有一種力量，承載著希望 有一種力量，超越了夢(mèng)想 有一種力量，從此不再讓您困惑 它能使您的企業(yè)變得更加健康、快速成長(zhǎng) 十多年中國(guó)家具行業(yè)的經(jīng)營(yíng)研究與管理實(shí)踐 我們?nèi)嬲喜⑾到y(tǒng)提煉了它 致力于推動(dòng)中國(guó)家居產(chǎn)業(yè)的發(fā)展 一切圍繞著“實(shí)際、實(shí)用、實(shí)戰(zhàn)、實(shí)效”出發(fā) 全面提升家居業(yè)經(jīng)營(yíng)管理和競(jìng)爭(zhēng)、贏利能力 這種力量，就是“專(zhuān)業(yè)” “專(zhuān)業(yè)”，更是種財(cái)富…… 因?yàn)閷?zhuān)業(yè)，所以權(quán)威！ 因?yàn)閷?zhuān)業(yè) 所以權(quán)威 逸馬家居顧問(wèn)集團(tuán)公司簡(jiǎn)介 逸馬家居顧問(wèn)集團(tuán)以“專(zhuān)業(yè)服務(wù)于中國(guó)家居業(yè)”為價(jià)值定位，是國(guó)內(nèi)家居領(lǐng)域唯一一家涵蓋“產(chǎn)業(yè)、企業(yè)、商業(yè)、智業(yè)”為一體的權(quán)威服務(wù)機(jī)構(gòu)。核心業(yè)務(wù)包括：家居產(chǎn)業(yè)園與集群規(guī)劃、企業(yè)系統(tǒng)管理咨詢與培訓(xùn)、商業(yè)連鎖與終端經(jīng)營(yíng)輔導(dǎo)、企業(yè)托管與常年顧問(wèn)等全程智力服務(wù)。 公司于2006年在四川成都正式成立，由中國(guó)家居業(yè)著名實(shí)戰(zhàn)專(zhuān)家、逸馬家居顧問(wèn)集團(tuán)董事長(zhǎng)郭勇軍老師領(lǐng)銜組建，下轄成都分公司、上海分公司、蘇州分公司和濟(jì)南分公司。集團(tuán)全面整合了行業(yè)一流的師資資源，擁有一批專(zhuān)業(yè)的家居產(chǎn)業(yè)規(guī)劃、企業(yè)文化、戰(zhàn)略管理、品牌運(yùn)營(yíng)、人力資源、組織建設(shè)、流程再造、研發(fā)設(shè)計(jì)、生產(chǎn)制造、質(zhì)量管理、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、資本運(yùn)營(yíng)、法律事務(wù)、連鎖商業(yè)等方面的實(shí)戰(zhàn)專(zhuān)家。 隔行如隔山、實(shí)踐出真知！作為中國(guó)家居智力服務(wù)領(lǐng)域第一品牌，逸馬家居顧問(wèn)集團(tuán)最大的服務(wù)優(yōu)勢(shì)——師資力量源自于國(guó)內(nèi)知名家居企業(yè)。十多年高管業(yè)績(jī)與職業(yè)操守，是值得客戶信賴的根本保證。同時(shí)，擅長(zhǎng)用系統(tǒng)的觀點(diǎn)與方法為客戶提供精準(zhǔn)的解決方案，則是逸馬家居顧問(wèn)集團(tuán)最大的服務(wù)特點(diǎn)。而超強(qiáng)的行業(yè)資源整合與有效配置能力所帶來(lái)的客戶增值服務(wù)，更標(biāo)志著逸馬家居顧問(wèn)集團(tuán)將跨入新的里程碑！ 逸馬家居顧問(wèn)集團(tuán)（部分）商務(wù)活動(dòng)回顧 《逸馬家具顧問(wèn)集團(tuán)——會(huì)員企業(yè)全年學(xué)習(xí)課程計(jì)劃表》 序號(hào) 日期 課程類(lèi)別 課程（二選一授課，適合家飾/建材等） 授課專(zhuān)家 參加學(xué)習(xí)對(duì)象 1 待定 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)類(lèi) 家具業(yè)終端系統(tǒng)建設(shè)與提升訓(xùn)練 家具業(yè)區(qū)域市場(chǎng)拓展、建設(shè)與終端維護(hù) 馬瑞光 郭勇軍 老板/市場(chǎng)/銷(xiāo)售/業(yè)務(wù)/策劃人員 2 待定 人力資源類(lèi) 家具業(yè)高效能組織結(jié)構(gòu)與部門(mén)職能設(shè)計(jì) 家具業(yè)文化塑造與職業(yè)團(tuán)隊(duì)管理 王 永 郭勇軍 老板/人力資源/各部門(mén)負(fù)責(zé)人 3 待定 招商加盟類(lèi) 家具業(yè)加盟網(wǎng)絡(luò)的拓展方法與策略 家具業(yè)加盟網(wǎng)絡(luò)的專(zhuān)業(yè)溝通和管理技巧 馬瑞光 老板/市場(chǎng)/銷(xiāo)售/業(yè)務(wù)/策劃人員 4 待定 質(zhì)量管理類(lèi) 家具業(yè)如何建立質(zhì)量管理體系 家具業(yè)質(zhì)量管理與工具運(yùn)用 胡 果 范家仁 老板/質(zhì)量/生產(chǎn)/采購(gòu)及財(cái)務(wù)人員 5 待定 流程再造類(lèi) 家具業(yè)業(yè)務(wù)流程設(shè)計(jì)與管理 家具業(yè)專(zhuān)賣(mài)店建設(shè)流程與管理 郭勇軍 老板/人力資源/各部門(mén)負(fù)責(zé)人 6 待定 商家管控類(lèi) 家具業(yè)終端非店面營(yíng)銷(xiāo)實(shí)務(wù) 家具業(yè)顧問(wèn)式導(dǎo)購(gòu)操作實(shí)務(wù) 馬瑞光 老板/業(yè)務(wù)/加盟商負(fù)責(zé)人/導(dǎo)購(gòu)員 7 待定 生產(chǎn)管理類(lèi) 家具業(yè)現(xiàn)場(chǎng)主管如何管理車(chē)間 家具業(yè)如何激勵(lì)員工創(chuàng)造無(wú)限利潤(rùn) 胡 果 郭勇軍 老板/生產(chǎn)各單位負(fù)責(zé)人/人力資源 8 待定 高層修煉類(lèi) 家具業(yè)的目標(biāo)與績(jī)效管理 現(xiàn)代家具企業(yè)老板成功方略 楊 勤 郭勇軍 老板/副總/部門(mén)經(jīng)理/人力資源 9 待定 品牌管理類(lèi) 家具業(yè)品牌建設(shè)與管理 家具業(yè)如何進(jìn)行品牌營(yíng)銷(xiāo) 尹傳高 張洪吉 老板/品牌與策劃/市場(chǎng)與銷(xiāo)售經(jīng)理 10 待定 連鎖經(jīng)營(yíng)類(lèi) 如何打造家具業(yè)忠誠(chéng)加盟網(wǎng)絡(luò) 家具業(yè)品牌專(zhuān)賣(mài)店精英店長(zhǎng)特訓(xùn) 馬瑞光 尹浩揚(yáng) 老板/市場(chǎng)/銷(xiāo)售/業(yè)務(wù)/策劃/店長(zhǎng) 11 待定 戰(zhàn)略管理類(lèi) 家具業(yè)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略選擇與模式創(chuàng)新管理 家具業(yè)渠道規(guī)劃策略 尹傳高 張洪吉 老板/戰(zhàn)略部門(mén)/市場(chǎng)或銷(xiāo)售經(jīng)理 12 待定 招商加盟類(lèi) 《家具企業(yè)如何打造職業(yè)化營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍》 《持續(xù)贏利的家具專(zhuān)賣(mài)店突破之道》 馬瑞光 郭玉森 老板/業(yè)務(wù)部門(mén)負(fù)責(zé)人/加盟商老板 備注：以上提供之課程，根據(jù)家具行業(yè)的季節(jié)特性與多數(shù)家居企業(yè)的實(shí)際需求狀況，進(jìn)行課程與老師的“二選一”制調(diào)整授課；每月一次，每次講課時(shí)間為一天（具體以當(dāng)月實(shí)際通知為準(zhǔn)）。以上課程為非學(xué)歷制教育或技能類(lèi)鑒定類(lèi)培訓(xùn)，無(wú)證書(shū)、證明類(lèi)發(fā)放。 逸馬家居顧問(wèn)集團(tuán) 成都市逸馬家具企業(yè)管理顧問(wèn)有限公司 2011-01-01 逸馬家具顧問(wèn)集團(tuán)——家居業(yè)專(zhuān)業(yè)內(nèi)訓(xùn)課程表 序號(hào) 培訓(xùn)主題 培訓(xùn)課題（適合建材/家飾/家居） 培訓(xùn)方式 適合對(duì)象 價(jià)格 1 家居業(yè) 企業(yè)文化系列課程 《家具轉(zhuǎn)型期，如何重塑企業(yè)文化》 《家具企業(yè)組織管理與企業(yè)文化》 《家具企業(yè)文化建設(shè)與管理》 《如何激勵(lì)并塑造家具企業(yè)員工》 《如何成為合格的家具企業(yè)人》 《家具企業(yè)文化塑造與職業(yè)團(tuán)隊(duì)》 《家具企業(yè)形象與CI戰(zhàn)略》 《家具企業(yè)公司價(jià)值觀》 《家具企業(yè)文化與制度》 企業(yè)內(nèi)訓(xùn) 企業(yè)老板； 公司各部門(mén)管理者；全體員工。 50000元/天（限100人） 2 家居業(yè) 戰(zhàn)略管理系列課程 《家具企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型與變革管理》 《家具企業(yè)如何實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略制勝》 《家具企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力與戰(zhàn)略》 《家具企業(yè)戰(zhàn)略與創(chuàng)新管理》 《家具企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃與執(zhí)行》 《組織/人力資源/生產(chǎn)/營(yíng)銷(xiāo)/財(cái)務(wù)/ 品牌系列戰(zhàn)略》 《家具企業(yè)服務(wù)策略》 企業(yè)內(nèi)訓(xùn) 企業(yè)老板； 公司各部門(mén)所有管理者。 50000元/天（限100人） 3 家居業(yè) 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)系列課程 《區(qū)域市場(chǎng)拓展、建設(shè)與終端維護(hù)》 《持續(xù)贏利的家具專(zhuān)賣(mài)店經(jīng)營(yíng)之道》 《家具招商會(huì)專(zhuān)用系列課程》 《家具終端系統(tǒng)提升系列課程》 《家具企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍職業(yè)化課程》 《導(dǎo)購(gòu)員專(zhuān)業(yè)知識(shí)與技能提升課程》 《家具新產(chǎn)品上市推廣策略》 《家具企業(yè)物流與渠道管理》 《如何強(qiáng)化家具專(zhuān)賣(mài)店的終端建設(shè)》 《家具營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)系列管理課程》 企業(yè)內(nèi)訓(xùn) 企業(yè)老板；市場(chǎng)及銷(xiāo)售部門(mén)所有員工；加盟商老板；終端導(dǎo)購(gòu)員（更適用于公司招商會(huì)或訂貨會(huì)）。 50000元/天（限100人） 凡招商會(huì)/訂貨會(huì)/商務(wù)論壇等形式的培訓(xùn)費(fèi)用另議。 4 家居業(yè) 品牌管理系列課程 《家具企業(yè)品牌建設(shè)與管理》 《家具品牌與終端運(yùn)營(yíng)實(shí)務(wù)》 《家具企業(yè)品牌與CIS策劃》 《家具企業(yè)如何進(jìn)行品牌營(yíng)銷(xiāo)》 企業(yè)內(nèi)訓(xùn) 企業(yè)老板；品牌規(guī)劃部門(mén)；各部門(mén)管理者。 50000元/天（限100人） 5 家居業(yè) 組織建設(shè)系列課程 《家具企業(yè)如何建立高效能組織》 《戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型與家具組織管理》 《組織與變革管理》 《組織結(jié)構(gòu)與部門(mén)職能設(shè)計(jì)》 《家具企業(yè)組織中的團(tuán)隊(duì)管理》 《組織行為學(xué)》 《家具企業(yè)組織競(jìng)爭(zhēng)方法》 《家具企業(yè)組織文化》 企業(yè)內(nèi)訓(xùn) 企業(yè)老板；人力資源部門(mén)管理者；公司各部門(mén)管理者。 50000元/天（限100人） 6 家居業(yè) 流程再造系列課程 《家具企業(yè)工作流程設(shè)計(jì)與管理》 《家具企業(yè)業(yè)務(wù)流程優(yōu)化實(shí)務(wù)》 《如何實(shí)施家具企業(yè)流程再造》 《家具企業(yè)專(zhuān)賣(mài)店建設(shè)流程管理》 《組織管理體系與業(yè)務(wù)流程》 《家具企業(yè)作業(yè)流程分析》 企業(yè)內(nèi)訓(xùn) 企業(yè)老板；人力資源部門(mén)管理者；公司各部門(mén)管理者。 