銷(xiāo)售過(guò)程中售的是什么？答案：觀念 

觀——價(jià)值觀，就是對(duì)顧客來(lái)說(shuō)，重要還是不重要的需求。 
念——信念，客戶(hù)認(rèn)為的事實(shí)。 
一、賣(mài)自己想賣(mài)的比較容易，還是賣(mài)顧客想買(mǎi)的比較容易呢？ 
二、是改變顧客的觀念容易，還是去配合顧客的觀念容易呢？、 
三、所以，在向客戶(hù)推銷(xiāo)你的產(chǎn)品之前，先想辦法弄清楚他們的觀念，再去配合它。 
四、如果顧客的購(gòu)買(mǎi)觀念跟我們銷(xiāo)售的產(chǎn)品或服務(wù)的觀念有沖突，那就先改變顧客的觀念，然后再銷(xiāo)售。 
記住 
是客戶(hù)掏錢(qián)買(mǎi)他想買(mǎi)的東西，而不是你掏錢(qián)； 
我們的工作是協(xié)助客戶(hù)買(mǎi)到他認(rèn)為最適合的。