品質(zhì)2016（之07）

走過(guò)六月，時(shí)序就已經(jīng)將我們帶到了下半年。在宣告前半年結(jié)束的時(shí)候，心里難免會(huì)有一絲的緊張。這么快，半年時(shí)間就這么過(guò)去了！

回過(guò)頭來(lái)看的時(shí)候，就會(huì)發(fā)現(xiàn)一個(gè)事實(shí)，時(shí)間過(guò)半了，我們的任務(wù)目標(biāo)，卻并沒(méi)有如期的完成，甚至還有極大的拖欠。

于是，我們就要做一項(xiàng)極為重要的管理動(dòng)作，上半年經(jīng)營(yíng)成果總結(jié)與下半年工作計(jì)劃，并以會(huì)議的方式進(jìn)行。如何做好半年度經(jīng)營(yíng)總結(jié)與工作計(jì)劃？

這看似一個(gè)極為簡(jiǎn)單而又常規(guī)性的管理動(dòng)作和要求，不同的管理者和規(guī)范管理程度的不同，就會(huì)有不一樣的態(tài)度和結(jié)果。有的比較認(rèn)真，有的就比較隨意；有的長(zhǎng)于文字，有的長(zhǎng)于數(shù)據(jù)；有的長(zhǎng)篇大論離題萬(wàn)里，有的短小精悍，精準(zhǔn)到位…….服務(wù)的客戶(hù)企業(yè)多了，也就見(jiàn)怪不怪了。

針對(duì)這些現(xiàn)象，我們卻不能聽(tīng)之任之，隨意而為。我們還是給出了相應(yīng)的框架，建立相應(yīng)的模板，統(tǒng)一要求，限定時(shí)間，集中方向，聚焦目標(biāo)，決不能為了總結(jié)而總結(jié)，為了計(jì)劃而計(jì)劃。

半年度的經(jīng)營(yíng)成果總結(jié)與計(jì)劃，主要應(yīng)該包括如下幾個(gè)方面的內(nèi)容，由各部門(mén)經(jīng)理代表部門(mén)完成，上交總經(jīng)理室進(jìn)行審閱。

一、      

半年經(jīng)營(yíng)成果總結(jié)

1、        

半年經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的完成情況

2、        

半年主要成果情況

二、      

半年目標(biāo)差距分析

三、      

半年工作計(jì)劃

1、        

下半年主要工作思路

2、        

下半年目標(biāo)分解計(jì)劃

3、        

確保下半年目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的主要措施

對(duì)照目標(biāo)，尋找差距；理清思路，創(chuàng)造佳績(jī)?？偨Y(jié)是為了更好地做好計(jì)劃，做好計(jì)劃是為了更好的實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。由粗放管理到精細(xì)管理，由經(jīng)驗(yàn)管理到大數(shù)據(jù)管理；由摸著石頭過(guò)河，跟著感覺(jué)走，到頂層設(shè)計(jì)，理性化的戰(zhàn)略思維……唯一不變的就是變，天下難事必作于易，天下大事必作于細(xì)，唯有周密的思考，才是我們?nèi)〉贸删偷那疤幔瑳](méi)有萬(wàn)全之準(zhǔn)備，就不會(huì)有好的結(jié)果?？偨Y(jié)是基礎(chǔ)，也是基本功，是下一個(gè)計(jì)劃的源頭。這應(yīng)該成為我們的常規(guī)性工作，也是一切進(jìn)步與提升的保障。他山之石，可以攻玉；知彼知己，百戰(zhàn)不殆，我們不打無(wú)準(zhǔn)備之仗。這也是規(guī)范管理，集思廣益，有效決策的一種手段。

一年一度的國(guó)際咨詢(xún)師日慶祝活動(dòng)和咨詢(xún)師的繼續(xù)再教育都在這個(gè)月里舉行。在這個(gè)亂象叢生，急功近利，人心浮躁的環(huán)境里，行業(yè)規(guī)范是極為重要的舉措，為此我們已經(jīng)努力了十年之久，似乎還有更長(zhǎng)的路要走。

管理咨詢(xún)師作為企業(yè)的外腦，必須保證有足夠的專(zhuān)業(yè)性，專(zhuān)業(yè)的人做專(zhuān)業(yè)的事情，這是我們提升品質(zhì)，實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型升級(jí)的保證。倡導(dǎo)專(zhuān)業(yè)化的服務(wù)，為專(zhuān)業(yè)人才的成長(zhǎng)與培養(yǎng)，搭建平臺(tái)，付出努力，我們持之以恒，不遺余力。

一切榮譽(yù)都是心血和汗水凝成的，唯有付出不亞于任何人的努力，我們才會(huì)有所作為。靜下心來(lái)，重新閱讀了“質(zhì)量管理之父”戴明博士的著作《走出危機(jī)》和《戴明的新經(jīng)濟(jì)觀》，戴明以他長(zhǎng)期從事企業(yè)輔導(dǎo)與人員訓(xùn)練的豐富經(jīng)驗(yàn)，提倡以合作代替競(jìng)爭(zhēng)，廢止績(jī)效考核與獎(jiǎng)金制度。這些與傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)、管理理論背道而馳的看法，在企業(yè)界獲得廣泛的反響，遵循他的原則而轉(zhuǎn)型成功的案例也不勝枚舉。其最為經(jīng)典的14條論斷，依然具有現(xiàn)實(shí)的意義。

1.創(chuàng)建改進(jìn)產(chǎn)品和服務(wù)的目標(biāo)

2.采納接受新的哲學(xué)思想

3.不只依靠監(jiān)察手段來(lái)提高質(zhì)量

4.不再利用控制價(jià)格來(lái)使企業(yè)獲益，而是通過(guò)選定單一供應(yīng)商，使總成本最小化

5.實(shí)施在崗培訓(xùn)

6.完善領(lǐng)導(dǎo)能力

7.不要有所顧慮

8.掃除員工之間的障礙

9.廢除為工人制定的口號(hào)、訓(xùn)詞和目標(biāo)

10.廢除用數(shù)字來(lái)表示工人的定額和質(zhì)量目標(biāo)

11.清除那些挫傷工人工作自豪感的障礙，取消年度評(píng)比系統(tǒng)

12.實(shí)行一套靈活的、能對(duì)每一位員工進(jìn)行教育和自我提高的計(jì)劃

13.使公司的每一個(gè)人都全身心地投入到這場(chǎng)變革中

14．創(chuàng)造一個(gè)每天都推動(dòng)以上13項(xiàng)的高層管理結(jié)構(gòu)

我們倡導(dǎo)工匠精神與精益文化，我踐行先進(jìn)的管理理念，我們師法大師們的經(jīng)典思想，我們大膽探索切合實(shí)際的企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)之道，我們?yōu)榭蛻?hù)企業(yè)的進(jìn)步而付出心血和汗水。中國(guó)制造在品質(zhì)和效率的改善方面，依然還有更長(zhǎng)更遠(yuǎn)的路要走，干在實(shí)處，走在前列，一切向好，一切都會(huì)越來(lái)越好。（何東征）

                2016-07-31金華，肯思特咨詢(xún)研究室。