個人私下的情緒和工作上的情緒，有可能公私分明嗎？ 事實上，情緒要能公私分明，「演戲」的確是其中的關(guān)鍵，因為管理心理學(xué)家發(fā)現(xiàn)，一個出色的員工，一定是個出色的演員。 每一份工作，除了工作職掌外，也都包含著一份「情緒腳本」。所謂的情緒腳本，指的是要能稱職的做好這工作所需擁有的情緒特質(zhì)及能力（也就是所需之工作ＥＱ）。例如銀行行員應(yīng)笑容親切，樂于服務(wù)；業(yè)務(wù)人員則需積極主動，樂觀開朗；而高階主管必得冷靜沉著，溫和愉悅等。因此一個人是否表現(xiàn)稱職，跟他是否如約依照情緒腳本演出極為有關(guān)（只要想一想，一個兇巴巴的銀行行員就算再怎幺能干，也令人倒盡胃口，不是嗎？）。 自許盡職的你我，為了要能夠成功地演出工作情緒腳本，有時就必須約束所謂的「真實自我」（內(nèi)心真正的感受），而發(fā)揮表演技巧，將我們的「表演自我」（視情況所需，調(diào)整而得的最佳身心狀態(tài)）請出來。這個轉(zhuǎn)化變臉的神奇技巧，乍看之下好似太過委屈自己，連自己真實的情緒都得否認(rèn)，這不是太慘無人性了嗎？而且， 又要裝模作樣地表演起來，這好似太虛偽了些，對吧？ 其實不然。情緒表演不但不虛偽做作，反而是最真實的情緒解套技巧。 研究情緒的心理學(xué)家們發(fā)現(xiàn)，情緒不只是大腦中的活動，事實上，身體的每個細(xì)胞都會接收及傳送情緒，也就是說，情緒也在肌肉中。所以當(dāng)我們牽動臉部及身體的肌肉，表演出各種不同的情緒狀態(tài)時，就能成功地將訊號傳回大腦，而誘發(fā)出真實的情緒感覺。所以，我們不僅會因為感到開心而大笑，也能藉著大笑而感到開心。 電視影集「艾莉的異想世界」中的怪胎約翰，每次遇到不快，就使用「微笑治療法」，開始裂嘴 微笑，道理就在這兒。Fake it until you make it！先假裝，假裝夠了就會弄假成真啦！ 至于那些皮笑肉不笑的失敗演出，其原因不是因為方式不對，而是演技太差之故。一起來跟演技指導(dǎo)大師史坦尼斯拉夫斯基（K. Stanislavski）學(xué)學(xué)其中訣竅吧： 「如果演員想感動人，不能只靠裝模作樣，必須學(xué)著以意念指揮生理機能，藉著回憶過去的經(jīng)驗，以動作、表情及姿勢來模仿情緒，才能駕馭自己的情緒?！? 有一個有趣的實驗就發(fā)現(xiàn)，演員因要求而表現(xiàn)出的情緒，和發(fā)自內(nèi)心的情緒狀態(tài)，在生理反應(yīng)的各項紀(jì)錄上（如心跳、血壓、膚電反應(yīng)等），是完全相同毫無差別的！因此比賽前有些忐忑，與其繼續(xù)緊張，不如大伙圍起來，大吼加油助陣，吼著吼著，立刻覺得信心十足，勇猛無敵了起來。這下你可該相信，只要訓(xùn)練有素，成 功的表演是最佳的情緒解套方案。 所以，下次當(dāng)你發(fā)現(xiàn)真實的自我情緒低落時，別忘了要立刻發(fā)揮超高的演技，轉(zhuǎn)變成表演的自我，只要你能完全專注，全「身」投入，真實的優(yōu)質(zhì)工作情緒就會出現(xiàn)，走出情緒陰霾的你，就會是職場上最亮麗出色的好員工！