郭漢堯老師指出作為店鋪管理者應(yīng)該有自己的職業(yè)發(fā)展計(jì)劃 很多時(shí)候，人們對(duì)于自己想找什么樣的工作這個(gè)問(wèn)題，心中無(wú)數(shù)。其實(shí)，你需要搞清楚自己究竟有什么特長(zhǎng)之處，如果你不具備一定的資格，或在你感興趣的領(lǐng)域缺乏經(jīng)驗(yàn)，那么，你把計(jì)劃與目標(biāo)定得太高同樣沒(méi)有任何意義。商業(yè)巨子J·C·突尼曾說(shuō)：“一個(gè)心中有目標(biāo)的普通職員，有可能成為創(chuàng)造歷史的人物；一個(gè)心中沒(méi)有目標(biāo)的人，只能是個(gè)普通的職員”。有沒(méi)有目標(biāo)與計(jì)劃，會(huì)不會(huì)運(yùn)籌，決定你一生能走多高多遠(yuǎn)。 羅盤可以為你指明方向，但是，它并不能告訴你目前方向在哪里，也不可能告訴你應(yīng)該往哪個(gè)方向走。地圖則不然，它能清楚地告訴你一個(gè)方位，并為你提供重要的信息。通過(guò)你在地圖上看到的信息與羅盤相對(duì)照，你就能明白自己身在何處、走向何處以及如何到達(dá)目的地。 李先生是一家公司職員，希望通過(guò)職涯發(fā)展顧問(wèn)幫他從新定位。他為自己制定了一個(gè)發(fā)展計(jì)劃：成為一家店鋪的經(jīng)理。很顯然，李先生已確定了自己想要到達(dá)的目的，而職涯發(fā)展顧問(wèn)的任務(wù)就是幫助他設(shè)計(jì)、規(guī)劃實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的行走路線圖和作出當(dāng)前職業(yè)決策的選項(xiàng)。 在規(guī)劃的過(guò)程中，顧問(wèn)圍繞著以下問(wèn)題進(jìn)行： ◆李先生的本我性格是否適合從事店鋪經(jīng)理工作？他是否擁有從事這份職業(yè)的資格，過(guò)往的教育背景是否讓他具備了這方面管理的知識(shí)？ ◆李先生目前從事的工作與店鋪經(jīng)理工作有多大的關(guān)聯(lián)？他的過(guò)往從業(yè)經(jīng)歷是否讓他了解即將進(jìn)入領(lǐng)域的“地形”？如果是的話，他目前的專業(yè)及管理水平如何？離店鋪經(jīng)理的任職條件還有多少差距，需要多少時(shí)間、怎樣的策略與努力才能到達(dá)？ ◆最后職涯發(fā)展顧問(wèn)要分析店鋪經(jīng)理應(yīng)具備的能力與資歷，它大多存在哪些行業(yè)、怎樣規(guī)模的企業(yè)中？以這樣的目標(biāo)“倒推”，李先生現(xiàn)在應(yīng)該做出怎樣的選擇…… 職業(yè)咨詢與求職面試具有共通性，它是通過(guò)一系列的提問(wèn)與測(cè)試完成的。有經(jīng)驗(yàn)的職涯發(fā)展顧問(wèn)通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)設(shè)計(jì)高度結(jié)構(gòu)化和松散開(kāi)放型的問(wèn)題，試圖弄清： 他（她）想去哪兒？他（她）現(xiàn)在在哪兒？他（她）是誰(shuí)，他（她）想要什么、能要什么等一系列的事實(shí)性信息。 對(duì)于李先生的職業(yè)發(fā)展路線，咨詢顧問(wèn)的建議是：通過(guò)兩、三個(gè)月的準(zhǔn)備，他應(yīng)從目前的貿(mào)易公司業(yè)務(wù)主管位跳槽至連鎖店鋪或零售店鋪的招募主管崗位，然后由主管晉升到店鋪經(jīng)理。這是一幅由通才到專才，再由專才到通才的螺旋發(fā)展圖。 由于李先生的年齡、專業(yè)背景及從業(yè)經(jīng)歷的限制，職業(yè)發(fā)展顧問(wèn)認(rèn)為他到達(dá)店鋪經(jīng)理的位置的可能性比較大，同時(shí)需要加強(qiáng)自身的不斷努力才能與目標(biāo)更接近。 在個(gè)人職業(yè)發(fā)展過(guò)程中，我們的確需要運(yùn)用市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)的7P原則，及時(shí)定位、得到“貴人”的提攜，但這都離不開(kāi)一個(gè)關(guān)鍵前提：產(chǎn)品（你）及你的賣點(diǎn)（能力、資歷與努力）。