管理者世界之: 華盛頓合作規(guī)律，團(tuán)隊(duì)的帶頭人。 中國(guó)有一家喻戶曉的小寓言，總結(jié)道：一個(gè)和尚挑水吃，兩個(gè)和尚抬水吃，三個(gè)和尚沒水吃。西方管理學(xué)一著名的華盛頓合作規(guī)律說的是：一個(gè)人敷衍了事，兩個(gè)人互相推諉，三個(gè)人則永無事成之日。 管理學(xué)家指出：人與人的合作，不是人力簡(jiǎn)單相加，而是要復(fù)雜和微妙得多。在這種合作中，假定每個(gè)人的能力都為1，那么，10個(gè)人合作結(jié)果有時(shí)比10大得多，有時(shí)甚至比1還小。因?yàn)槿瞬皇庆o止物，而更像方向各異的能量，相互推動(dòng)時(shí)，自然事半功倍，相互抵觸時(shí)，則一事無成。 臺(tái)灣作家柏楊先生曾以一部《丑陋的中國(guó)人》當(dāng)年引起國(guó)人的嘩然，他指出，一個(gè)中國(guó)人是條龍，三個(gè)中國(guó)人加在一起是條蟲；而日本人則反之。 “隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來，各種知識(shí)、技術(shù)不斷推陳出新，競(jìng)爭(zhēng)日趨緊張激烈，市場(chǎng)需求越來越多樣化，使企業(yè)管理層所面臨的情況和環(huán)境極其復(fù)雜，在很多情況下，單靠個(gè)人能力已很難完全處理各種錯(cuò)綜復(fù)雜的信息并采取切實(shí)高效的行動(dòng)，所有這些都要求組織成員之間進(jìn)一步相互依賴、相互關(guān)聯(lián)、共同合作。而合作團(tuán)隊(duì)的建立正是旨在解決錯(cuò)綜復(fù)雜的問題，并進(jìn)行必要的行動(dòng)協(xié)調(diào)，保持組織應(yīng)變能力和持續(xù)的創(chuàng)新能力?！? 美國(guó)企業(yè)在這一點(diǎn)上的所作所為讓人嘆為觀止，從無差別的辦公室到無等級(jí)之分的停車場(chǎng)，每一個(gè)管理環(huán)節(jié)，都充分體現(xiàn)了團(tuán)隊(duì)的平等精神。“911事件”發(fā)生后，因事件死亡的“民工”（黑戶人），享受的待遇也和其他美國(guó)人是同樣的。當(dāng)每一個(gè)團(tuán)隊(duì)成員都處于相同的起跑線上時(shí)，他們之間就不會(huì)產(chǎn)生距離感，他們?cè)诤献鲿r(shí)就會(huì)形成更加默契、緊密的關(guān)系，從而使團(tuán)隊(duì)效益達(dá)到最大化。 華盛頓定律告訴我們，團(tuán)隊(duì)合作的重要性，當(dāng)同在一間屋里面工作，或在同一個(gè)項(xiàng)目共事的一群人，其特色在于將有才能的人聚集起來，并對(duì)一些可能不常見的問題提出創(chuàng)新的解決方法，對(duì)于沒有解決的問題，團(tuán)隊(duì)內(nèi)廣泛的技能和廣闊的知識(shí)面與個(gè)人的才能和知識(shí)面相比，更加具有絕對(duì)的優(yōu)勢(shì)。 無可否認(rèn)團(tuán)隊(duì)合作在企業(yè)發(fā)展過程中起著致關(guān)重要的作用，美國(guó)著名管理咨詢專家帕特里克·蘭西奧尼通過調(diào)查了解到：“盡管‘<財(cái)富>500強(qiáng)’中有超過1/3的企業(yè)，公開宣稱團(tuán)隊(duì)合作是自己的核心價(jià)值觀，但實(shí)際上只有很少的企業(yè)真正理解和在行動(dòng)上支持團(tuán)隊(duì)合作?！庇纱丝梢?，雖然大多數(shù)企業(yè)意識(shí)到了團(tuán)隊(duì)合作的重要性，但在企業(yè)實(shí)際管理中實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)合作是非常困難的。 