人力需求的管控，是企業(yè)經(jīng)營(yíng)非常重要的一環(huán)，因?yàn)槿耸峦ǔＪ瞧髽I(yè)最大的成本所在，一個(gè)公司的人力需求，在公司未具規(guī)模時(shí)，往往視老板的財(cái)力與公司業(yè)務(wù)拓展?fàn)顩r來(lái)訂定，亦即無(wú)規(guī)則可循，成本控管等于出現(xiàn)缺口。較理想的人事運(yùn)用，最好能保持在臨界點(diǎn)，但是這必須仰賴優(yōu)質(zhì)之工作設(shè)計(jì)及完善的工作分析，除卻找錯(cuò)人、多找人等不良進(jìn)用情形。 　　工作分析是HR的一項(xiàng)極重要功能，它與人力資源管理的許多活動(dòng)都有關(guān)連。想要評(píng)價(jià)一個(gè)工作職位的存在價(jià)值，唯有從工作分析著手，達(dá)到工作豐富化與多樣化的目的。 　　工作分析提供了一個(gè)架構(gòu)，可以讓HR人員得到許多的相關(guān)訊息，并將企業(yè)中各項(xiàng)工作之內(nèi)容、責(zé)任、性質(zhì)與員工所應(yīng)具備的基本條件，加以研究。 　　有系統(tǒng)的工作分析必須依「工作分析公式（jobanalysisformula）」來(lái)進(jìn)行：?jiǎn)T工為什么要做（目的；why)？員工要做什么（內(nèi)容；what）？員工如何做（方法；how)？所需技術(shù)為何（程度；skill)？換言之，工作分析是一種在組織內(nèi)所執(zhí)行的管理活動(dòng)，專注于收集、分析、整合工作相關(guān)信息，提供組織規(guī)劃與設(shè)計(jì)、人力資源管理及其它管理機(jī)能的基礎(chǔ)。 　　工作分析是很基礎(chǔ)的人資工作，可以使組織在工作規(guī)劃、人員招募、績(jī)效考核、員工職涯發(fā)展等多面向產(chǎn)生效應(yīng)： 　　一、組織的規(guī)劃： 　　人力資源規(guī)劃者是在動(dòng)態(tài)的環(huán)境中分析組織的人力需求，需要有廣泛的信息，工作分析就可以提供許多數(shù)據(jù)，做為組織內(nèi)工作任務(wù)分配的依據(jù)，以及利潤(rùn)分配時(shí)的準(zhǔn)繩。 　　另外在組織不斷發(fā)展中，工作分析可作為預(yù)測(cè)工作變更上的基本資料，并讓該職位上的員工或主管預(yù)先準(zhǔn)備，因應(yīng)改變后的相關(guān)工作。 　　二、工作評(píng)價(jià)： 　　依賴工作分析以說(shuō)明所有工作所需要的條件與職務(wù)，以及工作間之相互關(guān)系，并指出哪一部門應(yīng)包含何種類型的工作。 　　如缺乏此等決定工作相對(duì)價(jià)值的事實(shí)數(shù)據(jù)， 　　評(píng)價(jià)人員不可能單憑書面定義就從事縝密的評(píng)價(jià)工作。 　　三、人員的招募、征選與任用： 　　說(shuō)明專業(yè)知識(shí)技能的標(biāo)準(zhǔn)，以及相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)的要求，可以作為雇用該職位新進(jìn)員工的考慮標(biāo)準(zhǔn)，而且在招考新進(jìn)人員時(shí)，用人單位可根據(jù)工作分析得到的職掌范圍內(nèi)所需專業(yè)技能，制作筆試、口試或?qū)嵶鳒y(cè)驗(yàn)試題，測(cè)出應(yīng)征者的實(shí)力，是否符合該職位的需求。同時(shí)藉工作分析的指導(dǎo)，才能了解哪些職位需要哪些知識(shí)或技術(shù)，以及如何將適當(dāng)?shù)娜瞬虐才庞谶m當(dāng)?shù)穆毼簧稀?　　