我剛升上總經(jīng)理職位的時(shí)候，很不習(xí)慣沒(méi)有直接指揮的單位，也很不習(xí)慣沒(méi)有直接負(fù)責(zé)的工作，因此，沒(méi)事就召集各個(gè)運(yùn)營(yíng)單位開(kāi)會(huì)，直接參與各個(gè)單位的運(yùn)作，彷佛我就是部門主管一般。 直到有一天，一個(gè)部門主管告訴我： 先生，你知道菩薩為什么靈驗(yàn)，香火不絕嗎？ 因?yàn)榈k們寶相莊嚴(yán)，高高在上，不會(huì)下凡過(guò)問(wèn)凡間事物。 而當(dāng)凡夫俗子有困難來(lái)求神問(wèn)卜時(shí)，菩薩才會(huì)顯靈指點(diǎn)，有求必應(yīng)。 因此凡人皆感念菩薩之德，香火不斷。 這位主管說(shuō)得文雅，意在言外，一時(shí)我還聽(tīng)不懂。 最后他才直截了當(dāng)告訴我： 先生，你高高在上當(dāng)你的總經(jīng)理就好了，管管大事，制定決策，不要直接降臨各單位，指東說(shuō)西，這樣各單位主管要怎么工作啊？ 更何況，以總經(jīng)理之尊，離開(kāi)執(zhí)行面很遠(yuǎn)，很多事已在狀況外，很多決定可能是錯(cuò)的。 喜歡下凡的菩薩，多數(shù)只會(huì)顯現(xiàn)自己的無(wú)能，不會(huì)贏得尊敬的。 聽(tīng)完這段話，我一身冷汗，原來(lái)我完全不會(huì)當(dāng)總經(jīng)理、不會(huì)當(dāng)主管。 制定決策、分工設(shè)職，讓所有的主管層層負(fù)責(zé)，發(fā)揮所長(zhǎng)，是上位主管該做的事，千萬(wàn)不要親力親為，和部屬搶事做，這樣只會(huì)讓下屬難為，讓部屬愚民化。 許多剛升任主管的人，還是習(xí)慣扮演執(zhí)行者的角色，不知道運(yùn)用團(tuán)隊(duì)的力量，結(jié)果是自己忙死、部屬哀怨（因?yàn)闆](méi)有發(fā)揮的空間），而且無(wú)所適從。 我就曾經(jīng)是這樣令人討厭的主管。 另一種類似的狀況，也會(huì)出現(xiàn)在創(chuàng)業(yè)者身上。 一般而言，創(chuàng)業(yè)主都是能干的老板，尤其在創(chuàng)業(yè)階段，人力、財(cái)力都不足時(shí)，通常要靠創(chuàng)業(yè)主親力親為，才能突破困境，因此創(chuàng)業(yè)主習(xí)慣自己動(dòng)手做。 可是當(dāng)組織變大、規(guī)模變大時(shí)，如果創(chuàng)業(yè)主不了解「寶相莊嚴(yán)」才能香火不絕的道理，通常會(huì)出現(xiàn)組織規(guī)模變大的不適應(yīng)癥。 我也曾聽(tīng)創(chuàng)業(yè)主抱怨，部屬能力不足、團(tuán)隊(duì)不佳，其實(shí)真正的原因是老板能力強(qiáng)， 無(wú)法忍受部屬的不足，以至于老是自己動(dòng)手做，結(jié)果當(dāng)然無(wú)法培養(yǎng)出好的團(tuán)隊(duì)、好的部屬。 我甚至曾經(jīng)要求一位主管，禁止他自己下手執(zhí)行工作。 因?yàn)樗硬繉賱?dòng)作慢，做事不到位，于是老是自己做。 我告訴他，就算失手，也要讓部屬獨(dú)力完成，他的協(xié)助，只會(huì)讓團(tuán)隊(duì)繼續(xù)無(wú)力、無(wú)能。 