我們很多時(shí)候企業(yè)管理者將團(tuán)隊(duì)合作的失敗完全歸結(jié)于員工，一網(wǎng)友在自己的博客中這樣寫道：“今天第一次才發(fā)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)合作讓我感覺如此惡心，每次都說自己是團(tuán)隊(duì)的leader，可是每次出了事責(zé)任都推得一干二凈．沒聽說過誰做項(xiàng)目，做一次計(jì)劃就從此不聞不問，然后有什么事情就跑去找人興師問罪。如果做項(xiàng)目這么簡(jiǎn)單的話，那不是誰都可以去做。而且，作為文件的審核者．．．．．．你甚至都沒有校對(duì)，出了事還振振有辭地發(fā)郵件給上司．．．一個(gè)人怎么可以這么沒有責(zé)任心，做人一個(gè)團(tuán)隊(duì)的所謂leader，這么沒有責(zé)任心，讓我們這些隊(duì)員，心里都心涼！” 我對(duì)一個(gè)老總（好朋友）善意地說，我接觸、觀察中，你身邊的人是陰性的，在你面前隱蔽的很好，在你的背后幫你得罪人，勾心斗角、排斥他人，是你身邊的一道障氣。這個(gè)老總不以為然，她是公司的股東，怎么會(huì)呢？我不再多說，他們的員工的報(bào)怨很多，有的已跳槽。 目前的大多數(shù)的管理制度和行為都是致力于減少人力的無畏消耗，而非利用組織提高人的效能。管理的主要目的不是讓每個(gè)人做到最好，而是避免過多內(nèi)耗。殊可知，一個(gè)團(tuán)隊(duì)的合作，團(tuán)隊(duì)中的帶頭人是非常重要的。 團(tuán)隊(duì)合作精神不不是簡(jiǎn)單的人員組合，團(tuán)隊(duì)帶頭人是否能有效地落實(shí)推行政策和目標(biāo)，可能影響著企業(yè)的生死存亡。初中物理中學(xué)過作用于同一物體上的幾個(gè)力的方向相同時(shí)，其合力就是這幾個(gè)力的相加；若作用于同一物體上的幾個(gè)力方向不同，其合力就會(huì)總比這幾個(gè)里的和少。人就像那些方向不同的力，相互推動(dòng)時(shí)自然能事半功倍，相互抵觸時(shí)則一事無成。華盛頓合作規(guī)律告訴我們：團(tuán)隊(duì)一定要有合適的團(tuán)隊(duì)協(xié)助方式，而作為一名團(tuán)隊(duì)成員，我們要積極參與團(tuán)隊(duì)的溝通和協(xié)調(diào)，相互分工合作，共同取得成果。 美國(guó)人崇尚團(tuán)隊(duì)精神，而信任和寬容正是他們最為推崇的一種合作基礎(chǔ)，因?yàn)樗麄兦宄@是一種真正的以退為進(jìn)的團(tuán)隊(duì)策略。他們堅(jiān)信這樣一個(gè)簡(jiǎn)單的理念：如果連起碼的信任都做不到，那么，團(tuán)隊(duì)協(xié)作就是一句空話，絕沒有落實(shí)到位的可能；團(tuán)隊(duì)是一個(gè)相互協(xié)作的群體，它需要團(tuán)隊(duì)成員之間建立相互信任的關(guān)系；信任是合作的基石，沒有信任，就沒有合作；信任是一種激勵(lì)，信任更是一種力量。同理，寬容也是能讓人盡快融入團(tuán)隊(duì)之中的捷徑；寬容是團(tuán)隊(duì)合作中最好的潤(rùn)滑劑，它能消除分歧和戰(zhàn)爭(zhēng)，使團(tuán)隊(duì)成員能夠互敬互重、彼此包容、和諧相處、從而安心工作，體會(huì)到合作的快樂。而這一切都需要團(tuán)隊(duì)的帶頭人得到大家高度的信任，并進(jìn)行有效地協(xié)調(diào)和實(shí)現(xiàn)。 團(tuán)隊(duì)精神在當(dāng)今社會(huì)中越來越被重視，小到幾個(gè)成員的集體，大到成千上萬人的集團(tuán)企業(yè)，無不肯定其在企業(yè)管理中發(fā)揮的巨大作用，而團(tuán)隊(duì)的帶頭起著關(guān)鍵和決定性的作用?！叭?