員工EAP心理輔導（大綱） 一、心態(tài)決定員工潛在能力的正常發(fā)揮： 1、 良好心態(tài)來源于平穩(wěn)的情緒。 2、 不良情緒來源于過大的壓力。 3、 良好心態(tài)來源于個人良好的心理素質。 二、心理壓力： 1、 工作（外在型）壓力：個人發(fā)展、人際關系、工作業(yè)績等。 2、 潛在（背景式）壓力：婚姻、家庭教育、親戚關系，不良嗜好。 三、兩種過大壓力合圍造成的后果： 1、 懶散而缺勤 2、 無進取精神而離職 3、 無責任心而時有事故發(fā)生 4、 生活無度而體力衰竭 5、 自主意識弱化而精神恍惚 6、 主動性差而效率低下 7、 思維亂而組織能力弱 8、 潛能得不到不發(fā)揮而抑郁 9、 使企業(yè)無端地感染“精神病毒”甚至“死機” 四、處理壓力所造成的反應，即對過及情緒、行為等方面癥狀的緩解和疏導 1、 發(fā)現(xiàn)并彌補自己的不足，即改變不合理的信念、行為模式和生活方式等 2、 發(fā)現(xiàn)并提升自己的優(yōu)勢，樹立良好的信念，堅持良好的行為模式和生活方式 3、 確定可行工作目標 4、 積極主動的進取精神 5、 掌握處理人際關系的技巧 6、 學會穩(wěn)定情緒的技巧 7、 懂得潛在壓力的排解，即處理婚姻、子女教育的技巧 8、 會和自己談心，應用自我和諧的技巧，即創(chuàng)造良好的心理環(huán)境 五、培養(yǎng)良好心態(tài)的效果 1、 個人良性循環(huán)的心理狀態(tài)，即有信心、有能力、有效果 2、 企業(yè)良性循環(huán)的文化環(huán)境，即和諧而有凝聚力、民主而有執(zhí)行力、員工舒心而企業(yè)出效益 員工EAP心理輔導（大綱） 一、企業(yè)員工需要心理輔導嗎？心理輔導對企業(yè)有什么意義呢？　 現(xiàn)在，員工的心理管理幫助在企業(yè)里越來越受到重視，特別是隨著人才和市場的竟爭日益激烈，人們生活和工作的節(jié)奏加快，壓力加重，企業(yè)員工面對激烈的競爭和工作的壓力，容易出現(xiàn)心理緊張、挫折感、痛苦、自責、喪失信心等不良心理狀態(tài)，心理幫助輔導十分必要。試驗證明，良好的心理教育、疏導和訓練，能夠增強員工的意志力、自信心、抗挫折能力和自控能力，還能提高員工的創(chuàng)新意識、貢獻意識、集體意識和團隊精神。EAP（員工幫助計劃）對企業(yè)的意義如下： 1、心理援助專家可以為員工和企業(yè)提供戰(zhàn)略性的心理咨詢、確認并解決問題，以創(chuàng)造一個有效、健康的工作環(huán)境。 2、通過對員工的輔導，對組織環(huán)境的分析，幫助人力資源管理者處理員工關系的死角，削除可能影響員工績效的各方面因素，進而增加組織的凝聚力，幫助公司永續(xù)競爭力。 3、吸引人才:企業(yè)重視員工的心理幫助就可以吸引優(yōu)秀人才的加盟。這不僅是企業(yè)本身的需要更是人才自身的需要。據(jù)觀察，許多人才在應聘選擇企業(yè)時，其中一個重要的因素便是要考慮這個企業(yè)是否能對員工提供良好的心理幫助機會。有公司曾在北京的十幾所大學進行過大學生求職意向調查，結果表明：８０％以上的人把去外企謀職當作自己的第一選擇。當問及原因時,他們幾乎都把外企的心理幫助、人本關懷與發(fā)展的機會當作首選因素。 4、培養(yǎng)人才:為了確保企業(yè)高效運行,企業(yè)管理者可以通過實施有效心理幫助來迅速提高員工特別是關鍵員工（如部門主管、中層管理人員等）的能力,這些關鍵員工的能力提升之后可以讓他們帶動一般員工。 5、留住人才:當員工無法有效地完成自己的工作時，就會形成工作壓力，并在各方面表現(xiàn)出來。成功的心理幫助能通過員工技能的提高，有效地減少工作壓力并增加工作樂趣，減少人員流動和流失。心理幫助是留住人才的重要手段，在企業(yè)的每個發(fā)展階段,都有企業(yè)最需要的人才和相應的崗位，企業(yè)只有對員工通過心理幫助讓其得到相應的技能和素質培訓才能為企業(yè)的發(fā)展做出貢獻。