（2天）收費標(biāo)準(zhǔn)：18000元/天 課程對象： 企業(yè)所有的經(jīng)理/主管，以及有志于走上管理崗位上的各類人員、后備干部 課程目標(biāo)： 理解并掌握實用的管理技能、提升管理績效、促使其轉(zhuǎn)變觀念達(dá)到改變行為；培養(yǎng)中層干部的執(zhí)行能力；掌握與上司溝通、與同級溝通、與下屬溝通的方法與技巧；確切了解作為部門主管所應(yīng)具備的素質(zhì)；學(xué)會樹立自己的威信以及如何授權(quán)； 課程背景： 國外成熟企業(yè)的人才結(jié)構(gòu)叫“1+1+1＝1”的模式，即一個戰(zhàn)略眼光超群的老板，一個核心管理團(tuán)隊，一個高效富有競爭力的基層員工體系，等于一個具有核心競爭力的企業(yè)。目前中國大部分企業(yè)的現(xiàn)狀是：往往企業(yè)的老板個人能力很優(yōu)秀，但沒有核心管理中層，沒有第二個“1”，“高效富有競爭力”的基層員工體系就無法建立?？梢?，企業(yè)中層的缺失，不是簡單的中層人力資本匱乏，由此會引發(fā)整個企業(yè)的競爭力下降。中層人才的缺失帶來企業(yè)管理成本和生產(chǎn)成本的加大。目前我國企業(yè)的不良品率平均在10%左右，而工業(yè)發(fā)達(dá)國家可以接受的產(chǎn)品不合格率僅為3‰。每生產(chǎn)1美元的產(chǎn)品，我國耗費的能源是美國的4.3倍，是日本的11.5倍。中國每百萬噸煤死亡率比俄羅斯高11倍，比印度高15倍，比美國高182倍；中國當(dāng)前的管理階段相當(dāng)于30年前的日本，100年前的英國。中高層經(jīng)理是企業(yè)的脊梁，也是企業(yè)的核心人才庫，中層正成為企業(yè)得以生生不息的創(chuàng)新源泉。而如今，中層經(jīng)理的素養(yǎng)與能力不足已成為企業(yè)縱深發(fā)展的軟肋，經(jīng)理人斷層時代已經(jīng)來臨。 第一部分中層人員的五維管理 第一單元自我管理 ——21世紀(jì)的領(lǐng)導(dǎo)者將由管理別人轉(zhuǎn)向管理自己。——德魯克改善你的形象；管理時間是效率的開始；永遠(yuǎn)保持激情和熱忱；分清輕重緩急；決策才能體現(xiàn)你的水平；注意細(xì)節(jié)；不斷提升自己 第二單元對上管理 ——難道是真的管理自己的上司？還是管理與上司之間的關(guān)系？了解上司的人才能被提升；讓上司知道你的態(tài)度；與上司交往的細(xì)節(jié)；必須牢記的十個原則 第三單元對下管理 ——最傳統(tǒng)的管理概念，可是你做好了嗎？管理的真諦在于簡化；激發(fā)下屬的智慧；你的上帝是員工；做個搭“舞臺”的人；員工的利益就是你的利益；善待下屬就是善待自己；溝通是雙方心靈相印的特效藥； 第四單元橫向管理 ——很多人都容易形成自大、自我的觀念，于是橫向管理就成了絕大多數(shù)企業(yè)內(nèi)部管理的短板。把你最短的木板接長；牢記大雁法則；從認(rèn)清自己的目標(biāo)開始；讓對方說出真實的想法；懂得和諧與制衡； 第五單元對外管理 ——清理你的人際關(guān)系就如清理你的衣柜，唯有最適合的才是最好的。清理你的人際關(guān)系；人緣外交；談判的藝術(shù)； 第二部分——超級溝通力 溝通游戲：你的表述準(zhǔn)確嗎？ 第一單元溝通與管理溝通 ——管理就是溝通，這個說法雖然不準(zhǔn)確，但是卻道出了溝通的重要意義！ 案例：維多利亞——溝通要注意角色變換溝通的內(nèi)涵、過程、要素和基本原則；溝通渠道及相關(guān)問題；溝通的障礙及克服技巧； 第二單元人際溝通 案例：同理心將決定你的人際溝通效果人際溝通的特點、作用和原則；人際溝通的障礙及相應(yīng)對策；人際溝通的技巧；人際沖突處理； 第三單元組織溝通 案例：組織內(nèi)的溝通需要制度來保證有效的組織溝通；組織外部溝通；組織內(nèi)部溝通； 第四單元傾聽技巧 案例：傾聽客戶的心聲，但別聽錯了傾聽的認(rèn)識與培養(yǎng)；傾聽的障礙及克服；傾聽中的提問與反饋； 第三部分——時間管理 案例：關(guān)于“過勞死”繁忙：你真有那么忙嗎？