2013姚佳伶《新商務(wù)禮儀》課程簡(jiǎn)介 （可以根據(jù)時(shí)間、和需求進(jìn)行內(nèi)容的組合） 課程賣點(diǎn)： 本課程有別于大多數(shù)老師所講的商務(wù)禮儀，本課程強(qiáng)調(diào)的不只是知識(shí)，不只是坐立行走、言談舉止的表象，而是揭露宇宙自然的規(guī)律，引導(dǎo)學(xué)員對(duì)如何創(chuàng)造和諧的關(guān)系有深入的思考。 老師努力修學(xué)，立志以佛為心，以道為骨，以儒家的禮學(xué)為方便方法，站在更寬闊的角度，傳遞一份對(duì)生命的關(guān)懷，課程內(nèi)容不僅僅在商務(wù)場(chǎng)合有用，對(duì)個(gè)人、家庭、事業(yè)都能有益。 課程針對(duì)不同階段的人采用不同的表達(dá)方式，沒有故弄弦虛、沒有高深莫測(cè)、沒有居高臨下，沒有大談儒釋道，只有踏踏實(shí)實(shí)的以禮敬人、以禮愛人、以禮化人，老師真誠(chéng)友善的影響、春風(fēng)拂面的分享必定會(huì)令學(xué)員有耳目一新的感受。 課程簡(jiǎn)介： 　　　只要有人，就會(huì)有關(guān)系的存在；只要有關(guān)系，就會(huì)有差異的存在；只要有差異，就會(huì)有禮儀的存在；論語(yǔ)曰“禮之用，和為貴。”，禮儀真正的可貴之處，在于能和合關(guān)系，促進(jìn)和諧，俗語(yǔ)常講“家和萬(wàn)事興“”和氣生財(cái)“”天地合則萬(wàn)物生“，中庸也講”致中和，天地位焉，萬(wàn)物育焉?！翱梢?，和是多么關(guān)鍵的一種智慧。無(wú)論時(shí)空如何變化、時(shí)代如何進(jìn)步，都無(wú)法離開和的需求。商務(wù)場(chǎng)合尤其如此，和諧的員工關(guān)系是企業(yè)發(fā)展的根基，和諧的客情關(guān)系是企業(yè)財(cái)源的保證，和諧的自然關(guān)系是企業(yè)擴(kuò)大格局的方向。 　　　而怎么才能得到和諧的結(jié)果呢？禮記曲禮上開篇就講“禮者，毋不敬?！罢嬲枚Y之學(xué)問(wèn)的人，永遠(yuǎn)不失去恭敬心。那么跟不同人交往、在不同場(chǎng)合、以不同的身份交往，如何才能體現(xiàn)恭敬呢？這便是本課程要分享的內(nèi)容了。 課程時(shí)間：3小時(shí) 第一講 關(guān)于商務(wù)禮儀 禮是什么？ 學(xué)禮的目的？ 什么是禮 什么是儀 商務(wù)禮儀的含義與特征 運(yùn)用禮儀的基本原則 第二講 形象禮儀 望之儼然，近之則溫，博聞廣識(shí)而讓，敦善行而不怠，謂之君子。 容貌舉止禮儀（可以單獨(dú)作為一個(gè)容貌舉止課程，加入訓(xùn)練3-6小時(shí)都可以） 　　【禮記-玉藻】足容重、手容恭、目容端、口容止、聲容靜、頭容直、氣容肅、立容德、色容莊?！径Y記-曲禮】坐必安，執(zhí)而顏。 行、站、坐、立的內(nèi)在意義和基本規(guī)范 服飾管理（可以單獨(dú)作為一個(gè)形象禮儀課程，3-6小時(shí)，含穿著基本原則、風(fēng)格、色彩、化妝等） 著裝的TPO原則 女士著裝配飾法則——工作裝、商務(wù)裝 男士著裝配飾法則——工作裝、商務(wù)裝 第三講 會(huì)面禮儀 初次見面的溫度既體現(xiàn)一個(gè)人的“克己”的內(nèi)涵，也體現(xiàn)一個(gè)人“尊人”的修養(yǎng) 稱呼 寒暄 握手 介紹 名片 交談 第四講 通訊禮儀 通訊是一項(xiàng)21世紀(jì)的最佳發(fā)明，在拉近人與人之間距離的同時(shí)也考研一個(gè)人的修養(yǎng)。 一、手機(jī)禮儀 二、接電話的禮儀 三、電話禮儀的注意事項(xiàng) 電子郵件禮儀 第五講 迎來(lái)送往禮儀 ·迎來(lái)送往是一個(gè)人的“尊人”的表現(xiàn)，也是一個(gè)單位水準(zhǔn)的體現(xiàn)。 迎來(lái)送往的三大要求 接待流程 座次禮儀 奉茶禮儀 商務(wù)拜訪禮儀