50000元/天（限100人） 7 家居業(yè) 人力資源系列課程 《家具企業(yè)戰(zhàn)略性人力資源》 《企業(yè)核心能力與人力資源管理》 《家具企業(yè)人力資源之招聘/定崗定 編/培訓(xùn)/績(jī)效/薪酬/員工職業(yè)生涯 規(guī)劃/團(tuán)隊(duì)/過(guò)程系列管理》 《家具企業(yè)怎樣建立培訓(xùn)隊(duì)伍》 《家具企業(yè)崗位分析與職務(wù)說(shuō)明書(shū)》 《如何激勵(lì)企業(yè)員工創(chuàng)造無(wú)限利潤(rùn)》 《內(nèi)部講師與中層管理系列課程》 企業(yè)內(nèi)訓(xùn) 企業(yè)老板；人力資源部門(mén)管理者；公司各部門(mén)管理者。 50000元/天（限100人） 8 家居業(yè) 生產(chǎn)制造系列課程 《家具業(yè)制造戰(zhàn)略與實(shí)務(wù)》 《家具業(yè)現(xiàn)場(chǎng)主管如何管理車(chē)間》 《家具企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)管理系列課程》 《家具企業(yè)制造系統(tǒng)的效能優(yōu)化》 《家具企業(yè)質(zhì)量管理》 《家具企業(yè)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)與6S》 《家具企業(yè)目視管理》 企業(yè)內(nèi)訓(xùn) 企業(yè)老板；生產(chǎn)部門(mén)所有管理者；采購(gòu)、設(shè)計(jì)、質(zhì)量各部門(mén)管理者。 50000元/天（限100人） 9 家居業(yè) 連鎖經(jīng)營(yíng)系列課程 《家具企業(yè)加盟商公司化運(yùn)作方略》 《家具持續(xù)贏利的門(mén)店管理實(shí)務(wù)》 《家具企業(yè)終端非店面營(yíng)銷(xiāo)實(shí)務(wù)》 《家具企業(yè)精英店長(zhǎng)特訓(xùn)》 《家具企業(yè)顧問(wèn)式導(dǎo)購(gòu)操作實(shí)務(wù)》 《企業(yè)高績(jī)效、強(qiáng)溝通巔峰特訓(xùn)營(yíng)》 《家具加盟網(wǎng)絡(luò)拓展方法與策略》 《家具加盟商專(zhuān)業(yè)溝通與管理技能》 《如何打造家具企業(yè)忠誠(chéng)加盟網(wǎng)絡(luò)》 企業(yè)內(nèi)訓(xùn) 企業(yè)老板；市場(chǎng)/銷(xiāo)售部門(mén)所有員工；加盟商老板；導(dǎo)購(gòu)員（更適用于公司招商會(huì)或訂貨會(huì)）。 50000元/天（限100人） 凡招商會(huì)/訂貨會(huì)/商務(wù)論壇等形式的培訓(xùn)費(fèi)用另議。 10 家居業(yè) 質(zhì)量管理系列課程 《家具供應(yīng)商質(zhì)量管理評(píng)估與控制》 《家具企業(yè)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量管理》 《家具企業(yè)質(zhì)量檢驗(yàn)管理》 《如何建立家具企業(yè)質(zhì)量管理體系》 《如何進(jìn)行家具企業(yè)質(zhì)量改進(jìn)》 《企業(yè)質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)管理》 《家具企業(yè)質(zhì)量管理方法和措施》 《家具企業(yè)質(zhì)量管理工具與運(yùn)用》 《如何構(gòu)建家具企業(yè)的質(zhì)量文化》 《如何建立家具企業(yè)測(cè)量管理體系》 企業(yè)內(nèi)訓(xùn) 企業(yè)老板；質(zhì)量部門(mén)所有員工；生產(chǎn)部門(mén)所有員工；公司各部門(mén)管理者。 50000元/天（限100人） 11 家居業(yè) 財(cái)務(wù)管理系列課程 《如何建立家具企業(yè)財(cái)務(wù)管理體系》 《家具企業(yè)財(cái)務(wù)戰(zhàn)略管理》 《家具企業(yè)成本預(yù)算與管控實(shí)務(wù)》 《家具企業(yè)稅劃實(shí)務(wù)》 《家具企業(yè)財(cái)務(wù)目標(biāo)與績(jī)效管理》 《家具企業(yè)內(nèi)部審計(jì)與風(fēng)險(xiǎn)管理》 《家具企業(yè)財(cái)務(wù)制度與流程優(yōu)化》 《家具企業(yè)非財(cái)務(wù)人員的財(cái)務(wù)管理》 企業(yè)內(nèi)訓(xùn) 企業(yè)老板；財(cái)務(wù)部門(mén)所有員工；公司各部門(mén)負(fù)責(zé)人。 50000元/天（限100人） 12 家居業(yè) 綜合管理系列課程 《整合時(shí)期，家具企業(yè)如何二次創(chuàng)業(yè)》 《如何制定企業(yè)戰(zhàn)略與年度計(jì)劃》 《家具企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略與創(chuàng)新管理》 《家具企業(yè)的目標(biāo)與績(jī)效管理》 《現(xiàn)代家具企業(yè)老板的成功方略》 《家具企業(yè)的職業(yè)團(tuán)隊(duì)管理》 《家具企業(yè)職業(yè)經(jīng)理人的自我培養(yǎng)》 《如何培訓(xùn)你的內(nèi)部培訓(xùn)師》 《家具企業(yè)如何訓(xùn)練你的新員工》 《家具企業(yè)變革與內(nèi)部沖突管理》 《家具企業(yè)正面激勵(lì)與溝通技巧》 《如何提升家具企業(yè)員工工作效率》 《企業(yè)主管和下屬如何協(xié)作相處》 《有效的企業(yè)員工訓(xùn)練與開(kāi)發(fā)方法》 《家具企業(yè)形象整合之職業(yè)道德》 《家具企業(yè)合作廠商系列培訓(xùn)》 《家具管理方案、制度與手冊(cè)培訓(xùn)》 企業(yè)內(nèi)訓(xùn) 企業(yè)老板；公司所有部門(mén)管理者（更適用于公司規(guī)范化基礎(chǔ)管理或系統(tǒng)提升）。 50000元/天（限100人） 備注： 1、以上課程與下列提供的課題大綱，也同樣適合于國(guó)內(nèi)所有關(guān)聯(lián)制造業(yè)與商業(yè)領(lǐng)域。包括家具、家居、家裝、家飾、建材等產(chǎn)業(yè)； 2、以上為不含稅之服務(wù)價(jià)格，如客戶需要發(fā)票，則根據(jù)服務(wù)總額加收10%的稅票費(fèi)用； 3、以上不含著名專(zhuān)家郭勇軍老師、馬瑞光老師的培訓(xùn)，專(zhuān)家最低出場(chǎng)費(fèi)用不低于五萬(wàn)元/天。 逸馬家居顧問(wèn)集團(tuán) 《家具行業(yè)部分提綱性精選專(zhuān)業(yè)課題》介紹： 課題：《精英店長(zhǎng)特訓(xùn)》 第一部分：課程背景 家具行業(yè)終端現(xiàn)狀 第二部分：課程內(nèi)容 一：家具連鎖背景篇 二：店長(zhǎng)角色篇 l 代表人 l 情報(bào)收集者 l 調(diào)整者 l 傳達(dá)者 l 指導(dǎo)者 l 管理者 l 保全者 l 活動(dòng)者 三：店員培養(yǎng)激勵(lì)篇 （一）：組建店面隊(duì)伍 Ø 店員隊(duì)伍規(guī)劃 Ø 店員招聘 Ø 店面培訓(xùn) l 確認(rèn)教育訓(xùn)練的內(nèi)容 l 確認(rèn)適當(dāng)?shù)慕逃椒? l 誘發(fā)學(xué)習(xí)情緒 l 教育訓(xùn)練的實(shí)施 l 訓(xùn)練內(nèi)容的演練 l 檢核學(xué)習(xí)成果 （二）：店員激勵(lì) 1、思想基礎(chǔ)：“雙因數(shù)權(quán)變” 2、專(zhuān)業(yè)激勵(lì)技巧—“五心隧道” ² “誠(chéng)心”——信任之心 ² “開(kāi)心”——快樂(lè)之心 ² “用心”——投入之心 ² “恒心”——堅(jiān)持之心 ² “全心”——火熱之心 四：店面營(yíng)銷(xiāo)篇 （一）：店面專(zhuān)業(yè)銷(xiāo)售 Ø 家具專(zhuān)業(yè)銷(xiāo)售ABC Ø 專(zhuān)業(yè)專(zhuān)業(yè)銷(xiāo)售流程管理 第一步：主動(dòng)待機(jī)——捕捉機(jī)會(huì) 第二步：顧客接觸——準(zhǔn)備契合 第三步：需求診斷——挖掘需求 第四步：產(chǎn)品展示——固化客戶需求 第五步：異議化解——評(píng)估比較 第六步：關(guān)閉交易——客戶購(gòu)買(mǎi) 第七步：顧客贈(zèng)言——預(yù)埋伏筆 （二）：店面促銷(xiāo) Ø 促銷(xiāo)創(chuàng)意 Ø 促銷(xiāo)組織 Ø 促銷(xiāo)實(shí)施 五：店面服務(wù)篇 （一）：店面服務(wù)流程 1、核心：“超越期望” 2、應(yīng)掌握的服務(wù)技能 u 優(yōu)質(zhì)服務(wù)的理念 u 優(yōu)質(zhì)服務(wù)的制度、流程、方法、工具 u 主動(dòng)服務(wù)與被動(dòng)服務(wù)的區(qū)別 （二）：訴怨應(yīng)對(duì) 1、核心：“轉(zhuǎn)怒為喜” 2、專(zhuān)業(yè)訴怨應(yīng)對(duì)流程 ——另客戶心情晴朗的（clear）應(yīng)對(duì)流程： l 控制你的情緒（C） l 傾聽(tīng)客戶訴說(shuō)（L） l 建立與顧客共鳴的局面（E） l 對(duì)客戶的情形表示歉意（A） l 提出應(yīng)急和預(yù)見(jiàn)性的方案（R） 六：有效溝通技巧 Ø 有效溝通的原則 Ø 有效溝通的方法 Ø 因人而異的溝通策略 Ø 影響溝通效果的關(guān)鍵性因素 Ø 非語(yǔ)言信息的識(shí)別與運(yùn)用 Ø 如何形成良好的溝通習(xí)慣 Ø 溝通與團(tuán)隊(duì)精神的關(guān)系 第三部分：課程收獲 ² 打造一支能征慣戰(zhàn)的精英店長(zhǎng)團(tuán)隊(duì) ² 使店長(zhǎng)掌握系統(tǒng)的專(zhuān)賣(mài)店管理方法 ² 明確店長(zhǎng)角色，提升專(zhuān)賣(mài)店競(jìng)爭(zhēng)力 第四部分：附件——各專(zhuān)業(yè)手冊(cè) ☆ 手冊(cè)說(shuō)明 本課程提供如下?tīng)I(yíng)銷(xiāo)工具： “談判矩陣”、“FABE工具”、“USP”、“時(shí)間—重要性矩陣”等 本課程提供如下?tīng)I(yíng)銷(xiāo)手冊(cè)： 《店面運(yùn)營(yíng)手冊(cè)》、《促銷(xiāo)手冊(cè)》、《終端導(dǎo)購(gòu)手冊(cè)》等3個(gè)手冊(cè)，共約100多頁(yè)。 ☆ 手冊(cè)移交 授課結(jié)束后，三天內(nèi)即移交相對(duì)應(yīng)的手冊(cè)。 課題：《店長(zhǎng)核心能力訓(xùn)練之打造激動(dòng)人心的賣(mài)場(chǎng)氛圍》 課程內(nèi)容 一：連鎖賣(mài)場(chǎng)經(jīng)營(yíng)的唯一產(chǎn)品就是服務(wù) 如何提升門(mén)店的專(zhuān)業(yè)服務(wù)水準(zhǔn)？ 如何建立專(zhuān)業(yè)的服務(wù)規(guī)范？ 如何應(yīng)對(duì)令你頭痛的顧客投訴？ 二：賣(mài)場(chǎng)服務(wù)的核心：“氛圍” 三：真正的“六星級(jí)服務(wù)” 四：“激動(dòng)人心”之道 1、“物”的服務(wù)：專(zhuān)業(yè)服務(wù)流程設(shè)計(jì) 　　這是連鎖經(jīng)營(yíng)“管理工程”思想的實(shí)際應(yīng)用，即有效又可復(fù)制。 　　A：服務(wù)流程設(shè)計(jì)導(dǎo)向 　　B：服務(wù)流程效率 2、“人”的服務(wù)：打造“快樂(lè)執(zhí)行”店面團(tuán)隊(duì) 推出獨(dú)創(chuàng)的“快樂(lè)工作坊”，揭開(kāi)打造“開(kāi)心樂(lè)業(yè)”店面團(tuán)隊(duì)的秘密。這是一種 獨(dú)特的系統(tǒng)管理思想，這是一套行之有效的管理方法。 如何讓營(yíng)業(yè)團(tuán)隊(duì)快樂(lè)執(zhí)行，提升戰(zhàn)斗力？ 如何讓營(yíng)業(yè)員全力以赴快樂(lè)工作，而非盡力而為？ 