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范祝平:銷售業(yè)績暴漲14招,還等什么?
2016-01-20 9360
1、了解人和人性

提高人際交往和掌握成功的人際關(guān)系技巧的第一步是:正確地了解人和人的本性。

了解人和人性可簡單概括為—“按照人們的本質(zhì)去認(rèn)同他們”,”設(shè)身處地認(rèn)同人們”,而不要用自己的眼光去看待別人,更不要把自己的意志強加于別人。

人首先是對自己感興趣,而不是對你感興趣!換句話說—一個人關(guān)注自己勝過關(guān)注你一萬倍。認(rèn)識到”人們首先關(guān)心的是自己而不是你”這一點,是生活的關(guān)鍵所在。


2、如何巧妙地與別人交談

當(dāng)你與人交談時,請選擇他們最感興趣的話題。他們最感興趣的話題是什么呢?是他們自己!把這幾個詞從你的詞典中剔除出去—“我,我自己,我的”。

用另一個詞,一個人類語言中最有力的詞來代替它――”您”。你是否對談話感興趣并不重要,重要的是你的聽眾是否對談話感興趣。

當(dāng)你與人談話時,請談?wù)搶Ψ?,并且引?dǎo)對方談?wù)撍麄冏约骸_@樣你就可以成為一名最受歡迎的談話伙伴。


3、如何巧妙地令別人覺得重要

人類一個最普遍的特性便是--渴望被承認(rèn),渴望被了解。你愿意在人際關(guān)系中如魚得水嗎?那么,請盡量使別人意識到自身的重要性。請記住,你越使人覺得自已重要,別人對你的回報就越多。

1.聆聽他們

2.贊許和恭維他們

3.盡可能經(jīng)常地使用他們的姓名和照片

4.在回答他們之前,請稍加停頓

5.使用這些詞--"您"和"您的"

6.肯定那些等待見你的人們

7.關(guān)注小組中的每一個人


4、如何巧妙地贊同別人

絕對不要忘記任何愚人都可以反對別人,而只有智者和偉人才會贊同--尤其當(dāng)對方犯錯誤時!"贊同藝術(shù)"可概括為以下6點:

1.學(xué)會贊同和認(rèn)可

2.當(dāng)你贊同別人時,請說出來

3.當(dāng)你不贊同時,千萬不要告訴他們,除非萬不得已

4.當(dāng)你犯錯時,要勇于承認(rèn)

5.避免與人爭論

6.正確處理沖突


贊同藝術(shù)的根源在于:

1.人們喜歡贊同他們的人。

2.人們不喜歡反對他們的人。

3.人們不喜歡被反對



5、如何巧妙地聆聽別人

聆聽越多,你就會變得越聰明,就會被更多的人喜愛,就會成為更好的談話伙伴。當(dāng)然,成為一名好的聽眾,并非一件容易的事,這里我有5點建議可供參考:

1.注視說話人

2.靠近說話者,專心致志地聽

3.提問

4.不要打斷說話者的話題

5.使用說話者的人稱—“您”和”您的”


6、如何巧妙地影響別人

促使人們按照你的意愿去做事情的第一步,是找出促使他們這樣做的原因(即他們想要什么)。和別人說他們想聽的東西,他們就會感動。

你只需簡單地向他們說明,只要做了你要求他們做的事情之后,他們便可以獲得他們想要的東西?!绷私馊藗兯搿钡姆椒ㄊ牵憾嘣儐?,多觀察,多聆聽,再加上自己的不懈努力。


7、何巧妙地說服別人

當(dāng)你說一些有利于自己的事情時,人們通常會懷疑你和你所說的話,這是人的本能的一種表現(xiàn)。

更好的方式就是:不要直接闡述,而是引用他人的話,讓別人來替你說話,即使那些人并不在現(xiàn)場。因此,要通過第三者的嘴去講話。


8、如何巧妙地使別人做決定

1.告訴人們?yōu)楹我饽恪8嬖V人們,按照你所說的去做他們便會受益,而不是你自己受益。

2.問只能用"對"來回答的問題。但是,應(yīng)注意,要恰當(dāng)?shù)貑栠@些"對"的問題。也就是說,當(dāng)你問此類問題時,應(yīng)點頭示意,并以"您"來開始你的問題。

3.讓人們在兩個"好"中選擇其一。這個技巧是讓他們在你的兩個"可以"中選擇一個。

4.期待人們對你說"好",并讓他們知道,你期待他們做出肯定的回答!


9、如何巧妙地調(diào)動別人的情緒

1.記住,任何一個交往最初的一瞬間往往決定了整個交往過程的基調(diào)。

2.接著,運用人類行為的第二基本規(guī)律--人們總是對他人的反應(yīng)帶強烈的群體性

因此,在最開始,你雙眼接觸的瞬間,在你開口說話之前,在你打破沉默之前,請露出你親切的笑容。人們總不能意識到,有多少付出,就有多少回報。別忘了,從現(xiàn)在開始,請露出你的笑容,就像專業(yè)演員模特那樣,并且對自己說——"笑一下!"



10、如何巧妙地贊美別人

慷慨些,去贊揚別人吧!先找到一些值得贊揚的人和事,然后贊揚他們。

1.要真誠


2.贊揚行為本身,而不要贊揚人

贊揚一定要具體--要有的放矢??鞓贩匠淌?-養(yǎng)成每天贊揚三個不同的人的習(xí)慣。你會感到,這么做后,你自己是多么開心!當(dāng)你看到這么做給別人帶來幸福、快樂和感激時,你自己也會因此而感到幸福。


11、如何巧妙地批評別人

1.批評必須在單獨相處時提出

2.批評前必須略微地給予贊揚或恭維

3.批語時,不要針對人,批評某種行為,而不要批評某個人

4.提供答案

5.請求合作,而不是命令

6.一次犯錯,一次批評

7.以友好的方式結(jié)束批評


12、如何巧妙地感謝別人

僅僅在自己心里感激、贊賞別人是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,應(yīng)把你的這種感激、贊賞的感情向值得你感激的人表達(dá)出來。

1.態(tài)度要真誠

2.清晰、自然地表達(dá)

3.注視著你感激的對方

4.致謝時說出對方的名字

5.盡力地致謝


13、如何巧妙地給別人留下良好印象

如果想美麗,就自己先要美麗起來。如果你想讓別人贊賞你、欽佩你、敬重你,你就必須讓人感到,你是值得獲此榮譽的。

為你自己而驕傲吧(但不要自負(fù)!)為你自身,為你的職業(yè),為你的工作環(huán)境而驕傲;不要為你現(xiàn)在的處境和不足之處而自卑。你就是你自己——要尊重自己,要為自己感到驕傲。

1.真誠

2.要熱情

3.不必過分急躁

4.不要通過貶低別人抬高自己

5.不要打擊任何人、任何事


14、如何巧妙地發(fā)言

1.明白你所說的內(nèi)容

2.說完該說的,就停止

3.說話時,請注視著聽眾

4.談?wù)撘恍┞牨姼信d趣的話題


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