1.活動前365天消費次數(shù)小于或等于1次的顧客，達939人（587+352），占比85.2%

2.活動前365天消費次數(shù)大于或等于4次的顧客，僅33人

3.活動前365天消費次數(shù)2-3次的顧客，共130人

1.該店VIP活躍度較低；那85%的顧客939人，1年時間內(nèi)就只消費過辦卡的那一次，幾乎是沒有用的，在這場VIP專場中完全可以忽略不計；

2.核心VIP數(shù)量少且沒有重點邀約；年消費4次或4次以上的VIP才33人，是這次VIP專場的重點對象，需要一對一的邀約和跟進，甚至可以上門送請貼，而店長卻把她們當作普通VIP一樣，并沒有重點禮遇；

3.次重點顧客也沒有挖掘出來；那些消費2-3次的130個VIP，雖然不能寄于太大的希望，但從中間選出2、30名關系好一點的顧客是沒有問題的，顯然店長沒有這么做；

一個初次做飯的姑娘，把油、鹽、醬、醋和各種原料全倒進鍋里煮，好不好吃就等熟的時候才知道，和這次VIP活動有點像，把所有的VIP，短信通知到，來不來？來了買不買？就只有聽天由命了；

1.VIP活躍度較低，“無效”VIP高達85%的939人——“無效VIP”占比

2.僅有的少量重點VIP專場邀請對象沒有重視——核心VIP的重視程度

有些會問，你說的這個“無效”VIP達85%是VIP專場不成功的一個重要原因，那么請問：這個“無效”占比在多少，VIP專場更容易成功呢？

這個問題問得非常好，VIP專場成功與失敗的因素非常多，今天我們只講和顧客有關的因素，前面說過有2點，“無效”VIP占比and核心VIP的重視程度，在無效VIP占比高達85%的情況下，如果那33位VIP能夠邀請過來，并全部產(chǎn)生消費，再從那130位中約來2、30位，這場VIP專場是可以做出30萬左右的業(yè)績，也是可以做成功的；

1.如果能夠做到33位重點VIP邀請30位以上過來店鋪，并全部產(chǎn)生消費，說明該店平時的顧客關系管理做得不錯，這種情況下，“無效”VIP占比是不可能高達85%的；

2.如果“無效”VIP占比高達85%，那33個人，能邀約過來的比例也很低；

因此，可以下個結論，年消費次數(shù)小于或等于1次的VIP人數(shù)，占比達到85%時，VIP專場幾乎是不可能成功的；

那么，這個年消費次數(shù)小于或等于1次的“無效VIP”占比是多少，才是VIP專賣成功與失敗的臨界點呢？

說實在的，我也不知道，也許一些CRM經(jīng)理通過幾百場VIP專場數(shù)據(jù)可以得出結論，但我可以幾一份數(shù)據(jù)給大家一個參考；

1.“無效VIP”占比越低，VIP專場的成功率越高；I店和J店就是明證；

2.不是VIP人數(shù)越多，VIP專場越成功；VIP專場最成功的兩家店鋪，總?cè)藬?shù)都不足300人，而1100人的A店，和800多人的D都沒有成功過；

3.40個核心VIP就足夠支撐一場VIP專場的成功；VIP專場的成功，不在于邀約幾百人，而在于約來的顧客有質(zhì)量，且100%成交，試想一下，如果一天真的來了幾百名VIP，你還接待不過來呢，所以，別再傻BB的邀請幾百名甚至上千名VIP了；

4.消費次數(shù)影響顧客對VIP專場的支持程度；消費次越多的顧客，來支持你的VIP專場的幾率越大，反之，次數(shù)越少，幾率越小；

所以，各位做VIP專場的朋友，你還在聽天由命嗎？