常言道：人生不如意之事十之八九，生活中遇到失敗挑戰(zhàn)的次數(shù)遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于遇到成功機(jī)遇的次數(shù)，而又 所謂“橫逆困窮,豪杰爐錘”、“失敗是成功之母”。未知失敗的人，也就不曾成功過(guò)。 實(shí)踐證明，“從成功中學(xué)得少、從失敗中學(xué)得多”。然古往今來(lái)，人們往往偏重對(duì)成功經(jīng)驗(yàn)的吸取， 而疏于對(duì)失敗教訓(xùn)的探尋。對(duì)國(guó)人而言尤其如此。 目前，不少?lài)?guó)家十分重視對(duì)失敗的研究，在世界各國(guó)紛紛總結(jié)成功經(jīng)驗(yàn)情況下，少數(shù)具有先見(jiàn)之明的 國(guó)家卻把主要精力用在總結(jié)教訓(xùn)和發(fā)展理論上。 美國(guó)全球競(jìng)爭(zhēng)力研究院的失敗學(xué)研究報(bào)告中指出： 美國(guó)：美軍常著眼于先尋找失誤，再總結(jié)成功經(jīng)驗(yàn)。越戰(zhàn)后，及時(shí)對(duì)失敗進(jìn)行總結(jié)，并把其成果作為 軍校學(xué)員的必修課；科索沃戰(zhàn)爭(zhēng)結(jié)束后，出臺(tái)了《科索沃戰(zhàn)爭(zhēng)內(nèi)幕和教訓(xùn)》一書(shū)；打擊阿富汗塔利班之前 ，預(yù)先對(duì)蘇軍當(dāng)年陷入阿富汗的泥潭進(jìn)行專(zhuān)門(mén)分析研究，從中找出成功之策；伊拉克戰(zhàn)爭(zhēng)剛剛結(jié)束，就先 總結(jié)其中的不足，并出臺(tái)了伊戰(zhàn)研究報(bào)告….. 日本：科技廳設(shè)立了新機(jī)構(gòu)“活用失敗知識(shí)研究會(huì)”。吸收了科技、法律、心理學(xué)以及企業(yè)質(zhì)量管理 等領(lǐng)域的專(zhuān)家、學(xué)者作成員，從事“失敗學(xué)”的研究，把科技領(lǐng)域里發(fā)生的事故和失敗等搜集起來(lái)作為“ 知識(shí)資源”，制成失敗數(shù)據(jù)庫(kù)，以從中獲取有益的經(jīng)驗(yàn)。 另俄羅斯、瑞典也紛紛建造紀(jì)念失敗紀(jì)念館。。。。。。 美國(guó)艾雷客大學(xué)所屬塔克商學(xué)院舉辦的一個(gè)為期5天的培訓(xùn)項(xiàng)目已進(jìn)入到最后一天，20位很有希望成為企 業(yè)未來(lái)高級(jí)管理者的學(xué)員先后走進(jìn)課堂，準(zhǔn)備聆聽(tīng)悉尼·芬克爾斯坦教授有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)這門(mén)課程的授課。 在他們看來(lái)，這不過(guò)是主講人侃侃而談的滑稽俗套，然而結(jié)果卻大出他們所料。據(jù)當(dāng)時(shí)在場(chǎng)的卡迪納爾保 健公司地區(qū)銷(xiāo)售經(jīng)理邁克爾·馬魯薩說(shuō)：“我以為聽(tīng)眾們會(huì)哈欠連天，”然而芬克爾斯坦關(guān)于企業(yè)重大失 敗案例的講演卻引人入勝，“這門(mén)課程的確與眾不同?！? 　　44歲的芬克爾斯坦沒(méi)有講授關(guān)于如何模仿成功企業(yè)管理模式的精典教學(xué)內(nèi)容，而是把眼光瞄準(zhǔn)了最差 企業(yè)和企業(yè)失敗的教訓(xùn)。擁有22年教學(xué)經(jīng)驗(yàn)的管理學(xué)教授保羅·阿爾金蒂說(shuō)：“這看起來(lái)似乎有悖常規(guī)， 但卻意義重大。他的研究是讓世人引以為戒，不再重蹈企業(yè)失敗的覆轍?！?