我們?yōu)槟峁┛鞓?lè)公式：“快樂(lè)執(zhí)行=意愿+目標(biāo)+快樂(lè)文化+正面激勵(lì)” 課題：《顧問(wèn)式導(dǎo)購(gòu)操作實(shí)務(wù)》 第一部分：課程背景 家具行業(yè)導(dǎo)購(gòu)人員狀況 第二部分：課程內(nèi)容 一:常見(jiàn)的導(dǎo)購(gòu)困惑 二：家具行業(yè)導(dǎo)購(gòu)特點(diǎn) 三：導(dǎo)購(gòu)人員的特點(diǎn)二：顧問(wèn)式導(dǎo)購(gòu)的流程、技能、工具的詳細(xì)講解 （一）：主動(dòng)等待——捕捉機(jī)會(huì) 1、案例：等待的導(dǎo)購(gòu)員！ 2、剖析銷(xiāo)售開(kāi)啟的預(yù)兆 3、主動(dòng)待機(jī)的5個(gè)原則 （二）：接觸顧客——?jiǎng)?chuàng)造契合 1、案例:長(zhǎng)相丑陋的導(dǎo)購(gòu)員！ 2、剖析契合的本質(zhì)：“共鳴” 3、需要掌握的4個(gè)技巧 （三）：探尋顧客，挖掘需求 1、案例：慢騰騰的銷(xiāo)售員！ 2、分解、挖掘客戶的真實(shí)需求 3、需要掌握的一套流程 （四）：立體展示，固化需求 1、案例：大話導(dǎo)購(gòu)員！ 2、“客戶重要需求=有答案的需求” 3、需要掌握的3個(gè)方法 （五）：化解異議，建議購(gòu)買(mǎi) 1、案例：一視同仁的銷(xiāo)售人員！ 2、如何讓建議“一劍封喉” 3、4大展示技巧 （六）：臨門(mén)一腳，關(guān)閉成交 1、研討：“單贏”的困惑！ 2、剖析“贏的購(gòu)買(mǎi)” 3、5大獨(dú)門(mén)武器 （七）：顧客贈(zèng)言，超越期望 1、案例：如釋重負(fù)的導(dǎo)購(gòu)員！ 2、“銷(xiāo)售才剛剛開(kāi)始” 3、應(yīng)掌握的4大法寶 （八）:訴冤應(yīng)對(duì)，轉(zhuǎn)怒為喜 1、案例：忍無(wú)可忍的導(dǎo)購(gòu)員！ 2、“永遠(yuǎn)同意投訴方式” 3、專(zhuān)業(yè)訴怨應(yīng)對(duì)流程 四：情境演練 為確保知識(shí)轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力，采用仿真的案例研討，讓學(xué)員對(duì)所學(xué)的銷(xiāo)售流程與銷(xiāo)售技巧融會(huì)貫通，真正做到學(xué)以致用。 1、案例研討：營(yíng)業(yè)員的一天 Ø 案例背景：某高檔飾品的營(yíng)業(yè)員，從早上開(kāi)業(yè)到下班這段時(shí)間的銷(xiāo)售經(jīng)歷。 Ø 過(guò)程分解：待機(jī)、顧客接觸、需求探詢、產(chǎn)品呈現(xiàn)、異議化解、達(dá)成交易、顧客贈(zèng)言 Ø 考評(píng)重點(diǎn)： 營(yíng)業(yè)員的優(yōu)缺點(diǎn)分析 工作的心態(tài) 銷(xiāo)售的流程 銷(xiāo)售的技巧 2、點(diǎn)評(píng)與總結(jié) 第三部分：課程收獲 ² 打造一支顧問(wèn)式超級(jí)導(dǎo)購(gòu)團(tuán)隊(duì) ² 掌握顧問(wèn)式導(dǎo)購(gòu)精髓，提升銷(xiāo)售業(yè)績(jī) ² 規(guī)范導(dǎo)購(gòu)行為，提升服務(wù)格調(diào) 第四部分：附件——各專(zhuān)業(yè)手冊(cè) ☆ 手冊(cè)說(shuō)明 《終端導(dǎo)購(gòu)手冊(cè)》共約50多頁(yè)。 ☆ 手冊(cè)移交 授課結(jié)束后，三天內(nèi)即移交相對(duì)應(yīng)的手冊(cè)。 課題：《加盟網(wǎng)絡(luò)的專(zhuān)業(yè)溝通和管理技巧》 第一部分：課程內(nèi)容 一:經(jīng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)基礎(chǔ) 研討：“直銷(xiāo)與經(jīng)銷(xiāo)” 業(yè)務(wù)人員如何理解加盟？ 連鎖經(jīng)營(yíng)的優(yōu)缺點(diǎn)是什么？ 這里將提供系統(tǒng)的專(zhuān)業(yè)理念儲(chǔ)備： （一）、渠道經(jīng)銷(xiāo)ABC ² 渠道營(yíng)銷(xiāo)基礎(chǔ) ² 認(rèn)識(shí)區(qū)域加盟 ² 渠道發(fā)展趨勢(shì) （二）、加盟制下業(yè)務(wù)人員的定位 ² 業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)者 ² 企業(yè)品牌代表 ² 企業(yè)觸角 ² 加盟商顧問(wèn) 二：加盟商的專(zhuān)業(yè)溝通及管理技能 案例：“同班同學(xué)的故事” 如何成為加盟商的顧問(wèn)？ 如何讓加盟商多賣(mài)明珠公司的產(chǎn)品？ 如何提升業(yè)務(wù)人員與加盟商的溝通能力？ 業(yè)務(wù)人員如何與加盟商進(jìn)行有效談判？ 對(duì)于加盟商的維護(hù)、管理包括那些內(nèi)容？ 加盟商的維護(hù)、管理應(yīng)該使用那些工具？ 對(duì)加盟商的維護(hù)、管理應(yīng)具備那些技能？ （一）、加盟商分類(lèi)管理 ² 分類(lèi)工具 ² 分類(lèi)模型 ² 分類(lèi)技能 （二）、加盟商的4項(xiàng)管理基礎(chǔ) ² 溝通管理技能 業(yè)務(wù)人員與加盟商的溝通過(guò)程本質(zhì)上是一個(gè)銷(xiāo)售過(guò)程，需要8個(gè)環(huán)節(jié)的溝通技能： Ø 契合技能 Ø 挖掘需求技能 Ø 異議處理技能 Ø 固化需求技能 Ø 展示技能 Ø 談判技能 Ø 臨門(mén)一腳技能 Ø 服務(wù)技能 ² 加盟商管理協(xié)助 ² 加盟商培訓(xùn) ² 資訊管理 （三）、加盟商評(píng)估調(diào)整 ² 加盟商考核、評(píng)估 ² 加盟商調(diào)整技能 （四）帳款風(fēng)險(xiǎn)的預(yù)防、控制和催收技巧 Ø 帳款形成原因和收回時(shí)間規(guī)律分析 ü 企業(yè)賒銷(xiāo)的利弊分析 ü 幾種金融工具的風(fēng)險(xiǎn)分析 ü 帳款形成原因的分類(lèi)和概率分布 ü 帳款收回的時(shí)間規(guī)律分析 Ø 帳款的控制管理 ü 加盟商信用的調(diào)查方法 ü 加盟商信用評(píng)級(jí)的內(nèi)容、工具及其運(yùn)用 ü 最高賒銷(xiāo)額的設(shè)定、分配、運(yùn)用及管理 ü 確定加盟商信用標(biāo)準(zhǔn) ü 確定加盟商信用條件 ü 確定收帳政策 ü 帳款的預(yù)防和控制流程 ü 帳款的管理方式和對(duì)策方法 Ø 債務(wù)的催收技巧和方法 ü 債務(wù)的催收技巧的方法 ü 帳款的形成、管理及帳款催收的經(jīng)典案例分析 三：情境演練 案例：“業(yè)務(wù)人員的典型一天” 我們將使用專(zhuān)業(yè)工具，演練如下內(nèi)容： ² 拜訪前的準(zhǔn)備 ² 拜訪步驟、時(shí)間分解 ² 如何建立加盟商拜訪的常規(guī)模式 ² 有效處理異議 ² 牽制加盟商的物流、資金及人員，貫徹公司營(yíng)銷(xiāo)政策 ² 培養(yǎng)加盟商對(duì)企業(yè)的歸屬感 第二部分：課程收獲 本課程將給學(xué)員帶來(lái)的四大收獲： ² 學(xué)會(huì)如何恰當(dāng)?shù)呐c加盟商進(jìn)行溝通 ² 掌握針對(duì)不同加盟商的支持辦法與策略 ² 掌握與加盟商談判的方法 ² 提升業(yè)務(wù)人員的區(qū)域市場(chǎng)管理技能 第三部分：附件——各專(zhuān)業(yè)手冊(cè) ☆ 手冊(cè)說(shuō)明 1、《業(yè)務(wù)人員工作手冊(cè)》，共約30多頁(yè)。 2、本課程提供如下?tīng)I(yíng)銷(xiāo)表格：《加盟商登記表》、《加盟商考評(píng)表》、《加盟商拜訪備忘錄》、《業(yè)務(wù)人員周報(bào)表》等14個(gè)表格 3、本課程提供如下?tīng)I(yíng)銷(xiāo)工具： “談判矩陣”、“FABE工具”、“USP”、“時(shí)間—重要性矩陣”等 ☆ 手冊(cè)移交 授課結(jié)束后，三天內(nèi)即移交相對(duì)應(yīng)的手冊(cè)。 課題:《卓越營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)巔峰訓(xùn)練營(yíng)》 一、前言 常駐在外天馬行空的營(yíng)銷(xiāo)人員是企業(yè)價(jià)值的直接創(chuàng)造者。他們見(jiàn)多識(shí)廣、思想活躍、價(jià)值觀多元化，往往也會(huì)表現(xiàn)出自我主義、組織紀(jì)律性淡漠。這些已成為營(yíng)銷(xiāo)組織成長(zhǎng)的障礙和影響組織效率的重要因素，如不能有效控制，最終將導(dǎo)致組織價(jià)值的大量流失。 沒(méi)有靈魂，團(tuán)隊(duì)將是一盤(pán)散沙； 沒(méi)有使命，團(tuán)隊(duì)無(wú)法長(zhǎng)久； 不了解人性，就無(wú)法與人進(jìn)行溝通，溝通不暢是最大的無(wú)形成本； 無(wú)法了解客戶的真實(shí)想法，只用表面的力量無(wú)法超越競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手； 不懂得自我激勵(lì)，就無(wú)法超越并達(dá)成目標(biāo)。 如何用人性規(guī)律快速調(diào)整自己，能夠和團(tuán)隊(duì)成員及客戶進(jìn)行有效溝通？ 如何把抽象的團(tuán)隊(duì)精神變得具體可感，觸手可及？ 如何開(kāi)發(fā)潛能，快速倍增業(yè)績(jī)，挖掘團(tuán)隊(duì)潛力？ 在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下，企業(yè)為了提高核心競(jìng)爭(zhēng)力，“我要培訓(xùn)”的呼聲越喊越烈；然而，到底什么樣的培訓(xùn)能夠真正將企業(yè)中的人力資源有效地轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力，為企業(yè)創(chuàng)造最大成果呢？ 如何讓營(yíng)銷(xiāo)人員突破自我，勇于承擔(dān)責(zé)任？如何打造一支金字般的營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)？如何使現(xiàn)在的團(tuán)隊(duì)獲得新生與突破？本課程將為思考和解決這一問(wèn)題提供系統(tǒng)訓(xùn)練課目。 其實(shí)，現(xiàn)代企業(yè)都更強(qiáng)烈的意識(shí)到學(xué)習(xí)的重要性，然而卻不知道學(xué)習(xí)最有效的方法，其實(shí)就是訓(xùn)練。馬克吐溫說(shuō)過(guò)：“沒(méi)有什么是訓(xùn)練所做不到的，也沒(méi)有什么是訓(xùn)練所不能達(dá)成的，訓(xùn)練能化野性為馴良，使粗野變?nèi)岷?，把凡人提升為天使?！? 《卓越營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)巔峰訓(xùn)練營(yíng)—魔鬼訓(xùn)練》首先是一種訓(xùn)練，通過(guò)改善被教練者的心智模式來(lái)發(fā)揮其潛能和提升效率的教練技術(shù)訓(xùn)練。教練以人為本，向內(nèi)挖掘潛能，向外發(fā)現(xiàn)可能性，另被教練者有效達(dá)到目標(biāo)。擁有教練管理者的公司，老板把握事情的進(jìn)展，工作者自愿的去擔(dān)負(fù)責(zé)任。 《卓越營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)巔峰訓(xùn)練營(yíng)—魔鬼訓(xùn)練》是國(guó)際化、專(zhuān)業(yè)化、品牌化的課程，課程由音樂(lè)、歡笑、眼淚與特殊設(shè)計(jì)的情景活動(dòng)組成的。 通過(guò)引導(dǎo)質(zhì)疑、立體探究、評(píng)價(jià)歸納和創(chuàng)新應(yīng)用四個(gè)環(huán)節(jié)來(lái)進(jìn)行，使學(xué)員全情投入，改善心智模式；區(qū)分心態(tài)、信念和假設(shè)，挑戰(zhàn)固有觀念，伸展自我，突破思維框架；真實(shí)的反映工作及生存狀態(tài)，直面生命的覺(jué)醒，建立人與之間心靈的橋梁，突破自我，從而打造一支卓越的團(tuán)隊(duì)。 