近年來(lái)在書(shū)市表現(xiàn)十分熱門(mén)的「冷讀術(shù)」（cold reading），是一種讓對(duì)方接受自己的說(shuō)法或建議的技巧，判斷對(duì)方個(gè)性、觀察對(duì)方反應(yīng)、分析對(duì)方話語(yǔ)，再提出對(duì)應(yīng)的言詞或行動(dòng)，來(lái)引導(dǎo)其心情與想法，進(jìn)而贏得信任。不過(guò)，這道理說(shuō)來(lái)簡(jiǎn)單，但很多人在應(yīng)用時(shí)，卻往往苦于「不知該說(shuō)什么」的詞窮窘境，導(dǎo)致效果不彰。 日本暢銷(xiāo)書(shū)作家、也是心理諮商師石井裕之在《瞬間成為冷讀術(shù)高手》書(shū)中，自創(chuàng)「右手系統(tǒng)」（RHS，right hand system）實(shí)戰(zhàn)方法，以手指為聯(lián)想概念，每一根手指代表一種人格特質(zhì)，在冷讀時(shí)只要說(shuō)出由每根手指聯(lián)想出來(lái)的例行話題，就是一整套適用于對(duì)方的解讀與對(duì)話。 以下為配合一個(gè)故事情境，針對(duì)每只指頭所做的逐項(xiàng)解說(shuō)。 辦公室里，高橋部長(zhǎng)（B）的作風(fēng)有點(diǎn)強(qiáng)硬，與部屬之間有點(diǎn)小磨擦，你（A）想在不引起高橋部長(zhǎng)反感的情況下，請(qǐng)他要設(shè)法多了解部屬一點(diǎn)。 1.大拇指是「大哥風(fēng)范」：既然稱之為「大」拇指，就有一家之主、主人、師傅、老板等意思，所以大拇指的聯(lián)想就是「大哥風(fēng)范」，然后再進(jìn)行解讀就行了。 A：「高橋部長(zhǎng)的個(gè)性應(yīng)該頗具大哥風(fēng)范，備受大家的倚重，而且只要看到別人有難，就會(huì)將得失置之度外，想助他一臂之力吧？」 B：「嗯！的確是有一點(diǎn)這樣?？墒前?！有時(shí)明明幫了對(duì)方一把，對(duì)方卻恩將仇報(bào)！唉！不過(guò)沒(méi)辦法，我就是這種愛(ài)管閑事的個(gè)性啊！」 2.食指是「熱愛(ài)人群」：食指聯(lián)想的單字是「熱愛(ài)人群」。這是因?yàn)槭持缸畛Ｓ脕?lái)指著別人，所以取其形象來(lái)做聯(lián)想。在解讀時(shí)，只要將「你非常熱愛(ài)人群吧」這一點(diǎn)，用自己的話來(lái)表現(xiàn)即可。 A：「嗯，的確如此。所以說(shuō)，高橋部長(zhǎng)就是熱愛(ài)人群??！和大家嘻嘻哈哈玩在一起的時(shí)候，比什么都開(kāi)心對(duì)吧？你應(yīng)該也非常重視你家人?！? B：「嗯，是?。‘吘箾](méi)有人能夠離群索居嘛！」 3.中指是「現(xiàn)在」：中指正如其名，是位在正中央的手指。如果從過(guò)去、現(xiàn)在、未來(lái)的時(shí)間軸來(lái)看，位在正中央的就是現(xiàn)在。所以，中指的聯(lián)想單字就是「現(xiàn)在」，解讀時(shí)便可以說(shuō)：「你是個(gè)不拘泥于過(guò)去或未來(lái)，只想要珍惜現(xiàn)在，也就是當(dāng)下這一瞬間的人?！? A：「而且你是那種不會(huì)擔(dān)憂未來(lái)，只想珍惜每一個(gè)當(dāng)下的人對(duì)吧！」 B：「不！我很擔(dān)憂將來(lái)的事，而且是非常擔(dān)憂?！? A：「所謂珍惜當(dāng)下，一定已經(jīng)自然而然成為你個(gè)性中的一部分，只是你沒(méi)有特別意識(shí)到而已。所以說(shuō)，你不會(huì)在沒(méi)有任何根據(jù)的狀況下貿(mào)然行動(dòng)，是會(huì)先確實(shí)訂立計(jì)劃，然后才行動(dòng)的類(lèi)型對(duì)吧！」 B：「嗯，是??！雖然大家總是說(shuō)我愛(ài)瞎操心，但畢竟我是身負(fù)重任吶！」 4.無(wú)名指是「情緒」：結(jié)婚戒指通常都是戴在「左手無(wú)名指」上，而戒指給人一種非常浪漫的感覺(jué)。因此，無(wú)名指的聯(lián)想單字就是情緒、感情等，可用來(lái)解讀對(duì)方通常比較情緒化，是重情感勝過(guò)理論的類(lèi)型。 A：「是啊！你一定認(rèn)為不被感情牽動(dòng)，冷靜思考后才行動(dòng)是很重要的?！? B：「對(duì)啊對(duì)??！我真的覺(jué)得這很重要，雖然感情也很重要?！? 5.小指是「小孩」：小指的聯(lián)想單字是「小孩」，這也是一個(gè)非常直接明了的聯(lián)想。解讀時(shí)的方向就是「你擁有孩子般天真又單純的性格」。 A：「嗯看得出來(lái)高橋部長(zhǎng)對(duì)自己非常嚴(yán)格，期許自己能夠獨(dú)當(dāng)一面?！? B：「唔但實(shí)際上要做到卻很困難??！」 A：「那是因?yàn)楦邩虿块L(zhǎng)對(duì)自己太嚴(yán)格了，就算實(shí)際上已經(jīng)做得很不錯(cuò)了，卻還是不滿意。不過(guò)，雖然對(duì)自己嚴(yán)格，但高橋部長(zhǎng)很愛(ài)對(duì)別人撒嬌對(duì)吧？如果對(duì)方不理你的話，就會(huì)開(kāi)始鬧別扭?！? B：「哈哈哈！是??！的確有一點(diǎn)。真厲害耶！我都被你看穿了??！尤其是女生不理我的話，我就會(huì)變成一個(gè)任性別扭的男人??！」 就像如此，只要從大拇指到小指，按順序?qū)⑺械穆?lián)想單字加以延伸，就能展開(kāi)幾近完美的「冷讀」，使對(duì)方因?yàn)樾欧谀阕R(shí)人的功力，樂(lè)于采納建議。 A：「哈哈哈！其實(shí)部屬也一樣??！他們也希望高橋部長(zhǎng)能夠多關(guān)心他們一點(diǎn)。當(dāng)然我知道高橋部長(zhǎng)是個(gè)大忙人，但即使一點(diǎn)點(diǎn)的時(shí)間也好，找個(gè)機(jī)會(huì)和每一個(gè)人單獨(dú)聊聊，一定很有幫助。您覺(jué)得呢？」 B：「嗯你說(shuō)得沒(méi)錯(cuò)。被你這么一說(shuō)，我好像真的總是忙于工作，幾乎沒(méi)時(shí)間聽(tīng)聽(tīng)他們的心聲了謝謝！我會(huì)找個(gè)時(shí)間和每個(gè)人好好談?wù)劦??！? 石井強(qiáng)調(diào)，學(xué)習(xí)冷讀術(shù)時(shí)，不能只把重點(diǎn)放在說(shuō)話或聽(tīng)話的技巧上，而是要能夠發(fā)自內(nèi)心地、對(duì)眼前這個(gè)獨(dú)一無(wú)二的人深表興趣，這才是真正贏得人心的秘訣。