IBM去年聚集全球重量級企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人、政府官員及教育、經(jīng)濟學(xué)者，在圣彼得堡舉行為期兩天的企業(yè)領(lǐng)袖論壇，以分享與討論全球企業(yè)關(guān)注的焦點及世界經(jīng)濟最新動態(tài)，并從中找出因應(yīng)之道。 以下是IBM執(zhí)行長帕米沙諾（SamuelJ.Palmisano）的演講精華摘要： 什么是造成全球化的原因？ 首先是因特網(wǎng)的興起。因特網(wǎng)形成一個全球性的商業(yè)及通訊平臺，這也意味一項新的運算模式正開始產(chǎn)生。 其次是新科技。新科技帶給企業(yè)及政府創(chuàng)新與成長的可能性，也將這些創(chuàng)新轉(zhuǎn)換成各種新經(jīng)濟形態(tài)。 第三項因素是新興市場興起。自從傅利曼（TomFriedman）的《世界是平的》上市后，世界真的變平了許多，新興市場如俄國、印度和中國也相繼崛起。 新興市場的力量有多大？由新興國家已經(jīng)擁有全球四分之三的外匯存底，就可窺見一斑。未來25年，新興國家市場在全球經(jīng)濟的占比，將由現(xiàn)在的21%成長到50%以上。 更甚者，經(jīng)濟成長將帶動新興國家消費力增強。10億消費新貴和投資者，已把許多新興市場從低收入戶為主的經(jīng)濟結(jié)構(gòu)，轉(zhuǎn)型到中產(chǎn)階級經(jīng)濟，這就是全球化的結(jié)果。 這三股勢力導(dǎo)致全球產(chǎn)業(yè)及各地區(qū)的價值、機會和獲利起了變化。 因特網(wǎng)帶來新的運算模式，也聯(lián)系了所有信息。十年之內(nèi)，全球就有10億上網(wǎng)人口，更有上百萬企業(yè)及上兆顆的零組件被連接上WWW。預(yù)計到2011年，全球上網(wǎng)人口將達(dá)20億。 你知道嗎？去年全球晶體管產(chǎn)量已超過稻米總量。更令人驚訝的是，七成的晶體管應(yīng)用不是在個人計算機，而是在消費性電子產(chǎn)品、汽車、飛機等交通工具上。 未來更會在零售商品，如附有RFID條形碼的蕃茄包裝紙盒，或是醫(yī)院急診室的急救器材，發(fā)現(xiàn)晶體管無所不在。 當(dāng)然，企業(yè)生存之道不僅只是降低成本，更重要的是運用科技去創(chuàng)新，在新產(chǎn)品開發(fā)及服務(wù)客戶上創(chuàng)新。 至于人才，想象一下中國大陸有8億、印度有5億勞動人口。更甚者，中國及印度每年培養(yǎng)出100萬名工程師。所以，在未來，人才是不嫌多的。 往好處想，人才到處都是，只要按下鍵盤就能與他們接觸。技術(shù)與人才的組合引發(fā)創(chuàng)新；而發(fā)明和洞察也跟著帶出創(chuàng)新，創(chuàng)新其實是不會單獨發(fā)生的。 身為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人，我常會思考一個問題，就是要創(chuàng)造最大的價值，為企業(yè)帶進更大的利潤與成長，是另辟藍(lán)海呢？還是專注于低成本的大量生產(chǎn)模式，進入價格競爭的紅海市場，賺取微利呢？ 就如奇異執(zhí)行長伊梅特所言，「如果無法區(qū)隔自己是要往藍(lán)海還是紅海發(fā)展，那就會立刻被同化（commoditized）。而唯一達(dá)到區(qū)隔的方法就是創(chuàng)新?！? 協(xié)同合作最佳創(chuàng)新來源 好消息是，現(xiàn)在是最好的創(chuàng)新時機，因為全球信息都已聯(lián)結(jié)，所有的技術(shù)與人才都可透過網(wǎng)絡(luò)接觸到，這在過去是不可能的。 透過技術(shù)的擴散，即使不是全球500大企業(yè)的經(jīng)營者，也不是八大工業(yè)國的元首，就可以輕而易舉的運用過去超級計算機才能提供的運算能力。現(xiàn)在的中央處理器（CPU）運算成本平均每小時50美分，已是每個人都能付得起的價格。 去年IBM訪查了750位企業(yè)執(zhí)行長和政府人員，針對創(chuàng)新議題提出分析，其中二項結(jié)論值得參考。 首先，最佳的創(chuàng)新來源不是來自自己，而是協(xié)同合作。詢問CEO們創(chuàng)新從何而來，最多的答案是自己的部屬，其次是商業(yè)伙伴、顧客、顧問、競爭者和產(chǎn)業(yè)協(xié)會等，有趣的是，這些都是外部資源，第七名才是內(nèi)部研發(fā)單位。 為何要創(chuàng)新？CEO表示，促使他們改變商業(yè)模式的原因，包括競爭者做了、這么做是值得的。