如果沒有心理幫助,員工沒有相應的技能和素質是不可能留得下來的，即便是留下來了,企業(yè)和個人也都不會有所發(fā)展。 6、激發(fā)積極性:心理幫助可以吸引人才，更是激勵人才的重要手段。在人力資源開發(fā)與管理中,對員工的心理幫助往往被視為企業(yè)的福利。通過心理幫助，可以最直接地滿足員工的自尊，鼓舞士氣，幫助其激發(fā)潛能、自我實現(xiàn)。通過心理培訓，員工會感激管理層為他們提供了使自己成長、發(fā)展和在工作中取得更大成就的機會，自然有效地增強企業(yè)對他們的向心力和凝聚力。通過心理培訓，讓員工擁有正確的觀念和健康的心態(tài)，可以強化員工的敬業(yè)精神。7、提高效益:通過心理幫助，員工的工作態(tài)度和表現(xiàn)將變得更加積極，那么，工作出錯率就會明顯減少，反映在具體工作方面就是降低了成本提高了工作效率。當企業(yè)所有員工的工作效率得到提高之后，企業(yè)因此既可獲得因人員素質的提高帶來的實際效益，更可帶來因員工主動性、積極性和創(chuàng)造性的激發(fā)所導致的面向未來的巨大效益。在摩托羅拉每花1美元在訓練上就可以連續(xù)三年每年提升30美元的生產力。哈佛大學一項研究表明，員工滿意度每提高5%，企業(yè)盈利隨之會提高2.5%。越來越多的企業(yè)家已經明白一個道理，"投在人腦中的錢比投在機器上的錢能夠賺更多的錢"。 8、增強競爭優(yōu)勢:是同行就會有競爭，并且，面對市場的競爭會越來越白熱化。企業(yè)決策者一定清楚，只有與對手相比存在一些特定的競爭優(yōu)勢時才有可能在激烈的市場競爭中贏得一席之地。而最能體現(xiàn)競爭優(yōu)勢的就是企業(yè)的人才優(yōu)勢。因此，對企業(yè)而言，心理幫助正是增強競爭優(yōu)勢的最佳手段。 員工EAP心理輔導（大綱） ——李全春老師主講 一、企業(yè)員工需要心理輔導嗎？心理輔導對企業(yè)有什么意義呢？　 （一）有利于企業(yè)及時發(fā)現(xiàn)問題、解決問題 1、心理援助專家可以為員工和企業(yè)提供戰(zhàn)略性的心理咨詢、確認并解決問題，以創(chuàng)造一個有效、健康的工作環(huán)境。 2、通過對員工的輔導，對組織環(huán)境的分析，幫助人力資源管理者處理員工關系的死角，削除可能影響員工效績的各方面因素，進而增加組織的凝聚力，幫助公司永續(xù)競爭力。 （二）有利于企業(yè)聚集人才 1、吸引人才:企業(yè)重視員工的心理幫助就可以吸引優(yōu)秀人才的加盟。 2、培養(yǎng)人才:為了確保企業(yè)高效運行,企業(yè)管理者可以通過實施有效心理幫助來迅速提高員工特別是關鍵員工（如部門主管、中層管理人員等）的能力,這些關鍵員工的能力提升之后可以讓他們帶動一般員工。 3、留住人才 （三）有利于促進企業(yè)良性循環(huán) 1、激發(fā)積極性:心理幫助可以吸引人才，更是激勵人才的重要手段。 2、提高效益 3、增強競爭優(yōu)勢 二、怎么才能知道員工有心理輔導的需求呢？即如何發(fā)現(xiàn)員工心理饑渴。 1、定時或不定時的進行測評，對癥下藥。 2、多觀察、多留心員工的情緒變化。 3、問題出現(xiàn)的較多的時候。 4、凝聚力弱的時候。 5、內部矛盾突出的時候。 6、效益降低的時候 三、怎樣掌握員工心理輔導的時機，分析員工不良心態(tài)呢？ 1、需要的時候 2、困惑的時候 3、迷惘的時候 4、無助的時候 5、年初、年終、節(jié)假日 6、成敗的時候 四、員工心理輔導的形式有那些？ 1、個別咨詢、輔導 2、團體培訓 3、行為訓練 4、專題講座 5、內部刊物、宣傳品 五、對員工心理輔導的方法 1、減壓、放松，疏導情緒的技術 2、教會員工人際溝通的技巧 3、如何巧妙化解員工的抱怨 4、掌握與員工談心的藝術 5、怎樣激發(fā)員工的工作熱情 6、幫助員工處理好婚姻、子女教育等矛盾