管理者世界之計(jì)劃管理 2002年的諾貝爾獎(jiǎng)由美國(guó)學(xué)者丹尼爾·卡尼曼和弗農(nóng)·史密斯獲得的，以表彰他們?cè)谛睦砗蛯?shí)驗(yàn)經(jīng)濟(jì)學(xué)研究方面所做的開(kāi)創(chuàng)性工作。丹尼爾·卡納曼博士也是一位心理學(xué)家，將心理學(xué)研究的視角與經(jīng)濟(jì)科學(xué)結(jié)合起來(lái)，成為這一新領(lǐng)域的奠基人。 “看起來(lái)很美。。。?！? 1、將容積是4盎司的杯子里裝5盎司的冰激凌----杯滿(mǎn)，溢了出來(lái)； 2、將容積是8盎司的杯子里裝6盎司的冰激凌----杯未滿(mǎn)，還可再裝； 通常情況下，人們憑感覺(jué)的選擇是第1項(xiàng)，而非第2項(xiàng)；這在現(xiàn)代企業(yè)管理中和日常生活中已形成了“黑洞”，造成的浪費(fèi)，同時(shí)，而進(jìn)行有效的計(jì)劃管理，也就是立竿見(jiàn)影的利潤(rùn)區(qū)。 計(jì)劃管理，隨處都在。 例：一家人一次可以吃2-2.5斤蘋(píng)果，計(jì)劃去采購(gòu)2-3斤蘋(píng)果；蘋(píng)果銷(xiāo)售1元一斤，購(gòu)5斤則0.8元/斤，共4元；通常情況下，人們會(huì)違背當(dāng)初的計(jì)劃，花4元錢(qián)購(gòu)5斤蘋(píng)果回來(lái)，因?yàn)槌圆涣?，又扔掉?-3斤蘋(píng)果，這樣，違背計(jì)劃，多花了1-2元錢(qián)；又扔掉2-3斤，還需要付出這一過(guò)程的成本。 如果，在我們的現(xiàn)實(shí)管理和生活中，將這一元錢(qián)放大，這個(gè)數(shù)字是一萬(wàn)元、一百萬(wàn)、一千萬(wàn)、一個(gè)億呢？我們是否會(huì)高度重視；而這個(gè)數(shù)字經(jīng)日積月累，我們卻在不知不覺(jué)中損失了很多。。。 我們平時(shí)請(qǐng)客吃飯，點(diǎn)了很多的菜，吃不了，扔掉了一大半，可以用500元的費(fèi)用，卻用了1000元；10次累加是5000元，100次累加是50000元； 企業(yè)中有很多管理不當(dāng)?shù)姆矫妫總€(gè)員工一年為企業(yè)浪費(fèi)100元，1000個(gè)員工累加就是10萬(wàn)元，10年呢。。。 很多這樣的企業(yè)，平時(shí)生意做的紅紅火火，年終一算帳，卻不賺錢(qián)，“看起來(lái)很美”，老板自己也抱頭自問(wèn)，為什么？這其中很多效益，因?yàn)槿鄙儆?jì)劃管理，被一些管理“黑洞”吸掉了。 我們個(gè)人很少對(duì)個(gè)人的花銷(xiāo)進(jìn)行記帳的，西方人大部份都有個(gè)人花銷(xiāo)進(jìn)行記帳的好習(xí)慣，這就是進(jìn)行有效的計(jì)劃管理。 弗魯姆認(rèn)為，人總是渴求滿(mǎn)足一定的需要并設(shè)法達(dá)到一定的目標(biāo)。這個(gè)目標(biāo)在尚未實(shí)現(xiàn)時(shí)，表現(xiàn)為一種期望，這時(shí)目標(biāo)反過(guò)來(lái)對(duì)個(gè)人的動(dòng)機(jī)又是一種激發(fā)的力量，而這個(gè)激發(fā)力量的大小，取決于目標(biāo)價(jià)值（效價(jià)）和期望概率（期望值）的乘積。 同一個(gè)目標(biāo)對(duì)每一個(gè)人可能有三種效價(jià)：正、零、負(fù)。 我們做決策的時(shí)候，常常掉入“看起來(lái)很美”這樣一個(gè)圈套；我們通常對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行評(píng)估時(shí)，只考慮正的效價(jià)，而不考慮零和負(fù)的方面，計(jì)劃經(jīng)不起推敲，或者根本沒(méi)有計(jì)劃，一拍腦袋，可行，能賺大錢(qián)，立刻投資上馬，這樣的結(jié)果大部分是以失敗而告終。 我一朋友說(shuō)，他的朋友找他合作開(kāi)一洗車(chē)場(chǎng)，投資很小，能賺錢(qián)，一天可以洗100輛汽車(chē)。我請(qǐng)他先作一分析： 最好狀態(tài)下：一天工作10小時(shí)，兩個(gè)工人30分鐘洗一個(gè)汽車(chē)，洗100個(gè)汽車(chē)需要10個(gè)工人；收入100輛*10元=1000元；支出部分有：工人工資、房租、水電費(fèi)、材料費(fèi)、稅收等； 平常狀態(tài)和最差狀態(tài)時(shí)怎么經(jīng)營(yíng)？如果有邊際收入、運(yùn)用長(zhǎng)尾理論進(jìn)行多元化的經(jīng)營(yíng)，當(dāng)計(jì)劃作好了，紙上談兵----可行性報(bào)告通過(guò)了，再進(jìn)入實(shí)施，這樣的勝數(shù)大了許多。 “期望值，是我們根據(jù)過(guò)去經(jīng)驗(yàn)判斷自己達(dá)到某種目標(biāo)的可能性是大還是小，即能夠達(dá)到目標(biāo)的概率。目標(biāo)價(jià)值大小直接反映人的需要?jiǎng)訖C(jī)強(qiáng)弱，期望概率反映人實(shí)現(xiàn)需要和動(dòng)機(jī)的信心強(qiáng)弱?！?當(dāng)我們要滿(mǎn)足某種期望時(shí)，往往不計(jì)算將要付出的成本，常常憑心理感覺(jué)，有了大方案卻沒(méi)有小計(jì)劃，干到哪里算哪里，因而付出了大的成本沖減了效益。 我們將請(qǐng)客吃飯這樣的事都進(jìn)行事前的計(jì)劃管理，如：喝什么酒，總量控制在幾瓶，點(diǎn)幾個(gè)葷菜、幾個(gè)素菜，消費(fèi)總額總量控制是多少？本餐達(dá)到的目的，滿(mǎn)足了客人的期望值了嗎？ 在企業(yè)內(nèi)部，對(duì)員工也有非常周到的計(jì)劃管理，用多少?gòu)垙?fù)印紙最合適，消耗材料計(jì)劃的管理等等方面。 經(jīng)濟(jì)學(xué)就來(lái)自我們平時(shí)的工作和生活之中，并非高深莫測(cè)的大學(xué)問(wèn)，現(xiàn)在的期望值，是由過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)來(lái)判斷的，當(dāng)我們滿(mǎn)足期望值時(shí)，可能會(huì)出現(xiàn)好、中、差三種結(jié)果，運(yùn)用計(jì)劃管理，最差的結(jié)果也能接受時(shí)，就進(jìn)行實(shí)施?！敖裉斓膯?wèn)題，就來(lái)自昨天的經(jīng)驗(yàn)”，所以，做出一切決策時(shí)，一定要先計(jì)劃、后實(shí)施，因?yàn)槭澜缭谧儯h(huán)境在變，人們的觀念也在變，很好地運(yùn)用計(jì)劃管理，能為我們創(chuàng)造意想不到的效益。