郭鵬,郭鵬講師,郭鵬聯(lián)系方式,郭鵬培訓(xùn)師-【中華講師網(wǎng)】
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郭鵬:如何當(dāng)好班組長(zhǎng)
2016-01-20 44760
對(duì)象
中層干部、基層班組長(zhǎng)
目的
一, 了解班組長(zhǎng)的管理職責(zé)、內(nèi)容、權(quán)限和角色定位二, 掌握班組長(zhǎng)發(fā)現(xiàn)一線問(wèn)題、分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的途徑和方法三, 剖析班組長(zhǎng)在管理中常犯的一些管理錯(cuò)誤,規(guī)避管理誤區(qū)
內(nèi)容
課程大綱: 第一章:班組長(zhǎng)的角色定位與人際關(guān)系 第一節(jié):概述 1,基層主管的六大作用: 【案例】 2,班組長(zhǎng)的三大職責(zé): 3,基層主管的三大要求: 4,班組長(zhǎng)的五項(xiàng)工作: 5,班組管理的五項(xiàng)內(nèi)容 6,班組長(zhǎng)的四種管理方式 7,五種班組長(zhǎng)的管理風(fēng)格: 第二節(jié):班組管理實(shí)務(wù) 1,如何開(kāi)好班前會(huì): 【工具】如何利用魚(yú)骨圖分析法分析生產(chǎn)管理問(wèn)題 2,影 響 工 作 情 緒 的 六 大 要 素 3,揭示一線問(wèn)題的五大步驟: 4,班組工作應(yīng)考慮的5W3H1S 5,處理一線問(wèn)題的5W3H1S 6,生產(chǎn)管理中的八大浪費(fèi) 第三節(jié):班組長(zhǎng)處理人際關(guān)系的五大原則 1, 堅(jiān)持原則 2, 維護(hù)形象 3, 公私分明 4, 善待下屬 1, 率先垂范 第四節(jié):和上司相處的五大原則: 1、上司永遠(yuǎn)是對(duì)的 2、不要議論上司的是非 3、不要搶上司的風(fēng)頭 4、多匯報(bào),不越權(quán),不越位,不越軌 5、上司做紅臉,你做黑臉 第二章:班組長(zhǎng)管理五大技能: 第一節(jié):班組團(tuán)隊(duì)管理技能 1,管理過(guò)度的五種表現(xiàn): 2,管理和領(lǐng)導(dǎo)的區(qū)別: 3,四種類型的管理風(fēng)格 ※【案例閱讀】:管理新理念:修路原則 第二節(jié):班組長(zhǎng)溝通技巧 1,什么叫溝通 2,溝通的原理和過(guò)程 3,溝通的四大障礙 4,溝通的五種形式 5,溝通的三大誤區(qū): ※【案例閱讀】:諾亞方舟測(cè)試 第三節(jié):班組授權(quán)技能 1,什么叫授權(quán) 2,授權(quán)的范圍 3,授權(quán)的好處: 4,授權(quán)的誤區(qū): 5,授權(quán)的三種形式: 6,如何保證授權(quán)后不失控? 第四節(jié):班組管控與激勵(lì)技能 1,對(duì)事管控的三種方法 2,對(duì)人和物管控技巧 ※【案例閱讀】:海爾OEC管理 3, 提高執(zhí)行力的五大激勵(lì)原則 4,二十一種不花錢的激勵(lì)措施 第五節(jié):班組考核技能 生產(chǎn)日清的五大類別: l生產(chǎn)計(jì)劃日清 l生產(chǎn)質(zhì)量日清 l生產(chǎn)設(shè)備維護(hù)日清 l生產(chǎn)物耗日清 l生產(chǎn)紀(jì)律日清
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