禮儀，已經(jīng)成為提高個(gè)人素質(zhì)與企業(yè)形象的必要條件，塑造企業(yè)風(fēng)格相吻合的專業(yè)形象，規(guī)范行為，是提高顧客滿意度和企業(yè)美譽(yù)度的需要,維護(hù)企業(yè)形象的需要,并最終達(dá)到提升企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益雙效益,提升競爭力的目的,從而走向雙贏的發(fā)展之路. 課程內(nèi)容：【課程大綱】一、形象塑造1、男士西裝選擇的技巧 2、穿西裝的七原則 3、不同款式的領(lǐng)帶含義及領(lǐng)帶夾的使用4、女士套裙選擇的技巧5、女士化妝的要求6、養(yǎng)成良好的個(gè)人衛(wèi)生習(xí)慣：頭發(fā)、眼睛、鼻子、嘴巴、牙齒、指甲、男士的胡子、配件及飾物 7、站姿、坐姿、蹲姿、上車、拾東西8、職業(yè)便裝 9、職業(yè)禮服 10、行禮的方式二、商務(wù)禮儀 1、介紹的禮節(jié)2、握手的禮儀 3、交換名片的禮儀 4、會(huì)客室入座的禮儀 5、記程車的座位次序 6、主人開車時(shí)的座位次序 7、乘火車時(shí)的座位次序 8、商務(wù)交往的四忌 9、與下屬相處的禮儀 10、與上司相處的禮儀11、與同事相處的禮儀 12、目光接觸的技巧 13、保持最優(yōu)美的聲音14、電話溝通的技巧 （1）接電話的技巧 （2）打電話的技巧 （3）電話注意事項(xiàng) 15、拜訪客戶的禮儀 16、中餐的禮儀 17、西式自助餐的禮儀 18、奉茶和咖啡的禮儀 19、共乘電梯的禮儀 三、商務(wù)禮儀測試