兩周以來(lái)，我替一家國(guó)內(nèi)高科技公司招聘他們的薪資管理部經(jīng)理，在成堆的應(yīng)征者中，我挑選了五位，分別進(jìn)行面談，其中兩人非常有意思，讓我印象深刻。 當(dāng)中一位Ａ君原先是在某大型汽車公司做教育訓(xùn)練的。 我問(wèn)他：「為什么要來(lái)應(yīng)征這個(gè)工作？」 他告訴我說(shuō)：「想歷練ＨＲ的各個(gè)功能，因?yàn)橐呀?jīng)做過(guò)招募、訓(xùn)練的工作，接下來(lái)便是薪資管理。」 我心想，「很不錯(cuò)！有職涯規(guī)劃的概念」。 當(dāng)我再問(wèn)他，「上一個(gè)工作最有成就感的是什么？」 他回答我說(shuō)，「當(dāng)自己安排了很多給同仁學(xué)習(xí)成長(zhǎng)的課程時(shí)，同時(shí)本身也因此聽(tīng)了很多課，感覺(jué)上像是讀了一個(gè)企管研究所，讓我覺(jué)得很有成就感。」 聽(tīng)到這樣的答復(fù)，給了我一個(gè)「好學(xué)」的觀感。 我又問(wèn)他說(shuō)，「那你覺(jué)得最沒(méi)成就感的是什么？」 他皺了皺眉頭說(shuō)，「我安排課程很辛苦，內(nèi)容不但豐富，而且講師也很優(yōu)秀，可是大家都不來(lái)上課。最后要去拜托他們來(lái)，他們不但上課不專心，還對(duì)我們說(shuō)，上了沒(méi)用，浪費(fèi)時(shí)間。然而，這些課程 都是在總經(jīng)理及高階主管討論后，認(rèn)為有需要開的課。」 聽(tīng)完后，我暗自以為，這也太不客戶導(dǎo)向了吧！不了解員工需求，難怪事倍功半。 我接著問(wèn)，「準(zhǔn)備如何做好薪資管理的業(yè)務(wù)？」 他回答我，「薪資管理首重公平，都是患不均而不是患貧，所以要先建立一個(gè)周延且公平的制度，然后按制度來(lái)執(zhí)行。」 我心想，「這樣的回答中規(guī)中矩，不會(huì)犯錯(cuò)，但也了無(wú)新意！」 另一個(gè)則是從美國(guó)回來(lái)的Ｂ君，原本在硅谷一家系統(tǒng)軟件公司負(fù)責(zé)教育訓(xùn)練。 我同樣問(wèn)她，「為什么要來(lái)應(yīng)征這個(gè)工作？」 她回答我說(shuō)，「因?yàn)檎煞蚧嘏_(tái)灣創(chuàng)業(yè)，所以我也跟著回來(lái)，其實(shí)我非常滿意在那邊的生活與工作?！? 聽(tīng)她這樣的答復(fù)，我再問(wèn)她，「那你為什么要從教育訓(xùn)練轉(zhuǎn)到薪資管理？」 她告訴我說(shuō)，「對(duì)于教育訓(xùn)練已經(jīng)很有心得，接下來(lái)想花一年時(shí)間，實(shí)踐在薪資管理上所學(xué)的理念。」 于是我便問(wèn)她：「上個(gè)工作最大的成就感為何？」 她笑笑說(shuō)，「我在短短兩年內(nèi)，就將教育訓(xùn)練部門從三個(gè)人減為只剩我一個(gè)人，此外預(yù)算也減為一半，成效卻比以前更好?！? 我不禁問(wèn)她：「如何做到的？」 她不加思索立即回答我說(shuō)，「因?yàn)槲腋揪筒恢鲃?dòng)辦訓(xùn)練課程?！? 我一聽(tīng)，心中直想著「太有意思了！」 于是我接著問(wèn)，「那公司要你負(fù)責(zé)教育訓(xùn)練做什么？」 她一副沉著的神態(tài)，淡淡地說(shuō)：「教育訓(xùn)練的目的，是要員工的能力獲得成長(zhǎng)，并不表示一定要排很多訓(xùn)練課程，只要能夠使員工成長(zhǎng)，我就算是達(dá)到任務(wù)了！」 這樣的回答相當(dāng)合邏輯，也很有創(chuàng)意，因此我繼續(xù)問(wèn)她：「那你的做法是什么？」 她整理了一下思緒，開始對(duì)我說(shuō)道，「我呢！剛接這項(xiàng)職務(wù)時(shí)，發(fā)覺(jué)我們往往花了很多時(shí)間去安排講師、課程，做內(nèi)部的課程廣告，鼓勵(lì)大家來(lái)上課；結(jié)果反應(yīng)冷淡，很少人樂(lè)意前來(lái)，而我們卻早已 經(jīng)為規(guī)劃及安排這些課程累得半死！」她接著嚴(yán)肅地說(shuō)，「所以呢！我馬上停止所有的課程安排，只繼續(xù)做兩種課程?！? 