你是樂觀的人嗎？——樂觀量表（LOT-R） 請回答下列問題： A.極同意B.同意C.普通D.不同意E.非常不同意 1）許多時(shí)候，我都會(huì)預(yù)期最好的狀況。 2）對我來說，隨時(shí)放輕松很容易。 3）如果我認(rèn)為我會(huì)把事情搞砸，就真的會(huì)發(fā)生。 4）對于我的未來，我總是相當(dāng)樂觀。 5）我很喜歡與朋友相處。 6）保持工作忙碌，對我非常重要。 7）很少有事情是照著我期待的方向走。 8）我不太容易感到不安。 9）我?guī)缀醪黄诖檬聲?huì)發(fā)生在我頭上。 10）生活中，我感覺自己好事情總是比壞事情發(fā)生多。 計(jì)分規(guī)則： 1）第1、4、10題A=1分B=2分C=3分D=4分E=5分 2）第3、7、9題A=5分B=4分C=3分D=2分E=1分 3）第2、5、6、8題不計(jì)分，以剩下6題計(jì)分，總分在6至30分間 （問卷設(shè)計(jì)：學(xué)者Scheier,Carver,&Bridge　整理：鄭呈皇） 2003年，我擔(dān)任國際腦力資源研究中心副主任一職，并在聯(lián)合國國科文的資助下成立大學(xué)EliteofUniversity（艾雷客大學(xué))我擔(dān)任董事。我很用心的在國際學(xué)術(shù)間推動(dòng)服務(wù)管理工程學(xué)的研究。2006年的10月我們率先開設(shè)了服務(wù)產(chǎn)業(yè)管理系統(tǒng)工程研究所我們手次計(jì)劃專為亞洲及中國的高階服務(wù)人才建立培育及人才實(shí)驗(yàn)室。 有企業(yè)家問我:一個(gè)訓(xùn)練有素，擁有「服務(wù)學(xué)位」的人，你覺得他應(yīng)該具備有什么樣的能力？我笑著回答: 大部分的人應(yīng)該去了解企業(yè)的流程，這樣他們可以把公司流程解構(gòu)、重組。這里面有非常多不同的技術(shù)和領(lǐng)域，最需要的，是擁有解決問題能力的人。 千萬不要害怕分解事情，千萬不要害怕分解變量，千萬不要害怕把一件復(fù)雜的問題，分解成數(shù)個(gè)小問題。試著解決，然后把事情重組。我們需要在每個(gè)領(lǐng)域都有更多的人能夠這樣想，這是一種核心競爭力。 服務(wù)工程的人傾向這么思考：他們并不急著解決「這個(gè)」問題，而是把這個(gè)問題分解成五個(gè)小問題，一個(gè)個(gè)解決，然后再重組起來。這是一種專業(yè)。我覺得他們需要更多的商業(yè)思維，但我不覺得每個(gè)人都要去取得一個(gè)ＭＢＡ學(xué)位，我不是ＭＢＡ迷，現(xiàn)在的ＭＢＡ教育，也不能訓(xùn)練出這種人才。 很多人覺得把一個(gè)工程師送去讀ＭＢＡ，就可以讓技術(shù)人員懂得商業(yè)，我不這么認(rèn)為。為什么我們不把多一點(diǎn)商業(yè)性思維，放到工程學(xué)院里面？為什么不能將這些混合在一起，為什么不能教人如何合作，教人多面向的學(xué)習(xí)？ 真實(shí)的世界是由真實(shí)的問題所組成的，并不是由標(biāo)準(zhǔn)化的考題所組成的，問題會(huì)是關(guān)于數(shù)學(xué)、關(guān)于科學(xué)、關(guān)于商學(xué)，它是一連串的問題要被解決。 明日預(yù)告:四十分水嶺的我 黃力泓文選集