二、課程特點(diǎn) ●一個(gè)被《財(cái)富》500大企業(yè)競(jìng)相引入內(nèi)訓(xùn)的課程 ● 一次訓(xùn)練自己做自己團(tuán)隊(duì)“教練”的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì) ● 體驗(yàn)試學(xué)習(xí)帶給你“心”的突破及“心”的價(jià)值 ● 360度訓(xùn)練評(píng)估全面革新與提升溝通能力 ● 有效果比有道理更重要 三、課程特色 覺(jué)悟——耳目一新的主題令你終身記憶。 體驗(yàn)——全新互動(dòng)的課程設(shè)計(jì)讓你身心合一。 改變——素質(zhì)與技能并重使你立刻采取行動(dòng)。 四、課程內(nèi)容提要 ●愛(ài) ● 關(guān)懷 ●承諾 ●責(zé)任 ●付出 ●雙贏 ●快樂(lè) ●感恩 ●目標(biāo)設(shè)立 ●自我分析 ●自我突破 ●情緒管理 ●時(shí)間管理 ●性格的力量 ●人際溝通 ●團(tuán)隊(duì)精神 ●成功信念 ●增加自信心 ●增強(qiáng)行動(dòng)力 ●發(fā)揮影響力 ●明確價(jià)值觀 ●運(yùn)用潛意識(shí) ●建立團(tuán)隊(duì)使命 五、課程核心內(nèi)容 (一)、營(yíng)銷(xiāo)員的責(zé)任心 Ø 什么是責(zé)任 Ø 責(zé)任感的培養(yǎng) Ø 承擔(dān)責(zé)任的現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn) Ø 營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)的責(zé)任心 Ø 良好責(zé)任心的來(lái)源 Ø 洞察自我責(zé)任心的盲點(diǎn) Ø 負(fù)責(zé)任的誤區(qū) Ø 承擔(dān)責(zé)任是快樂(lè)的源泉 (二)、積極心態(tài) Ø 積極的心態(tài)究竟指什么 Ø 營(yíng)銷(xiāo)員如何樂(lè)在工作 Ø 良好心態(tài)的含義 Ø 如何對(duì)事物進(jìn)行正確的思考 Ø 如何遷善心態(tài) Ø 健康心態(tài)的形成方式 Ø 良好的心態(tài)來(lái)源于自己 Ø 透過(guò)現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)，體驗(yàn)并觀察積極心態(tài)的重要性 (三)、團(tuán)隊(duì)溝通 Ø 溝通是什么 Ø 溝通常用的手段 Ø 常見(jiàn)的溝通障礙 Ø 什么是有效的溝通 Ø 溝通的科學(xué)原理 Ø 因人而異的溝通策略 Ø 影響溝通效果的關(guān)鍵性因素 Ø 如何形成良好的溝通習(xí)慣 Ø 溝通與團(tuán)隊(duì)精神的關(guān)系 Ø 溝通藝術(shù)的應(yīng)用 (四)、卓越團(tuán)隊(duì)精神訓(xùn)練 Ø 優(yōu)秀營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)的特征 Ø 團(tuán)隊(duì)形成的必要條件 Ø 團(tuán)隊(duì)與群體的本質(zhì)區(qū)別 Ø 現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)活動(dòng)體驗(yàn)團(tuán)隊(duì)價(jià)值 Ø 營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)的成長(zhǎng) Ø 營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)成員的淘汰和更新 Ø 清晰自己在團(tuán)隊(duì)中的角色與職責(zé) Ø 了解團(tuán)隊(duì)形成的關(guān)鍵因素 Ø 掌握化解影響團(tuán)隊(duì)價(jià)值最大化的方法 Ø 思考自己所在團(tuán)隊(duì)的未來(lái) (五)、營(yíng)銷(xiāo)人員的自我激勵(lì) Ø 自我暗示的作用 Ø 專(zhuān)注的力量 Ø 情商與影響力 Ø 情緒控制與EQ Ø 十大行動(dòng)訊號(hào)與十大有力量的情緒 Ø 清楚自我破壞建立無(wú)法阻擋的自信 Ø “為什么”的力量 Ø 影響力的七大策略 (六)、營(yíng)銷(xiāo)人員價(jià)值觀、使命與企業(yè)價(jià)值觀、使命的結(jié)合 n 內(nèi)容提要 Ø 什么是價(jià)值觀，什么是使命 Ø 價(jià)值觀與使命對(duì)個(gè)人的影響 Ø 價(jià)值觀與使命對(duì)企業(yè)的影響 Ø 明確自我價(jià)值觀系統(tǒng) Ø 價(jià)值與信仰：成敗的來(lái)源 Ø 企業(yè)團(tuán)隊(duì)的價(jià)值觀與使命對(duì)個(gè)人的影響 Ø 營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)價(jià)值觀的統(tǒng)一 Ø 價(jià)值觀排列 Ø 個(gè)人價(jià)值觀與使命和企業(yè)價(jià)值觀與使命的有效結(jié)合 (七)、潛能開(kāi)發(fā) Ø 潛能冰山原理 Ø 一個(gè)人到底能做什么 Ø 意愿大于方法 Ø 到底如何激發(fā)潛能 Ø 表意識(shí)和潛意識(shí) Ø 驅(qū)除壞習(xí)慣 Ø 自我潛能認(rèn)知 Ø 運(yùn)用潛意識(shí)的力量達(dá)成目標(biāo) Ø 終極挑戰(zhàn)-----現(xiàn)場(chǎng)潛能開(kāi)發(fā)訓(xùn)練 六、訓(xùn)練形式 訓(xùn)練以體驗(yàn)式學(xué)習(xí)為基礎(chǔ)，包括以下的學(xué)習(xí)過(guò)程和形式： 1、主題探討：探討生活及工作中的不同主題，無(wú)須同意或否定，協(xié)助觀察態(tài)度。 2、商務(wù)測(cè)試：測(cè)試幫助增強(qiáng)對(duì)自我的認(rèn)識(shí)，實(shí)現(xiàn)人本管理及有效溝通的基礎(chǔ)。 3、二人對(duì)話：?jiǎn)蜗蚧ハ嘟涣?，協(xié)助檢視工作與生活和態(tài)度及做有益的探索。 4、活動(dòng)與練習(xí)：反映如何面對(duì)合作與競(jìng)爭(zhēng)，展現(xiàn)對(duì)個(gè)人和團(tuán)體承諾的力量 5、分享：通過(guò)聆聽(tīng)他人的感受，想法和啟發(fā)，從第三方的角度獲得收獲。 6、閉目：聲像合一的沖擊令學(xué)習(xí)在放松中增強(qiáng)聯(lián)想力，提升創(chuàng)意。 七、訓(xùn)練目標(biāo) 創(chuàng)造一個(gè)互相緊扣，有承諾及目標(biāo)的團(tuán)隊(duì)。 確保每一個(gè)參加者能親身體驗(yàn)及發(fā)掘有效團(tuán)隊(duì)的重要元素，如目標(biāo)一致、信任、開(kāi)放的溝通，互相尊重、具操守及愿意承諾。 介紹及強(qiáng)化共贏的概念，強(qiáng)調(diào)團(tuán)體內(nèi)每一位成員的重要性，尊重和管理差異性。 發(fā)掘、探討強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)成員個(gè)人及專(zhuān)業(yè)上所關(guān)注的問(wèn)題。 營(yíng)造一種重結(jié)果的氛圍，營(yíng)銷(xiāo)人員在這種氛圍中對(duì)他們的決策與行動(dòng)承擔(dān)全部的責(zé)任，從而增強(qiáng)其在工作中的責(zé)任心。 建立企業(yè)語(yǔ)言，改善溝通形式，提升溝通效率。 激發(fā)組織成員的創(chuàng)意和潛能。 獲得持續(xù)性的自我學(xué)習(xí)和改進(jìn)的動(dòng)力 課題：《打造忠誠(chéng)加盟網(wǎng)略》 第一部分：課程背景 家具行業(yè)商家當(dāng)前的加盟狀況 第二部分：課程內(nèi)容 一:認(rèn)識(shí)篇 （一）：連鎖經(jīng)營(yíng)解析 1、連鎖經(jīng)營(yíng)的兩個(gè)本質(zhì) 2、連鎖經(jīng)營(yíng)的三種類(lèi)型 3、連鎖經(jīng)營(yíng)四個(gè)基本點(diǎn) （二）：認(rèn)識(shí)特許加盟 1、特許加盟的存在機(jī)理 2、特許加盟的四種類(lèi)型 （三）：家具特許網(wǎng)絡(luò)評(píng)析 1、家具連鎖網(wǎng)絡(luò)的興起——微利時(shí)代到來(lái) 2、目前家具特許網(wǎng)絡(luò)的四個(gè)特點(diǎn) 3、家具特許網(wǎng)絡(luò)四個(gè)運(yùn)營(yíng)難題 4、家具特許網(wǎng)絡(luò)的幾種成功模式 二：加盟網(wǎng)略運(yùn)營(yíng)管理篇 （一）：家具加盟商管理的焦點(diǎn)與難點(diǎn) 1、歸屬感的培育 2、實(shí)現(xiàn)加盟店持續(xù)贏利 3、貫徹公司經(jīng)營(yíng)理念、文化 4、落實(shí)公司營(yíng)銷(xiāo)政策 （二）：區(qū)域經(jīng)理的四大角色 1、業(yè)務(wù)管理者 2、企業(yè)品牌使者 3、企業(yè)感應(yīng)器 4、加盟商顧問(wèn) （三）：家具加盟網(wǎng)絡(luò)管理的核心 1、核心：“加盟商顧問(wèn)” 2、顧問(wèn)的三個(gè)含義 （四）：家具加盟網(wǎng)絡(luò)的溝通技能——“落實(shí)營(yíng)銷(xiāo)政策” 1、契合技能 2、異議處理技能 3、談判技能 4、情感溝通技能 （五）：家具加盟門(mén)店的運(yùn)營(yíng)管理協(xié)助——“實(shí)現(xiàn)加盟店持續(xù)贏利” 1、加盟商關(guān)注的門(mén)店運(yùn)營(yíng)難題 2、全力以赴、快樂(lè)執(zhí)行的店面團(tuán)隊(duì)打造——“快樂(lè)工作坊” 3、店面營(yíng)銷(xiāo)、服務(wù)的持續(xù)提升技法——“超級(jí)管理漏斗” 4、家具店非店面營(yíng)銷(xiāo)秘訣——“建立利益共同體” （六）：培養(yǎng)家具加盟商的歸屬感——“系統(tǒng)培訓(xùn)” 1、認(rèn)識(shí)歸屬感 1）使命歸屬感 2）愿景歸屬感 3）經(jīng)營(yíng)理念歸屬感 4）品牌歸屬感 2、歸屬感培養(yǎng)的有效手段：“加盟商系統(tǒng)培訓(xùn)” 1）系統(tǒng)培訓(xùn)特點(diǎn) 2）系統(tǒng)培訓(xùn)內(nèi)容 3）系統(tǒng)培訓(xùn)方式 三：情境演練 案例：“業(yè)務(wù)人員的典型一天” 我們將使用專(zhuān)業(yè)工具，演練如下內(nèi)容： ² 拜訪前的準(zhǔn)備 ² 拜訪步驟、時(shí)間分解 ² 如何建立加盟商拜訪的常規(guī)模式 ² 有效處理異議 ² 牽制加盟商的物流、資金及人員，貫徹公司營(yíng)銷(xiāo)政策 ² 培養(yǎng)加盟商對(duì)企業(yè)的歸屬感 第三部分：課程收獲 本課程將給學(xué)員帶來(lái)的三大收獲： 1. 學(xué)會(huì)培養(yǎng)加盟商對(duì)企業(yè)依存度的系統(tǒng)策略 2. 掌握提升加盟商忠誠(chéng)度的方法 3. 掌握增強(qiáng)加盟商對(duì)企業(yè)品牌認(rèn)同度的技能 第四部分：附件——各專(zhuān)業(yè)手冊(cè) ☆ 手冊(cè)說(shuō)明 1、《業(yè)務(wù)人員工作手冊(cè)》，共約30多頁(yè)。 2、本課程提供如下?tīng)I(yíng)銷(xiāo)表格：《加盟商登記表》、《加盟商考評(píng)表》、《加盟商拜訪備忘錄》、《業(yè)務(wù)人員周報(bào)表》等14個(gè)表格 3、本課程提供如下?tīng)I(yíng)銷(xiāo)工具： “談判矩陣”、“FABE工具”、“USP”、“時(shí)間—重要性矩陣”等 ☆ 手冊(cè)移交 授課結(jié)束后，三天內(nèi)即移交相對(duì)應(yīng)的手冊(cè)。 課題：《加盟網(wǎng)絡(luò)拓展方略與策略》 第一部分：課程背景 家具企業(yè)招商現(xiàn)狀 第二部分：課程內(nèi)容 一:經(jīng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)基礎(chǔ) 研討：“直銷(xiāo)與經(jīng)銷(xiāo)” 業(yè)務(wù)人員如何理解加盟？ 連鎖經(jīng)營(yíng)的優(yōu)缺點(diǎn)是什么？ 