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范祝平:導(dǎo)購(gòu)說(shuō):VIP不愿填資料、留信息、累積分......
2016-01-20 9199
閱讀引語(yǔ)

VIP的重要性無(wú)需多言,但是面對(duì)顧客不愿填寫(xiě)詳細(xì)信息、不愿辦理積分卡……時(shí),你如何應(yīng)對(duì)才能讓顧客乖乖跟你走呢?


1、當(dāng)顧客不愿留資料

語(yǔ)言模板:您好,女士!您的資料我們絕對(duì)會(huì)保密,只是在辦理VIP卡時(shí)我們要將資料輸入電腦,當(dāng)VIP卡辦好后我們可以更及時(shí)地通知到您。我們也會(huì)將您提供的產(chǎn)品意見(jiàn),作為我們?cè)O(shè)計(jì)師參考,以便來(lái)年設(shè)計(jì)出更加適合你們風(fēng)格的衣服。



2、當(dāng)顧客不愿意多填寫(xiě)信息的時(shí)候,只寫(xiě)姓名、聯(lián)系方式

語(yǔ)言模板:您好!要不我來(lái)幫你填吧,我把問(wèn)題讀給您聽(tīng),您來(lái)選擇。這樣我們可以了解你們平時(shí)的喜好,因?yàn)橘F賓卡積分是可以兌換小禮品。只有我們?nèi)媪私饽銈兊南埠?,這樣我們才知道要送些什么禮品給您才適合。


3、在收銀臺(tái)前付款如何辦理

語(yǔ)言模板:您好!我們剛好在征集VIP貴賓活動(dòng),您看你今天消費(fèi)了ⅹⅹ金額,我來(lái)為您填寫(xiě)一張積分卡,以后你所消費(fèi)的金額都可以累計(jì),達(dá)到一定金額后,成為我們的VIP客戶,不但有相應(yīng)的折扣,還會(huì)有一些精致的禮品贈(zèng)送。


4、我不會(huì)寫(xiě)字的/我從來(lái)不填這些的/資料填起來(lái)什么用???

語(yǔ)言模板:小姐,您好,填這個(gè)表,是為了給您提供更好更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。我們現(xiàn)可以積分對(duì)換禮物,積分到一定額度,可以享受我們艾萊依女裝、家紡、羽絨服的貴賓折扣,而且還會(huì)得到意外驚喜。另外,您所填的資料我們會(huì)為您做好保密工作,這點(diǎn),您可以放心?。ㄎ⑿Γ?/span>



5、積起來(lái)也沒(méi)用,我反正要出國(guó)了

語(yǔ)言模板:這個(gè)積分您到時(shí)也可以送你的朋友,您只要填一下子資料很快的,到時(shí)積到一定額度還有優(yōu)惠,再說(shuō)跟您朋友一起參與積分,不是可以更快拿到貴賓卡了嗎?如果您拿著積分卡,不積分,那不是挺浪費(fèi)這積分卡的?您說(shuō)是吧!


6、會(huì)有什么禮品兌換?。?/span>

語(yǔ)言模板:這個(gè)到時(shí)我們會(huì)通知您的,您放心禮品我們都會(huì)精心為你調(diào)選,而且我們也有在調(diào)查,顧客到底喜歡什么樣的禮品,也會(huì)結(jié)合這個(gè)挑一些你們喜歡的禮品,如:家紡、禮券、化妝品…….


7、1500元積分太高了我還是算了不積了

語(yǔ)言模板:是的,單看積分的確會(huì)有這種感覺(jué),但是我們貨品是分季節(jié)波段上的,您留下微信語(yǔ)音號(hào)碼,到時(shí)有新貨我們就通知您,相信每個(gè)波段都會(huì)有您喜歡的衣服,這樣您就會(huì)很快拿到貴賓卡,以后也就可以享受折扣了。您還可以帶您朋友一起,在享受折扣的同時(shí),又可以記在您的積分卡里。


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