四、建立標(biāo)準(zhǔn)化的工作流程： 　　工作分析可以提供機(jī)構(gòu)中所有工作的完整資料，對(duì)各項(xiàng)工作的描述都有清晰明確的全貌，故可指出錯(cuò)誤或重復(fù)的工作程序，發(fā)覺(jué)工作程序所需改進(jìn)之處。所以工作分析可謂為簡(jiǎn)化工作與改善程序的主要依據(jù)。 　　五、員工的職涯管理： 　　在既定的工作架構(gòu)及內(nèi)容下，從「縱」向去整合上下游的工作，以達(dá)到「工作豐富化」，從「橫」向去增列相關(guān)度較高的不同工作，達(dá)到「工作多樣化」，做為教育訓(xùn)練規(guī)劃及訓(xùn)練需求調(diào)查的基準(zhǔn)，遴選出需要訓(xùn)練的員工，再依組織之需求及員工個(gè)人能力與興趣，提供訓(xùn)練發(fā)展的機(jī)會(huì)，并作為員工職業(yè)生涯規(guī)劃的重要參考數(shù)據(jù)。 　　六、訓(xùn)練： 　　工作分析的說(shuō)明，列出所需職務(wù)、責(zé)任與資格，在指示訓(xùn)練工作上有相當(dāng)?shù)膬r(jià)值。有效的訓(xùn)練計(jì)劃需要有關(guān)工作的詳細(xì)資料，可提供有關(guān)準(zhǔn)備和訓(xùn)練計(jì)劃所應(yīng)安排的資料，諸如訓(xùn)練課程之內(nèi)容、所需訓(xùn)練之時(shí)間、訓(xùn)練人員之遴選等。 　　七、績(jī)效評(píng)估： 　　指的是將員工的實(shí)際績(jī)效與組織的期望做一比較。透過(guò)工作分析，可以決定績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)，以及設(shè)定各項(xiàng)加權(quán)比重及績(jī)效考核制度中的評(píng)量標(biāo)準(zhǔn)，與公司經(jīng)營(yíng)總目標(biāo)、員工個(gè)人調(diào)薪標(biāo)準(zhǔn)結(jié)合。 　　工作經(jīng)過(guò)詳細(xì)分析后，還有許多其它的效用，如有助于工作權(quán)責(zé)權(quán)范圍的劃定；改善勞資關(guān)系，避免因工作內(nèi)容定義不清晰產(chǎn)生抱怨及爭(zhēng)議。此外，工作分析亦有助于人力資源研究與管理，對(duì)解決工作環(huán)境不適、人事經(jīng)費(fèi)、轉(zhuǎn)調(diào)與升遷等問(wèn)題都有莫大的幫助。 　　從工作分析談人力需求，亦有積極與正面的意義，人力資源部門在做各項(xiàng)精確預(yù)估人力需求時(shí)，應(yīng)以明確有效的數(shù)據(jù)或統(tǒng)計(jì)、報(bào)告來(lái)支撐，在幕僚作業(yè)工作較無(wú)法量化情形下，唯有靠詳盡的工作分析，才能訂出需求人力與所需人力規(guī)格。 　　人力需求應(yīng)建立在科學(xué)化的分析技巧上，而不應(yīng)植基在憑直覺(jué)的經(jīng)營(yíng)模式，因?yàn)樾枨笕藬?shù)一確定，隨之而來(lái)的是每月固定的用人費(fèi)用（包含：招募、訓(xùn)練及其它庶務(wù)性費(fèi)用與薪資），所以，一份好的工作分析有助于公司透過(guò)人力資源管理運(yùn)作與公司政策搭配來(lái)提升人力素質(zhì)（包含：人力需求制定、同仁效率、同仁對(duì)公司向心力等）。 　　當(dāng)然公司的工作分析亦應(yīng)隨時(shí)空移轉(zhuǎn)而隨時(shí)更新，更新的同時(shí)即具有工作重新定位與工作重分配之效果，藉此來(lái)平衡內(nèi)部組織氣氛。