客戶：內(nèi)訓(xùn) 地點(diǎn)：山東省 - 東營(yíng) 時(shí)間：2014/2/12 0:00:00 祝賀2014-02-12李力剛老師在東營(yíng)為山東科瑞集團(tuán)《頂尖銷售六步曲》授課取得圓滿成功！ 通過(guò)李力剛老師的《頂尖銷售六步曲》的學(xué)習(xí)，使現(xiàn)場(chǎng)學(xué)員們獲得了銷售不只是請(qǐng)客吃飯，而是一門專業(yè)的技術(shù)。從入門到精通，有的人需要半年，有的人需要三年，歷煉的核心就是顧問(wèn)級(jí)的心態(tài)和能力?！俄敿怃N售六步曲》，以標(biāo)準(zhǔn)話術(shù)的形式解析了顧問(wèn)式銷售六大步驟。讓你半年精通銷售，成為頂尖級(jí)的銷售高手。 本次李力剛老師的《頂尖銷售六步曲》課程大綱: 第一章：銷售準(zhǔn)備 案例：輕松的絕對(duì)成交 銷售的五大瓶頸 不敢、不愿、不懂、不會(huì)、不快 動(dòng)力準(zhǔn)備： 勢(shì)：能量信念——解決怕的問(wèn)題 道：心靈態(tài)度——解決懶的問(wèn)題 能力準(zhǔn)備： 法：專業(yè)知識(shí)——解決不懂的問(wèn)題 術(shù)：專業(yè)技巧——解決不會(huì)的問(wèn)題 外力準(zhǔn)備： 器：工具資源——解決不快的問(wèn)題 ——內(nèi)部工具和資源 ——外部工具和資源 ——十種經(jīng)典開(kāi)發(fā)策略 第二章：建立親和 討論：如何絕對(duì)消除客戶防備心理？ 溝通技巧： 問(wèn)—銷售變被動(dòng)為主動(dòng) 聽(tīng)—獲得信息拉近距離 說(shuō)—展示勢(shì)力成就對(duì)方 察—參透四類性格機(jī)理 最佳開(kāi)場(chǎng)： 提問(wèn)：開(kāi)場(chǎng)第一段說(shuō)什么？ 世界永遠(yuǎn)的外交語(yǔ)言 最佳開(kāi)場(chǎng)白的技巧 處理抗拒（從方式上處理） 一言不發(fā)——？暫不需要——？ 沒(méi)有時(shí)間——？連環(huán)提問(wèn)——？ 賣弄專業(yè)——？直接批評(píng)——？ 價(jià)格太貴——？ 質(zhì)量不好——？ 考慮考慮——？更多疑惑——？ 第三章：激發(fā)需求 創(chuàng)造需求SPIN Situation -背景問(wèn)題—隨風(fēng)潛入夜 Problem -難點(diǎn)問(wèn)題—問(wèn)題一大堆 Implication–隱含問(wèn)題—暗示得與失 Need -示益問(wèn)題—潤(rùn)物細(xì)無(wú)聲 明確需求6W3H 案例：創(chuàng)造需求的買眼鏡故事 第四章：呈現(xiàn)方案 塑造價(jià)值: F-特點(diǎn)：客戶貌似喜歡特點(diǎn) A-優(yōu)點(diǎn)：客戶天生敏感差異 B-利益：客戶最終在乎利益 E-舉例：更加希望現(xiàn)實(shí)佐證 證明價(jià)值： 自我見(jiàn)證——？ 客戶見(jiàn)證——？ 更多見(jiàn)證方式？ 演練：如何給客戶介紹產(chǎn)品或方案 第五章：異議處理 各類異議（從內(nèi)容上處理） 一言不發(fā)——？暫不需要——？ 沒(méi)有時(shí)間——？連環(huán)提問(wèn)——？ 賣弄專業(yè)——？直接批評(píng)——？ 價(jià)格太貴——？ 質(zhì)量不好——？ 考慮考慮——？更多疑惑——？ 處理步驟 自問(wèn)自答的處理方式 記錄私答的處理方式 分析分解 加法——？減法——？ 乘法——？除法——？ 給出保障 練習(xí)：如何處理客戶的諸多意義 第六章：成交滿意 傷口撒鹽 三限逼定 絕對(duì)成交的最后一個(gè)秘密！？ 產(chǎn)生更多銷售的最大秘密！ 案例：成交現(xiàn)場(chǎng)的異外