職業(yè)咨詢專家認(rèn)為，達(dá)成職業(yè)目標(biāo)需要運(yùn)籌術(shù)，其中一條就是：如果你想有所成就，必須形成你強(qiáng)有力的行動(dòng)哲學(xué)，并善于與四周環(huán)境協(xié)調(diào)，得到同事、上司的支持與認(rèn)同。 （1）明確需要進(jìn)行的培訓(xùn)和準(zhǔn)備 調(diào)查統(tǒng)計(jì)顯示，60%以上的職業(yè)人選擇培訓(xùn)“文不對(duì)題”，缺少針對(duì)性。有的明明知道自己參加完培訓(xùn)也不可能從事相關(guān)工作，只是為有朝一日跳槽增加“亮點(diǎn)”；有的沒(méi)有明確的職業(yè)規(guī)劃，跟風(fēng)隨大流參加培訓(xùn)拿證書；有的只是為轉(zhuǎn)行“投石問(wèn)路”。由于培訓(xùn)的盲目性很大，45.01%的人認(rèn)為學(xué)習(xí)的時(shí)候有收獲，可具體工作時(shí)收效甚微；感覺(jué)“學(xué)有所得、非常有益”的人僅占38.07%，還有16.93%的人覺(jué)得“學(xué)著一套、用著一套”。 那么，怎樣才能增強(qiáng)培訓(xùn)的有效性、防止培訓(xùn)走偏呢？一人才服務(wù)中心培訓(xùn)部提出職業(yè)生涯持續(xù)發(fā)展和增值觀點(diǎn)，根據(jù)不同的職業(yè)發(fā)展階段進(jìn)行有效充電。 （2）探索期：側(cè)重補(bǔ)充知識(shí) 人在職場(chǎng)，在制定自己培訓(xùn)規(guī)劃的時(shí)候首先應(yīng)當(dāng)考慮的是自己正處于職業(yè)生涯的哪個(gè)階段。探索期通常是指就業(yè)前的充電選擇，首先弄清楚兩個(gè)問(wèn)題：我想做什么？我能做什么？以此為依據(jù)選準(zhǔn)一個(gè)明確的方向進(jìn)行充電，充電方式以補(bǔ)充知識(shí)為主。此時(shí)往往奠定了你選擇今后職業(yè)發(fā)展領(lǐng)域的基礎(chǔ)。 （3）立業(yè)期：增加專業(yè)技能 參加工作以后，培訓(xùn)就由補(bǔ)充知識(shí)階段轉(zhuǎn)向技能培訓(xùn)階段了。對(duì)工作兩三年、處于立業(yè)期開(kāi)端的人來(lái)說(shuō)，培訓(xùn)計(jì)劃的側(cè)重點(diǎn)在于提高自己的專業(yè)技能。在制定培訓(xùn)計(jì)劃的時(shí)候，可以從自己的目標(biāo)崗位來(lái)著手。比如你現(xiàn)在是一名店鋪的主管，下一步的目標(biāo)崗位是店鋪經(jīng)理，最簡(jiǎn)單的辦法就是看店鋪經(jīng)理這個(gè)目標(biāo)崗位需要哪些方面的專業(yè)技能，而哪些又是自己所缺乏的，制定出具有針對(duì)性的培訓(xùn)計(jì)劃。如果你的下一步職業(yè)目標(biāo)是到另外一家公司尋找相應(yīng)的崗位，那么你也有必要預(yù)先了解到這家公司對(duì)這個(gè)工作崗位有什么特定的要求，例如工作語(yǔ)言、企業(yè)文化的改變等等，及時(shí)通過(guò)培訓(xùn)補(bǔ)充自己這方面的能力。 （4）成熟期：轉(zhuǎn)向通用技能 對(duì)于那些職業(yè)發(fā)展已經(jīng)處于成熟期的職場(chǎng)人來(lái)說(shuō)，培訓(xùn)的主要目標(biāo)可能是把自己的專業(yè)技能轉(zhuǎn)換為通用技能。舉個(gè)例子來(lái)說(shuō)，你現(xiàn)在已經(jīng)是一名店鋪的銷售經(jīng)理，下一步的職業(yè)發(fā)展目標(biāo)是公司銷售總監(jiān)這個(gè)位置。但是作為銷售總監(jiān)來(lái)說(shuō)，不僅要熟悉銷售業(yè)務(wù)，還需要了解產(chǎn)品的市場(chǎng)拓展、客戶服務(wù)這些領(lǐng)域的能力。對(duì)于處于這種位置的人來(lái)說(shuō)，當(dāng)務(wù)之急不是繼續(xù)發(fā)展自己的專業(yè)技能，而是需要提高職業(yè)的跨度，熟悉其它領(lǐng)域的工作。這個(gè)時(shí)候，你就可以通過(guò)一些課程的進(jìn)修，例如選擇管理培訓(xùn)課程，或是向企業(yè)申請(qǐng)輪崗的要求，熟悉其它部門的工作，這樣才能有助于你盡快地得到理想的職位，也更加容易在新的工作中游刃有余。 （5）高峰期：整合跨行業(yè)知識(shí) 對(duì)處于職業(yè)發(fā)展高峰期的管理者，如何整合金融、IT、法律等跨行業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)成為新的需求熱點(diǎn)。作為企業(yè)的高層管理者來(lái)說(shuō)，運(yùn)籌帷幄不僅表現(xiàn)在企業(yè)內(nèi)部的重大決策上，更多地體現(xiàn)在對(duì)企業(yè)資本運(yùn)營(yíng)和管理、項(xiàng)目投資、融資渠道、股權(quán)運(yùn)作方面的掌控上。比如，企業(yè)打入國(guó)際市場(chǎng)，企業(yè)管理者急于補(bǔ)充國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)的法律、行業(yè)規(guī)范等法律知識(shí)；企業(yè)時(shí)刻面臨經(jīng)營(yíng)的風(fēng)險(xiǎn)和融資的難題，高管則對(duì)金融、財(cái)會(huì)的培訓(xùn)需求比較突出。 小劉是交大在讀的MBA，之前一直從事銷售工作。他不堪承受銷售工作的考核壓力，想著要進(jìn)入管理領(lǐng)域，為此，他投資兩年時(shí)間和幾萬(wàn)元的金錢學(xué)習(xí)了MBA課程。但是在管理領(lǐng)域里，起重要作用的是你的領(lǐng)導(dǎo)力和人格魅力，要想使自己的工作有成效，MBA教育并不是必要的最好的背景。根據(jù)職業(yè)發(fā)展的客觀規(guī)律，小劉最好以銷售職業(yè)為扇形打開(kāi)的起點(diǎn)，然后往兩邊擴(kuò)展，選擇往銷售管理或人力資源管理方向行進(jìn)，這樣，他才有機(jī)會(huì)實(shí)現(xiàn)成為總經(jīng)理的目標(biāo)。職業(yè)顧問(wèn)給小劉的行動(dòng)策略是：做好目前的經(jīng)銷商管理工作，并在做好這份工作的同時(shí)，擔(dān)當(dāng)起培訓(xùn)銷售新人的任務(wù)，再接受培訓(xùn)師的培訓(xùn)。以這樣的策略，小劉只需10個(gè)月的準(zhǔn)備，就可以進(jìn)入銷售管理領(lǐng)域，成為公司或店鋪的銷售經(jīng)理。 培訓(xùn)不僅具有拓展知識(shí)、提高技能的作用，而且使人增加自信心、激發(fā)工作熱情。注重個(gè)人發(fā)展的員工往往把培訓(xùn)看成一項(xiàng)重要任務(wù)。尤其是當(dāng)培訓(xùn)與其職業(yè)生涯設(shè)計(jì)結(jié)合起來(lái)的時(shí)候，更能激發(fā)進(jìn)取熱情。 文/郭漢堯（摘自郭漢堯營(yíng)銷管理論壇） 作者介紹：郭漢堯老師 是實(shí)戰(zhàn)派營(yíng)銷管理專家、最具價(jià)值的經(jīng)銷商培訓(xùn)專家、成長(zhǎng)型企業(yè)品牌運(yùn)營(yíng)管理專家、《銷售與市場(chǎng)》雜志社第一營(yíng)銷團(tuán)專家、資深訂貨會(huì)培訓(xùn)專家、金牌銷售培訓(xùn)師、資深店長(zhǎng)培訓(xùn)專家、實(shí)操型培訓(xùn)講師。系多家成長(zhǎng)型企業(yè)品牌營(yíng)銷顧問(wèn)，擔(dān)任品牌企業(yè)、管理咨詢顧問(wèn)機(jī)構(gòu)，品牌營(yíng)銷策劃?rùn)C(jī)構(gòu)職業(yè)經(jīng)理人十三年，擁有豐富的營(yíng)銷管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)?，F(xiàn)任九洲同行品牌營(yíng)銷策劃?rùn)C(jī)構(gòu)領(lǐng)軍人物、漢碩國(guó)際管理學(xué)院MBA特邀教授、上海連碩管理機(jī)構(gòu)高級(jí)講師、深圳聚成華企特約講師、奇安達(dá)品牌營(yíng)銷顧問(wèn)·終端管理學(xué)院院長(zhǎng)、貴派電器企業(yè)品牌營(yíng)銷顧問(wèn)·營(yíng)銷學(xué)院院長(zhǎng)、廈門博弈管理機(jī)構(gòu)特約專家、南昌一佳名師講堂特邀核心專家、中國(guó)總裁培訓(xùn)網(wǎng)金牌講師、淘課網(wǎng)簽約講師、聯(lián)商網(wǎng)簽約講師、《贏家大講堂》特聘專家。