、義、智、勇、德”是古人的識(shí)人、用人的標(biāo)準(zhǔn)。于丹老師在她的講座中多次使用“坐標(biāo)”一詞，古人為我們總結(jié)出來的一個(gè)識(shí)人、用人的人“坐標(biāo)”，我們當(dāng)今的企業(yè)家們非常值得去學(xué)習(xí)和借鑒。成就大業(yè)依靠的是團(tuán)隊(duì)，團(tuán)隊(duì)最難得的是又忠誠(chéng)又能干的帶頭人。我們今天學(xué)習(xí)和研究歷史，很羨慕“劉備”，立業(yè)之初就得兩員大將（關(guān)羽和張飛）的忠誠(chéng)相助，后又三顧茅廬請(qǐng)出了諸葛亮，又得趙云，這樣組成了優(yōu)良的“五行”團(tuán)隊(duì)，從屢戰(zhàn)屢敗的將軍，成就為割居一方的霸主。易中天老師在《品三國(guó)》中分析道：因?yàn)殛P(guān)羽、諸葛亮早期就認(rèn)定劉備是一英雄，盡管他身上有那么的缺點(diǎn)；而劉備的識(shí)人、用人坐標(biāo)就是：“仁、義、智、勇、德”這“五行”。 我那個(gè)好朋友（企業(yè)老總）在我面前多次談到，他的用人標(biāo)準(zhǔn)是：“忠、忍、謙、讓”，我說，你這是不是少了一個(gè)冒險(xiǎn)、創(chuàng)新，當(dāng)今社會(huì)是一個(gè)速變和應(yīng)對(duì)速變這樣一個(gè)大環(huán)境，團(tuán)隊(duì)的帶頭人尤其應(yīng)具有“闖”的精神，他現(xiàn)在還聽不進(jìn)去，正如一“禪”的故事中所說的：一個(gè)人被問題所困擾，百思不解，去拜見大師，路上見一老牛因繩索所絆，在圍著樹在原地轉(zhuǎn)圈，到了寺廟里，見大師正在原地轉(zhuǎn)圈，他立時(shí)頓悟了，我的問題都是因自己的觀念所致。 當(dāng)你的用人坐標(biāo)是陰性的時(shí)，用的人也是陰性的，而缺少陽性的（改革、冒險(xiǎn)、創(chuàng)新）一面時(shí)，團(tuán)隊(duì)中也就失去了陰陽的平衡。我們古人用的圓形陰陽圖，這可用于說明這點(diǎn)；當(dāng)我們一致對(duì)外時(shí)（如抗擊四川大地震、北京奧運(yùn)會(huì)的成功舉辦），我們國(guó)人、我們的大小團(tuán)隊(duì)都是一致對(duì)外的，正如圓形陰陽圖的圓，大家都因向心力而團(tuán)結(jié)在地起；而對(duì)內(nèi)，卻是陰陽各半，并相互滲透或點(diǎn)綴的。西方文明則是崇尚十字架形，主要體現(xiàn)在尊重和執(zhí)行。 有許多我尊敬的老師們從事著教導(dǎo)和培訓(xùn)“團(tuán)隊(duì)精神”方面的工作，一位從事保險(xiǎn)的朋友告訴我，剛?cè)⒓恿恕皥F(tuán)隊(duì)精神”的培訓(xùn)，大家列隊(duì)站在太陽底下暴曬，皮膚都曬傷了，老公好心疼。日本的同行們?cè)谝恍┕芾淼募?xì)節(jié)方面做得很超前，非常值得我們尊敬和稱頌，他們?cè)趲啄昵熬屯瞥纭叭嵝浴钡墓芾?，讓硬性的制度從墻上走下來，讓“柔性”、“人性”的感受深入人心，并且他們特別注重團(tuán)隊(duì)的建設(shè)和團(tuán)隊(duì)帶頭人的培養(yǎng)。 我們其他幾位朋友在一起時(shí)常為我這位好朋友老總婉惜，本人絕對(duì)是一等一的人才，而身邊圍繞的卻是三、四流人才，做出的事也是二、三流的事；三、四等的人再找進(jìn)的人，也最多不過是二等人才，一些好一點(diǎn)的人才只在外面觀望，并嘆息道：那些不三不四的人何時(shí)才能離開？企業(yè)老總辛辛苦苦在外面打天下，團(tuán)隊(duì)內(nèi)部每天都在明爭(zhēng)暗斗；“人以類聚，物以群分”，簡(jiǎn)單的道理，深刻的哲理，中國(guó)古老的文化就是圓形陰陽之說，團(tuán)隊(duì)之中最最核心的就是帶頭人，也就是企業(yè)管理者們的科學(xué)用人之道！