4月19日凌晨4點(diǎn)，我們踏上了前往上海五項(xiàng)管理學(xué)習(xí)的路。學(xué)成歸來(lái)以后，更加清晰了：合理安排時(shí)間，制定良好的計(jì)劃，并扎扎實(shí)實(shí)地執(zhí)行這是我必須做好的保證。

我們行政人力資源部，在公司內(nèi)部應(yīng)該是專業(yè)的咨詢隊(duì)伍，良好的服務(wù)、支持與每個(gè)部門才是價(jià)值應(yīng)有的體現(xiàn)。把內(nèi)部的制度、體系更加扎實(shí)更為有效，這才是我們必須認(rèn)真考慮，好好把握的問(wèn)題。面對(duì)其他部門更加完美的要求，和對(duì)不懂的問(wèn)題提出疑問(wèn)，或者對(duì)不足提出質(zhì)疑和批評(píng)的時(shí)候，我們不能不去想，不能不貼近現(xiàn)實(shí)地去做。通過(guò)實(shí)踐證明，溝通是關(guān)鍵，人際關(guān)系的處理決定成敗。

6月2日邵總帶隊(duì)我們巡查辦公室、車間、食堂、宿舍。走過(guò)的每一寸地方，無(wú)不呈現(xiàn)出落實(shí)到位、執(zhí)行到位的重要性。面對(duì)這一切，邵總不緊不慢地和我們一起找問(wèn)題，一起找解決的思路和辦法。而我們呢？平時(shí)天天說(shuō)管理，可管理的價(jià)值體現(xiàn)到底在哪里？面對(duì)企業(yè)的最基本的衛(wèi)生都沒(méi)有達(dá)標(biāo)，產(chǎn)品的位置擺放都沒(méi)有按標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，我們的管理還有多少的漏洞，還有多少的熟視無(wú)睹？平時(shí)面對(duì)質(zhì)疑的時(shí)候，我也曾急躁過(guò)，我也曾懷疑過(guò)，我也曾徘徊過(guò)，甚至哭泣！

邵總的平靜來(lái)自于她對(duì)我們的愛(ài)。邵總的愛(ài)來(lái)自于她對(duì)我們的期待。邵總的期待來(lái)自于她希望我們快速認(rèn)識(shí)到自己的不足從而快速改變和提升。讓我感動(dòng)、讓我頓悟、讓我慚愧。因?yàn)槭聦?shí)證明，我們還不夠?qū)I(yè)，只是把工作當(dāng)成工作在做，做過(guò)了就算做好了，扣分了就相當(dāng)于抵過(guò)了，問(wèn)題還是在那里依然沒(méi)減。這一刻，我接納了我自己的缺點(diǎn)、看到了自己的不足，即躲在那里可憐自己。但我仍然不敢面對(duì)和正視自己的膽怯，正是在這次五項(xiàng)管理學(xué)習(xí)的過(guò)程中，正是這次邵總幫我和小吳的坦誠(chéng)溝通。我看到自己有多么卑微，多么不值一提。

今天我有大聲朗讀《羊皮卷》——今天，我開(kāi)始新的生活。今天，我爬出滿是失敗創(chuàng)傷的老繭。

在這里，我要感謝那些信任和支持我們的人，你們的支持，使我們擁有前進(jìn)的動(dòng)力。

在這里，我要感謝那些質(zhì)疑和批評(píng)我們的人，你們的批評(píng)，使我們不斷反省，從而做得更好。

在這里，我承諾，通過(guò)我們?nèi)w東方巨龍人不懈的努力，把工作做扎實(shí)，讓大家看到一個(gè)積極行動(dòng)、努力改進(jìn)、不斷進(jìn)步的行政人事服務(wù)團(tuán)隊(duì)。努力打造透明、公開(kāi)、優(yōu)質(zhì)的行政服務(wù)團(tuán)隊(duì)。

接納你自己——正如心理學(xué)家卡爾羅杰斯所說(shuō)：矛盾在于，當(dāng)我完全接納自己時(shí)，我就能改變自己了。如果你擔(dān)心別人怎么想你，那是因?yàn)槟銓?duì)他們的意見(jiàn)，比對(duì)自己更有信心。真正的信心來(lái)自接納自我，包括優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)，而非依賴別人肯定。于是我決定打開(kāi)自己的心扉，和自己對(duì)話。

不再把焦點(diǎn)放在自己身上。有安全感的人會(huì)忘記自己，所以把焦點(diǎn)放在如何改進(jìn)上，這樣一來(lái)就可以以正確的心態(tài)面對(duì)質(zhì)疑和批評(píng)，甚至反過(guò)來(lái)服務(wù)質(zhì)疑和批評(píng)的人。如果我什么都不做，不僅不能提升自己更無(wú)法權(quán)釋他人的質(zhì)疑和批評(píng)。（義烏人力資源協(xié)會(huì)秘書(shū)長(zhǎng)、浙江巨龍箱包有限公司劉鳳仙）

                              2012-12-12-19