責(zé)任更加重大。一旦選錯(cuò)，“滿盤皆輸”。 　　2、企業(yè)要依賴自己的鑒別力。 　　不能盲目輕信培訓(xùn)公司的推薦。首先，培訓(xùn)公司出于自身利益的考慮，有可能找一個(gè)便宜的老師來充數(shù)，也有可能“把稻草當(dāng)黃金”賣給你；其次，培訓(xùn)公司由于自身知識能力有限，更不了解企業(yè)實(shí)際，要他們判斷老師的實(shí)力也是勉為其難。有多年的培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)、注重品牌的培訓(xùn)公司，對講師資源的管理會稍微好一些。 　　無論通過那種途徑找到的老師，都需要通過適當(dāng)?shù)姆绞津?yàn)明真假，而不能片面相信夸大的宣傳。例如： 　　“北京大學(xué)客座教授，清華大學(xué)客座教授”。——可以查一下北大、清華的網(wǎng)站里的教授名單，看是否真有。 　　名目繁多的培訓(xùn)師排名、策劃大師排名等——沒有多大意義，有可能是花錢參加某個(gè)會議換來的。 　　“多家著名外企、國企營銷總監(jiān)”——最好要求對方提供相應(yīng)的佐證。 　　長長的一串服務(wù)過的客戶名單——最好能提供一些具體的聯(lián)系人和聯(lián)絡(luò)方式。 　　發(fā)表過很多文章——最好找到與培訓(xùn)主題相關(guān)的文章看一看，通過文章的風(fēng)格和內(nèi)容也能大概了解培訓(xùn)老師的專業(yè)背景（是快速消費(fèi)品還是耐用奢侈品、是消費(fèi)品還是工業(yè)品、是來自企業(yè)還是來自咨詢公司）、風(fēng)格（是習(xí)慣于講抽象的理論還是有自身的實(shí)踐、是偏向于宏觀戰(zhàn)略還是偏向于企業(yè)戰(zhàn)術(shù)、是擅長人生態(tài)度類還是擅長實(shí)踐技能類）、知識的寬度（是只知眾人皆知的細(xì)節(jié)還是有寬廣獨(dú)特的視野）。文如其人嘛。 　　非常有名——教授是越老越有名，但還要考慮適合企業(yè)的實(shí)際和觀念更新的需要。另外，每個(gè)老師都有自己特殊的專長課程，面面俱到是有問題的。 　　出過VCD、多媒體教材、光盤、書——最好找來看看，看是否真的能吸引人，有效果。 　　3、在直接接觸中考察講師的專業(yè)性和意愿。 　　千萬別嫌煩！只有在直接的電話和面談中，才能了解講師的專業(yè)性和真實(shí)能力。真正負(fù)責(zé)任的講師有專業(yè)的服務(wù)流程。下面幾個(gè)問題能幫你辨別真假： 　　·講師在每次培訓(xùn)前認(rèn)真了解聽眾學(xué)員的層次、企業(yè)的問題、具體的培訓(xùn)需要嗎？ 　　·講師認(rèn)真與企業(yè)溝通，做前期調(diào)研，思考并修改培訓(xùn)大綱、內(nèi)容、講義嗎？ 　　·培訓(xùn)大綱能滿足要求、有的放矢，能立竿見影地改善企業(yè)的績效嗎？ 　　·講師跟蹤學(xué)員的實(shí)際應(yīng)用情況和效果，回答學(xué)員的課后問題嗎？ 　　好的講師把培訓(xùn)當(dāng)做一個(gè)小型的咨詢項(xiàng)目在操作。 　　“心中無底”的假大師反而會“裝大腕，擺架子”?！鞍パ?，我太忙了，有好幾個(gè)培訓(xùn)等著呢，沒時(shí)間了解你的情況了。不過，反正大家差不多，我見得多了。嘿，你們得趕緊定下來，要不然排不上號了！”?！拔覐膩矶疾慌R時(shí)改教材！”。這時(shí)候，千萬不要被唬住了。以為架子大的肯定是好老師。 　　如果一個(gè)醫(yī)生不給你號脈檢查，就要給你開藥，而且是包治百病的藥，你敢吃嗎？ 　　4、企業(yè)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)要親自和講師交流。 　　人事培訓(xùn)部門由于自身知識能力的限制，又不了解業(yè)務(wù)，他們在判斷老師的實(shí)力時(shí)，也是“有心無力”。負(fù)責(zé)相關(guān)業(yè)務(wù)的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)更有可能鑒別講師的實(shí)力。另一方面，講師如果有機(jī)會與企業(yè)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)交談，就能更好地了解培訓(xùn)需求和問題，準(zhǔn)備工作就更充分，培訓(xùn)效果更好。 　　只要企業(yè)認(rèn)真按上面的方法去做，不斷提高自身素質(zhì)，一定能慧眼識珠，找到真正的大師，保證培訓(xùn)的有效性。 　　余大洪先生曾任北大方正公司彩印公司副總經(jīng)理，蘋果電腦中國市場開發(fā)經(jīng)理，惠普中國市場開發(fā)經(jīng)理，康柏公司中國產(chǎn)品銷售總監(jiān)，Welink醫(yī)療集團(tuán)董事長助理，納通數(shù)碼公司總經(jīng)理?！巴怏w中用”教練式營銷培訓(xùn)創(chuàng)始人，教“外”企理念“體”系，練“中”國實(shí)踐應(yīng)“用”。為方正集團(tuán)、清華大學(xué)、中化集團(tuán)、中國聯(lián)通等數(shù)十家企事業(yè)單位提供過專業(yè)的營銷培訓(xùn)、專題講座、顧問輔導(dǎo)，受到企業(yè)的廣泛推崇與好評。聯(lián)系作者: ddhyu@vip.sina.com,13910803162