客戶：香港伊麗莎白控股有限公司 地點：廣東省 - 佛山 時間：2009/12/18 0:00:00 史永翔指出，在全球范圍內(nèi)大多國民生產(chǎn)總值50%來自服務業(yè)，發(fā)達國家高達70%，而我國才只有40%，因此在我國，服務行業(yè)的前景極為廣闊。 　　有資料顯示，2009年中國已成為一個消費大國。原來廣州、上海、北京這些一類城市是消費主力，但是現(xiàn)在二、三類城市提高了在消費主流中的比例，預計未來幾年中，將會新增四億中產(chǎn)階級。 　　史永翔認為，就目前社會形勢來看，人們處于消費時代對服務需求的演變，從大眾消費到小眾消費再到個性化消費，從產(chǎn)品差異到體驗服務，每一階段對服務都提出了新的要求，每一階段也都給予了服務新的發(fā)展機遇與價值內(nèi)涵。史永翔表示，今天中國已經(jīng)進入服務營銷的時代，產(chǎn)品和服務越來越難以區(qū)分。因此，如何將產(chǎn)品服務化，服務產(chǎn)業(yè)化是提升服務價值的重要因素。會上，有企業(yè)家咨詢保健品行業(yè)如何提升服務價值。為此，史永翔認為，未來保健品除了賣關系、賣信譽以及對自己的目標客戶進行細分外，還要為客戶量身訂做一套健康解決方案，然后順帶把自己的產(chǎn)品賣出去。