管理時間：你真的能管理時間嗎？有關(guān)時間管理的幾個誤區(qū)；日程表：你管理它還是它管理你？目標(biāo)：如果不知道目標(biāo)在哪兒，又怎能知道何時到達(dá)呢？你的員工工作效率高嗎？拒絕：你說的“不”起作用了嗎？信息：無所不知，卻又一無所知；時間管理的有效工具； 第四部分——有效授權(quán)：給下屬足夠的空間 小故事：踢足球 案例：王石為何有時間去爬山？或南極探險？ 第一單元該放手時就放手 不要“搶”下屬的事做；學(xué)會換位思考；將授權(quán)進(jìn)行到底；授權(quán)——提升公司績效的有效途徑； 第二單元授權(quán)之道 被授權(quán)者的6個必備條件；不僅要授權(quán)，而且要有效授權(quán)；授權(quán)的原則與步驟； 第三單元授權(quán)與控制 授權(quán)不是一錘子買賣；風(fēng)險：把錯誤的權(quán)力授予錯誤的人；風(fēng)險：授權(quán)失衡；風(fēng)險：授權(quán)失控；授權(quán)與控制的微妙境界：惠普的彈性管理； 第五部分——激勵下屬 案例：1、不是自己的 2、IBM的沃森的激勵 找到激勵無效的原因；激勵下屬的原則；激勵下屬的技巧；激勵下屬的手段； 第六部分——目標(biāo)管理 案例：馬拉松冠軍的經(jīng)驗 用目標(biāo)指引行動；在最關(guān)鍵處確立目標(biāo)；目標(biāo)方向的優(yōu)劣與管理效能成正比；圍繞目標(biāo)實現(xiàn)自我管理；應(yīng)該怎樣分解目標(biāo)；讓員工參與決策；適時改變目標(biāo)；實行嚴(yán)密的目標(biāo)質(zhì)量控制；不斷給員工新的目標(biāo)機會；主動幫助員工完成目標(biāo)；將目標(biāo)管理應(yīng)用于全體； 第七部分——壓力管理 案例：博士為何容易跳樓？ 即時壓力管理；壓力的來源；壓力控制；如何緩解壓力；戰(zhàn)勝壓力； 授課講師： 鮑愛中 先生 上海復(fù)爾企業(yè)管理咨詢有限公司總經(jīng)理，復(fù)旦大學(xué)企業(yè)管理博士；復(fù)旦大學(xué)企業(yè)管理研究所顧問；國務(wù)院西部辦上海展望培訓(xùn)基地特聘教授；北大總裁班、清華總裁班、南昌大學(xué)總裁班特邀教授、時代光華、影響力、中華培訓(xùn)網(wǎng)、中華企管培訓(xùn)網(wǎng)等幾十家公司高級培訓(xùn)講師、咨詢顧問；十多年國有企業(yè)、臺資企業(yè)及多家民營企業(yè)的工作經(jīng)歷，擔(dān)任過培訓(xùn)經(jīng)理、人事主管，并有多年的總經(jīng)理、董事長工作經(jīng)驗，積累了豐富的管理與培訓(xùn)、咨詢經(jīng)驗。 培訓(xùn)課程主要特色： 依托于多年的管理工作背景及管理培訓(xùn)、咨詢經(jīng)驗，并結(jié)合相關(guān)的管理理論，在眾多的具體案例分析中，使課程翔實生動——既能調(diào)動學(xué)員積極參與的興趣，活躍氣氛，又能使學(xué)員在短暫的交流中有所收獲。 課程主要特征： 案例分析 ＋ 分組討論 ＋ 情景模擬 ＋ 互動游戲 主要培訓(xùn)課程： 《打造卓越的領(lǐng)導(dǎo)力與執(zhí)行力》、《戰(zhàn)略創(chuàng)新——獲取企業(yè)競爭優(yōu)勢》、《贏在中層》、《中層經(jīng)理的五維管理》、《有效授權(quán)與激勵藝術(shù)》、《超級溝通力》、《高效時間管理》、《目標(biāo)管理與執(zhí)行力》、《企業(yè)文化與企業(yè)變革》、《創(chuàng)建績優(yōu)團(tuán)隊》、《壓力管理》、《培訓(xùn)培訓(xùn)師》、《高效決策與危機管理》、《快速提升客戶服務(wù)技巧》、《用“心”銷售》、《如何為員工規(guī)劃職業(yè)生涯》等。