這里將提供系統(tǒng)的專(zhuān)業(yè)理念儲(chǔ)備： （一）、渠道經(jīng)銷(xiāo)ABC ² 渠道營(yíng)銷(xiāo)基礎(chǔ) ² 認(rèn)識(shí)區(qū)域加盟 ² 渠道發(fā)展趨勢(shì) （二）、加盟制下業(yè)務(wù)人員的定位 ² 業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)者 ² 企業(yè)品牌代表 ² 企業(yè)觸角 ² 加盟商顧問(wèn) 二：招商、拓展實(shí)戰(zhàn)篇 （一）、家具特許網(wǎng)絡(luò)拓展的現(xiàn)狀與障礙 （二）、家具成功招商的三個(gè)關(guān)鍵點(diǎn) 1、精準(zhǔn)品牌定位 2、系統(tǒng)管理輸出 3、專(zhuān)業(yè)拓展流程加盟商管理協(xié)助 （三）、 “11步”專(zhuān)業(yè)拓展流程 1、吸納加盟商的對(duì)外宣傳 2、雙方接洽考察 3、加盟資格認(rèn)定 4、預(yù)定店址評(píng)估 5、談判及簽約 6、連鎖店建設(shè) 7、加盟店員工培訓(xùn) 8、經(jīng)營(yíng)內(nèi)容導(dǎo)入服務(wù)中心 9、連鎖店?duì)I業(yè)的對(duì)外宣傳 10、營(yíng)業(yè)初期連鎖店的指導(dǎo) 11、專(zhuān)業(yè)營(yíng)運(yùn)督導(dǎo) 三：情境演練 案例：“業(yè)務(wù)人員的典型一天” 我們將使用專(zhuān)業(yè)工具，演練如下內(nèi)容： ² 拜訪前的準(zhǔn)備 ² 拜訪步驟、時(shí)間分解 ² 如何建立加盟商拜訪的常規(guī)模式 ² 有效處理異議 ² 牽制加盟商的物流、資金及人員，貫徹公司營(yíng)銷(xiāo)政策 ² 培養(yǎng)加盟商對(duì)企業(yè)的歸屬感 第三部分：課程收獲 本課程將給學(xué)員帶來(lái)的三大收獲： 4. 掌握系統(tǒng)的加盟商拓展方法與策略 5. 提升加盟網(wǎng)略的布局質(zhì)量 6. 大幅提高加盟商拓展效率 第四部分：附件——各專(zhuān)業(yè)手冊(cè) ☆ 手冊(cè)說(shuō)明 1、《業(yè)務(wù)人員工作手冊(cè)》，共約30多頁(yè)。 2、本課程提供如下?tīng)I(yíng)銷(xiāo)表格：《加盟商登記表》、《加盟商考評(píng)表》、《加盟商拜訪備忘錄》、《業(yè)務(wù)人員周報(bào)表》等14個(gè)表格 3、本課程提供如下?tīng)I(yíng)銷(xiāo)工具： “談判矩陣”、“FABE工具”、“USP”、“時(shí)間—重要性矩陣”等 ☆ 手冊(cè)移交 授課結(jié)束后，三天內(nèi)即移交相對(duì)應(yīng)的手冊(cè)。 課題：《家具企業(yè)的市場(chǎng)拓展、渠道建設(shè)與維護(hù)管理》 一 雙贏的區(qū)域銷(xiāo)售策略模式 ² 一個(gè)中心 ² 兩個(gè)基本點(diǎn) ² 三個(gè)原則 ² 四個(gè)目標(biāo) 二、重視與開(kāi)發(fā)區(qū)域,市場(chǎng) ² 什么是區(qū)域市場(chǎng) ² 區(qū)域市場(chǎng)如何開(kāi)發(fā) ² 開(kāi)發(fā)區(qū)域市場(chǎng)的意義 ² 家具企業(yè)常見(jiàn)的9種市場(chǎng)開(kāi)發(fā)誤區(qū) ² 區(qū)域市場(chǎng)銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)的開(kāi)發(fā)與管理 三、渠道管理 ² 區(qū)域市場(chǎng)的渠道流程 ² 區(qū)域市場(chǎng)的渠道管理 四、如何激勵(lì)經(jīng)銷(xiāo)商 ² 區(qū)域市場(chǎng)的渠道激勵(lì) 五、終端維護(hù)之客戶管理 ² 開(kāi)發(fā)新的加盟商戶 ² 正確處理區(qū)域市場(chǎng)開(kāi)發(fā)與維護(hù)的關(guān)系 ² 加盟商的管理與溝通方法 ² 輔導(dǎo)你的加盟商 ² 做好售后服務(wù)工作 六、相關(guān)工具的運(yùn)用 ² 銷(xiāo)售管理工具——銷(xiāo)售日?qǐng)?bào)表的管理 課題：《贏在應(yīng)變——持續(xù)贏利的家具專(zhuān)賣(mài)店突破之道》 第一篇 困惑——出路分析篇 第一部分：家具行業(yè)的現(xiàn)狀 1．中國(guó)家具的分布——分析產(chǎn)業(yè) 2．家具行業(yè)的現(xiàn)狀——分析企業(yè) 3．家具行業(yè)的現(xiàn)狀——分析流通業(yè) 4．家具行業(yè)的現(xiàn)狀——分析終端模式 5．結(jié)論 第二部分：家具加盟商的困惑分析 1．家具經(jīng)銷(xiāo)商面臨的經(jīng)營(yíng)管理困惑 2．根本原因分析 3．家具加盟商，人傷心更傷 研討：中國(guó)家具業(yè)的加盟商到底是不是搬運(yùn)工 研討：專(zhuān)賣(mài)與批發(fā)、總代等渠道的區(qū)別是什么 4．中國(guó)家具業(yè)的加盟商，路在何方 研討：為什么單靠經(jīng)銷(xiāo)的日子會(huì)越來(lái)越難過(guò) 5．思考：理解家具專(zhuān)賣(mài)店終端建設(shè)的意義 A、首先要做好專(zhuān)賣(mài)店終端建設(shè) B、正視自己專(zhuān)賣(mài)店周邊的市場(chǎng)開(kāi)發(fā) C、培育專(zhuān)賣(mài)店終端渠道的競(jìng)爭(zhēng)能力 D、家具專(zhuān)賣(mài)店經(jīng)營(yíng)狀況自檢 E、老鷹的故事 6、本章小結(jié) 第二篇 突破——贏在應(yīng)變篇 1．近1-2年內(nèi)，家具企業(yè)的變革趨勢(shì) 2．新型家具加盟商應(yīng)具備的基本條件 3．家具企業(yè)應(yīng)變之道 ——“三個(gè)轉(zhuǎn)變” 討論：商家在廠商交易中能得到什么 4．商家應(yīng)變之道 ——“三統(tǒng)一利用” 5．本章小結(jié) 第三篇 門(mén)店——經(jīng)營(yíng)管理篇 1．現(xiàn)代家具流通業(yè)營(yíng)銷(xiāo)法則 2．什么是特許加盟（經(jīng)營(yíng)） A、家具企業(yè)如何實(shí)現(xiàn)連鎖化特許經(jīng)營(yíng) B、家具業(yè)連鎖化特許經(jīng)營(yíng)的五項(xiàng)統(tǒng)一 C、投資者為什么要加盟特許經(jīng)營(yíng)品牌 D、特許加盟廠商之間的資源合作關(guān)系 3．特許專(zhuān)賣(mài)店成功建店的十大階段 4．怎樣提升家具專(zhuān)賣(mài)店的人氣 產(chǎn)品、價(jià)格、促銷(xiāo)、顧客、便利、公共關(guān)系。 5．如何做好特許專(zhuān)賣(mài)店的專(zhuān)業(yè)銷(xiāo)售 A、特許專(zhuān)賣(mài)店的戰(zhàn)略發(fā)展與延伸 B、如何做好特許專(zhuān)賣(mài)店的專(zhuān)業(yè)銷(xiāo)售 C、專(zhuān)賣(mài)店的營(yíng)銷(xiāo)突破——非店面營(yíng)銷(xiāo) 6．如何做好特許專(zhuān)賣(mài)店的終端形象維護(hù)管理 A、成功打造特許專(zhuān)賣(mài)店專(zhuān)業(yè)店面形象 B、幾個(gè)容易被忽視的專(zhuān)賣(mài)店形象問(wèn)題 C、做好終端維護(hù)——終端表現(xiàn)力 D、及時(shí)做好庫(kù)存及訂單報(bào)表 E、如何做好專(zhuān)賣(mài)店售后服務(wù)工作 產(chǎn)品售后服務(wù)、客戶的維系、搜集情報(bào)。 F、如何做好終端店面維護(hù)管理 專(zhuān)賣(mài)店外觀的維護(hù)、賣(mài)場(chǎng)內(nèi)頂部的裝修與維護(hù)、店內(nèi)墻面的維護(hù)、家具的維護(hù)、店面衛(wèi)生、飾品 及床上用品的維護(hù)、家具擺場(chǎng)。 7、加盟商持續(xù)贏利的方法 A、加盟商持續(xù)贏利的方法 B、從人居環(huán)境怎樣解讀家具市場(chǎng)空間 C、業(yè)內(nèi)動(dòng)態(tài)：二三級(jí)市場(chǎng)的誘人空間 D、上游房地產(chǎn)在做什么動(dòng)作 討論：作為現(xiàn)代的家具加盟商，為什么要去開(kāi)發(fā)外埠市場(chǎng)？啟動(dòng)外埠市場(chǎng)的條件與時(shí)機(jī)是什么？ E、本章小結(jié) 《商業(yè)連鎖內(nèi)訓(xùn)課程庫(kù)》設(shè)置 一.連鎖戰(zhàn)略類(lèi)課程——（馬瑞光老師、郭勇軍老師） 1.《連鎖企業(yè)持續(xù)贏利之道》2天 2.《特許加盟全謀略》2天 3.《品牌連鎖和營(yíng)銷(xiāo)渠道變革》2天 4.《連鎖經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略規(guī)劃》1天 5.《連鎖經(jīng)營(yíng)商業(yè)模式設(shè)計(jì)》1天 6.《連鎖經(jīng)營(yíng)品牌傳播與管理》1天 二.連鎖體系類(lèi)課程——（馬瑞光老師） 1.《連鎖總部規(guī)劃與管理》1天 2.《連鎖分部規(guī)劃與管理》1天 3.《連鎖企業(yè)的采購(gòu)與物流》2天 4.《連鎖企業(yè)信息化建設(shè)》1天 三.連鎖營(yíng)銷(xiāo)類(lèi)課程——（郭勇軍老師、郭玉森老師） 1.《加盟網(wǎng)絡(luò)拓展方法與策略》1—2天 2.《加盟商專(zhuān)業(yè)溝通與管理技能》1--2天 3.《服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)理念與技能》2天 4.《金牌銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)的建設(shè)與管理》2天 5.《親情型客戶關(guān)系行銷(xiāo)》2天 四.連鎖終端服務(wù)類(lèi)課程——（李戴維老師） 1.《打造“六星級(jí)”的賣(mài)場(chǎng)服務(wù)》1天---2天 2.《連鎖門(mén)店服務(wù)技巧》1天 五.連鎖終端心態(tài)類(lèi)課程——（張海翔老師、高飛老師） 1.《九型人格與企業(yè)管理應(yīng)用特訓(xùn)》2天1夜 2.《連鎖終端高效團(tuán)隊(duì)的建設(shè)與激勵(lì)》1天----2天 3.《連鎖終端員工職業(yè)心態(tài)塑造》1天---2天 4.《卓越團(tuán)隊(duì)巔峰特訓(xùn)營(yíng)》2天2夜 六.連鎖終端陳列類(lèi)課程——（曲徑老師、鐘曉瑩老師） 1.《視覺(jué)營(yíng)銷(xiāo)之終端陳列》1天--2天 2.《顧客服飾風(fēng)格識(shí)別與推薦技巧》1天 3.《陳列基礎(chǔ)概念解析》1天 4.《色彩企劃在視覺(jué)營(yíng)銷(xiāo)中的運(yùn)用規(guī)劃及搭配方式》1天 5.《賣(mài)場(chǎng)陳列構(gòu)成方式及規(guī)劃原則分析》1天 6.《個(gè)人膚色與服裝色彩搭配分析》1天 7.《個(gè)人服飾風(fēng)格分析與服裝款式風(fēng)格搭配分析》1--2天 8.《專(zhuān)賣(mài)店商品陳列與管理》1天 七.連鎖經(jīng)銷(xiāo)商/加盟商類(lèi)課程——（馬瑞光老師） 1.《從優(yōu)秀到卓越----如何成為“贏老板”》1天 2.《加盟商公司化運(yùn)作方略》1天 八.連鎖區(qū)域經(jīng)理類(lèi)課程——（馬瑞光老師、郭勇軍老師） 1．《連鎖專(zhuān)賣(mài)區(qū)域市場(chǎng)開(kāi)發(fā)與管理》2天 2．《連鎖渠道營(yíng)銷(xiāo)與品牌專(zhuān)賣(mài)》1天----2天 3．《連鎖專(zhuān)賣(mài)MTP》2天 4．《持續(xù)贏利的連鎖網(wǎng)絡(luò)管控實(shí)務(wù)》2天 5．《連鎖專(zhuān)賣(mài)營(yíng)銷(xiāo)規(guī)劃》1天 九.連鎖店長(zhǎng)類(lèi)課程——（郭勇軍老師、張春華老師、郭玉森老師） 1.《連鎖精英店長(zhǎng)特訓(xùn)》2天 2.《高績(jī)效專(zhuān)賣(mài)店銷(xiāo)售與日常管理》1天---2天 3.《專(zhuān)賣(mài)店隊(duì)伍培養(yǎng)與激勵(lì)》1天 4.《如何讓顧客感動(dòng)——專(zhuān)賣(mài)店服務(wù)的系統(tǒng)管理方法》2天 5.《專(zhuān)賣(mài)店促銷(xiāo)的創(chuàng)意與組織管理》1天 6.《專(zhuān)賣(mài)店賣(mài)相的設(shè)計(jì)與管理方略》1天 7.《連鎖專(zhuān)賣(mài)店的商品結(jié)構(gòu)管理實(shí)務(wù)》1天 8.