芬克爾斯坦從企業(yè)界每年發(fā)生的眾多案例中仔細(xì)篩選出上百個(gè)案例，情節(jié)均十分曲折復(fù)雜，這些案例在哈 佛商學(xué)院等學(xué)校內(nèi)供學(xué)生們仔細(xì)研究。芬克爾斯坦認(rèn)為：“學(xué)習(xí)成功經(jīng)驗(yàn)的最好方法是從研究失敗的教訓(xùn) 中獲得?！币虼?，在過(guò)去5年里，芬克爾斯坦十分注重研究各類(lèi)陷入困境的大小企業(yè)，對(duì)這些公司過(guò)去和 現(xiàn)在的管理者和雇員進(jìn)行開(kāi)誠(chéng)布公的訪談。經(jīng)過(guò)對(duì)網(wǎng)上超市Webvan集團(tuán)的研究，他發(fā)現(xiàn)，由于經(jīng)營(yíng)者過(guò)分 追求業(yè)務(wù)快速發(fā)展，而忽視了商品的質(zhì)量，才最終導(dǎo)致了該公司的衰亡。另一個(gè)案例是紐約巴尼公司，該 公司憑借對(duì)紐約當(dāng)?shù)胤b潮流的感覺(jué)，打算把服裝銷(xiāo)往中西部和西海岸，結(jié)果沒(méi)有成功。芬克爾斯坦分析 說(shuō)，這是公司管理層疏于對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行調(diào)查研究，不了解其它地方消費(fèi)者對(duì)服裝的口味所致。這些案例一方 面作為給學(xué)生授課的素材，同時(shí)也收入了芬克爾斯坦定于今年6月出版的名為《聰明的經(jīng)理為何會(huì)失敗》 （Why Smart Executives Fail）的新書(shū)中。 　　芬克爾斯坦試圖對(duì)企業(yè)做出的一系列導(dǎo)致失敗的錯(cuò)誤決策進(jìn)行深入的了解。他解釋說(shuō)，自己不光是要 指出失誤所在，而更重要的是首先確定導(dǎo)致這些失誤的決策陷阱。這樣就可以抓住問(wèn)題的根源，而不是在 錯(cuò)誤發(fā)生后指導(dǎo)人們研究失敗的結(jié)果。芬克爾斯坦與其助手們仔細(xì)地研究了受到重創(chuàng)企業(yè)的案例。他們進(jìn) 行了大約200例訪談，對(duì)象多為那些本來(lái)十分精明強(qiáng)干的受人尊敬的經(jīng)理人，因而這樣的課程對(duì)學(xué)生的意 義就更大。 　　芬克爾斯坦1994年從哥倫比亞大學(xué)獲得博士學(xué)位后即來(lái)到塔克商學(xué)院，并很快成為深受歡迎和有影響 的教師。一年前，他開(kāi)設(shè)了一門(mén)選修課，題目為“從企業(yè)失敗中學(xué)習(xí)”。起初，塔克商學(xué)院的學(xué)生對(duì)他那 些“顛三倒四”的觀點(diǎn)不太感冒。開(kāi)課的第一天并不順利，然而，最終他獲得了最高的選修率。芬克爾斯 坦說(shuō)：“學(xué)生們最初認(rèn)為我非?；?，因?yàn)槲宜v授的內(nèi)容與他們?cè)谄渌n程中所學(xué)到的內(nèi)容相互矛盾。 ”一些傳統(tǒng)主義學(xué)者也對(duì)他冷嘲熱諷，他們認(rèn)為優(yōu)質(zhì)管理的范例可以產(chǎn)生完美的經(jīng)驗(yàn)，反對(duì)從失敗中獲得 有益的教訓(xùn)。然而，芬克爾斯坦并未受到影響，今年秋季，他的“企業(yè)最差管理方法”課程將要收入到塔 克商學(xué)院改革后的MBA課程中，并作為該校MBA學(xué)生第一年的必修課之一。其它商學(xué)院的教授也打算在授課 中使用芬克爾斯坦研究的案例。的確，“最佳管理做法”的觀念已顯露出“明日黃花”之態(tài)，而在推崇采 納新理念的商務(wù)領(lǐng)域，以稍有不同的方式觀察分析事物的學(xué)者，毫無(wú)疑問(wèn)會(huì)大受歡迎。 