客戶(hù)：湖南恒安紙品有限公司 地點(diǎn)：湖南省 - 常德 時(shí)間：2011/1/25 0:00:00 《班組建設(shè)與金牌班組長(zhǎng)教練式訓(xùn)練》 課程設(shè)計(jì)18小時(shí)（3天2夜） 課程大綱 第一章：一線班組長(zhǎng)的工作職責(zé) 1、班組長(zhǎng)在企業(yè)中的地位和作用（課堂演練） 2、生產(chǎn)型企業(yè)對(duì)班組長(zhǎng)的一般要求 3、班組長(zhǎng)的工作任務(wù) 4、怎樣的主管才算是一個(gè)好的班組長(zhǎng) 5、如何成為一名優(yōu)秀的現(xiàn)場(chǎng)主管 6、班組長(zhǎng)一日工作全貌 7、PDCA管理循環(huán)在班組管理中的運(yùn)用 第二章：一線班組長(zhǎng)的基礎(chǔ)——職業(yè)心態(tài) 1、優(yōu)秀班組長(zhǎng)的五種心態(tài) 2、優(yōu)秀班組長(zhǎng)的七個(gè)習(xí)慣 3、班組長(zhǎng)目標(biāo)管理及分解（課堂演練） 4、有效管理十個(gè)法則 5、班組必備十個(gè)觀念 第三章：一線班組長(zhǎng)管理工具——5S 管理 1、生產(chǎn)型企業(yè)6S管理規(guī)范的要求 2、6S 目的與八大作用 3、6S 紅牌作戰(zhàn)與問(wèn)題票處理（情景模擬練習(xí)） 4、6S 推行實(shí)施的工具應(yīng)用 5、6S 內(nèi)部稽核制度與查核標(biāo)準(zhǔn) 6、6S 推行重點(diǎn)與案例分析 第四章：一線班組長(zhǎng)管理工具——早會(huì)管理 1、如何組織班組―早會(huì)（現(xiàn)場(chǎng)演練） 2、早會(huì)實(shí)施的方法 3、早會(huì)報(bào)告單的使用 4、早會(huì)實(shí)施中的注意事項(xiàng) 第五章：一線班組長(zhǎng)管理工具——現(xiàn)場(chǎng)管理 1、現(xiàn)場(chǎng)管理定義（課堂演練） 2、現(xiàn)場(chǎng)八種常見(jiàn)的問(wèn)題 3、一流現(xiàn)場(chǎng)與一流的員工 4、成功與失敗的現(xiàn)場(chǎng)管理者 5、班組長(zhǎng)要明白的五個(gè)問(wèn)題 6、現(xiàn)場(chǎng)管理原則 第六章：一線班組長(zhǎng)管理工具——安全管理 1、班組長(zhǎng)者對(duì)安全生產(chǎn)的責(zé)任 2、事故發(fā)生的原因 3、消除不安全的狀態(tài)與行為 4、安全管理四階段法 5、處理安全事故‘四不放過(guò)’原則分析 第七章：一線班組長(zhǎng)管理工具——有效溝通 1、性格特質(zhì)與溝通管道建設(shè) 2、溝通的模型與步驟 3、溝通中五個(gè)常用技巧（課堂演練） 4、如何建立良好的人際關(guān)系 5、解決溝通問(wèn)題的八個(gè)步驟 第八章：一線班組長(zhǎng)管理工具——情緒管理 1. 班組長(zhǎng)解除壓力的方法（課堂演練） 2. 對(duì)ＥＱ的認(rèn)識(shí) 3. 運(yùn)用情緒管理的七大手法（情景模擬練習(xí)） 第九章：一線班組長(zhǎng)管理工具——自我管理 1.對(duì)待上司與公司 2.對(duì)待同仁與部屬 3.對(duì)待自己 4.對(duì)待工作任務(wù)的理解 第十章：一線班組長(zhǎng)管理工具——員工管理 1、員工需要的是什么 2、如何激勵(lì)員工 3、如何批評(píng)和表?yè)P(yáng)員工 4、如何做好新員工培訓(xùn) 5、效率性團(tuán)隊(duì)的建設(shè) 6、如何在班組內(nèi)創(chuàng)造愉快的工作氛圍 7、有效溝通技巧（情景模擬練習(xí)） 8、班組里常見(jiàn)的人員管理案例及對(duì)策 第十一章：一線班組長(zhǎng)管理工具——員工培養(yǎng) 1、在崗培訓(xùn)的關(guān)鍵點(diǎn) 2、班組培訓(xùn)的內(nèi)容 3、多能工訓(xùn)練（情景模擬練習(xí)） 4、TWI－JI“五步法”新員工工作教導(dǎo)輔導(dǎo)（情景模擬練習(xí)） 第十二章：一線班組長(zhǎng)管理工具——執(zhí)行力培養(yǎng) 1、行力就是不折不扣得到結(jié)果 2、買(mǎi)火車(chē)票的故事，小張?jiān)趺醋龅?？老板?huì)重用誰(shuí)？（案例分析） 3、我已經(jīng)按照您說(shuō)的做了，為什么不能得到正確的結(jié)果？ 4、為什么說(shuō)沒(méi)有做到就是沒(méi)有結(jié)果！ 5、為什么說(shuō)班組執(zhí)行力就是企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力? 5、看看柯班長(zhǎng)是如何做結(jié)果？（案例分析） 7、從直奔結(jié)果，看班組執(zhí)行力 8、一對(duì)一責(zé)任：千金重?fù)?dān)眾人挑，人人頭上有結(jié)果！