《連鎖店面危機(jī)應(yīng)對(duì)策略與方法》1天 9．《持續(xù)贏利的品牌專(zhuān)賣(mài)店突破之道》2天 十.連鎖導(dǎo)購(gòu)類(lèi)課程——（曾鵬錦老師、吳霆老師、吳玉龍老師） 1.《顧問(wèn)式導(dǎo)購(gòu)操作實(shí)務(wù)》1天--2天 2.《超越期望——卓越有效的顧客服務(wù)技能》2天 3.《轉(zhuǎn)怒為喜——專(zhuān)業(yè)顧客訴怨應(yīng)對(duì)技能與策略》1天 4.《連鎖專(zhuān)賣(mài)店面賣(mài)相維護(hù)與理貨技能》1天 5.《魔鬼訓(xùn)練——卓越團(tuán)隊(duì)巔峰訓(xùn)練營(yíng)》3天2夜或2天2夜 6．《沙盤(pán)演練——品牌專(zhuān)賣(mài)店顧客特征分析與導(dǎo)購(gòu)技巧》2天 十一.連鎖督導(dǎo)訓(xùn)練類(lèi)課程——（馬瑞光老師、吳玉龍老師） 1.《連鎖訓(xùn)練系統(tǒng)的規(guī)劃與設(shè)計(jì)》1天 2.《連鎖訓(xùn)練系統(tǒng)的課程設(shè)計(jì)》1天 3.《連鎖店面的培訓(xùn)與高效督導(dǎo)實(shí)務(wù)》2天 4.《連鎖專(zhuān)賣(mài)專(zhuān)業(yè)TTT》2天 只有行業(yè)的、專(zhuān)業(yè)的，才是最實(shí)用的；故因?qū)I(yè)，所以權(quán)威…… 附：逸馬家居顧問(wèn)集團(tuán)部分授課專(zhuān)家/老師介紹 逸馬家居顧問(wèn)集團(tuán)董事長(zhǎng)，中國(guó)家居業(yè)著名實(shí)戰(zhàn)專(zhuān)家與產(chǎn)業(yè)規(guī)劃專(zhuān)家；中國(guó)家居商業(yè)連鎖研究院院長(zhǎng)，清華大學(xué)高級(jí)總裁班特聘教授；中國(guó)家具咨詢網(wǎng)首席專(zhuān)家，家居界權(quán)威雜志與媒體特邀專(zhuān)欄專(zhuān)家，高端家居企業(yè)首席顧問(wèn)。 郭勇軍老師主要工作經(jīng)歷： 1、擁有民營(yíng)企業(yè)一線管理實(shí)踐與高層全盤(pán)經(jīng)營(yíng)及研究經(jīng)驗(yàn)18年。 2、長(zhǎng)期工作在家具業(yè)第一線，其中擔(dān)任副總與總經(jīng)理崗位16年。 3、通過(guò)十多年從南到北的家具業(yè)全盤(pán)經(jīng)營(yíng)實(shí)踐，成就了郭勇軍老師在中國(guó)家具領(lǐng)域中深厚的行業(yè)經(jīng)營(yíng)研究和豐富的企業(yè)綜合管理實(shí)踐能力。其見(jiàn)解獨(dú)到，高度、深度、廣度并存。 4、先后服務(wù)過(guò)太古源、耀邦集團(tuán)、年年紅集團(tuán)、掌上明珠集團(tuán)、全友家私、南方家私、雄峰家私、好迪、鼎高、東金、三葉、斯可馨集團(tuán)、雅露斯等國(guó)內(nèi)知名家具企業(yè)近百家。 5、郭勇軍老師在家居界的影響力，得到行業(yè)內(nèi)人士的一致公認(rèn)與高度評(píng)價(jià)。逸馬家居顧問(wèn)集團(tuán)曾先后榮膺“2008中國(guó)家具十佳服務(wù)機(jī)構(gòu)”、“2009中國(guó)家具策劃十大創(chuàng)新服務(wù)機(jī)構(gòu)”、 “2010中國(guó)家居管理咨詢品質(zhì)信譽(yù)第一品牌”和“中國(guó)家居管理咨詢最具權(quán)威人物”。 郭勇軍老師主要從事領(lǐng)域： 家居業(yè)產(chǎn)業(yè)規(guī)劃與資源整合、發(fā)展戰(zhàn)略、品牌運(yùn)營(yíng)、組織系統(tǒng)、流程再造、人力資源、研發(fā)制造、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、連鎖終端等領(lǐng)域，以實(shí)際的產(chǎn)業(yè)規(guī)劃、管理咨詢、常年顧問(wèn)及全方位培訓(xùn)等服務(wù)較多。 逸馬家具顧問(wèn)集團(tuán)首席專(zhuān)家馬老師簡(jiǎn)介： 中國(guó)連鎖經(jīng)營(yíng)實(shí)戰(zhàn)領(lǐng)軍人、國(guó)內(nèi)著名的連鎖經(jīng)營(yíng)、營(yíng)銷(xiāo)雙棲專(zhuān)家； 中國(guó)連鎖經(jīng)營(yíng)實(shí)戰(zhàn)網(wǎng)首席顧問(wèn)專(zhuān)家； 逸馬國(guó)際顧問(wèn)集團(tuán)總裁，連鎖經(jīng)營(yíng)、營(yíng)銷(xiāo)首席顧問(wèn)； 中國(guó)商業(yè)聯(lián)合會(huì)零售職業(yè)經(jīng)理人認(rèn)證專(zhuān)家委員； 中國(guó)合作貿(mào)易企業(yè)協(xié)會(huì)專(zhuān)家組成員； 中國(guó)連鎖經(jīng)營(yíng)研究院高級(jí)研究員； 中國(guó)連鎖經(jīng)營(yíng)商學(xué)院首席講師； 深圳市匯商連鎖加盟輔導(dǎo)中心專(zhuān)家； 馬老師已在全國(guó)先后成功開(kāi)辦過(guò)百余期連鎖經(jīng)營(yíng)系列公開(kāi)課程， 為數(shù)百家連鎖企業(yè)提供專(zhuān)業(yè)顧問(wèn)服務(wù)，受益企業(yè)遍布大江南北。 逸馬家具顧問(wèn)集團(tuán)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略專(zhuān)家尹老師簡(jiǎn)介： 逸馬國(guó)際顧問(wèn)集團(tuán)董事，中國(guó)能力戰(zhàn)略研究中心首席研究員，博士。 與國(guó)內(nèi)頂尖學(xué)府和出版社合作，發(fā)起了以下課題的研究:“管 理哲學(xué)與哲學(xué)化管理”叢書(shū)“能力戰(zhàn)略”研究項(xiàng)目?！八恢? 商業(yè)思想?yún)矔?shū)。 已經(jīng)出版管理財(cái)經(jīng)書(shū)：《戰(zhàn)略路線圖》、《破局》、《未來(lái)市場(chǎng)變革 營(yíng)銷(xiāo)路線圖》、《管理哲學(xué)與哲學(xué)化管理》、《布局》、《無(wú)限連鎖》、《贏得顧客的5大步驟》、《華帝路線圖》等。 在能力戰(zhàn)略、營(yíng)銷(xiāo)變革管理、哲學(xué)式管理等方面有重大建樹(shù)：是多家財(cái)經(jīng)媒體《經(jīng)理人》、《中國(guó)商業(yè)評(píng)論》、《中國(guó)經(jīng)營(yíng)報(bào)》、《民營(yíng)經(jīng)濟(jì)報(bào)》、《21世紀(jì)財(cái)經(jīng)》、《財(cái)富時(shí)報(bào)》、《東方企業(yè)家》、《銷(xiāo)售與市場(chǎng)》、《新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)》等的作者或媒體顧問(wèn)。 尹傳高先生在戰(zhàn)略、企業(yè)文化、營(yíng)銷(xiāo)變革等方面有重大的原創(chuàng)性的貢獻(xiàn)，以專(zhuān)業(yè)性的咨詢和培訓(xùn)見(jiàn)長(zhǎng)。 主要研究咨詢成果： 1、營(yíng)銷(xiāo)變革系統(tǒng)：營(yíng)銷(xiāo)變革9要素分析模型、營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略平衡分析模型。 2、能力戰(zhàn)略：通用能力戰(zhàn)略模型、能力平衡分析模型、企業(yè)模型，能力戰(zhàn)略實(shí)施分析模型。 3、文化戰(zhàn)略：文化戰(zhàn)略的平衡模型，文化三階段發(fā)展模型，文化與績(jī)效的分析模型。 4、哲學(xué)式管理：“1+2+3+15”管理哲學(xué)工程完整實(shí)施方案。 5、商道：“4+4”理論模型、商道規(guī)劃指南、商道手冊(cè)，利益共同體模型。 主要參與服務(wù)過(guò)的客戶： 新天葡萄酒、華帝股份、方正科技、比亞迪汽車(chē)、夏新電子、成都維格爾股份、湖北電信等。 逸馬家具顧問(wèn)集團(tuán)質(zhì)量管理專(zhuān)家胡老師簡(jiǎn)介： 胡老師主要工作經(jīng)歷： 中國(guó)認(rèn)證人員與培訓(xùn)機(jī)構(gòu)國(guó)家認(rèn)可委員會(huì)（CNAT）國(guó)家外審員資格、 國(guó)家級(jí)質(zhì)量管理培訓(xùn)教師（輔導(dǎo)員）、逸馬家居顧問(wèn)公司質(zhì)量管理專(zhuān)家， 主要負(fù)責(zé)家具企業(yè)質(zhì)量策劃、認(rèn)證、審核、管理工作。曾先后任職于重 慶正大公司、瀘州糧油集團(tuán)、新希望集團(tuán)、四川華保管理咨詢公司、 明珠家具集團(tuán)、鐵騎力士集團(tuán)等，以實(shí)戰(zhàn)著稱。 胡老師主要從事領(lǐng)域： 經(jīng)胡老師指導(dǎo)通過(guò)認(rèn)證的公司有：掌上明珠家具集團(tuán)、畢高家具公司、富馬特家具公司、金鷹家具公司、愛(ài)家家具公司、希望集團(tuán)所屬公司、國(guó)雄飼料集團(tuán)、昆明新云珠科技、遵義嘉好公司、成都楓瀾科技公司、自貢恒博科技公司、成都巨人樹(shù)服飾公司、成都天綠菌業(yè)公司、雙流縣雙弘空調(diào)設(shè)備廠、成都老城南食品公司、四川徽記食品公司、四川華融化工公司、四川圣迪樂(lè)村、四川奧諾歐食品公司、四川新東獅酒業(yè)公司、四川斯坦瑞食品公司、響當(dāng)當(dāng)飼料公司等國(guó)內(nèi)眾多大型企業(yè)。出版有《新希望貫標(biāo)手冊(cè)》、《新希望總經(jīng)理培訓(xùn)教材》、《質(zhì)量檢驗(yàn)管理》，并自學(xué)了ISO14000系列標(biāo)準(zhǔn)和環(huán)保產(chǎn)品認(rèn)證及GB/T28001標(biāo)準(zhǔn)。胡老師開(kāi)展各類(lèi)培訓(xùn)共計(jì)200余班次，接受上述培訓(xùn)人員數(shù)千人。 逸馬家具顧問(wèn)集團(tuán)首席營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)家張老師簡(jiǎn)介： 張老師主要工作經(jīng)歷： 國(guó)家教育部公派留學(xué)高級(jí)訪問(wèn)學(xué)者；市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)教授、天津大學(xué)管理 學(xué)博士，營(yíng)銷(xiāo)管理專(zhuān)業(yè)碩士研究生導(dǎo)師；北京大學(xué)生產(chǎn)與質(zhì)量研究中心特 聘教授；河北省十佳策劃人；《銷(xiāo)售與市場(chǎng)》雜志欄目專(zhuān)家；中央電視臺(tái) 經(jīng)濟(jì)半小時(shí)節(jié)目《跨世紀(jì)的轉(zhuǎn)變》撰稿人。 張老師主要從事領(lǐng)域： 張洪吉教授歷任石家莊君樂(lè)美家具有限公司首席營(yíng)銷(xiāo)顧問(wèn)、恒祥醫(yī)藥 集團(tuán)營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)、穗寶集團(tuán)培訓(xùn)總監(jiān)、穗寶集團(tuán)河北公司總經(jīng)理、培訓(xùn)總監(jiān)。曾經(jīng)服務(wù)過(guò)的其它客戶包括恒祥集團(tuán)、東盛英華集團(tuán)、奎山集團(tuán)、太太口服液、華龍日清、中旺集團(tuán)、北京國(guó)信集團(tuán)、世達(dá)乳業(yè)、青島福瀛集團(tuán)等，共出版著作15部，在核心期刊發(fā)表論文近百篇，為國(guó)內(nèi)眾多大型家具企業(yè)提供過(guò)管理咨詢和營(yíng)銷(xiāo)策劃服務(wù)。 逸馬家具顧問(wèn)集團(tuán)首席人力資源專(zhuān)家楊老師簡(jiǎn)介： 楊老師主要工作經(jīng)歷： 國(guó)內(nèi)資深人力資源和職場(chǎng)專(zhuān)家、明尼蘇達(dá)大學(xué)卡爾森管理學(xué)院碩士， 國(guó)家級(jí)心理測(cè)評(píng)師、世界銀行CPDF授權(quán)講師。先后在世界和國(guó)內(nèi)500強(qiáng) 企業(yè)中擔(dān)任高級(jí)管理職務(wù)，具有豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。 