何毅明,何毅明講師,何毅明聯(lián)系方式,何毅明培訓(xùn)師-【中華講師網(wǎng)】
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何毅明:門市銷售人員應(yīng)注意適切的言談
2016-01-20 47524

在日常用語(yǔ)中,以使用標(biāo)準(zhǔn)國(guó)語(yǔ)最為適當(dāng)。而一般在生活上,學(xué)校中有學(xué)生的用語(yǔ),各地方有各地方言,在工作場(chǎng)所務(wù)請(qǐng)使用標(biāo)準(zhǔn)國(guó)語(yǔ)。尤其在商店的賣場(chǎng),是男、女、老、幼各式各樣的人匯集的場(chǎng)所,更須注意。

視場(chǎng)合使用流行語(yǔ)
    最近由于大眾傳播的影響,盛行新的流行語(yǔ),在這些流行語(yǔ)之中,幾乎沒(méi)有正經(jīng)話,甚至有的是黑話。這些話令人聽(tīng)起來(lái)感到刺耳,不喜歡這類用語(yǔ)的人將產(chǎn)生厭惡感,認(rèn)為說(shuō)者是品德低劣的人。流行語(yǔ)是某個(gè)時(shí)期、某社會(huì)中的某個(gè)階層的人,于其 出自偶然的話,在相似的環(huán)境中,以其他說(shuō)法無(wú)法表現(xiàn),而產(chǎn)生新鮮且能一語(yǔ)道破的用語(yǔ),但如果使用于完全不同的場(chǎng)合,將令人覺(jué)得低俗不雅。
    為了令對(duì)方產(chǎn)生好感,應(yīng)注意不可使用自己不太懂的用詞,如果用錯(cuò)言語(yǔ)而表現(xiàn)獲得意洋洋,聽(tīng)者必然輕視之。

用語(yǔ)的藝術(shù)
    此即為“一樣話,不一樣說(shuō)法”的例子。如果說(shuō)“嘶啞的聲音”聽(tīng)起來(lái)似乎是令人厭惡的聲音,然而倘若稱之為“沙啞磁性的聲音”便不由得讓人覺(jué)得是具有魅力的聲音。“你的皮膚好黑!”和“小麥色般的肌膚”給聽(tīng)者的感受必定截然不同。
    同理,在賣場(chǎng)對(duì)顧客說(shuō)明商品之際,應(yīng)選擇對(duì)方易于了解且不致產(chǎn)生厭惡感的話。與其說(shuō)顧客很瘦,不如說(shuō)苗條來(lái)得中聽(tīng)。此外,于說(shuō)明某此商品時(shí),甚至需視對(duì)象之身份的不同,選擇適當(dāng)?shù)挠谜Z(yǔ),使對(duì)方易于了解。

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