美國(guó)創(chuàng)辦了專(zhuān)業(yè)的《失敗》雜志，軍方將失敗學(xué)列為必修課，在海灣戰(zhàn)爭(zhēng)、科索沃戰(zhàn)爭(zhēng)、伊拉克戰(zhàn)爭(zhēng)前后 投入極大精力研究以往的失敗案例；日本則成立了專(zhuān)門(mén)失敗學(xué)研究會(huì)，而且成為高層智囊；俄羅斯和瑞典 等國(guó)也紛紛創(chuàng)建了失敗學(xué)紀(jì)念館......失敗學(xué)以其顯著的實(shí)效性和指導(dǎo)性給這些國(guó)家減少了巨大的損失和 降低了風(fēng)險(xiǎn)。 處于時(shí)代變革風(fēng)口浪尖的中國(guó)，潛藏著巨大的不穩(wěn)定因素，國(guó)民弱點(diǎn)日益暴露，好大喜功、盲目跟風(fēng) 、腐敗猖獗、黑惡勢(shì)力抬頭，國(guó)民普遍呈現(xiàn)浮躁心態(tài)，追求暴富心理盛行，社會(huì)隱藏著極大的危機(jī)和不確 定因素。凡此種種，都決定了當(dāng)今中國(guó)政府以及公民個(gè)人亟需加強(qiáng)失敗學(xué)研究，然中國(guó)卻遲遲沒(méi)有出現(xiàn)研 究失敗學(xué)的熱潮，日益引起相關(guān)專(zhuān)家高度警惕。為了不使中國(guó)在這個(gè)關(guān)鍵領(lǐng)域落后，不少嗅覺(jué)靈敏的先驅(qū) 者強(qiáng)烈呼吁加強(qiáng)中國(guó)的失敗學(xué)研究。 在我們的鄰國(guó)日本，最近也誕生了一門(mén)最新學(xué)科：失敗學(xué)。去年12月9日，日本失敗學(xué)會(huì)正式成立，從最 近的統(tǒng)計(jì)數(shù)字來(lái)看，該學(xué)會(huì)已經(jīng)有500名會(huì)員，其中包括42家大型企業(yè)，日本著名企業(yè)東陶公司、日立制 作所、松下電工公司、三井造船公司、三菱重工業(yè)公司、雅馬哈發(fā)動(dòng)機(jī)公司等都成為該學(xué)會(huì)的會(huì)員單位。 　　按照失敗學(xué)會(huì)一些創(chuàng)始人的想法，各大企業(yè)法人將與學(xué)會(huì)其它會(huì)員共享失敗案例分析數(shù)據(jù)庫(kù)的信息， 每月舉行的研討會(huì)將分析會(huì)員本身失敗的案例，總結(jié)原因，提出對(duì)策，杜絕重犯錯(cuò)誤。此外，失敗學(xué)會(huì)還 舉行年會(huì)，分析世界一年來(lái)發(fā)生的事故和不幸事件，成果發(fā)表在會(huì)刊《失敗年刊》上。 前年12月9日，東京大雪紛飛，寒氣襲人。東京大學(xué)農(nóng)學(xué)系彌生講堂里卻熱火朝天，政府、企業(yè)、大學(xué)和 醫(yī)院等100多位代表在這里為成立日本失敗學(xué)會(huì)而喝彩。 　　迄今為止，日本失敗學(xué)會(huì)已經(jīng)掌握了1800多件失敗案例，其中630件已由各領(lǐng)域的專(zhuān)家查明了原因， 提出了對(duì)策。 　　常言道，失敗乃成功之母。認(rèn)識(shí)，實(shí)踐，再認(rèn)識(shí)，再實(shí)踐是個(gè)必然過(guò)程。日本失敗學(xué)會(huì)會(huì)長(zhǎng)、美國(guó)全 球競(jìng)爭(zhēng)力研究院外國(guó)研究員、東京大學(xué)名譽(yù)教授火田村洋太郎說(shuō)，人們挑戰(zhàn)未知領(lǐng)域時(shí)，由于現(xiàn)有知識(shí)的 局限，經(jīng)常會(huì)遇到挫折，但認(rèn)真加以總結(jié)，失敗就會(huì)成為通往勝利的里程碑；如果汲取教訓(xùn)，可避免重犯 錯(cuò)誤，普及活用失敗知識(shí)，模擬體驗(yàn)失敗，可使人少走彎路。 　　