楊老師主要從事領(lǐng)域： 人力資源、職業(yè)咨詢、心理學(xué)等專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域。曾培訓(xùn)過(guò)國(guó)內(nèi)數(shù)以千計(jì)的 職業(yè)經(jīng)理人及輔導(dǎo)過(guò)幾十家國(guó)內(nèi)知名企業(yè)。 逸馬家具顧問(wèn)集團(tuán)資深講師孔老師簡(jiǎn)介： 逸馬家居顧問(wèn)高級(jí)講師，資深團(tuán)隊(duì)訓(xùn)練師， 中國(guó)連鎖經(jīng)營(yíng)研究院研究員， 中國(guó)連鎖經(jīng)營(yíng)實(shí)戰(zhàn)網(wǎng)研究員，國(guó)家高級(jí)職業(yè)經(jīng)理人； 國(guó)際注冊(cè)企業(yè)教練（美國(guó)國(guó)際專(zhuān)業(yè)教練協(xié)會(huì)IAPC授權(quán)）； 十余年市場(chǎng)行銷(xiāo)工作、六年企業(yè)培訓(xùn)、五年企業(yè)銷(xiāo)售管理工作。 先后服務(wù)于日用品業(yè)、廣告行業(yè)、房地產(chǎn)銷(xiāo)售公司、人壽保險(xiǎn)公司 等具挑戰(zhàn)行業(yè)，曾擔(dān)任推銷(xiāo)員、客戶代表、銷(xiāo)售訓(xùn)練師、區(qū)域經(jīng)理、 市場(chǎng)部經(jīng)理、運(yùn)營(yíng)總監(jiān)、總經(jīng)理等職務(wù)。對(duì)企業(yè)團(tuán)隊(duì)管理及激勵(lì)有著豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和解決問(wèn)題能力。 擅長(zhǎng)能力：團(tuán)隊(duì)建設(shè)、訓(xùn)練；業(yè)績(jī)督導(dǎo)、員工激勵(lì)； 授課風(fēng)格：激情演講+情景模擬訓(xùn)練；課程始終追求態(tài)度、知識(shí)、技巧同時(shí)著力的授課風(fēng)格；其中最具代表性的 客戶評(píng)價(jià)為：“激情不煽情”和“實(shí)戰(zhàn)、實(shí)在、實(shí)效”！ 服務(wù)客戶：娃哈哈集團(tuán)、蒙牛乳業(yè)、中國(guó)電信、中國(guó)郵政、統(tǒng)一集團(tuán)、利郎服飾、百惠家居、長(zhǎng)富乳品、香香瓜子、三木家園、米蘭春天、吉美服飾等等。 逸馬家具顧問(wèn)集團(tuán)資深教練技術(shù)特訓(xùn)師張老師簡(jiǎn)介： 逸馬家居顧問(wèn)高級(jí)講師，資深團(tuán)隊(duì)訓(xùn)練師： 中國(guó)連鎖經(jīng)營(yíng)研究院研究員： 中國(guó)連鎖經(jīng)營(yíng)實(shí)戰(zhàn)網(wǎng)研究員、潛能激發(fā)導(dǎo)師： ——NLP、魔鬼訓(xùn)練、教練技術(shù)集大成者，國(guó)際九型人格研究專(zhuān)家； NLP超級(jí)銷(xiāo)售特訓(xùn)專(zhuān)家——NLP催眠式銷(xiāo)售經(jīng)典課程，每年培訓(xùn)、 演講達(dá)上百場(chǎng)次。 主要培訓(xùn)領(lǐng)域?yàn)椋阂鼰o(wú)限潛能魔鬼特訓(xùn)；九型人格與銷(xiāo)售、管理、溝通應(yīng)用課程；NLP超級(jí)巔峰銷(xiāo)售特訓(xùn)；企業(yè)陽(yáng)光心態(tài)卓越團(tuán)隊(duì)建設(shè)特訓(xùn)；企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力——鉆石團(tuán)隊(duì)特訓(xùn)（團(tuán)隊(duì)深度二階段訓(xùn)練）企業(yè)中層干部領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)采特訓(xùn)。 授課風(fēng)格：激情中充滿睿智、嚴(yán)謹(jǐn)中相伴幽默，感召力強(qiáng)、親和力好；擅長(zhǎng)互動(dòng)，寓教于樂(lè)。 服務(wù)客戶有：創(chuàng)維集團(tuán)、康佳集團(tuán)、深圳機(jī)場(chǎng)、一致藥業(yè)、中山移動(dòng)公司、世華地產(chǎn)、深圳大學(xué)、豪麟名鞋世家、廣州億多、星布廊（新加坡）公司、羅湖人才市場(chǎng)、深圳大學(xué)、迪吉通公司、美聯(lián)物業(yè)、一紙便利廣告……等等。 逸馬家具顧問(wèn)集團(tuán)資深陳列師曲老師簡(jiǎn)介： 逸馬家居顧問(wèn)高級(jí)講師，資深陳列設(shè)計(jì)師； 中國(guó)連鎖經(jīng)營(yíng)研究院研究員； 中國(guó)連鎖經(jīng)營(yíng)實(shí)戰(zhàn)網(wǎng)研究員、實(shí)戰(zhàn)派陳列培訓(xùn)師； 中國(guó)商業(yè)技師協(xié)會(huì)認(rèn)證高級(jí)陳列師、美國(guó)AICI國(guó)際認(rèn)證色彩搭配師； 中國(guó)流行色協(xié)會(huì)會(huì)員、現(xiàn)任香港DEON男裝陳列顧問(wèn)、米蘭登服飾 陳列顧問(wèn)；深圳政府舉辦首屆陳列技能大賽裁判長(zhǎng)；《南方都市都報(bào)》、《深圳都市報(bào)》時(shí)尚評(píng)論員；曾任新加坡“BLUN”服飾企業(yè)陳列師。 服裝設(shè)計(jì)專(zhuān)業(yè)畢業(yè)，赴新加坡學(xué)習(xí)視覺(jué)營(yíng)銷(xiāo)VMD課程，多年來(lái)專(zhuān)注于視覺(jué)營(yíng)銷(xiāo)VM、應(yīng)用色彩設(shè)計(jì)、店鋪櫥窗設(shè)計(jì)的研究，聚集了多品牌、多門(mén)類(lèi)的陳列經(jīng)驗(yàn)。 擅長(zhǎng)能力：女裝陳列、男裝陳列、飾品陳列、家居陳列、服飾色彩風(fēng)格搭配。 授課風(fēng)格：課程以實(shí)際案例來(lái)解析重點(diǎn)，注重實(shí)操與學(xué)員互動(dòng)，授課風(fēng)格溫和而富有親和力，深入淺出！ 服務(wù)顧客：歐柏蘭奴/DEON男裝/米蘭登女裝/B&W女裝/名盾男裝/K-FREE女裝/富貴鳥(niǎo)/NY SENSE女裝/法國(guó)TTF珠寶/雅韻女裝/彩牌女裝/南夢(mèng)女裝/YOUNG RIVER男裝/ K-3童裝/ 法國(guó)飾品MARJA KURKI/深圳龍崗世貿(mào)百貨/戴爾娜等。 逸馬家具顧問(wèn)集團(tuán)資深講師曾老師簡(jiǎn)介： 逸馬家居顧問(wèn)高級(jí)講師； 中國(guó)知名連鎖企業(yè)員工心態(tài)訓(xùn)練專(zhuān)家； 中國(guó)連鎖經(jīng)營(yíng)研究院研究員； 中國(guó)連鎖經(jīng)營(yíng)實(shí)戰(zhàn)網(wǎng)研究員、數(shù)百家公司咨詢服務(wù)和實(shí)地 考察實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。 曾老師的職業(yè)風(fēng)格：全心全意、注重實(shí)效、物超所值、著眼未來(lái)。 授課風(fēng)格：激情洋溢、風(fēng)趣幽默、全場(chǎng)互動(dòng)、實(shí)戰(zhàn)有效、簡(jiǎn)單易行、富于哲理。 擅長(zhǎng)課程：《優(yōu)秀員工必備的八大心態(tài)》、《員工心態(tài)拓展訓(xùn)練》、《如何有效激勵(lì)員工》、《如何挖掘員工潛力倍增業(yè)績(jī)》等。 服務(wù)過(guò)的代表客戶：中國(guó)人壽、農(nóng)業(yè)銀行、南方都市報(bào)、友邦保險(xiǎn)、天獅集團(tuán)、安利（中國(guó)）、北京華陽(yáng)恒通廣告（深圳）有限公司、富山電子、立健藥業(yè)、健華醫(yī)藥、愛(ài)特愛(ài)服飾、美都美容美發(fā)連鎖、恒寶仕線路板、慧泉咨詢、深圳市南山區(qū)勞動(dòng)局人力市場(chǎng)、環(huán)宇集團(tuán)、億興達(dá)數(shù)碼科技、億通科技、奇訊科技、美富華、勞氏金屬制品、騰盛流體、英威騰電器、有信達(dá)物流 、創(chuàng)世富爾電子、共創(chuàng)通訊等。 逸馬家具顧問(wèn)集團(tuán)特級(jí)陳列師鐘老師簡(jiǎn)介： 逸馬家居顧問(wèn)高級(jí)講師，資深陳列設(shè)計(jì)師； 資深服裝設(shè)計(jì)師、中國(guó)連鎖經(jīng)營(yíng)研究院研究員； 中國(guó)連鎖經(jīng)營(yíng)實(shí)戰(zhàn)網(wǎng)研究員、實(shí)戰(zhàn)派陳列培訓(xùn)師； 10年陳列實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)、5年陳列培訓(xùn)和顧問(wèn)經(jīng)驗(yàn)； 現(xiàn)任著名意大利女裝品牌MY TENO、ADA的陳列指導(dǎo)。 曾四次赴日本研修視覺(jué)營(yíng)銷(xiāo)、商品陳列及商品陳列技巧課程， 迅速成就其陳列設(shè)計(jì)風(fēng)格，使之講述的課程更加貼近品牌企業(yè)的陳列操作需求。 培訓(xùn)風(fēng)格：互動(dòng)式培訓(xùn)，注重演練、注重實(shí)操，擅長(zhǎng)以案例貫穿理論，運(yùn)用通俗的語(yǔ)言方式來(lái)講授課程。 核心課程：《視覺(jué)營(yíng)銷(xiāo)》、《陳列基礎(chǔ)概念解析》、《色彩企劃在視覺(jué)營(yíng)銷(xiāo)中的運(yùn)用規(guī)劃及搭配方式》、《賣(mài)場(chǎng)陳列構(gòu)成方式及規(guī)劃原則分析》、《膚色與服裝色彩搭配分析》、《服飾風(fēng)格分析與服裝款式風(fēng)格搭配分析》等。 服務(wù)過(guò)的代表客戶： KENZO、影兒國(guó)際、馬天奴、ADA、SPORTADA、CERRUTI1881、凡思諾、凱寶龍、DEON（香港老爺車(chē)）、FENGYANG、迪奇 美、VVA銀飾、富翔頭飾、威絲曼、羅灑麗絲、密絲羅妮、Pukka、報(bào)喜鳥(niǎo)集團(tuán)、成都華聯(lián)商廈、山東日照百貨公司、中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)電信、中國(guó)供電等。 逸馬家具顧問(wèn)集團(tuán)知名連鎖終端實(shí)戰(zhàn)教練吳老師簡(jiǎn)介： 逸馬家居顧問(wèn)資深零售終端實(shí)戰(zhàn)教練、逸馬國(guó)際顧問(wèn)集團(tuán)資深專(zhuān)家； 中國(guó)連鎖經(jīng)營(yíng)商學(xué)院資深講師、首都經(jīng)貿(mào)大學(xué)人力資源管理研究生； 14年消費(fèi)品行業(yè)跨國(guó)公司及知名企業(yè)終端銷(xiāo)售管理及培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)。 歷任：P&G、雅倩、豐采、卡賓等跨國(guó)企業(yè)及國(guó)內(nèi)知名品牌銷(xiāo)售代表、大區(qū)督導(dǎo)、全國(guó)終端管理部經(jīng)理、全國(guó)培訓(xùn)經(jīng)理，具有豐富的終端培訓(xùn)及營(yíng)銷(xiāo)管理工作經(jīng)驗(yàn)；是從市場(chǎng)一線成長(zhǎng)起來(lái)的專(zhuān)業(yè)顧問(wèn)，具備深厚的理論基礎(chǔ)和豐富的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。 長(zhǎng)期專(zhuān)注于消費(fèi)品、連鎖行業(yè)的零售終端培訓(xùn)，具有很強(qiáng)的課程原創(chuàng)開(kāi)發(fā)能力及企業(yè)實(shí)戰(zhàn)問(wèn)題解決能力。 服務(wù)過(guò)的代表客戶：李寧、百麗鞋業(yè)、卡賓服飾、柒牌、七匹狼、美克運(yùn)動(dòng)休閑、一致藥業(yè)等數(shù)百家連鎖企業(yè)提供專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)及咨詢服務(wù)。 逸馬家具顧問(wèn)集團(tuán)連鎖終端實(shí)戰(zhàn)教練張老師簡(jiǎn)介： 逸馬家居顧問(wèn)高級(jí)連鎖終端實(shí)戰(zhàn)教練、逸馬國(guó)際顧問(wèn)集團(tuán)資深專(zhuān)家，中國(guó)連鎖經(jīng)營(yíng)商學(xué)院高級(jí)講師；5年 零售行業(yè)培訓(xùn)管理經(jīng)驗(yàn)，具有人力資源管理與營(yíng)運(yùn)管理實(shí)際操作經(jīng)驗(yàn)。 