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李力剛:李力剛時評:互聯(lián)網——顛覆還是回歸 
2016-01-20 5970

     當李力剛老師朋友發(fā)給他《參與感》的時候,他并沒有多在意。幾經強調后他才開始去買了本來自己翻閱。李老師的眼睛一下子亮起來,這是一本好書,是本講述傳奇的書。它講述了一個用四年創(chuàng)造的奇跡故事,那就是小米!時下最流行的暢銷書,你看了嗎?

     它的好在于:它既是一種顛覆,更是一種回歸。是本年度你必須要看的好書。

     2014年哀鴻遍野,企業(yè)大量出現(xiàn)虧損,李老師所到之處,聽到的好消息不多。大家的共識是:一是國家的經濟在下滑,一是全社會都被互聯(lián)網(包括互聯(lián)網金融)搞得神魂顛倒,不知所措。而在這個時候,《參與感》似乎讓大家看到了一縷春風。

一、互聯(lián)網轉型的時間不需要多長:雷軍用了四年時間將一個新企業(yè)從零做到800億。他雖然做過金山軟件這樣的企業(yè),但畢竟還不是完全的互聯(lián)網企業(yè)。但這次他玩的是一個沒有先例的玩法,做一個互聯(lián)網手機。大量通過自己賣,而不是電商平臺,創(chuàng)造了一個傳奇,而且還走向了國際化。

二、轉型實質:互聯(lián)網轉型的核心不是結合網絡,而是更加理解客戶的需求。互聯(lián)網的去中心化,已經讓每一個人都變得更為平等。網上生活的大量是年輕人,他們是今天消費的主流。他們想說什么說什么,很少去逛街,消費看點評……說白了,互聯(lián)網時代的核心是消費者變了,消費的需求也變了——如果今天的企業(yè)不理解這一點,所有的轉型都將白廢。

三、時代變了:現(xiàn)在,已經從功能產品,到品牌產品,到體驗產品,再到參與創(chuàng)造產品的時代,也就是客戶需要的個性化——自己參與設計產品。這與互聯(lián)網本身是沒有直接關系的,只是客戶的個性化需求從網絡得來更為容易。只要企業(yè)理解了這樣一個變化,轉型就不再因為互聯(lián)網而苦惱了。

四、是種顛覆:因為它的內容把傳統(tǒng)企業(yè)與客戶的距離拉近了。傳統(tǒng)企業(yè)只是一貫地認為客戶需要什么,然后固定地生產出產品滿足全國各地的需求。但今天小米模式是每周迭代地更新客戶期望的需求。這樣快速反應,在全球我想也是第一家。

五、也是回歸:我們喊了很多年要以客戶為中心??墒堑湫偷某撕娇展?、五星酒店以外,海底撈以外,有多少行業(yè)在服務上做到了呢?在互聯(lián)網的大潮中,因為電商等公司滿足了這樣一種新的需求,所以它們大放異彩。但傳統(tǒng)的企業(yè)要想轉型,就必須要回歸到為客戶創(chuàng)造價值:包括時間上考慮,空間上滿足,角度上比競爭對手做得更好。

     看《參與感》,是對自己理念的一種清洗??傆X得自己好象缺了一大塊什么,今天給補起來了??吹叫∶兹绱说寞倽q,你沒有感覺么?不可能。看到小米如此把秘密告訴你,你是不是也心動到想自己也要在轉型中操盤一回?或者你也因此成為了小米的鐵桿粉絲?

     參與的時代是與客戶做朋友,而不是讓客戶做上帝。你的企業(yè)可以參與嗎?未來的下一波又將是什么呢?


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