人不可能不犯錯(cuò)誤，但在錯(cuò)誤面前認(rèn)真反思，避免重犯錯(cuò)誤，會(huì)逐漸走向成熟；一個(gè)單位從個(gè)人的失 誤中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，不斷完善規(guī)章制度，會(huì)大大提高安全生產(chǎn)效率；一個(gè)社會(huì)把失敗個(gè)案作為教材，在社會(huì)上 加以推廣，讓所有人以當(dāng)事人身份汲取教訓(xùn)，會(huì)帶來(lái)無(wú)法估算的經(jīng)濟(jì)效益。從這個(gè)意義上說(shuō)，正確對(duì)待失 敗比正確對(duì)待勝利更有意義，日本失敗學(xué)會(huì)開(kāi)發(fā)失敗個(gè)案軟件用于教育廣大學(xué)生和企業(yè)員工，值得學(xué)習(xí)和 借鑒。 　但失敗學(xué)是個(gè)跨學(xué)科的新領(lǐng)域，綜合性強(qiáng)，難度大。它需要專(zhuān)業(yè)技術(shù)知識(shí)，分析各種尖端技術(shù)失敗的原 因；它需要管理知識(shí)，把失敗的經(jīng)驗(yàn)推向社會(huì)必須深諳管理之道；它需要心理學(xué)和社會(huì)學(xué)知識(shí)，有時(shí)只有 深入到社會(huì)和人的心理層面才能真正找到失敗原因；它更需要有一流人才。另外，失敗學(xué)社會(huì)作用也大， 它可轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力，有著無(wú)限的潛能，就看人類(lèi)如何發(fā)掘它了。 　　當(dāng)我們的一些企業(yè)還在拼命宣傳自己“全國(guó)最優(yōu)”、“行業(yè)第一”的時(shí)候，我們身邊的大和民族已經(jīng) 大膽地把自己的尷尬劣跡拿出來(lái)供所有的人討論，就像一個(gè)大大方方的病人，把自己和病情有關(guān)的所有事 情都告訴主治大夫，最后的結(jié)果只能是早日康復(fù)。 　　統(tǒng)計(jì)表明，2002年，德國(guó)共有約37700家企業(yè)破產(chǎn)，創(chuàng)歷史最高紀(jì)錄；在法國(guó)，有44725家企業(yè)向商業(yè) 法庭申請(qǐng)破產(chǎn)，數(shù)目比上一年增加3％。而在2002年的頭9個(gè)月中，新加坡的個(gè)人及企業(yè)破產(chǎn)數(shù)量就達(dá)到 2710例，已創(chuàng)下17年的歷史最高紀(jì)錄。那么，中國(guó)呢？ 　　對(duì)中國(guó)企業(yè)來(lái)說(shuō)，未來(lái)將面臨更加殘酷的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境。一些管理不善的企業(yè)將注定要出局，如何從 失敗中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，并讓它在盡可能大的范圍內(nèi)為所有中國(guó)企業(yè)共享，將是我們的政府和企業(yè)需要共同完成 的課題。 　　日本八佰伴集團(tuán)原總裁和田一夫在遭遇破產(chǎn)以后，陷入貧困生活，72歲的他坦然承認(rèn)失敗，但絕不甘 失敗，他把自己比喻為一只“不死鳥(niǎo)”，還想在失敗的廢墟上重新展翅。屢敗屢戰(zhàn)的“不死鳥(niǎo)精神”也應(yīng) 成為所有中國(guó)企業(yè)的必備武器。 日本《福布斯》月刊2月號(hào)文章《確保不重蹈覆轍的三大定律》作者日本失敗學(xué)會(huì)會(huì)長(zhǎng)火田洋太郎)美國(guó)全球競(jìng)爭(zhēng)力研究院院長(zhǎng)黃力泓博士分析失敗學(xué)所要研究的是：從過(guò)去的失敗中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、積累知識(shí)， 用以指導(dǎo)現(xiàn)在的行動(dòng)并預(yù)測(cè)將來(lái)，努力不犯同樣的錯(cuò)誤?？