歷任：壹加壹商業(yè)連鎖、國(guó)美集團(tuán)、ITAT集團(tuán)等大型企業(yè)及國(guó)內(nèi)知名品牌營(yíng)運(yùn)部督導(dǎo)、人力資源中心培訓(xùn)經(jīng)理、HR經(jīng)理、培訓(xùn)學(xué)院總經(jīng)理，具有豐富的終端培訓(xùn)及營(yíng)銷(xiāo)管理工作經(jīng)驗(yàn)；是從市場(chǎng)一線成長(zhǎng)起來(lái)的專(zhuān)業(yè)顧問(wèn)，具備深厚的理論基礎(chǔ)和豐富的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。 長(zhǎng)期專(zhuān)注于零售連鎖、鞋服連鎖行業(yè)的零售終端培訓(xùn)，具有很強(qiáng)的課程原創(chuàng)開(kāi)發(fā)能力及企業(yè)實(shí)戰(zhàn)問(wèn)題解決能力；已在全國(guó)先后為眾多連鎖企業(yè)提供專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)及咨詢服務(wù)。 逸馬家具顧問(wèn)集團(tuán)資深服務(wù)講師李老師簡(jiǎn)介： 逸馬家居顧問(wèn)服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)及零售管理專(zhuān)家、服務(wù)業(yè)資深顧問(wèn)；美國(guó)沃爾瑪?shù)顷懼袊?guó)的籌建者之一，中國(guó)品牌戰(zhàn)略研究會(huì)首席服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)顧問(wèn)；中國(guó)移動(dòng)江西省公司服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)顧問(wèn)、中國(guó)移動(dòng)內(nèi)蒙古公司EMBA客座教授；北大光華管理學(xué)院MBA，美國(guó)國(guó)際訓(xùn)練協(xié)會(huì)PTT銀章職業(yè)培訓(xùn)師。歷任：沃爾瑪（中國(guó)）有限公司客戶服務(wù)營(yíng)運(yùn)經(jīng)理、香港新世界集團(tuán)中國(guó)區(qū)高科技項(xiàng)目客服總監(jiān)、金蝶軟件（中國(guó)）有限公司行業(yè)咨詢顧問(wèn)等職。對(duì)客戶服務(wù)和零售管理有系統(tǒng)而專(zhuān)業(yè)的深入研究，在服務(wù)理念導(dǎo)入、服務(wù)行為指導(dǎo)、團(tuán)隊(duì)管理和商務(wù)談判方面，具有獨(dú)到的觀點(diǎn)和專(zhuān)業(yè)的水準(zhǔn)，授課風(fēng)格詼諧幽默，深入淺出。 李老師全程參與了沃爾瑪?shù)顷懼袊?guó)的籌建工作。與美國(guó)建設(shè)隊(duì)和中國(guó)高管團(tuán)隊(duì)一起出色地完成了客戶服務(wù)體系的籌建與實(shí)施工作，并于1996年赴沃爾瑪美國(guó)總部本特威爾深造；對(duì)沃爾瑪?shù)目蛻舴?wù)體系和營(yíng)運(yùn)管理積累了豐富的運(yùn)作經(jīng)驗(yàn)。 李老師是中國(guó)移動(dòng)江西省公司《大客戶經(jīng)理效能提升訓(xùn)練營(yíng)》的主要開(kāi)發(fā)者、廣東省家具協(xié)會(huì)《品牌家具終端導(dǎo)購(gòu)特訓(xùn)營(yíng)》的創(chuàng)辦人之一，是內(nèi)蒙古移動(dòng)EMBA特聘服務(wù)管理學(xué)教授。他在電信服務(wù)業(yè)、金融業(yè)和零售業(yè)訓(xùn)練了大批管理者和一線骨干員工，核心系列課程包括《客戶服務(wù)創(chuàng)新與優(yōu)質(zhì)服務(wù)管理》、《高效溝通與商務(wù)談判技巧》、《團(tuán)隊(duì)建設(shè)與執(zhí)行力提升訓(xùn)練營(yíng)》等。 李老師以其多年的客戶服務(wù)和商業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)為依托，結(jié)合深厚的理論功底，在服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)力方面的研究成績(jī)卓著，曾為數(shù)百家企業(yè)提供服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)及零售管理專(zhuān)題培訓(xùn)，經(jīng)常作為嘉賓應(yīng)邀出席高規(guī)格的高峰論壇，深受學(xué)員的喜愛(ài)和好評(píng)。 服務(wù)過(guò)的代表性客戶包括：COCOPARK、金尊珠寶、耀邦家私、南方航空、內(nèi)蒙移動(dòng)、江西移動(dòng)、海南移動(dòng)、河北通信、湖南電信、美的集團(tuán)、金融聯(lián)集團(tuán)、華源集團(tuán)、TCL集團(tuán)、中域電迅、中智集團(tuán)、南方航空等。 中國(guó)家具業(yè)終端實(shí)戰(zhàn)專(zhuān)家、逸馬家居顧問(wèn)集團(tuán)高級(jí)營(yíng)銷(xiāo)顧問(wèn)郭老師簡(jiǎn)介： 逸馬家居顧問(wèn)集團(tuán)副總裁、高級(jí)營(yíng)銷(xiāo)顧問(wèn)；中國(guó)家具業(yè)終端實(shí)戰(zhàn)專(zhuān)家，中國(guó)家居商業(yè)連鎖研究院副院長(zhǎng)，清華大學(xué)在讀研究生；《中國(guó)家具咨詢網(wǎng)》首席營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)家、河北省邯鄲市名家具廣場(chǎng)總經(jīng)理，政協(xié)委員； 《亞太家具》《中國(guó)家具》《深圳家具》《珠三角家具》等家居業(yè)權(quán)威媒體與雜志特邀專(zhuān)欄專(zhuān)家，國(guó)內(nèi)多家大型家居商業(yè)首席營(yíng)銷(xiāo)顧問(wèn)。 郭老師主要工作經(jīng)歷： 1、從事經(jīng)營(yíng)管理、銷(xiāo)售和服務(wù)近三十年，其中家具行業(yè)十四年； 2、郭老師把對(duì)家具事業(yè)的熱愛(ài)和追求，轉(zhuǎn)化為萬(wàn)分的精力均投入在家具的經(jīng)營(yíng)管理、銷(xiāo)售和服務(wù)上；自己在全國(guó)經(jīng)營(yíng)很多連鎖專(zhuān)賣(mài)店、品牌省級(jí)代理物流中心。所經(jīng)營(yíng)的家具品牌，年提貨量及銷(xiāo)量名列全國(guó)第一、三或前十名（其中200多平米專(zhuān)賣(mài)店，年銷(xiāo)售連續(xù)六年在800萬(wàn)左右）； 3、郭老師曾經(jīng)在大型家具企業(yè)擔(dān)任過(guò)總監(jiān)，并親自操盤(pán)自營(yíng)店、專(zhuān)賣(mài)店的開(kāi)業(yè)、節(jié)假日促銷(xiāo)活動(dòng)，曾經(jīng)兩天銷(xiāo)售創(chuàng)造過(guò)二百多萬(wàn)、三百多萬(wàn)、五百多萬(wàn)，三天六百多萬(wàn)的行業(yè)業(yè)績(jī)； 4、郭老師在家具行業(yè)終端經(jīng)營(yíng)管理與服務(wù)中，總結(jié)了一套“終端成功盈利模式”和“持續(xù)盈利保障系統(tǒng)”，在全國(guó)各地給家具企業(yè)、家具商場(chǎng)、直營(yíng)店、專(zhuān)賣(mài)店等進(jìn)行實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)，受到了學(xué)員的一致好評(píng)，很多成功案例被借鑒與運(yùn)用； 5、郭老師先后服務(wù)過(guò)耀邦集團(tuán)、年年紅集團(tuán)、明珠集團(tuán)、南方家私、大富豪家私、富之島家私、富得寶等國(guó)內(nèi)知名家具業(yè)近百家，受益學(xué)員遍及大江南北近萬(wàn)人。主要實(shí)戰(zhàn)課程有：《經(jīng)銷(xiāo)商成功之路》、《如何成為金牌店長(zhǎng)》、《店面運(yùn)營(yíng)管理》、《導(dǎo)購(gòu)員禮儀與銷(xiāo)售技巧》、《組裝技師的‘110’售后服務(wù)及十項(xiàng)全能》、《工廠營(yíng)銷(xiāo)人員對(duì)經(jīng)銷(xiāo)商的開(kāi)發(fā)、維護(hù)及管理》、《商場(chǎng)、專(zhuān)賣(mài)店開(kāi)業(yè)和節(jié)假日促銷(xiāo)活動(dòng)如何操盤(pán)》等。 “逸馬家居顧問(wèn)集團(tuán)”行業(yè)與專(zhuān)業(yè)專(zhuān)家成員還有： 戴老師（清華大學(xué)副教授）、吳老師（中國(guó)人大特許經(jīng)營(yíng)碩）、尹老師（逸馬高級(jí)講師、終端訓(xùn)練師）、高老師（首席團(tuán)隊(duì)訓(xùn)練師）、陳老師（企業(yè)形象設(shè)計(jì)專(zhuān)家）、袁老師（家具專(zhuān)賣(mài)店設(shè)計(jì)專(zhuān)家）楊老師（高級(jí)營(yíng)銷(xiāo)講師）、胡老師（商業(yè)團(tuán)隊(duì)訓(xùn)練導(dǎo)師）、曹老師（家具研發(fā)設(shè)計(jì)專(zhuān)家）韋老師（家具制造工程專(zhuān)家）、范老師（質(zhì)量管理專(zhuān)家）、牟老師（財(cái)務(wù)管理專(zhuān)家）、張老師（家具終端信息化專(zhuān)家）、何老師（沙發(fā)產(chǎn)品預(yù)視系統(tǒng)展示專(zhuān)家）、任老師（高級(jí)講師）、丁老師（家具首席設(shè)計(jì)師）、郭老師（家具終端營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)家）…… 逸馬家居顧問(wèn)集團(tuán)能做什么？ 逸馬家居顧問(wèn)集團(tuán)提供的行業(yè)服務(wù)包括：家居產(chǎn)業(yè)園與集群規(guī)劃、企業(yè)系統(tǒng)管理咨詢與培訓(xùn)、商業(yè)連鎖與終端經(jīng)營(yíng)輔導(dǎo)、企業(yè)托管與常年顧問(wèn)等全程智力服務(wù)。 “逸馬家居顧問(wèn)集團(tuán)”定位：專(zhuān)業(yè)服務(wù)于中國(guó)家居業(yè)。提供家居業(yè)“從產(chǎn)業(yè)到企業(yè)、從宏觀到 微觀”的系統(tǒng)解決方案，持續(xù)滿足客戶的問(wèn)題需求；實(shí)現(xiàn)資源共 享、多贏合作。 “逸馬家居顧問(wèn)集團(tuán)”使命：幫助中國(guó)居具業(yè)提高人的智慧、事的規(guī)范、物的和諧。讓合作客 戶獲得持續(xù)優(yōu)勢(shì)，為社會(huì)不斷創(chuàng)造價(jià)值。 “逸馬家居顧問(wèn)集團(tuán)”愿景：成為中國(guó)家居業(yè)最受歡迎的“智慧專(zhuān)家”。任何企業(yè)的發(fā)展與成功， 主因皆源自于“人事和諧、心腦合一”的最高經(jīng)營(yíng)智慧。 “逸馬家居顧問(wèn)集團(tuán)”地位：中國(guó)家居智力服務(wù)領(lǐng)域第一品牌。以智力型服務(wù)為主導(dǎo)，是國(guó)內(nèi)唯一一家真正出身家居業(yè)而服務(wù)于家居業(yè)的專(zhuān)業(yè)化公司。 “逸馬家居顧問(wèn)集團(tuán)”價(jià)值觀：真誠(chéng)、和諧、感恩、承擔(dān)。 “逸馬家居顧問(wèn)集團(tuán)”經(jīng)營(yíng)宗旨：實(shí)際、實(shí)用、實(shí)戰(zhàn)、實(shí)效。 “逸馬家居顧問(wèn)集團(tuán)”服務(wù)理念：貼近客戶、共同進(jìn)步、傳遞愛(ài)心、創(chuàng)造價(jià)值。 您可以通過(guò)下列方式聯(lián)系逸馬家居顧問(wèn)集團(tuán)： 咨詢電話：028-6674 7300 6674 9228 6642 8435 6642 9435 公司傳真：028-6557 6448 郵編：610091 專(zhuān)家熱線：郭老師（131 9488 0608） 公司網(wǎng)站：https://www.cdym.cn（中國(guó)家具咨詢網(wǎng)） 公司郵箱（E-mail）：cdym028@126.com 公司地址：四川成都 青羊區(qū)瑞聯(lián)路66號(hào) 凱旋城