因為約20%的少數(shù)關鍵要素決定了結果的80%,且在任何事物中,最重要的、起決定性作用的只占其中一小部分,約20%;其余80%的盡管是多數(shù),卻是次要的、非決定性,所以應合理支配資源,使用最主要的資源優(yōu)先做最主要的事,80%資源做20%關鍵的事,20%資源做80%瑣碎的事,依據(jù)其重要性的大小,確定對其管理的方法的類型和程度。確定關鍵特性、關鍵件、關鍵活動、關鍵過程,機關開閉,系統(tǒng)啟停,復雜的事情可以簡單化,簡單的事情不要復雜化,去繁就簡,以簡馭繁,庖丁解牛,迎刃而解,事半功倍。 關鍵和次要不是一成不變的,是相對的,不是絕對的.是在一定的條件下(時間\空間\環(huán)境等等)可以相互轉化的 采用測量\分析( 包括統(tǒng)計技術應用)\評價來確定關鍵重要少數(shù)因素.
ISO9000中以體現(xiàn)和應用了管理的第九原則-關鍵重要優(yōu)先原則。ISO9001 1.2應用時刪減的考慮,以及在其他條款中“適用時”、“必要時”、“確保”等的要求;5.1向組織傳達滿足顧客和法律法規(guī)的重要性;4.1要求針對對外包過程對產品符合性的影響確定控制的方式和程度,7.4也有類似要求;我們實際過程中對關鍵件,關鍵特性和關鍵過程的特定控制等等都體現(xiàn)了關鍵重要優(yōu)先原則。