想大事，想明天的事、想制度、想團(tuán)隊(duì)，這是老板與主管該做的事， 做一個(gè)寶相莊嚴(yán)的菩薩，只有在部屬帶著問(wèn)題、帶著困難求救時(shí)，才適時(shí)給予指點(diǎn)，而且僅止于指點(diǎn)，絕不可以代他完成，這是培養(yǎng)部屬、建立團(tuán)隊(duì)的第一步。 附記：菩薩的禮貌 何飛鵬 進(jìn)媒體的第一份工作是記者，那時(shí)剛畢業(yè)不久，又有幸進(jìn)了發(fā)行量極大的『中國(guó)時(shí)報(bào)』，采訪的又是經(jīng)濟(jì)新聞，臺(tái)灣的知名企業(yè)及老板，對(duì)我這個(gè)不懂事的年輕人，待若上賓，不知不覺(jué)中，我開(kāi)始自以為是，覺(jué)得自己很「杰出」、很「?jìng)ゴ蟆?，因?yàn)樗械娜艘?jiàn)了我，都尊敬有加。 直到有一天，我發(fā)覺(jué)一個(gè)采訪對(duì)象，對(duì)一位我非常認(rèn)同的同業(yè)，非常不禮貌，我十分訝異，這個(gè)同業(yè)能力比我強(qiáng)，但卻得不到采訪對(duì)象的尊敬，經(jīng)過(guò)仔細(xì)思考后，我終于弄清楚事怎么回事。因?yàn)槲掖淼氖谴髨?bào)，他們尊敬的不是我，而是我背后的大報(bào)：他們看清的也不是那位同業(yè)，他們輕忽的是那家發(fā)行量小的報(bào)社。 這個(gè)體驗(yàn)我牢記在心，「我」和組織是兩件事，千萬(wàn)不要混唯一談，而這個(gè)故事背后，也隱藏了一個(gè)管理學(xué)上到底是「廟大、還是菩薩大」的有趣話題。 對(duì)高階經(jīng)理人而言，如果能力超強(qiáng)，讓所任職的組織快速成長(zhǎng)、風(fēng)生水起，以一人之力帶動(dòng)組織變革，扭轉(zhuǎn)了公司的命運(yùn)，這個(gè)人絕對(duì)是大菩薩，而他所屬的組織，也就是廟，因?yàn)橛写笃兴_，而靈驗(yàn)、而香火鼎盛，這是典型的「廟小菩薩大」！ 但是這種情境極為少見(jiàn)，就算有也只會(huì)短暫存在。因?yàn)槟芤砸蝗酥π赊D(zhuǎn)坤的案例不多，而就算真有其事，組織的力量會(huì)累積，日子久了組織的力量還是大于個(gè)人。大菩薩所做的努力，所獲得的成果，全部會(huì)匯整成組織的力量，這個(gè)廟會(huì)益加宏偉壯麗。經(jīng)過(guò)歲月的洗禮，菩薩再大，大不過(guò)廟；廟再小，經(jīng)過(guò)許多菩薩的投入努力之后，廟會(huì)越來(lái)越大。 因此「廟大，還是菩薩大」的管理話題，似乎有了結(jié)論：菩薩再靈，靈在一時(shí)；菩薩再大，也要有廟依附，無(wú)廟不成菩薩，廟與菩薩是一個(gè)共生共榮的關(guān)系。 由于有了前述的經(jīng)驗(yàn)，我很清楚，就算我能力再?gòu)?qiáng)，就算我自許成為大菩薩，但沒(méi)有廟的依托，我無(wú)法修成正果，因此菩薩應(yīng)有分寸、有禮貌，應(yīng)該知道謙卑、應(yīng)該知道進(jìn)退。謹(jǐn)慎小心的維持與廟之間的關(guān)系，絕對(duì)不要高估了自己，低估了組織，這就是菩薩應(yīng)有的禮貌！ 這個(gè)禮貌的終極境界，是視每一個(gè)自己經(jīng)停駐過(guò)的廟，為自己的家，把廟和自己畫上等號(hào)，不只是凡走過(guò)必留下痕跡，更要留下認(rèn)同，我是「大廟中的小菩薩」，而且是永遠(yuǎn)的小菩薩。不管我現(xiàn)在在哪里，我曾經(jīng)停駐過(guò)的組織，都是「我」的組織、「我」的廟！ 也許有人會(huì)認(rèn)為這是一相情愿的「禮貌」，但禮貌不是人應(yīng)具備的基本道德嗎？