第一章：認(rèn)識(shí)談判 談判無(wú)處不在，相伴一生 談判應(yīng)用的普遍性 談判中的無(wú)數(shù)難點(diǎn) “談”的強(qiáng)勢(shì)解讀 “判”的理性分解 前中后三期的定位 第二章：談判準(zhǔn)備 廟算者勝，設(shè)計(jì)就是力量 前期的準(zhǔn)備 狀態(tài)的準(zhǔn)備——?dú)鈭?chǎng) 態(tài)度的準(zhǔn)備——雙贏 知識(shí)的準(zhǔn)備——專(zhuān)業(yè) 技巧的準(zhǔn)備——專(zhuān)長(zhǎng) 工具的準(zhǔn)備——資源 事前的設(shè)計(jì)： 時(shí)間、地點(diǎn)、人物、事件 開(kāi)價(jià)、目標(biāo)、底線、方案 第三章：談判溝通 談判溝通的關(guān)鍵是引導(dǎo) 提問(wèn)技巧（問(wèn)出信息） 傾聽(tīng)技巧（聽(tīng)出味道） 闡述技巧（說(shuō)到點(diǎn)上） 答復(fù)技巧（見(jiàn)招拆招） 第四章：談判策略 布局成就結(jié)局，信息決定走向 1.開(kāi)局策略：前期布局 踢球策略——誰(shuí)先開(kāi)口？ 開(kāi)價(jià)策略——高開(kāi)低開(kāi)？ 遛馬策略——如何堅(jiān)持？ 還價(jià)策略——等同開(kāi)價(jià)？ 接受策略——立即拍板？ 2.中期策略：守住優(yōu)勢(shì) 請(qǐng)示領(lǐng)導(dǎo)——意義何在？ 踢球策略——又為何踢？ 要求策略——不怕僵局？ 折中策略——絕對(duì)陷阱 禮尚往來(lái)——對(duì)方接受？ 3.后期策略：贏得忠誠(chéng) 紅臉白臉——怎么唱法？ 蠶食策略——如何實(shí)施 讓步策略——怎么讓才能讓別人占便宜？ 反悔策略——為何反悔，怎么對(duì)方才不生氣？ 小恩小惠——實(shí)施要義 草擬合同——合同簽定的細(xì)節(jié) 第五章：談判成交 成交才是談判的關(guān)鍵 成交氣氛的營(yíng)造 成交的無(wú)敵方法 能量成交技術(shù) 道義成交技術(shù) 邏輯成交技術(shù) 引導(dǎo)成交技術(shù) 工具成交技術(shù) 第六章：談判控制 主動(dòng)權(quán)是點(diǎn)滴累積出來(lái)的 掌控局面 勢(shì)能的強(qiáng)化 道德的感召 專(zhuān)業(yè)的影響 技巧的引導(dǎo) 資源的借用 處理困局： 四種困局 識(shí)破詭計(jì) 第七章：談判智慧 大道至簡(jiǎn)——談判精華再濃縮 談判的簡(jiǎn)化——有沒(méi)有更簡(jiǎn)單的法則 宇宙的秘密——宇宙法則 國(guó)學(xué)的思考——國(guó)學(xué)中的談判思索 談判的智慧——談判致勝的終極密碼 第八章：國(guó)外談判 從人種到談判的最短距離 與美國(guó)人談判 與日本人談判 與歐洲人談判 與印度人談判 與阿拉伯人談判