品質(zhì)贏得未來！今天這個(gè)時(shí)代更有必要建立起對品質(zhì)的正確理解和重視，要求我們對品質(zhì)理念有適應(yīng)時(shí)代的更進(jìn)一步的深徹領(lǐng)悟。

        首先，品質(zhì)應(yīng)以顧客為中心的，應(yīng)滿足顧客的要求。

        在市場經(jīng)濟(jì)的浪潮下，顧客成為企業(yè)經(jīng)濟(jì)活動的主軸。好的品質(zhì)首先就是符合顧客的需求，由顧客來評斷。因此一個(gè)企業(yè)的一切都督應(yīng)以所面對顧客群為根本出發(fā)點(diǎn)，在此基礎(chǔ)上決定自己產(chǎn)品的品質(zhì)水平。

         第二，品質(zhì)是基管理，生活，決策，產(chǎn)品，員工等各方面的綜合。

         產(chǎn)品質(zhì)量是品質(zhì)的一個(gè)重要方面，但品質(zhì)決不是僅包括此的一個(gè)范疇。品質(zhì)，是基于管理、生活、決策、產(chǎn)品、員工等各個(gè)方面。只有企業(yè)塑造了一個(gè)追求品質(zhì)重視品質(zhì)的管理氛圍與環(huán)境、文化、生活等個(gè)方面的復(fù)合體系時(shí)強(qiáng)調(diào)品質(zhì)才有意義，真正意義上的品質(zhì)才成為可能。也就是說為了實(shí)現(xiàn)企業(yè)的品質(zhì)，需要建立起決策品質(zhì)、管理品質(zhì)、工作品質(zhì)、環(huán)境品質(zhì)，而達(dá)到提升品質(zhì)的目的。

         第三，品質(zhì)永無靜止之標(biāo)準(zhǔn)

         品質(zhì)是自我不懈的反省與改進(jìn)。在追求品質(zhì)中進(jìn)行改進(jìn)，通過改進(jìn)追求更高品質(zhì)。品質(zhì)實(shí)質(zhì)上是追求卓越永無止境的學(xué)習(xí)。提升品質(zhì)的目標(biāo)是追求零缺點(diǎn)，是追求好品質(zhì)的歷程。美國心理學(xué)家卡，羅吉斯曾言；美好的人生是一種過程而非目的和狀態(tài)是方向而不是終點(diǎn)。

        第四，努力保證實(shí)現(xiàn)“零缺點(diǎn)”

        近來提出的經(jīng)濟(jì)管理中的“零缺點(diǎn)”；是指企業(yè)活動應(yīng)保證企業(yè)所設(shè)的品質(zhì)等級,能夠完全符合起標(biāo)準(zhǔn)。標(biāo)準(zhǔn)既然定下來,就要作為一個(gè)發(fā)生作用的行動的尺度與標(biāo)準(zhǔn)，并以此作為我們工作考核的重要方面。如若標(biāo)準(zhǔn)只是標(biāo)準(zhǔn)，只是先于行動之前的一中構(gòu)思或浮于文字之上的東西，那么，我們也就失去了追求品質(zhì)的根基，更不要談去追求盡善盡美了。

        第五，品質(zhì)的核心——品質(zhì)文化教育

        品質(zhì)也是一種文化，而且一個(gè)追求卓越品質(zhì)的企業(yè)首先要在企業(yè)中樹立起這種文化，造就一種有利的氛圍與自然而然的習(xí)慣。

        2014-10-08，肯思特管理咨詢有限公司為“浙江旭恒飾品有限公司”的管理人員進(jìn)行了主題為《高品質(zhì)管理變革》的現(xiàn)場培訓(xùn)。執(zhí)行本次培訓(xùn)的是國際注冊咨詢師（CMC）、國際注冊高級培訓(xùn)師、EAP咨詢師、肯思特咨詢首席咨詢師、培訓(xùn)師何東征，感謝肯思特專家組成員。