不等我開口問(wèn)，她便繼續(xù)說(shuō)道，「首先是新進(jìn)員工的訓(xùn)練，我把所有課程內(nèi)容全部放在internet上，當(dāng)新員工報(bào)到時(shí)，我便告訴他們自己上網(wǎng)去研讀，并且兩周后考試，若不及格便解雇，但是在這兩 周內(nèi)有任何問(wèn)題都可以隨時(shí)來(lái)問(wèn)。事后發(fā)覺(jué)，每個(gè)人都可以考高分?！? 她理所當(dāng)然地說(shuō)，「既然，他們自己讀，就可以考到高分，那我為什么要安排上課！」 她興致勃勃又告訴我說(shuō)，「另外，我還會(huì)安排每季安排一次類似郊游、露營(yíng)、泛舟、攀巖等活動(dòng)，把平日很難聚在一起的管理階層，藉由這樣的機(jī)會(huì)培養(yǎng)他們團(tuán)隊(duì)的氣氛。我發(fā)覺(jué)效果很好，大家都樂(lè) 于參加，回來(lái)后工作氣氛好，大家士氣高昂，自然生產(chǎn)力也相對(duì)提升?！埂钢劣谄渌腋揪筒恢鲃?dòng)安排課程，等到員工自己有需要時(shí)，利用外面訓(xùn)練機(jī)構(gòu)找到相關(guān)課程，就可以申請(qǐng)公司補(bǔ)助付費(fèi)。 」我呢！只會(huì)問(wèn)他們幾個(gè)問(wèn)題， 『你目前在負(fù)責(zé)什么職務(wù)，執(zhí)行什么任務(wù)？』 『為了要有效完成，你需要什么才能？』 『你下一步要往哪里發(fā)展？需要事先培養(yǎng)哪些才能？』 『去上那個(gè)課，能夠培養(yǎng)哪些才能？』 這些回答若能符合上課的內(nèi)容，而且他們主管也同意的話，我則樂(lè)于幫他報(bào)名，否則免談！」 她接著又說(shuō)，「自從，我把教育訓(xùn)練部門改變后，工作量頓時(shí)減少，所以只需要我一個(gè)人?！? 我聽(tīng)完她的回答，便想知道她打算如何做一位薪資管理部經(jīng)理？沒(méi)想到，她告訴我，打算一年內(nèi)，把這個(gè)工作所有事務(wù)處理性質(zhì)的工作，讓它消失掉。 「怎么做呢？」我問(wèn)她。 「將這些處理流程計(jì)算機(jī)化，或者是外包，最后只需要留一個(gè)人做策略性的規(guī)劃就可以了！」她胸有成竹地看著我說(shuō)道。至于策略性的規(guī)劃指的是什么？ 她向我解釋：「所謂薪資管理，我認(rèn)為公司理應(yīng)只有少部分員工（約１０％到３０％）是公司的資產(chǎn)，而薪資管理便是針對(duì)那些員工所做的。如何利用薪資管理的辦法，留住那些員工，并使之樂(lè)于為 公司效力，這是我要花心思的?！埂钢劣谄渌膯T工，則依照規(guī)定來(lái)辦理，既然是依照規(guī)定，那么這些流程及工作，自然可以計(jì)算機(jī)化或外包。」她很自信地如此說(shuō)著。 當(dāng)然，我心里屬意的是Ｂ君，我也如實(shí)地向我的客戶推薦Ｂ君，告知他們Ｂ君的特點(diǎn)－有革命性的改革做法，但也怕會(huì)引起一些組織內(nèi)的混亂。我的客戶尚未做出任何決定，可能他也正陷入長(zhǎng)考。 各位看倌若你是這家科技公司的總經(jīng)理，你會(huì)選擇Ａ君或Ｂ君做為你下一位薪資管理部的經(jīng)理？ Note：我看完后得到的啟示是─ 1. 許多事情可用簡(jiǎn)單化來(lái)處理，大量的例行性事務(wù)盡可能計(jì)算機(jī)化或外包處理，多花時(shí)間在策略性及創(chuàng)造性的規(guī)劃上。 2. 每半年大家最頭痛的打考績(jī)與調(diào)薪，也可簡(jiǎn)化成只挑出３０％屬于公司重要資產(chǎn)的員工，好好認(rèn)真處理與獎(jiǎng)勵(lì)，以留住人才，剩下的７０％員工則交由計(jì)算機(jī)依公司規(guī)定的公式公平處理，既簡(jiǎn)單又有 效益。不知道你的讀后心得是什么？是否有革命性創(chuàng)新的看法？！ 或許會(huì)下列答案 如果你發(fā)現(xiàn)你很努力卻仍淪為公司的70%，你可以─ 1. 更努力，期待哪一天計(jì)算機(jī)出錯(cuò)時(shí)將你重新歸類為３０％ 2. 離職 ，這樣你會(huì)有機(jī)會(huì)變成別家公司的３０％ 學(xué)習(xí)系統(tǒng)整合的經(jīng)驗(yàn)告訴我，已經(jīng)丟入計(jì)算機(jī)處里的數(shù)據(jù)絕少會(huì)被重新檢閱，除非系統(tǒng)出什么大差錯(cuò)，換言之，一但淪為７０％的人，以后你繼續(xù)屬于７０％的機(jī)率遠(yuǎn)比你能翻身的機(jī)率大得多。 過(guò)完中秋準(zhǔn)備營(yíng)接新的一年開始了，不知你今年的升遷是前３０％，還是后７０％呢？