故事； 大華公司的吳老板來家鄉(xiāng)投資辦廠,好多單位聽說后,你請他接的,弄得我們連個照面的機(jī)會都沒搶到。今天他竟拿著我發(fā)表在《中國果樹》上的那篇論文,主動找上門來和我們洽談碭山梨的加工事宜,談得非常投機(jī),眼看就到12點,辦公室主任建議邊吃邊敘,吳老板幾番推辭后最終點頭。 曹場長親自出面安排,飯菜絕不準(zhǔn)奢侈,但也不顯得過于寒酸;黨政領(lǐng)導(dǎo)盡量都不參加;座次排列完全合乎本地風(fēng)俗。只是進(jìn)入餐廳時,曹場長建議服務(wù)員關(guān)掉空調(diào),改用電扇…… 飯桌上雙方只是禮儀性地敬酒。但從吳老板滿意的笑臉上,我看到了希望正在綻開。 果真幾天后,合同正式簽約。舉行儀式前,吳老板問我:“知道為什么選擇你們場作投資單位嗎?”我不解,吳老板笑了,“因為你們在陪我吃飯時,主動關(guān)掉空調(diào),改用電扇……”在座者嘩然。我憑著文人的敏感,立即掏出筆來:私企老板就是不一樣,連電扇與空調(diào)之間的用電差,都作為考核合作對象的條件,可見節(jié)約能源意識濃厚……誰知接下來的話,根本就不是這回事?！安軋鲩L關(guān)掉空調(diào),是為了照顧我這風(fēng)濕腿呀。他多次用手在桌下感覺溫度,還再三輕聲問我:不要緊吧!一個單位領(lǐng)導(dǎo),能從別人不經(jīng)意說出的話語中,捕捉到對方的情況,并且牢記于心,處處為對方考慮,這樣的合作者,哪里去找……” 過后,好多同仁不服氣地說:“這事太簡單了,誰都能做到。”關(guān)鍵是你沒想到。這,才叫素質(zhì)。 有時候一個小小的舉動就能讓客戶滿意，讓人感覺我們的招待很周到！不要忽略細(xì)微的東西。感覺到了就去做，行動起來才可以達(dá)到目的