比較業(yè)績表現(xiàn)，當(dāng)你發(fā)現(xiàn)獲利成長的公司，大多是比對手投入兩倍的力氣在創(chuàng)新上，就不得不開始創(chuàng)新了。而如果創(chuàng)新能帶來獲利改善、市占率提升及永續(xù)經(jīng)營，你也會花錢去創(chuàng)新的。 除了創(chuàng)新，因應(yīng)全球化也是一個重要的管理課題。很多人認(rèn)為，全球化說穿了就是運用更廉價的勞力，其實它有更深的含義。 我認(rèn)為，即使是小公司也能做到全球化，建立更敏捷的競爭力；已開發(fā)國家也可以提供獨特的技術(shù)，協(xié)助開發(fā)中國家與別國競爭，并改進當(dāng)?shù)厣钏健? 全球化建構(gòu)新企業(yè)機制 因特網(wǎng)、自由貿(mào)易和更開放的環(huán)境，就是促使全球化發(fā)生、工作自由流動的主要原因。 全球化讓新的企業(yè)機制開始成形，這種全新的經(jīng)營模式也將取代現(xiàn)有模式，把傳統(tǒng)跨國企業(yè)逼進夕陽下。 以IBM為例，我1972年進IBM時，那時IBM是一家正統(tǒng)的跨國公司（multinational），在全球十多國有小IBMs（mini-IBMs）。這些散布在各國的IBM有自己的銷售人員、供應(yīng)鏈，更有自己的財務(wù)、人力資源和后勤單位，在一些國家中，更有自己的制造工廠及研發(fā)團隊。 這一度是最具效率的跨國經(jīng)營方法，為了打進各國市場，就近貼近客戶，運用當(dāng)?shù)刭Y源。但過去看似如此有效率的做法，現(xiàn)在卻變得多余。因為很多人員是重復(fù)的，很多資源被浪費，且各國做法不一，沒有一套準(zhǔn)則可循。IBM因應(yīng)全球化的全新做法，就是全球企業(yè)型整合（GIE）。GIE不同于19世紀(jì)集中管理的模式，也不同于20世紀(jì)聯(lián)合企業(yè)的模式。 GIE是依據(jù)最佳成本、最佳技術(shù)、最佳商業(yè)環(huán)境來考慮企業(yè)布局。它的重點是最佳化，與伙伴客戶形成一最佳生態(tài)體系，而不是最便宜化。 全球布局?jǐn)X取區(qū)域優(yōu)勢 因此，IBM亞太區(qū)將人力資源中心設(shè)在菲律賓，將會計中心設(shè)在馬來西亞，將采購中心設(shè)在中國大陸，服務(wù)系統(tǒng)與技術(shù)研發(fā)中心則設(shè)在臺灣，擷取各個地區(qū)的優(yōu)勢與專長，而且每個中心都以提供「服務(wù)」的方式，提升各個任務(wù)部門的競爭力。 不過，全球化浪潮吹起后，帶來另一個問題：當(dāng)網(wǎng)絡(luò)可以聯(lián)結(jié)一切后，就可能掀起工作外移潮。但我們更要關(guān)切的是──工作如何移到自己身上。換句話說，如何在全球化的經(jīng)營形態(tài)中找到自己的利基，繼續(xù)保有工作。 我認(rèn)為，工作通常被三項原則所控制。首先是省錢（economics）。個人無法與企業(yè)降低成本的目標(biāo)對抗，工作之所以產(chǎn)生移動，就在成本考慮。 但節(jié)省費用不是唯一的考慮，否則，歐洲生技和制藥業(yè)者如羅氏、Eppendorf在美國設(shè)廠，并設(shè)研發(fā)中心。IBM調(diào)查也發(fā)現(xiàn)，制造業(yè)、服務(wù)業(yè)及研發(fā)單位仍認(rèn)為，歐洲是他們投資設(shè)廠的第一首選，而不是亞洲。這說明了，公司不是單純只往更便宜的地區(qū)轉(zhuǎn)移，他們是在找符合GIE的各種條件。 其次，不讓工作離開你的方法就是專業(yè)，有專業(yè)就不怕找不到工作。 在新興國家，專業(yè)人才是企業(yè)最佳的技術(shù)來源。印度之所以能培養(yǎng)具國際水平的人才，是因為擁有大量的專業(yè)人才。預(yù)估到2010年，印度將培養(yǎng)超過2,100萬名大學(xué)畢業(yè)生和科學(xué)家，專家及科學(xué)家人數(shù)在全球排名第二。全球企業(yè)都跑到印度去設(shè)公司，重用當(dāng)?shù)厝瞬牛褪墙逃a(chǎn)生了巨大的變化。 俄國也是如此，過去培養(yǎng)了大批的科學(xué)家、專業(yè)技術(shù)人員，現(xiàn)在也都開花結(jié)果，為各國企業(yè)所引用。2006年IBM就在莫斯科設(shè)置一個產(chǎn)品開發(fā)實驗室，運用當(dāng)?shù)厝瞬拧? 全球化的第三項驅(qū)動力是自由開放，不僅是貿(mào)易、技術(shù)和商務(wù)的開放，更可以是政策、法令、思想、社會的開放，唯有在開放的環(huán)境下始能孕育出創(chuàng)新價值，也才能帶領(lǐng)國家及企業(yè)往前邁進。