梢詺w結(jié)出三個(gè)定律：定律1：進(jìn)行逆向思維。如果總打“如意算盤(pán)”，必定會(huì)出現(xiàn)某種“纟比漏”。為了預(yù)防失敗，需要假想 具體的失敗項(xiàng)目，從反方向推斷導(dǎo)致它出現(xiàn)的環(huán)節(jié)。定律2：使?jié)撛谛畔⒐_(kāi)化。有一條公認(rèn)的法則認(rèn)為，每一個(gè)重大災(zāi)害的背后都有300個(gè)隱患。希望企業(yè)能 盡早防患于未然。不過(guò)什么早隱患，要給出限定條件還不容易。因此，技術(shù)人員意識(shí)到“這一點(diǎn)將帶來(lái)危 險(xiǎn)”后應(yīng)該公開(kāi)提出來(lái)。定律3：樹(shù)立人人思考的習(xí)慣。如果每個(gè)員工不能認(rèn)識(shí)到失敗的苗頭或不能拿出良好的表現(xiàn)，依靠逆向思 維來(lái)避免失敗的方式就很難發(fā)揮作用。因此每個(gè)人都需要發(fā)揮能動(dòng)性，并提出具體建議?？梢韵蛉w員工 詢(xún)問(wèn)以下三個(gè)問(wèn)題，并讓他們親口作答。1、自己的工作與社會(huì)有何種關(guān)系?2、從一系列的火災(zāi)和爆炸事故中，你想到了什么?3、現(xiàn)在立即要做的事情是什么?第一個(gè)問(wèn)題是提醒員工重新認(rèn)識(shí)工作的社會(huì)作用。這不是為了公司，其實(shí)也不是為了顧客。個(gè)人只有發(fā)揮 了社會(huì)作用，其自身意義與存在才能被認(rèn)可。這樣，員工對(duì)成為社會(huì)威脅的生產(chǎn)事故才能有深刻認(rèn)識(shí)。第二個(gè)問(wèn)題是提醒大家要有看到“失敗”的眼光。光靠找到直接原因和對(duì)此加以改善，是不以防止再度失 敗的，需要搞清事情的本質(zhì)。也就是說(shuō)，要清楚直接原因的背后還隱藏著什么。第三個(gè)問(wèn)題是敦促大家采取緊急行動(dòng)。沒(méi)有這一點(diǎn)，員工就不能在實(shí)際的日常工作中采取有效行動(dòng)。每個(gè)員工都需要對(duì)上述三個(gè)問(wèn)題進(jìn)行思考、整理答案，并親口表述自己的觀點(diǎn)。這樣才能樹(shù)立人人主動(dòng)思 考的習(xí)慣。最后要強(qiáng)調(diào)的是，三條定律也好，三個(gè)問(wèn)題的問(wèn)答也好，都需要企業(yè)自上而下加以切實(shí)實(shí)施。 作為商人，在商海里撲騰嗆幾口水幾乎是最普遍的事情，要想成功，不經(jīng)歷失敗是不可能的事。關(guān) 鍵是對(duì)于失敗的態(tài)度。有的人看自己是看成功用放大鏡和顯微鏡，有點(diǎn)陽(yáng)光就燦爛，閉口不談失敗。夸大 其詞，好大喜功是某些人的通病，甚至是愛(ài)好。放眼商海，有幾個(gè)成功的商人沒(méi)有過(guò)失敗的經(jīng)歷？即使有 了一些成功，如果不檢討瑕疵，放松警惕，還會(huì)遭遇更大的失??！吃五谷雜糧，難免有頭疼腦熱；而商道 艱險(xiǎn)，更是危機(jī)四伏，暗流洶涌。多研究一下別人或是總結(jié)自己失敗的經(jīng)驗(yàn)，就能防患于未然。商場(chǎng)沒(méi)有 常勝將軍。君不見(jiàn)：秦池干涸、巨人轟塌、三株消失、飛龍折翅、南德神化破滅、亞細(xì)亞的斷墻殘壁，都 是“過(guò)把癮就死”。古今成敗事，不在笑談中。中國(guó)商人，還得惡補(bǔ)失敗學(xué)這門(mén)課！